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戴德梁行酒店式公寓服务规范 21P

发布时间：2013/2/6 阅读量：207 下载量：1 财富值：免费

办理用户迁出大厦工作规程 2P

发布时间：2013/2/6 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

2010年北京市住宅物业服务标准 117P

发布时间：2013/2/6 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

2007中海物业客服中心访接待流程 19P

发布时间：2013/2/6 阅读量：162 下载量：8 财富值：免费

2007康业服务物业管理服务问卷调查 60P

发布时间：2013/2/6 阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪 53P

发布时间：2013/1/29 阅读量：504 下载量：1 财富值：免费

珠海保利金湾项目前期定位与物业发展建议_部分4 20P

发布时间：2013/1/23 阅读量：91 下载量：15 财富值：免费

保利物业广州中信广场业户手册 0P

发布时间：2013/1/14 阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

微笑百分百系列产品实施方案 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

2008年深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培训手册 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：74 下载量：5 财富值：免费

绿城桂花园物业管理方案(一、二期常规性服务项) 0P

发布时间：2013/1/11 阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

物武汉万科城市花园物业管理执行细案 29P

发布时间：2013/1/10 阅读量：68 下载量：12 财富值：免费

深圳中海物业管理培训手册 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：131 下载量：32 财富值：免费

深圳中海物业中海名都花园物业管理费测算 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：200 下载量：28 财富值：免费

广州市中海名都花园物业管理服务协议 10P

发布时间：2013/1/10 阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南 46P

发布时间：2013/1/10 阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

中海物业幸福海岸(二期)物业服务方案 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

中海物业管理从业人员综合知识 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

中海申能物业管理公司物业验收标准作业规程 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

2012年中海上海物业培训资料 0P

发布时间：2013/1/9 阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

中海物业幸福海岸(二期)物业服务方案 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：145 下载量：7 财富值：免费

中海物业沈阳市银信商座物业管理顾问方案 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

2008年深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培训手册 0P

发布时间：2013/1/7 阅读量：44 下载量：4 财富值：免费

同致行深圳绿景大厦物业发展建议 0P

发布时间：2013/1/4 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物业管理草案 0P

发布时间：2012/12/31 阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

2011年09月北京首开国风上观销售现场物业服务人员建议 46P

发布时间：2012/12/31 阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

龙湖物业管理与品牌建设揭秘 142P

发布时间：2012/12/28 阅读量：84 下载量：13 财富值：免费

中航物业全面培训教材 103P

发布时间：2012/12/23 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案 24P

发布时间：2012/12/21 阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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戴德梁行酒店式公寓服务规范

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,戴德梁行,酒店式,服务规范,公寓

内容摘要：上海位于上海市黄金地段,座落在路,环境高雅,交通便捷。大厦位置闹中取静,不仅是商务活动侨居及购物消闲的首选之地,而且已成为上海滩极具时代气 [详细]

阅读量：207 下载量：1 财富值：免费

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办理用户迁出大厦工作规程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,办理用户,工作规程,迁出大厦

内容摘要：用户提前 3 天向管理公司服务中心申请办理迁出手续,填写《租户迁出申请》,同业主填写的《业主同意租户搬离通知书》、以及信箱钥匙送至服务中心。 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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117P

2010年北京市住宅物业服务标准

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,住宅物业,服务标准,北京市

内容摘要：共用部位检查中发现的问题,应按照责任范围编制修缮计划,并按计划组织修缮;共用设施设备运行中出现的故障及检查中发现的问题,应即时组织修复。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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2007中海物业客服中心访接待流程

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,客服中心,中海物业,访接待流程

内容摘要：任何产品都需要经过PDCA不断地流转才能富有生命力,我们客服中心真诚地希望能够得到大家的宝贵意见,诚恳的接受您的批评与指正,使得服务产品能够 [详细]

阅读量：162 下载量：8 财富值：免费

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2007康业服务物业管理服务问卷调查

发布时间：2013/2/6 文档标签：物业管理,康业服务,问卷调查

内容摘要：康業服務有限公司(公司)於二零零七年委託香港理工大學應用社會科學系社會政策研究中心,對客戶滿意情況進行大規模的問卷調查。目的在於收集業戶及法 [详细]

阅读量：100 下载量：20 财富值：免费

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2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪

发布时间：2013/1/29 文档标签：物业管理,碧桂园,高端物业,接待礼仪

内容摘要：接待礼仪就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式 [详细]

阅读量：504 下载量：1 财富值：免费

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珠海保利金湾项目前期定位与物业发展建议_部分

发布时间：2013/1/23 文档标签：保利,世联,珠海

内容摘要：个性商业:商业思考——竞争项目商业配套完善,且各有特色,但是项目5万平商业体量有条件成为区域服务中心商业 [详细]

阅读量：91 下载量：15 财富值：免费

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保利物业广州中信广场业户手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：业户手册,广州,保利,项目管理,中信广场

内容摘要：保利物业凭借先进的管理经验、优秀的人才、雄厚的资本与优质的服务,在2003年荣获建设部物业管理企业一级资质。 [详细]

阅读量：99 下载量：7 财富值：免费

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微笑百分百系列产品实施方案

发布时间：2013/1/11 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为了持续提升中海物业服务水平,提高员工的服务意识、服务质量和沟通技巧、围绕公司主题年提出的“满意8760”,全员开展以“微笑”为主题的活动, [详细]

阅读量：115 下载量：6 财富值：免费

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2008年深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培

发布时间：2013/1/11 文档标签：物业管理,中海,深圳

内容摘要：绿化服务供方的考核主要以周检、月检及社会评查记录的不合格项为依据。轻微不合格项如超过最高限度,每超过一项扣除当月服务费15元人民币。 [详细]

阅读量：74 下载量：5 财富值：免费

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绿城桂花园物业管理方案(一、二期常规性服务项

发布时间：2013/1/11 文档标签：绿城桂花园,物业管理方案

内容摘要：绿城.桂花园位于宁波市镇海新城骆驼街道,东临西大河,南面为规划道路,西面邻接329国道,北面为新城主干道。总建筑面积约227260m2,其中 [详细]

阅读量：110 下载量：8 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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物武汉万科城市花园物业管理执行细案

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,万科,执行细案,武汉

内容摘要：万科城市花园一期规划总建筑面积393480㎡(原方案数据),其中居住产品372610㎡以4—6层花园洋房、多层住宅为主。公共服务配套2100 [详细]

阅读量：68 下载量：12 财富值：免费

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深圳中海物业管理培训手册

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,中海,深圳

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：131 下载量：32 财富值：免费

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深圳中海物业中海名都花园物业管理费测算

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,中海,深圳

内容摘要：物业管理属于保本微利的服务行业,正确地核算物业管理营业成本,控制各项开支,是物业管理公司能够正常运转的基础,管理费测算采用成本倒算原则。 [详细]

阅读量：200 下载量：28 财富值：免费

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广州市中海名都花园物业管理服务协议

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,中海,广州

内容摘要：受发展商广州中海名都房地产发展有限公司委托,并与发展商签订了中海名都花园《物业管理委托合同》,授权甲方管理中海名都商住楼宇共用部位、商场、会 [详细]

阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

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2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,上海大豪山林别墅

内容摘要：本手册依据既定之物业管理相关规则及法律条款进行制定,我们真诚的希望阁下了解本项目的各项管理及服务,其中的有关管理制度和规条,敬请遵守并使之能 [详细]

阅读量：98 下载量：7 财富值：免费

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中海物业幸福海岸(二期)物业服务方案

发布时间：2013/1/9 文档标签：企业管理,物业管理,中海物业

内容摘要：目前该项目正处于建设的关键阶段,也是物业公司积极、及时提供全面的前期介入服务的最佳阶段,中海物业希望利用自身丰富的实操经验与各专业人才从物业 [详细]

阅读量：119 下载量：6 财富值：免费

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中海物业管理从业人员综合知识

发布时间：2013/1/9 文档标签：企业管理,物业管理,中海

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

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中海申能物业管理公司物业验收标准作业规程

发布时间：2013/1/9 文档标签：物业管理,中海,作业规程

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：89 下载量：7 财富值：免费

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2012年中海上海物业培训资料

发布时间：2013/1/9 文档标签：物业管理,中海,上海

内容摘要：各种服务人员均须经上岗培训,做到持证上岗;各种特殊工种或专业工种均须经资格培训,取得资格证书,做到持有效证书上岗; [详细]

阅读量：68 下载量：11 财富值：免费

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中海物业幸福海岸(二期)物业服务方案

发布时间：2013/1/8 文档标签：中海,物业,幸福海岸

内容摘要：中海物业管理有限公司(以下简称“中海物业” )隶属于香港最大建筑商及房地产上市公司中国海外集团,中海外集团先後在香港地区和中国内地完成了50 [详细]

阅读量：145 下载量：7 财富值：免费

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中海物业沈阳市银信商座物业管理顾问方案

发布时间：2013/1/8 文档标签：中海,沈阳,物业

内容摘要：多年来,中海物业以优质的服务质量和先进的管理技术不仅得到广大业主的信任,而且赢得了良好的社会声誉,先后获得国家建设部、广东省、深圳市各级政府 [详细]

阅读量：51 下载量：5 财富值：免费

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2008年深圳中海物业管理有限公司绿化岗位培

发布时间：2013/1/7 文档标签：岗位培训,中海,物业

内容摘要：无论任何原因,员工与顾客发生争吵每次,扣除当月服务费300元人民币;与顾客发生打架斗殴行为,当事人立即被予以除名,同时扣除当月服务费500元 [详细]

阅读量：44 下载量：4 财富值：免费

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同致行深圳绿景大厦物业发展建议

发布时间：2013/1/4 文档标签：物业管理,物业发展建议,同致行

内容摘要：同致行(中国)地产顾问有限公司(简称同致行顾问),前身为同致地产,成立于1995年。十年历程,历练了同致行顾问优秀的团队,更成就了同致行顾问 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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世邦魏理仕2008年青岛IMC万邦中心公寓物

发布时间：2012/12/31 文档标签：物业管理,万邦中心,世邦魏理仕

内容摘要：“万邦公寓”独特的建筑风格、人文氛围为物业管理公司提供了服务延伸空间。针对设计初衷和特色展现,在对目标顾客群的调查、分析的基础上,提出了“人 [详细]

阅读量：77 下载量：11 财富值：免费

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2011年09月北京首开国风上观销售现场物业

发布时间：2012/12/31 文档标签：物业管理,北京首开国风上观

内容摘要：根据销售结点要求,营销部希望物业管理公司尽快拿出物业方案,包括物业管理公约、物业费执行标准、物业团队招募,组队,并培训,营销部希望能在营销中 [详细]

阅读量：38 下载量：5 财富值：免费

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龙湖物业管理与品牌建设揭秘

发布时间：2012/12/28 文档标签：物业管理,龙湖物业,管理与品牌建设

内容摘要：十九年工作经验,涉及国营、民营多家企业、多个行业。其中,十三年房地产营销、管理与物业管理服务从业经验;曾供职龙湖地产营销管理、后任物业公司经 [详细]

阅读量：84 下载量：13 财富值：免费

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中航物业全面培训教材

发布时间：2012/12/23 文档标签：物业管理,中航物业,全面培训教材

内容摘要：CPM的经营管理理念是:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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联通公司办公楼及住宅小区物业管理方案

发布时间：2012/12/21 文档标签：物业管理,办公楼及住宅小区,联通公司

内容摘要：物业管理作为一种新兴的房屋管理模式,以其专业化、规范化、市场化的特征,在当前的市场经济条件下,呈现出欣欣向荣的景象。社会在进步,人们的生活水 [详细]

阅读量：211 下载量：9 财富值：免费

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