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万科案场客户调研项目研究报告 72P

发布时间：2014/5/7 阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

万科地产销售标准流程 50P

发布时间：2014/5/6 阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程 50P

发布时间：2014/5/6 阅读量：31 下载量：12 财富值：免费

苏南万科XX项目销售标准流程 50P

发布时间：2014/5/6 阅读量：61 下载量：14 财富值：免费

绿城工程营造标准强制性条文(评审稿) 30P

发布时间：2014/5/6 阅读量：21 下载量：13 财富值：免费

房地产工程管理工作手册 68P

发布时间：2014/5/6 阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

合生创展-“与世界同步计划” 1P

发布时间：2014/4/30 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2014/4/23 阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

合生创展-启动“与世界同步计划” 1P

发布时间：2014/4/21 阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

客户满意度日常工作标准及流程- 6P

发布时间：2014/4/18 阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

绿城案场服务礼仪标准- 51P

发布时间：2014/4/15 阅读量：146 下载量：25 财富值：免费

雅高酒店集团经济型酒店-技术标准 57P

发布时间：2014/4/15 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

万科地产销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

苏南万科XX项目销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：98 下载量：12 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

绵阳天泰石塘项目B地块定位报告 136P

发布时间：2014/4/4 阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2012年 21P

发布时间：2014/4/2 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

中国零售图表册2012年 72P

发布时间：2014/4/2 阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

2011-72《朗诗集团销售示范区全触点服务规范(试行)》 14P

发布时间：2014/3/24 阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

WDWY-WI-MF9201物业服务检查标准324-331 8P

发布时间：2014/3/24 阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

06假面砖施工工艺标准 7P

发布时间：2014/3/24 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

GC-36工程特约服务收费标准调整流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

物业工程部有偿服务收费标准 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：367 下载量：12 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

服务收费标准作业程序 7P

发布时间：2014/3/23 阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2014/3/23 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

服务标识管理标准作业程序 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

住户意见征集、评价标准作业程序- 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

72P

万科案场客户调研项目研究报告

发布时间：2014/5/7 文档标签：万科案场,客户调研项目,研究报告,调查研究

内容摘要：高端的服务不能以打造售楼处的思维来做,要以打造五星级酒店的标准来做,比如从一进门就有人指引、打招呼,到了车场有人帮忙停车,然后带领你到销售中 [详细]

阅读量：40 下载量：11 财富值：免费

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50P

万科地产销售标准流程

发布时间：2014/5/6 文档标签：销售标准流程,制度流程,万科地产

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：42 下载量：9 财富值：免费

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50P

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程

发布时间：2014/5/6 文档标签：销售标准流程,制度流程,客户最新接待流程,万科地产

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：31 下载量：12 财富值：免费

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50P

苏南万科XX项目销售标准流程

发布时间：2014/5/6 文档标签：项目销售,标准流程,制度流程,苏南万科

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：61 下载量：14 财富值：免费

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30P

绿城工程营造标准强制性条文(评审稿)

发布时间：2014/5/6 文档标签：营造标准,绿城工程,强制性条文,调查研究

内容摘要：为了提炼绿城集团在产品设计、工程营造、客户服务、安全措施等方面的理念和经验,并形成具有绿城特色的相关标准,特制定本强制性条文。 [详细]

阅读量：21 下载量：13 财富值：免费

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68P

房地产工程管理工作手册

发布时间：2014/5/6 文档标签：工程管理,其他资料,工作手册,房地产

内容摘要：工程管理服务于总公司的利益,工程管理的目标包括工程的投资目标、进度目标和质量目标。其中投资目标指的是工程实际总投资满足概算要求;进度目标指的 [详细]

阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

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合生创展-“与世界同步计划”

发布时间：2014/4/30 文档标签：计划,同步,与,世界

内容摘要：在对业主服务方面敢于推陈出新、追求世界级标准的服务方式来满足业主要求,是珠江帝景的优良传统。作为今年合生创展开展的“满意生活升级年”。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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12P

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2014/4/23 文档标签：物业管理,验收标准,中海申能,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

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合生创展-启动“与世界同步计划”

发布时间：2014/4/21 文档标签：计划,启动,同步,与世界

内容摘要：在对业主服务方面敢于推陈出新、追求世界级标准的服务方式来满足业主要求,是珠江帝景的优良传统。其“与世界同步”的社区开发理念,势必将引发京城地 [详细]

阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户满意度日常工作标准及流程-

发布时间：2014/4/18 文档标签：标准,满意度,日常工作,客户

内容摘要：销售现场公示内容的管理,如:红线内外不利因素、五证及房屋证件、温馨提示、车位公示、购房流程图、客户服务中心热线、开盘价格。 [详细]

阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

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51P

绿城案场服务礼仪标准-

发布时间：2014/4/15 文档标签：绿城案场,标准,服务礼仪

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准。 [详细]

阅读量：146 下载量：25 财富值：免费

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57P

雅高酒店集团经济型酒店-技术标准

发布时间：2014/4/15 文档标签：技术,标准

内容摘要：本基本准则规定了每个品牌酒店概念的基本特征,因此保证了ACCOR将批准新建或改造酒店以该品牌名称从事经营。本文件的目的是描述服务功能、建筑标 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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50P

万科地产销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,制度流程,万科地产

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

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50P

苏南万科XX项目销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,制度流程,xx项目,苏南万科

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：98 下载量：12 财富值：免费

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50P

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,最新接待流程,其他资料,万科地产,客户

内容摘要：置业顾问起身至大门内侧微笑迎接,文件夹置左臂下。亲切微笑向客户致:“上午好(下午好),欢迎参观万科XX项目销售中心, 请问您是第一次来么?” [详细]

阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

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136P

绵阳天泰石塘项目B地块定位报告

发布时间：2014/4/4 文档标签：绵阳,地块定位报告,天泰石塘项目,营销策略

内容摘要：消费需求急剧增长,服务标准不断提高,市内现有的传统批发市场已经远远无法满足这种需求。市场老化、交通拥堵、配套欠缺、场地狭小、经营分类不明显等 [详细]

阅读量：45 下载量：6 财富值：免费

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长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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72P

中国零售图表册2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

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2011-72《朗诗集团销售示范区全触点服务

发布时间：2014/3/24 文档标签：朗诗集团,销售,服务规范

内容摘要：为提升朗诗集团下属地产公司各销售示范区的整体销售服务质量,指导并统一各销售示范区硬件设施和软件服务的标准。 [详细]

阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

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8P

WDWY-WI-MF9201物业服务检查标准

发布时间：2014/3/24 文档标签：物业服务,检查标准

内容摘要：物业服务检查标准。 [详细]

阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

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7P

06假面砖施工工艺标准

发布时间：2014/3/24 文档标签：施工工艺标准,假面砖

内容摘要：本施工工艺标准适用于商业、住宅、办公、娱乐、医疗及服务等房屋建筑的外墙假面砖墙面装饰工程。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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GC-36工程特约服务收费标准调整流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：工程特约服务,收费标准,调整流程

内容摘要：工程特约服务收费标准调整流程。 [详细]

阅读量：62 下载量：9 财富值：免费

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1P

物业工程部有偿服务收费标准

发布时间：2014/3/23 文档标签：收费标准,有偿服务,工程部,物业

内容摘要：对房屋原有的配置,如进行修理,则收取人工费,如需更换,则照下表计费。 [详细]

阅读量：367 下载量：12 财富值：免费

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KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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7P

服务收费标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：标准,作业程序,服务收费

内容摘要：规范服务费用的收缴工作,确保如数、及时、安全的收回各项费用。 [详细]

阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

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7P

不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：标准,作业程序,预防,不合格纠正

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户,求助服务,作业程序,管理标准

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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有偿便民服务标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,有偿便民,服务标准

内容摘要：规范便民服务工作,确保为住户提供及时、方便、满意的服务。 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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服务标识管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,管理标准,服务标识

内容摘要：规范服务标识的使用与设置,为广场住户的居家工作生活提供方便。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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住户意见征集、评价标准作业程序-

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户意见征集,作业程序,评价标准

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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