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发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
中原万科系项目工作标准化流程 44P
发布时间:2013/12/12
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发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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金地集团物业服务简介 2P
发布时间:2013/12/9
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华润置地物业公司员工行为规范手册 33P
发布时间:2013/12/9
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雅高酒店集团经济型酒店技术标准 57P
发布时间:2013/10/17
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发布时间:2013/9/15
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文档标签:其他资料
内容摘要:豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾客倍感温馨的服务口号:“”和“”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争,要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位,赢得顾客的满意和忠诚,需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴,发挥“”的服务精神,从顾客角度出发,把每件事情做到最好,为顾客提供最为满意的服务。为此,豪斯特物业全力推行“为您100%”活动,以,提升顾客满意度。为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为,特制定此《豪斯特物业员工行为规范》(简称BI手册),所有职员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。
发布时间:2013/9/15
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顾问项目培训课程-工程维修服务 27P
发布时间:2013/9/14
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世联2013年徐州房地产市场报告 10P
发布时间:2013/9/14
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文档标签:市场研究
内容摘要:广州:公共租赁住房轮候实施摇号定轮候顺序 广州市国土房管局 5 月 5 日宣布, 《广州市公共租赁住房轮候实施细则》经过征求公众意见、多次修改完善后于 5 月 1 日起施行。新申请公租房不再评分排序,而是每月摇号定轮候顺序。 国务院:年内出台居住证管理办法 推进户籍改革 5 月 6 日主持召开国务院常务会议确定,今年将出台居住证管理办法,分类推进户籍制度改革,完善相关公共服务及社会保障制度。 北京:二套房贷首付已调至 7 成 有房无房一律执行 据悉,“二套房贷首付调至 7 成,贷款利率依然为基准利率的 1.1 倍”——央行营管部公布的二套房贷新政细则,在北京已经开始全面施行。不过,部分银行在执行新政时都实行了“从紧”原则。作为首次出现在新政中的差异化政策,“无房、第二次申贷”可以首付 6 成的说法,遭到了不只一家银行的拒绝。 广州:集体土地将可公开出让出租 为推进广州市集体建设用地流转工作,根据《印发广州市集体建设用地使用权流转管理试行办法的通知》,广州国土房管局草拟了《 实施意见》及相关配套文本,明确符合条件的集体建设用地也可出让出租,甚至转让转租。 长沙:20%个税未落地,二手房“退烧” 4 月,长沙市内六区二手房成交套数为 3527 套,环比减少近 5 成。成交面积为 35.27 万㎡,同比增长 39.36%,环比减少 52.40%。 地方城建:徐骆公路开发区段年内动工 徐州至骆马湖公路(规划 344 省道)徐州经济技术开发区段可行性研究报告顺利通过省发改委组织的审查,目前建设前期工作稳步推进。 徐州至骆马湖公路是我省新一轮省道公路网规划中,一条横贯苏北三市的东西向省级干线公路,途径徐州、宿迁和连云港,按一级公路标准建设,设计速度 100 公里/小时。
发布时间:2013/9/14
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文档标签:市场研究
内容摘要:宏观经济:国家统计局佛山调查队发布数据,4 月份,佛山市居民消费价格总水平(CPI)同比上涨 2.8%,涨幅比上月扩大 1.1 个百分点。其中,食品价格上涨 3.8%,非食品价格上涨 2.3%;消费品价格上涨 2.1%,服务项目价格上涨 4.7%。 中央政策: 建设部住宅产业化促进中心上周正式颁发了《商品住宅装修一次到位实施细则》和《商品住宅装修一次到位材料、部品技术要点》 ,这标志着全国第一个关于商品住宅精装修的实施细则以及相关技术标准的出台。 《细则》首次明确规定,确立开发单位为住宅装修质量的第一责任人,承担住宅装修工程质量责任,负责相应的售后服务。而且,住宅开发单位必须向购房者提交装修质量保证书,其中包括装修明细表,装修平面图和主要材料及部品的生产厂家,并执行有关的保修期。 地方政策: 佛山今年计划建设 4500 套保障房,其中南海区将完成 2155 套。2013 年 5 月 8 日,从南海区国土城建和水务局获悉,去年南海保障房竣工项目达 3588 套,顺利完成任务。今年,佛山五区将确保 2013 年新开工项目在今年 10 月前全部开工,2012 年前已开工项目在今年底前全面基本建成。 总体看,红五月佛山楼市成色不足,成交量虽相比 4 月份呈全线增长的趋势,市场表现得较活跃,但同比去年 5 月份成交量有所减少。成交均价在连续下跌数月后,5 月份有小幅上涨。佛山楼市整体表现为“量价齐升” 。
山东民生物业管理有限公司制度 204P
发布时间:2013/9/11
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发布时间:2013/9/10
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济南阳光营销体系标准化工作流程 49P
发布时间:2013/8/28
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文档标签:济南阳光营销体系标准化工作流程
内容摘要:面对顾客应表现热情、亲切、真诚、友好,要有亲和力,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。在客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客户服务。
06年北京市华远大阳宫整合推广策略案 137P
发布时间:2013/8/28
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郑州利海·雁鸣湖1号营销全案 188P
发布时间:2013/8/21
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文档标签:利海·雁鸣湖营销策略
内容摘要:本案位于配套生活区内,临近标准厂房区,10KM范围内服务天碱、中船、中粮多个知名大型企业,隶属污染限制发展区域,未来西面约50公顷湿地公园建成,资源优势强化
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内容摘要:万科做为发展商中的龙头,也是各代理公司努力争取的发展商,中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化,此份报告旨在对未来参与万
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内容摘要:吧台和后酒吧单元应为IBIS的标准化内容。吧台前面区应能使客人站立、或坐在高凳或其他酒吧家具(独腿桌+扶手椅)上用餐。服务应扩大到餐厅内就坐
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内容摘要:较高标准的:绿化环境宁静的环境安全的环境礼貌、亲切的服务有效率的服务
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内容摘要:随着老百姓对物业管理服务品质的关注度不断上升,物业管理企业对自身所提供产品的能力——“服务”也在不断寻找突破口。那么突破方向在哪里?我想加强
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发布时间:2013/8/28
文档标签:济南阳光营销体系标准化工作流程
内容摘要:面对顾客应表现热情、亲切、真诚、友好,要有亲和力,做到精神振奋,情绪饱满,不卑不亢。在客户服务时,不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐
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内容摘要:不但是服务本身的细致、周到性,更重要的是强调服务者的职业化、专业度,强调标准而不是多
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发布时间:2013/8/21
文档标签:利海·雁鸣湖营销策略
内容摘要:本案位于配套生活区内,临近标准厂房区,10KM范围内服务天碱、中船、中粮多个知名大型企业,隶属污染限制发展区域,未来西面约50公顷湿地公园建
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