【服务工作规程】服务工作规程相关房地产资料－房天下产业网

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物品出入管理工作规程 2P

发布时间：2012/1/30 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

人员出入管理工作规程 3P

发布时间：2012/1/30 阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

秩序部队列培训工作规程 6P

发布时间：2012/1/30 阅读量：146 下载量：6 财富值：免费

秩序部交接班工作规程 2P

发布时间：2012/1/29 阅读量：163 下载量：7 财富值：免费

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格) 42P

发布时间：2012/1/13 阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

客户特约服务工作规程 4P

发布时间：2012/1/13 阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

安全服务部工作规程 4P

发布时间：2012/1/11 阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

中海物业作业指导书目录 2P

发布时间：2012/1/5 阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

办理用户迁出大厦工作规程 2P

发布时间：2011/12/31 阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

物业有偿便民服务工作规程 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

业主满意度调查工作规程 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

室内装修管理工作规程 3P

发布时间：2011/12/30 阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

对外委托服务标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

服务质量调查规程 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

公司机关员工服务管理标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/28 阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

有偿便民服务标准作业规程 5P

发布时间：2011/12/28 阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

工作记录管理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/28 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

访问业户工作规程 10P

发布时间：2011/12/20 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

访问业户工作规程 11P

发布时间：2011/12/20 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

业户投诉调度规程 4P

发布时间：2011/12/20 阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

大堂助理工作规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

大堂公共区域清扫操作规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

湖泊、河流保洁作业规程 1P

发布时间：2011/12/20 阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2011/12/20 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

会所前台服务员工作规程 3P

发布时间：2011/12/19 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

保洁工作应急处理规程 2P

发布时间：2011/12/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务工作规程 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

管理处服务回访工作规程 6P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

住宅小区定期例行检查工作规程 2P

发布时间：2011/12/14 阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

便民服务工作规程 5P

发布时间：2011/12/14 阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

2P

物品出入管理工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：1 目的为规范物品出入管理工作,确保辖区内大件物品进出得到有效控制,特制定本规定。2 适用范围适用于公司各物业服务中心对大件物品出入的管理工 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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人员出入管理工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：1 目的规范人员的出入管理,加强人员出入控制,预防闲杂人员及可能对小区公共安全造成危害的人员进入小区,以确保小区良好的公共秩序。2 适用范围 [详细]

阅读量：119 下载量：8 财富值：免费

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秩序部队列培训工作规程

发布时间：2012/1/30 文档标签：物业管理,规程

内容摘要：1 目的通过队列培训,使秩序维护员的专业素质、体能和仪容仪表处于良好状态,使员工具备满足工作需要的专业技能。2 适用范围适用于公司各物业服务 [详细]

阅读量：146 下载量：6 财富值：免费

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秩序部交接班工作规程

发布时间：2012/1/29 文档标签：常用表格

内容摘要：1 目的规范秩序部各岗位交接班工作,确保工作交接清楚,责任明确。2 适用范围适用于公司各物业服务中心秩序部岗位交接班工作。 [详细]

阅读量：163 下载量：7 财富值：免费

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42P

绿茵豪苑客户服务工作手册(含表格)

发布时间：2012/1/13 文档标签：其他资料,绿茵豪苑,工作手册

内容摘要：1、客服管理服务策划2、客服人员培训规程3、客户服务值班制度4、业主投诉处理(回访)工作规程5、前台日常工作流程 [详细]

阅读量：196 下载量：1 财富值：免费

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4P

客户特约服务工作规程

发布时间：2012/1/13 文档标签：企业管理,工作规程,客户服务

内容摘要：目的规范客户特约服务工作,确保为客户提供及时、方便、满意的服务。 [详细]

阅读量：69 下载量：8 财富值：免费

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4P

安全服务部工作规程

发布时间：2012/1/11 文档标签：安全服务部,其他资料,工作规程

内容摘要：早、中班对各岗的巡查不少于6次,夜班不少于10次,其中凌晨3:30至6:30,每30分钟对各岗巡查1次,对各种违规跟进纠正。 [详细]

阅读量：59 下载量：6 财富值：免费

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2P

中海物业作业指导书目录

发布时间：2012/1/5 文档标签：其他资料,指导书目录,中海物业,常用表格

内容摘要：业户入伙、退租工作规程、住宅小区定期例行检查工作规程、业户投诉调度规程业户投诉的立项和销项规定、管理处服务回访工作规程、管理处服务回访的内容 [详细]

阅读量：301 下载量：7 财富值：免费

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2P

办理用户迁出大厦工作规程

发布时间：2011/12/31 文档标签：其他资料,工作规程,用户迁出

内容摘要：用户提前3天向管理公司服务中心申请办理迁出手续,填写《租户迁出申请》,同业主填写的《业主同意租户搬离通知书》、以及信箱钥匙送至服务中心。 [详细]

阅读量：25 下载量：5 财富值：免费

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2P

物业有偿便民服务工作规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：物业管理

内容摘要：本项目于年月底开工建设,工程计划于年月底竣工并交付使用,整个项目(计划)于年月底全部建成竣工并付使用。 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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2P

业主满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：满意度调查,制度流程,工作规程

内容摘要：目的通过对业户的满意度调查,了解业户对服务的满意程度,改进服务内容,提高服务质量。 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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3P

室内装修管理工作规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：室内装修,制度流程,工作规程

内容摘要：(1) 服务中心:①负责受理用户装修申请。②检查用户的装修资格及装修申报材料。③填写用户室内装修批准书,通知用户缴纳装修费用。④批准用户装修 [详细]

阅读量：64 下载量：6 财富值：免费

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2P

对外委托服务标准作业规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：制度流程,服务标准,作业规程

内容摘要：职责a)各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。b)公司总经理负责对外委托服务的审批。 [详细]

阅读量：100 下载量：6 财富值：免费

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2P

服务质量调查规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：服务质量,调查规程,制度流程

内容摘要：通过对用户意见征询、调查等工作,收集有代表性的意见,提高大厦管理水平,为用户提供满意的服务。 [详细]

阅读量：130 下载量：7 财富值：免费

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公司机关员工服务管理标准作业规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：企业管理,服务管理,标准作业规程,公司,机关员工

内容摘要：适用于物业管理有限公司行政部、人事部、财务部、经营部、品质部全体员工的服务工作。 [详细]

阅读量：78 下载量：6 财富值：免费

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5P

有偿便民服务标准作业规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：有偿便民服务,企业管理,标准作业规程

内容摘要：适用于物业管理公司各管理处开展的为住户提供的有偿服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作 [详细]

阅读量：73 下载量：6 财富值：免费

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2P

工作记录管理标准作业规程

发布时间：2011/12/28 文档标签：企业管理,工作记录,标准作业规程,管理

内容摘要：适用于物业管理公司管理服务工作中各种规定记录的管理工作。 [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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10P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：1.目的保证及时清楚地了解业户对服务的需求和评价。2.适用范围适用于各管理处工作人员对业户的访问。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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11P

访问业户工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,工作规程,访问业户

内容摘要：3.职责3.1管理者代表负责就总结中有关重大事宜与相关人员联络。3.2管理处主任负责组织业户访问工作和做好每月的业户访问总结,处理顾客意见和 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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业户投诉调度规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：调度规程,制度流程,业户投诉

内容摘要：工作职责管理处负责人:管理处经理、分管服务投诉管理的主管。调度人员:在正式班时,为管理处的专职/兼职调度员。在非正式班时,为当值的值班人员。 [详细]

阅读量：28 下载量：6 财富值：免费

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大堂助理工作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：大堂助理,制度流程,工作规程

内容摘要：目的为提高服务质量,明确工作流程,为业户提供优质的服务。适用范围适应于金海湾大堂助理日常工作。 [详细]

阅读量：57 下载量：6 财富值：免费

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2P

大堂公共区域清扫操作规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：制度流程,大堂公共,清扫,操作规程

内容摘要：1 目的规范大堂公共区域清扫作业,确保大堂公共区域的保洁质量。2 适用范围适用于公司接管物业中大堂公共区域的保洁服务工作。 [详细]

阅读量：73 下载量：8 财富值：免费

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湖泊、河流保洁作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：保洁作业,河流,制度流程,湖泊

内容摘要：目的规范小区中湖泊、河流等水景保洁作业,确保水景整体保洁质量。2 适用范围适用于公司接管物业中湖泊、河流等水景的保洁服务工作。 [详细]

阅读量：83 下载量：6 财富值：免费

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2P

住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2011/12/20 文档标签：住户,制度流程,作业规程,投诉处理

内容摘要：一、目的规范投诉处理工作,确保住户的各类投诉能及时、合理地得到解决。二、适用范围适用于住户针对公司管理服务工作的有效投诉处理。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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会所前台服务员工作规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：企业管理,工作规程,会所前台

内容摘要：负责在前台接待住户的光临,为住户办理手续,接听前台来电;负责收款工作;负责收集反馈客人及各岗位意见。 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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保洁工作应急处理规程

发布时间：2011/12/19 文档标签：物业管理,处理规程,保洁工作

内容摘要：对影响卫生的意外情况制定预防或应急处理措施,为顾客和员工提供始终如一的清洁服务。 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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有偿便民服务工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,便民服务,工作规程

内容摘要：适用于各管理处为业户提供的有尝服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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管理处服务回访工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：管理处,制度流程,工作规程,服务回访

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理回访的管理,通过回访取得业户对管理处服务定性、定向、定量的意见,在分析及采取整改措施的基础上,加强对服务质量的控制 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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住宅小区定期例行检查工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：住宅小区,检查工作,制度流程,规程,定期例行

内容摘要：规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保优质服务规定的要求。 [详细]

阅读量：63 下载量：7 财富值：免费

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便民服务工作规程

发布时间：2011/12/14 文档标签：物业管理,便民服务,工作规程

内容摘要：适用于各管理处为业户提供的有尝服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 [详细]

阅读量：35 下载量：7 财富值：免费

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