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房地产销售常见问题解答技巧-销售管理 143P
发布时间:2014/6/15
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处理异议及常见问题解答- 22P
发布时间:2014/4/18
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发布时间:2014/3/3
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发布时间:2014/2/23
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发布时间:2013/8/29
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物业管理培训之投诉处理策略 103P
发布时间:2013/8/20
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万科物业标准化培训教材 12P
发布时间:2013/6/28
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万科商业地产开发手册(新版) 210P
发布时间:2013/5/22
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发布时间:2013/5/22
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发布时间:2013/5/20
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发布时间:2013/4/30
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物业客户服务常见问题解答 7P
发布时间:2013/3/4
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物业管理培训课程-投诉处理策略 104P
发布时间:2012/9/26
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中远两湾城答客问之规划篇 1P
发布时间:2012/5/30
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内容摘要:不要忽视这种可能性,也许你的客户真的买不起你的房屋,所以试探,了解真相很有必要。
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内容摘要:对于服务:服务范围非常广泛,包括售前、售中和售后服务,客户容易对服务态度和服务质量产生异议。
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内容摘要:要点说明:1、接听电话:1.1接听电话必须态度和蔼、语音亲切。1.2通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销
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内容摘要:要点说明:1、接听电话:1.1接听电话必须态度和蔼、语音亲切。1.2通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销
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内容摘要:一、项目的总体规划1、项目发展商是谁?2、建筑施工单位是谁?3、建筑规划设计单位是谁?该设计师设计过哪些楼盘?(成功个案举例) 4、有否条件
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内容摘要:要点说明:1、接听电话:1.1接听电话必须态度和蔼、语音亲切。1.2通常客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题,销
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内容摘要:这类顾客以本地人、了解地区房地产情况、了解国家,政府有关政策、法规知识的居多。他们通常具有丰富的购房知识,社会关系较多,信息来源广,消息灵通
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内容摘要:当客户进入销售现场起,就应该马上迎过去向他问好,作简单的自我介绍。然后将他领至沙盘处,向他大概介绍小区的基本情况,然后很自然的询问客户的家庭
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内容摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
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内容摘要:三声之内接听,以标准的普通话、亲切的态度、敏锐的察觉回答客户的提问。规范用语:“您好,万科***项目,有什么可以帮到您吗?”
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内容摘要:商业规划是通过前期大量详细而周密的市场调研对项目进行可行性分析,确定项目综合定位、业态组合及功能设定、主力店设置等。市场调查和可行性分析是这
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内容摘要:1、提炼重要释放点,给客户优先传递主要信息;2、内容有吸引力,紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点;3、傻瓜式口径,突出重点内容,让销售表达
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内容摘要:派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提
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内容摘要:1、提炼重要释放点,给客户优先传递主要信息;2、内容有吸引力,紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点;3、傻瓜式口径,突出重点内容,让销售表达
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内容摘要:1、提炼重要释放点,给客户优先传递主要信息;2、内容有吸引力,紧扣项目价值点并配合当周推广活动节点;3、傻瓜式口径,突出重点内容,让销售表达
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内容摘要:物业管理费不是包括公共水电费的分推,公共水电费分推是指:园区的道路路灯、楼道照明,二次供水加压,变压器变损(小区公用变压器至住户),水泵、电
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内容摘要:投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。
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