【管理处服务】管理处服务相关房地产资料－房天下产业网

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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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有偿便民服务工作规程 3P

发布时间：2011/11/28 阅读量：63 下载量：5 财富值：免费

银滩物业福建某临海小区物业管理方案 44P

发布时间：2011/11/25 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

部门职能说明书 3P

发布时间：2011/11/25 阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行业户手册及装修守则 40P

发布时间：2011/11/25 阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

上海方舟大厦物业管理制度 42P

发布时间：2011/11/25 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

消防管理员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/25 阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

总部总务部工作职能及岗位职责 7P

发布时间：2011/11/25 阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

物业服务市场调查指引 3P

发布时间：2011/11/25 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

物业培训内容目录及培训计划 8P

发布时间：2011/11/24 阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

物业管理服务平台 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

智能化工程部售后服务管理办法 4P

发布时间：2011/11/24 阅读量：219 下载量：11 财富值：免费

《顾客抱怨处理》课程 35P

发布时间：2011/11/24 阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

房产后勤管理部车辆管理办法 6P

发布时间：2011/11/24 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

物业亲情服务管理程序 12P

发布时间：2011/11/23 阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

客户投诉管理制度 8P

发布时间：2011/11/23 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

东莞莲湖新村物业管理方案 18P

发布时间：2011/11/23 阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

采购管理程序 1P

发布时间：2011/11/23 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

市政法委大院管理方案 20P

发布时间：2011/11/23 阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

物业管理服务实施不合格纠正 4P

发布时间：2011/11/23 阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

云南铜业物业管理公司作业指导书 47P

发布时间：2011/11/22 阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

南京龙轩物业服务中心作业指导书 63P

发布时间：2011/11/22 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书 2P

发布时间：2011/11/22 阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

客户服务中心物业助理职位说明书 - 用于合并 2P

发布时间：2011/11/22 阅读量：17 下载量：7 财富值：免费

管理处(客户服务中心)职责 3P

发布时间：2011/11/22 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

业户违章处理管理规定 6P

发布时间：2011/11/22 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

关于入户服务时损坏业主物品赔偿处理方案 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

天益大厦服务中心岗位工作考核细则 11P

发布时间：2011/11/21 阅读量：106 下载量：6 财富值：免费

客户服务中心主管岗位职责 1P

发布时间：2011/11/21 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

某小区(大厦)物业管理方案 48P

发布时间：2011/11/21 阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

物业公司客服管理服务策划及管理方案 15P

发布时间：2011/11/21 阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

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有偿便民服务工作规程

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理

内容摘要：适用于各管理处为业户提供的有尝服务(管理服务费中所包含的服务项目之外的便民有偿服务)工作。 [详细]

阅读量：63 下载量：5 财富值：免费

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44P

银滩物业福建某临海小区物业管理方案

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,项目管理,物业管理方案

内容摘要：管理处采用的管理体制是:企业化、专业化、一体化。管理思想是:安全第一,不断满足业户日益增长的对服务的需求,打造物业管理精品。最终达到经济效益 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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3P

部门职能说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理,部门职能,职能说明书

内容摘要：管理处负责建立和健全公司物业管理体系并确保体系得到持续、有效的实施与发展,卓有成效地提供优质客户服务、实现资源的综合利用和保值增值,树立、维 [详细]

阅读量：173 下载量：6 财富值：免费

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40P

戴德梁行业户手册及装修守则

发布时间：2011/11/25 文档标签：戴德梁,业户手册,装修守则

内容摘要：为了方便各业户(业户指业主, 物业使用者及租户)充分享用本物业之各项优点及管理处提供之服务﹐管理处特制订此业户手册及装修守则﹐供各业户参考。 [详细]

阅读量：91 下载量：8 财富值：免费

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42P

上海方舟大厦物业管理制度

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理

内容摘要：为加强与客户联络与沟通,改善管理,提高服务水准,建立方舟大厦良好形象,方舟管理处特制定接受客户投诉程序。 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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2P

消防管理员职务说明书

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,消防管理

内容摘要：从事专业消防管理工作,包括消防器材维修保养、消防运行系统检查、消防安全巡查、消防安全事故或事件处理等,持续满足客户消防安全满意度。可能要从事 [详细]

阅读量：36 下载量：6 财富值：免费

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7P

总部总务部工作职能及岗位职责

发布时间：2011/11/25 文档标签：企业管理

内容摘要：总部总务部是公司的行政协调和后勤服务中心,处于承上启下、组织实施、督查指导的管理地位,是公司行政管理、后勤保障、消防安全监管、车队管理、装修 [详细]

阅读量：147 下载量：8 财富值：免费

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3P

物业服务市场调查指引

发布时间：2011/11/25 文档标签：物业管理,物业服务,市场调查

内容摘要：本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目规划阶段开展的市场调查工作,为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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8P

物业培训内容目录及培训计划

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理

内容摘要：物业管理基本知识、员工仪容仪表、礼节礼仪、物业管理服务理念与意识、客户投诉的处理等 [详细]

阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

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4P

物业管理服务平台

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,服务平台

内容摘要：负责分公司/管理处服务产品的成本费用、物料工具采购与使用、人员定编等年度计划预算、审核与平衡,并实施目标控制和措施执行监督等工作。 [详细]

阅读量：105 下载量：6 财富值：免费

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4P

智能化工程部售后服务管理办法

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,售后服务,管理办法

内容摘要：每个项目在售后服务阶段需将售后服务人员及城市负责人的姓名、联系电话提供给当地物业服务中心,并要求24小时处于开机状态。 [详细]

阅读量：219 下载量：11 财富值：免费

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35P

《顾客抱怨处理》课程

发布时间：2011/11/24 文档标签：企业管理,课程,客户服务

内容摘要：顧客會抱怨的最根本原因就是我們所提供的產品或服務,和他原先的期望值不同,而且是低於他的期望值.也就是說,我們所能提供或已經提供的產品或服務, [详细]

阅读量：42 下载量：8 财富值：免费

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6P

房产后勤管理部车辆管理办法

发布时间：2011/11/24 文档标签：物业管理,管理办法

内容摘要：负责车辆日常费用的监控,及时处理车队的服务投诉,解决车队的疑难问题。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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12P

物业亲情服务管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理

内容摘要：在管理处所管辖小区内深入推行“亲情服务”,营造良好的服务氛围,提供贴心优质服务,给客户予尊贵的服务感受。 [详细]

阅读量：97 下载量：10 财富值：免费

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8P

客户投诉管理制度

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,管理制度,客户投诉

内容摘要：为求迅速处理客护投诉案件,维护公司信誉,促进质量改善与售后服务,制定本办法。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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18P

东莞莲湖新村物业管理方案

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,东莞,莲湖新村

内容摘要：以良好的物业管理服务建立该物业的品牌形象,赋予该物业以高附加值回馈业主,使物业的使用、管理处于良性循环。 [详细]

阅读量：70 下载量：8 财富值：免费

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1P

采购管理程序

发布时间：2011/11/23 文档标签：采购管理

内容摘要：总经理办公室为保证所采购用于服务的物资、材料符合要求;应向采购人员明确采购要求,确保采购活动处于受控状态。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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20P

市政法委大院管理方案

发布时间：2011/11/23 文档标签：企业管理,市政法委

内容摘要：根据x市x物业服务有限公司设置拟在政法委大院设置政法委大院管理处,其在物业管理行政主管部门的指导下,遵守当地工商、税务、公安、街道办事处等机 [详细]

阅读量：51 下载量：7 财富值：免费

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4P

物业管理服务实施不合格纠正

发布时间：2011/11/23 文档标签：物业管理,服务实施,纠正,不合格

内容摘要：管理处各部门主管/副主管、班组长负责依据本程序对工作中出现的各类轻微不合格及时进行纠正、整改。 [详细]

阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

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47P

云南铜业物业管理公司作业指导书

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理

内容摘要：为建立健全公司检查机制,督促各管理处做好服务工作、规范管理,特制定本作业指导书。 [详细]

阅读量：86 下载量：8 财富值：免费

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63P

南京龙轩物业服务中心作业指导书

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理

内容摘要：规范宁保物业全委楼盘和顾问楼盘的消防系统运行管理工作,确保消防系统随时处于良好运行状态。 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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2P

客户服务中心物业助理(事务管理员)职位说明书

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理,说明书,客户服务,职位

内容摘要：协助管理处经理安排好各类会务工作,做好会议记录,并按要求编写会议纪要或决议等。 [详细]

阅读量：67 下载量：8 财富值：免费

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客户服务中心物业助理职位说明书 - 用于合并

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,说明书,客户服务

内容摘要：负责管理处电话、电报、传真、复印机管理, 做好登记、分发、传递文件等工作。 [详细]

阅读量：17 下载量：7 财富值：免费

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管理处(客户服务中心)职责

发布时间：2011/11/22 文档标签：物业管理

内容摘要：认真贯彻物业管理的法规、政策、标准,组织落实上级主管部门下达的任务。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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业户违章处理管理规定

发布时间：2011/11/22 文档标签：企业管理,业户违章

内容摘要：规范业户违章处理工作,维护大多数业户的利益,理顺同业户的关系,提高管理服务质量,保持楼宇良好的环境和秩序。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

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关于入户服务时损坏业主物品赔偿处理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理

内容摘要：首先各部门对员工加大安全意识教育,规范员工入户服务程序标准,避免出现损坏物品现象。 [详细]

阅读量：141 下载量：10 财富值：免费

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天益大厦服务中心岗位工作考核细则

发布时间：2011/11/21 文档标签：天益大厦,企业管理,服务中心

内容摘要：8:30检查员工上班情况,查看员工签到表,发现有员工迟到或缺勤,应做好记录,并提出处理意见 [详细]

阅读量：106 下载量：6 财富值：免费

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客户服务中心主管岗位职责

发布时间：2011/11/21 文档标签：企业管理

内容摘要：负责管理处的客户服务、行政管理、人事管理、社区文化管理、资料管理、收费管理等综合事务管理工作; [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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某小区(大厦)物业管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：物业管理,方案,管理,物业

内容摘要：为建立健全公司检查机制,督促各管理处做好服务工作、规范管理,特制定本作业指导书。 [详细]

阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

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物业公司客服管理服务策划及管理方案

发布时间：2011/11/21 文档标签：客服,企业管理,管理,物业

内容摘要：正确评价客服人员的工作,提高客服人员的工作积极性,促进管理处客服工作的改进和提高,做到有奖有罚,奖罚分明,以实现管理处的质量目标。 [详细]

阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

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