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发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/23
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新弘祺房地产公司工程培训管理手册 205P
发布时间:2014/3/18
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发布时间:2014/2/26
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《工程管理日记》表样 2P
发布时间:2014/2/20
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发布时间:2014/2/20
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《工程部整改通知单》 1P
发布时间:2014/2/20
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图解装修全过程-78页 78P
发布时间:2014/2/18
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/13
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内容摘要:建立与团队目标相一致的个人绩效目标2勇于承担有挑战性的工作职责3即使是在时间紧迫或有他人的压力之下,也坚持保证工作的质量4对承诺的事情积极、及时落实,不能按时实现时及早沟通5敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见6以积极的态度接受批评和建议并采取行动7对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好1敢于挑战自己当前的能力局限,不断提升个人全面能力2注意自己的角色感并根据发展要求,主动地调整个人的角色、观念及工作方式3对所辖业务的责任及风险保持警觉,不断排除侥幸、麻痹意识4从公司的全局的、长期的利益出发主动发现为公司创造价值的机会并采取行动5在设立个人及团队目标时考虑与公司总体及其它团队的协调一致6以积极的态度对待变化及变革,着重于可能性7积极面对挫折和压力,迅速平衡自己的心态,避免对他人造成负面影响1在解决问题前先界定问题的范围2在收集信息时,将当事人对于事件的感觉与事实、数
发布时间:2014/1/13
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文档标签:企业管理
内容摘要:建立与团队目标相一致的个人绩效目标2勇于承担有挑战性的工作职责3即使是在时间紧迫或有他人的压力之下,也坚持保证工作的质量4对承诺的事情积极、及时落实,不能按时实现时及早沟通5敢于提出有建设性但不一定受欢迎的意见6以积极的态度接受批评和建议并采取行动7对简单重复性的工作及小事每次都坚持做好1敢于挑战自己当前的能力局限,不断提升个人全面能力2注意自己的角色感并根据发展要求,主动地调整个人的角色、观念及工作方式3对所辖业务的责任及风险保持警觉,不断排除侥幸、麻痹意识4从公司的全局的、长期的利益出发主动发现为公司创造价值的机会并采取行动5在设立个人及团队目标时考虑与公司总体及其它团队的协调一致6以积极的态度对待变化及变革,着重于可能性7积极面对挫折和压力,迅速平衡自己的心态,避免对他人造成负面影响1在解决问题前先界定问题的范围2在收集信息时,将当事人对于事件的感觉与事实、数
发布时间:2013/12/29
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万科集团部门绩效指标分析 11P
发布时间:2009/11/3
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绿地集团中高端高层住宅技术导则 44P
发布时间:2009/11/19
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发布时间:2011/2/3
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成全机构样板体验区研究 77P
发布时间:2013/12/15
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发布时间:2013/12/15
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住宅设计与施工质量通病提示 225P
发布时间:2013/12/12
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发布时间:2013/12/11
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发布时间:2013/12/10
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内容摘要:对服务品质和管理质量进行抽查,对出现重大服务质量问题进行处理,并将处理意见和结果提交公司备案。
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内容摘要:在房地产市场中,盲目追求眼前利益,忽视基本工期、人员素质、工程质量,将会产生严重恶果。
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内容摘要:未入伙准业主的投诉满意度最低,投诉问题集中在设计变更 已收房准业主和磨合期业主的投诉满意度受房屋质量和维保修影响最大。
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发布时间:2014/3/18
文档标签:培训管理,新弘祺房地产公司工程,手册
内容摘要:保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。
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内容摘要:提高沟通的效能:沟通是为了解决问题,要有明确和有价值的思想
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内容摘要:工程管理日记,工程质量存在问题及与施工、监理单位交待的重点工作:
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内容摘要:移交房屋及工程设备设施情况;详见附件1 房屋移交单;附件房屋及设施设备移交清单,工程质量问题、整改期限及责任部门等情况。
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内容摘要:工程部整改通知单,此表用于与施工单位就有关工程质量问题的沟通,一式三份,施工单位、监理单位、项目工程部各执一份。
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内容摘要:看了这么多装修,很多事情有时觉得很可笑,有时觉得很可气,有的是材料问题,有的是施工质量问题,当然还有很多所谓的正规装修公司的关于合约问题,价
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发布时间:2014/1/13
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内容摘要:建立与团队目标相一致的个人绩效目标2勇于承担有挑战性的工作职责3即使是在时间紧迫或有他人的压力之下,也坚持保证工作的质量4对承诺的事情积极、
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内容摘要:目的:为了设计、绘图、施工中的常见问题,提高,提高设计施工质量,减少不必要的损失。
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内容摘要:建立技术管理平台,归纳、整理、完善与住宅建设相关的技术标准。全面推广、落实“结构优化作业指引”;进一步扩展优化范围,如对建筑、机电方案等进行
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内容摘要:以业主质量管理为主导,以客户工程质量为主线,以提高客户满意度和实现华润置地高品质战略为目标。发现质量管理体系和客户工程质量存在的问题,分析产
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内容摘要:目的:为了设计、绘图、施工中的常见问题,提高,提高设计施工质量,减少不必要的损失
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内容摘要:建筑设计部分 1.1设计说明中的问题 1.1.1审批手续不全,原委不清 有的是由于设计周期过紧,甲方意见不等批复即上报,或是由于
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内容摘要:金字塔原理是一项层次性、结构化的思考、沟通的技术,主要用于结构化的写作过程,他可以帮助写作者:创造性地思考、清晰的辨析、准确地表述观点;定义
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内容摘要:在跟进地产顷目的过程中,我们发现丌少顷目景观阶段的方案设计非常优秀,其方案也经过了多轮的探讨的调整和修改,丌论是功能还是形式上都很合理。似乎
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