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某物业管理公司投标书样本 172P

发布时间：2011/12/1 阅读量：191 下载量：7 财富值：免费

十甫名都商厦管理处经理致辞 1P

发布时间：2011/12/1 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

顾客满意度调查工作规程 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

公共场地(所)管理规程 2P

发布时间：2011/12/1 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

服务收费管理规定 3P

发布时间：2011/12/1 阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

装修管理手册 28P

发布时间：2011/12/1 阅读量：82 下载量：12 财富值：免费

某物业管理公司管理处工作手册 165P

发布时间：2011/11/30 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

工程服务案例二 3P

发布时间：2011/11/30 阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

服务质量管理规程 3P

发布时间：2011/11/30 阅读量：8 下载量：4 财富值：免费

人人乐超市服务案例 72P

发布时间：2011/11/30 阅读量：642 下载量：16 财富值：免费

治安防范管理规定 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

物业服务中的客人关系 33P

发布时间：2011/11/30 阅读量：32 下载量：15 财富值：免费

物业管理是怎样炼成的 261P

发布时间：2011/11/30 阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

宜昌市锦绣江南小区物业管理方案 21P

发布时间：2011/11/30 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行突发事件处理预案及处理程序讲义 10P

发布时间：2011/11/30 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

信息管理的基石信息服务 1P

发布时间：2011/11/30 阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

物资供应采购管理规定 2P

发布时间：2011/11/30 阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

天津团泊新城西区规划建设工作汇报 70P

发布时间：2011/11/29 阅读量：1885 下载量：22 财富值：免费

桂林财富名城业主手册 33P

发布时间：2011/11/29 阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

工程服务案例三 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

公共秩序管理服务 25P

发布时间：2011/11/29 阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准 44P

发布时间：2011/11/29 阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

武汉峻峰物业管理有限公司规章制度汇编 106P

发布时间：2011/11/29 阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

忠信物业管理服务内容及标准 15P

发布时间：2011/11/29 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

楼宇维护管理规定 4P

发布时间：2011/11/29 阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

售后服务管理制度 3P

发布时间：2011/11/29 阅读量：124 下载量：4 财富值：免费

格林小镇年度管理方案 154P

发布时间：2011/11/29 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

收费员职务说明书 2P

发布时间：2011/11/28 阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

某公司物业管理处员工服务标准 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

港中旅花园客戶服务项目设计 6P

发布时间：2011/11/28 阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

172P

某物业管理公司投标书样本

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,管理公司,投标书样本

内容摘要：针对该项目的特点结合实际情况制订服务内容和指标 76一、管理处服务人员形象的服务内容和指标 76二、急修项目的服务标准与承诺 [详细]

阅读量：191 下载量：7 财富值：免费

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1P

十甫名都商厦管理处经理致辞

发布时间：2011/12/1 文档标签：物业管理,经理致辞

内容摘要：为广大业户提供优质快捷的专业化服务,相信在全体业户的支持和配合下,十甫名都商厦呈现给您的是完美适宜的经营环境。 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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3P

顾客满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,工作规程

内容摘要：在活动进行前,客户服务部主管应制定《顾客满意度调查方案》,包括应包括调查的目的、调查对象、调查内容、调查表发放范围和数量、时间及人员安排、信 [详细]

阅读量：90 下载量：8 财富值：免费

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公共场地(所)管理规程

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,管理规程

内容摘要：客户服务部管理员负责对楼梯、屋面、大堂等处不规范使用现象进行巡查、纠正,并及时向客户服务部主管汇报;其他人员在发现公共场地不规范使用现象时, [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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3P

服务收费管理规定

发布时间：2011/12/1 文档标签：企业管理,服务收费,管理规定

内容摘要：物业公司所属各管理处的所有业主的物业管理费收取、代收代缴水、电、气费,特约服务收费及除此之外的其它收费管理。 [详细]

阅读量：47 下载量：7 财富值：免费

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28P

装修管理手册

发布时间：2011/12/1 文档标签：装修管理手册,工程管理

内容摘要：1、装修人员应提前三天向服务处申报,在建筑物防火区的吊顶、隔墙装修面积单间超过50平方米时,业主应先经公安消防部门审批,办理相关手续后方能 [详细]

阅读量：82 下载量：12 财富值：免费

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165P

某物业管理公司管理处工作手册

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,工作手册

内容摘要：认真贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定,坚持为业主服务、为社会服务的经营目标,努力搞好小区物业管理工作。 [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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3P

工程服务案例二

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,服务案例

内容摘要：去年秋天的一个上午,3#楼某室业主给某物业管理公司打来电话,说发现厨房和洗手间内的地漏返水,污水已淹没大厅的部分木地板,要求即刻处理。 [详细]

阅读量：42 下载量：6 财富值：免费

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3P

服务质量管理规程

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,管理规程

内容摘要：管理处护卫实行24小时全天候值班,三班轮流,每班8小时。早班7:00到15:00;中班15:00到23:00;夜班23:00到次日7:00, [详细]

阅读量：8 下载量：4 财富值：免费

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72P

人人乐超市服务案例

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,服务案例

内容摘要：在谈判僵持后,不急不燥,站在顾客角度为顾客着想去解决问题,且非常有诚意,处理方式严谨认真。 [详细]

阅读量：642 下载量：16 财富值：免费

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1P

治安防范管理规定

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,治安防范,管理规定

内容摘要：为加强小区的治安防范工作,维护好小区的公共秩序,服务处根据小区特点制订本规定,希望各位业主和所有进出盛世嘉园住宅小区人员共同遵守。 [详细]

阅读量：67 下载量：7 财富值：免费

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33P

物业服务中的客人关系

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物业服务,客人关系

内容摘要：有关他们如何互相相处,人们通过行为来透露他们的感受,满意之员工会向其它员工和他们所接触的客人反映他们的感受,客人则以认同和推荐我们的服务给他 [详细]

阅读量：32 下载量：15 财富值：免费

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261P

物业管理是怎样炼成的

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,知识培训

内容摘要：系统介绍了物业管理企业在招标、前期介入、装修管理、规范服务、风险防范、投诉处理、与业委会打交道等多个环节的专业知识。 [详细]

阅读量：81 下载量：6 财富值：免费

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21P

宜昌市锦绣江南小区物业管理方案

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,锦绣江南小区,宜昌市,项目管理,物业管理方案

内容摘要：每一位员工都有责任和义务接待客户的建议,任何一位员工接到建议后,统一传递到办公室,并告诉建议人我处在二日内反馈处理结果。第一接待人负责跟踪这 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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10P

戴德梁行突发事件处理预案及处理程序讲义

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,讲义,处理程序

内容摘要：为了减少和杜绝火灾,把已发生的火灾扑灭在初发时期,除加强消防教育,提高服务意识外,建立此火灾事故紧急处理程序。 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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1P

信息管理的基石信息服务

发布时间：2011/11/30 文档标签：企业管理,信息服务

内容摘要：有关计算机和信息处理的规定将影响某些甚至全部的业务领域。例如,存取人事信息、用户收费系统以及优先权准则的有关规定将影响公司的各级部门,任何一 [详细]

阅读量：41 下载量：6 财富值：免费

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2P

物资供应采购管理规定

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,物资供应

内容摘要：部管工程项目、省管工程项目的物资供应,包括订货、清关、运输及其他服务工作由市局物资管理处配合中国邮电器材总公司及邮电器材公司工作。 [详细]

阅读量：110 下载量：6 财富值：免费

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70P

天津团泊新城西区规划建设工作汇报

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理

内容摘要：团泊新城位于天津市区西南部静海县境内,天津市西部城镇发展带与南部经济发展区的交汇处,服务于京津环渤海地区。团泊新城的规划定位是天津市十一个新 [详细]

阅读量：1885 下载量：22 财富值：免费

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33P

桂林财富名城业主手册

发布时间：2011/11/29 文档标签：业主手册,物业管理,财富名城,桂林

内容摘要：物业管理处除做好小区的管理服务工作外,并代表住户就小区公共事务中涉及其他有关单位、部门的联系和协调解决。 [详细]

阅读量：48 下载量：9 财富值：免费

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3P

工程服务案例三

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,项目管理,工程服务

内容摘要：当时该小区正处于业主入住期间,给水管道应在保修期内(水管安装保修期为二年),因此施工单位可能不承担赔偿费用。 [详细]

阅读量：56 下载量：7 财富值：免费

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25P

公共秩序管理服务

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,管理服务,公共秩序

内容摘要：公共秩序管理服务是指物业管理公司采取各种措施和手段,保护业主和物业使用人的人身财产安全,维持社会工作和生活秩序的管理活动,包括物业治安管理、 [详细]

阅读量：140 下载量：7 财富值：免费

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44P

2006年上海市住宅物业服务分等收费标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,物业服务,收费标准

内容摘要：(1)服务规范应符合《上海市物业管理行业规范》要求。(2)24小时受理业主或使用人报修。急修二小时内到现场处理,一般修理三天内完成(预约除外 [详细]

阅读量：61 下载量：7 财富值：免费

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106P

武汉峻峰物业管理有限公司规章制度汇编

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,企业管理,项目管理,规章制度

内容摘要：鹦鹉花园物业管理处保洁队是武汉峻峰物业管理有限公司鹦鹉化园物业管理处下属部门,主要负责鹦鹉花园住宅小区除住户房门以外所有公共地方和设施的环境 [详细]

阅读量：74 下载量：6 财富值：免费

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忠信物业管理服务内容及标准

发布时间：2011/11/29 文档标签：内容标准,管理服务

内容摘要：内容包括:场地道路修缮维修破损处,清洗污迹维修检查及时维修、更换 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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4P

楼宇维护管理规定

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,楼宇维护,管理规定

内容摘要：管理处对区内楼宇公共配套设施等物业实施管理,并实行有偿服务,业主有合理使用的权利和维护的义务。 [详细]

阅读量：113 下载量：8 财富值：免费

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售后服务管理制度

发布时间：2011/11/29 文档标签：企业管理,售后服务,管理制度

内容摘要：服务部为本公司商品售后的策划单位,其与服务中心及分公司间,应保持直接及密切的联系,对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。 [详细]

阅读量：124 下载量：4 财富值：免费

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154P

格林小镇年度管理方案

发布时间：2011/11/29 文档标签：物业管理,格林小镇,管理方案

内容摘要：为了能充分发挥管理处各部门的管理服务潜能,巩固、改进现有的管理模式,提升服务管理水平,管理处根据实际情况,有计划、有针对性拟定了2004年度 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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收费员职务说明书

发布时间：2011/11/28 文档标签：企业管理,职务说明书

内容摘要：从事专业管理处各项管理与服务费收取工作。任职者在工作中行使主动权和独立的判断能力。 [详细]

阅读量：94 下载量：6 财富值：免费

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某公司物业管理处员工服务标准

发布时间：2011/11/28 文档标签：物业管理,服务标准

内容摘要：目的规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为住户提供优质的服务。 [详细]

阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

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港中旅花园客戶服务项目设计

发布时间：2011/11/28 文档标签：港中旅,项目设计,项目管理,花园,客戶服务

内容摘要：旨在为港中旅花园用户提供最出色的服务,港中旅花园物业管理处将组织专业的管理队伍,通过优质的客户服务,争取高水准的表现,让用户获取最大收益的同 [详细]

阅读量：10 下载量：7 财富值：免费

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