【服务工作规程】服务工作规程相关房地产资料－房天下产业网

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QD-16-04顾客接待工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

QD-16-05产品介绍工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

QD-16-07保留房屋的申请和促销工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

深圳保利地产物业服务质量检查标准2004年 13P

发布时间：2014/1/21 阅读量：99 下载量：3 财富值：免费

保利地产物业服务质量检查标准2004年 13P

发布时间：2013/12/9 阅读量：59 下载量：16 财富值：免费

工程部监理工作内部指导规程 19P

发布时间：2013/9/27 阅读量：73 下载量：13 财富值：免费

伟业业户委托维修服务工作规程 5P

发布时间：2013/9/8 阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

深圳中海物业保洁培训规程 19P

发布时间：2013/9/7 阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行物业租赁服务规程 12P

发布时间：2013/8/30 阅读量：78 下载量：23 财富值：免费

浙江绿城物业管理有限公司质量检查工作表 7P

发布时间：2013/8/22 阅读量：184 下载量：6 财富值：免费

01会所日常工作管理规程 10P

发布时间：2013/8/22 阅读量：54 下载量：11 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2013/8/21 阅读量：32 下载量：1 财富值：免费

物业管理客户服务金典 125P

发布时间：2013/3/31 阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

浙江嘉杭物业客服工作规程 10P

发布时间：2013/3/8 阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2013/3/4 阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2013/3/1 阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

住户违章处理标准作业规程 3P

发布时间：2013/3/1 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

住户投诉处理标准作业规程 2P

发布时间：2013/3/1 阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业规程 3P

发布时间：2013/3/1 阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

办理用户迁出大厦工作规程 2P

发布时间：2013/2/6 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

中海申能物业管理公司物业验收标准作业规程 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

系统物业保安部管理规程 39P

发布时间：2012/6/11 阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

大厦的业管理部工作规程 26P

发布时间：2012/5/31 阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

某酒店物业集团公司各岗位的工作职责 27P

发布时间：2012/5/30 阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

雅居物业客户服务指引工作操作规程 1P

发布时间：2012/4/27 阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

楼宇巡查管理标准作业规程 3P

发布时间：2012/4/26 阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

楼宇巡查管理作业规程 5P

发布时间：2012/3/31 阅读量：246 下载量：7 财富值：免费

物业管理处员工服务管理标准作业规程 6P

发布时间：2012/3/30 阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

楼宇巡查管理标准作业规程 5P

发布时间：2012/3/26 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

物业创优文件第三项各册分目录第五册 2P

发布时间：2012/3/22 阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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QD-16-04顾客接待工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：工作规程,接待,qd-16-04顾客

内容摘要：规范销售过程中销售人员的顾客接待工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的顾客接待工作的规范。 [详细]

阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

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QD-16-05产品介绍工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qd-16-05产品介绍,规程,工作

内容摘要：规范销售过程中销售人员的产品介绍工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的产品介绍工作的规范。 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

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1P

QD-16-07保留房屋的申请和促销工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：保留房屋,申请,促销工作规程

内容摘要：对顾客购买意向强的房屋进行保留,为顾客提供更为完善的销售服务。适用于顾客要求的房屋保留工作。销售人员负责保留房的申请过程。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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13P

深圳保利地产物业服务质量检查标准2004年

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重 [详细]

阅读量：99 下载量：3 财富值：免费

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13P

保利地产物业服务质量检查标准2004年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重 [详细]

阅读量：59 下载量：16 财富值：免费

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工程部监理工作内部指导规程

发布时间：2013/9/27 文档标签：内部指导规程,制度流程,工程部,监理工作

内容摘要：指签订委托监理合同的监理机构派驻我公司项目建设工程履行监理合同范围内和法律法规范围内服务的监理项目部。 [详细]

阅读量：73 下载量：13 财富值：免费

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5P

伟业业户委托维修服务工作规程

发布时间：2013/9/8 文档标签：企业管理,服务工作规程,委托维修,伟业业户

内容摘要：伟业业户委托维修服务工作规程 [详细]

阅读量：71 下载量：6 财富值：免费

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19P

深圳中海物业保洁培训规程

发布时间：2013/9/7 文档标签：培训规程,中海物业,保洁,深圳

内容摘要：1、目的通过培训,培养一支训练有素,服务意识高,业务技能强的保洁队伍。2、适用范围适用于物业管理处保洁员3、职责:3.1、保洁领班负责本班保 [详细]

阅读量：31 下载量：7 财富值：免费

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戴德梁行物业租赁服务规程

发布时间：2013/8/30 文档标签：企业管理,服务规程,物业租赁,戴德梁行

内容摘要：規範“港中旅花园”自有物業(房屋、商鋪)等的租賃工作,爭取良好的經濟效益和社會效益。 [详细]

阅读量：78 下载量：23 财富值：免费

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7P

浙江绿城物业管理有限公司质量检查工作表

发布时间：2013/8/22 文档标签：浙江绿城物业管理有限公司质量检查工作表

内容摘要：门岗服务是否按操作规程执行;装修或外来人员物品出门是否与业主联系并按规定登记;物品存放门岗是否有存、取相关记录。 [详细]

阅读量：184 下载量：6 财富值：免费

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01会所日常工作管理规程

发布时间：2013/8/22 文档标签：企业管理,日常工作,01会所,管理规程

内容摘要：规范会所日常工作事项,为业主提供满意服务。 [详细]

阅读量：54 下载量：11 财富值：免费

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12P

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2013/8/21 文档标签：中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：32 下载量：1 财富值：免费

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125P

物业管理客户服务金典

发布时间：2013/3/31 文档标签：物业管理客户服务金典

内容摘要：入职员工培训合格进入试用期后,员工应按照《员工管理手册》、岗位职责及有关操作规程进行工作。用人部门于员工上岗两个月后将考查鉴定交公司人力资源 [详细]

阅读量：35 下载量：2 财富值：免费

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浙江嘉杭物业客服工作规程

发布时间：2013/3/8 文档标签：物业管理,浙江嘉杭物业,规程,客服工作

内容摘要：根据小区的实际情况编写和印制《前期物业管理服务协议》、《业主公约》、《物业使用手册》、《消防安全责任书》、《入伙通知书》等。 [详细]

阅读量：95 下载量：9 财富值：免费

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6P

物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,标准作业规程,员工服务管理

内容摘要：经批准后的年度工作计划由管理处经理布置,各部门主管具体实施。计划的完成情况作为管理处经理、各部门主管的绩效考评指标之一。 [详细]

阅读量：104 下载量：9 财富值：免费

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6P

物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,员工服务管理

内容摘要：总则:各部门主管每天至少巡视一次所属部门员工的着装、仪容仪表及工作情况并将检查结果记录在《工作日记》中,作为员工绩效考评的依据之一。 [详细]

阅读量：111 下载量：7 财富值：免费

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住户违章处理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,住户违章处理,标准作业规程

内容摘要：管理处经理负责住户重大违章事件的处理。服务中心主管负责住户一般违章事件的处理。服务中心管理员协助主管进行住户违章事件的处理荛。各部门员工负责 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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住户投诉处理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,标准作业规程,住户投诉处理

内容摘要：管理处经理负责处理重要投诉。服务中心任务主管负责协助经理处理一般轻微投诉每月的投诉统计、分析、汇报工作。管理处相关部门主管负责协助服务中心主 [详细]

阅读量：79 下载量：8 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业规程

发布时间：2013/3/1 文档标签：物业管理,住户求助,服务管理,标准作业规程

内容摘要：快速反应的原则:一般情况下应立即给予回复,解决不了的应向服务中心主管请示后在5分钟内给予回复(有时效要求的服务工作按时效要求执行)。 [详细]

阅读量：77 下载量：6 财富值：免费

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2P

办理用户迁出大厦工作规程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,办理用户,工作规程,迁出大厦

内容摘要：用户提前 3 天向管理公司服务中心申请办理迁出手续,填写《租户迁出申请》,同业主填写的《业主同意租户搬离通知书》、以及信箱钥匙送至服务中心。 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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中海申能物业管理公司物业验收标准作业规程

发布时间：2013/1/9 文档标签：物业管理,中海,作业规程

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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系统物业保安部管理规程

发布时间：2012/6/11 文档标签：物业管理,保安部,管理规程,系统物业

内容摘要：安全保障是物业管理服务的关键要素之一,保安部的工作就是采取有效的方法和手段为物业内的住户创造一个良好的居住、生活和工作环境。同时,保安部的工 [详细]

阅读量：84 下载量：8 财富值：免费

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大厦的业管理部工作规程

发布时间：2012/5/31 文档标签：物业管理

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。 [详细]

阅读量：71 下载量：7 财富值：免费

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某酒店物业集团公司各岗位的工作职责

发布时间：2012/5/30 文档标签：企业管理,酒店物业

内容摘要：1、公司负责,定期向公司报告工作,认真贯切执行公司的各项决议和决策。2、积极开拓公司经营业务,制定公司的经营目标、经济指标、营销策略、价 [详细]

阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

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雅居物业客户服务指引工作操作规程

发布时间：2012/4/27 文档标签：制度流程

内容摘要：大堂管理员,要认真贯彻执行管理处的文明礼貌服务管理要求,面带微笑站好大堂值班工作 [详细]

阅读量：128 下载量：7 财富值：免费

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楼宇巡查管理标准作业规程

发布时间：2012/4/26 文档标签：其他资料,管理标准,作业规程

内容摘要：1、服务中心主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。2、服务中心管理员负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 [详细]

阅读量：68 下载量：7 财富值：免费

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楼宇巡查管理作业规程

发布时间：2012/3/31 文档标签：制度流程,楼宇巡查,管理作业规程

内容摘要：检查水电表。检查水电表是否处于正常工作状态,记录损坏的水电表情况。当水表在无人居住的情况下运转时应关上该单位闸阀,预防水浸事故,并在该单位门 [详细]

阅读量：246 下载量：7 财富值：免费

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物业管理处员工服务管理标准作业规程

发布时间：2012/3/30 文档标签：制度流程

内容摘要：一、目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。 [详细]

阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

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楼宇巡查管理标准作业规程

发布时间：2012/3/26 文档标签：企业管理

内容摘要：服务处主管负责楼宇巡查的组织、管理工作。 2、服务处员工负责依照本规程实施楼宇巡查工作。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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物业创优文件第三项各册分目录第五册

发布时间：2012/3/22 文档标签：常用表格

内容摘要：公共设施管理程序、保安巡查标准作业规程、园区巡查工作规范、物业助理巡查日志、保安楼宇巡查登记表、客户服务部工作单、道路畅通、路面平整照片 [详细]

阅读量：96 下载量：8 财富值：免费

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