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世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

保洁服务标准与制度 12P

发布时间：2011/11/15 阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

某物业有限公司管理处主任岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/11/15 阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

厦门某物业管理有限公司管理手册 28P

发布时间：2011/11/15 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

城合大厦创优迎检资料手册 33P

发布时间：2011/11/15 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

投诉的处理方法技巧培训大纲 21P

发布时间：2011/11/15 阅读量：95 下载量：6 财富值：免费

商业街物业管理服务风险及防范 3P

发布时间：2011/11/14 阅读量：220 下载量：9 财富值：免费

清洁部主管工作职务说明书 1P

发布时间：2011/11/14 阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

西景花园物业管理公司租户服务规程 8P

发布时间：2011/11/14 阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目表 7P

发布时间：2011/11/14 阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案 10P

发布时间：2011/11/14 阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

某住宅管理处内部品质检查方案 9P

发布时间：2011/11/14 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

长城物业管理服务提供全委托服务流程 1P

发布时间：2011/11/14 阅读量：116 下载量：12 财富值：免费

工业园物业管理方案范例 57P

发布时间：2011/11/14 阅读量：422 下载量：15 财富值：免费

格林小镇花园客户服务管理方案 25P

发布时间：2011/11/14 阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

珠海大地湾物业某项目管理方案 9P

发布时间：2011/11/14 阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2011/11/11 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

济宁学院家属区物业服务管理方案 7P

发布时间：2011/11/11 阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

万科-以法律的角度说物业管理 29P

发布时间：2011/11/11 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

企业采购管理课件 41P

发布时间：2011/11/11 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

管理处主任岗位工作说明书 4P

发布时间：2011/11/11 阅读量：7 下载量：6 财富值：免费

管理处清洁组清洁员岗位工作说明书 2P

发布时间：2011/11/11 阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

各部门及主要人员职责 22P

发布时间：2011/11/11 阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

各部门及主要人员职1 22P

发布时间：2011/11/11 阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册 15P

发布时间：2011/11/11 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

关于发布实施《短消息群发服务管理细则》的通知 3P

发布时间：2011/11/10 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

阳光美加1期监控系统整改方案售后服务及质量保证 3P

发布时间：2011/11/10 阅读量：264 下载量：6 财富值：免费

物业集团各部门其部门质量目标 9P

发布时间：2011/11/10 阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

工程服务案例—业主家中地板渗水怎么办 3P

发布时间：2011/11/10 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

物业管理安全服务案例二 3P

发布时间：2011/11/10 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

21P

世纪城天鹅湖物业管理处客户接待工作

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,天鹅湖,世纪城

内容摘要：为了给客户提供专业、快捷的电话服务,工作人员上岗前应准备好电话记录薄和笔,并摆放整齐,为保证电话通畅,不能用热线电话拨打外线。 [详细]

阅读量：61 下载量：8 财富值：免费

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12P

保洁服务标准与制度

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,服务,保洁

内容摘要：为完成物业公司下达的目标管理责任制,加强部门内部各项管理工作,指导和协调内部人员工作要求和工作关系,管理处主任对各项工作有必要进行检查和监督 [详细]

阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

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4P

某物业有限公司管理处主任岗位工作说明书

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,说明书,工作,岗位

内容摘要：在经理领导下,负责管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：101 下载量：7 财富值：免费

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28P

厦门某物业管理有限公司管理手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,厦门,物业

内容摘要：总经理助理协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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33P

城合大厦创优迎检资料手册

发布时间：2011/11/15 文档标签：物业管理,创优,城合大厦

内容摘要：建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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21P

投诉的处理方法技巧培训大纲

发布时间：2011/11/15 文档标签：企业管理,投诉,处理方法,技巧培训大纲,销售管理

内容摘要：1目的:方便业主监督管理公司提供的管理服务质量,促进管理服务中的不合格服务及时得到纠正,以提高管理服务质量。 [详细]

阅读量：95 下载量：6 财富值：免费

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3P

商业街物业管理服务风险及防范

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,防范,风险,商业街

内容摘要：本文从比较商业街物业管理与住宅物业管理的特殊性入手,归纳出商业街物业管理风险的主要方面,并对商业街物业服务的风险识别、风险分析进行论述,提出 [详细]

阅读量：220 下载量：9 财富值：免费

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1P

清洁部主管工作职务说明书

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,说明书,职务,工作

内容摘要：1、品貌端正、举止文雅;2、身体健康、思维敏捷、处事果断;3、有敬业服务精神,组织能力强,书面语言文笔清晰; [详细]

阅读量：69 下载量：7 财富值：免费

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8P

西景花园物业管理公司租户服务规程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,租户服务规程,西景花园

内容摘要：客户服务中心负责协助租户办理入住手续,以保证租户能顺利入住。办理新租户入迁的工作程序主要包括: 办理入住手续、介绍日常服务、处理用户资料、通 [详细]

阅读量：92 下载量：10 财富值：免费

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7P

物业管理公司有偿服务处理规程服务标准项目价目

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,管理公司,物业

内容摘要：1.提供服务过程由客户服务专员主动作定期质量跟踪,确保服务品质2.向业户出示工作证件进入服务现场 [详细]

阅读量：1685 下载量：31 财富值：免费

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10P

苏州市某住宅区物业管理服务费用预算方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,服务费,物业

内容摘要：白天有专职受理接待人员,夜间有值班人员处理应急事件;一般性投诉与服务当日解决,其它不能当日解决的,承诺或约定解决时限并作出合理解释 [详细]

阅读量：176 下载量：10 财富值：免费

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某住宅管理处内部品质检查方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：项目管理,管理,住宅

内容摘要：通过内部品质检查,深入发现“三认证”后,管理处下属各部门在工作与服务中操作文件的执行、落实过程中存在的不足与缺陷。并对现存不足与缺陷限期整改 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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1P

长城物业管理服务提供全委托服务流程

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,长城,物业

内容摘要：发展商、市场拓展部、发展研究室、工程、人事部门、品质管理部门、物业管理处…… [详细]

阅读量：116 下载量：12 财富值：免费

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57P

工业园物业管理方案范例

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,工业园,管理方案,范例

内容摘要：绿化养护制度清洁卫生管理规定清洁作业规程及操作要领清洁服务质量标准检测方法意外事件处理办法消防应急方案 [详细]

阅读量：422 下载量：15 财富值：免费

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25P

格林小镇花园客户服务管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：物业管理,方案,管理,客户服务,格林小镇花园

内容摘要：管理处按职能分工现基本可分为安全、工程、环境、客服等部门,应该说安全是物管的基础,工程、环境是物管的本质并是可开发的潜在利润点,客服工作应是 [详细]

阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

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9P

珠海大地湾物业某项目管理方案

发布时间：2011/11/14 文档标签：珠海大地湾物业,项目管理方案,项目管理

内容摘要：物业公司、管理处与开发公司、施工单位在入伙接待处联合办公,实行一条龙服务,先由开发公司为业主结清购楼手续,再由管理处办理入伙手续,同时向业主 [详细]

阅读量：90 下载量：9 财富值：免费

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8P

居住小区物业管理服务标准

发布时间：2011/11/11 文档标签：小区,物业管理,居住

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场; [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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7P

济宁学院家属区物业服务管理方案

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,管理方案,物业

内容摘要：我院现有集中居住的家属区三处,海关路生活区、北校区生活区和刘庄18#楼。其中,海关路生活区15栋宿舍楼,394户,建筑面积34587平方米 [详细]

阅读量：134 下载量：8 财富值：免费

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29P

万科-以法律的角度说物业管理

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,万科,法律

内容摘要：2005年12月12日,万科物业率先在全国各地将其属下的物业管理处全部更名为---物业服务中心。开风气之先,致力为业主提供更加周到的物业服务 [详细]

阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

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企业采购管理课件

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,管理课件,企业采购

内容摘要：采购是企业从供应商处获得商品或服务的一种商业行为。企业经营活动所需要的物资绝大部分是通过采购来获得的,采购是企业物流管理的起点。 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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4P

管理处主任岗位工作说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：1、在经理领导下,负责管理处(客户服务中心)全面工作。领导管理处全体员工履行管理、监督、协调、公关、服务的职能。 [详细]

阅读量：7 下载量：6 财富值：免费

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管理处清洁组清洁员岗位工作说明书

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,工作说明书

内容摘要：负责辖区内公共场地的清扫、清洁。负责垃圾池,垃圾箱内垃圾的清运,并按标准进行清洁。执行《管理处文明礼貌用语规范》,文明服务,礼貌待人。不做有 [详细]

阅读量：47 下载量：8 财富值：免费

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各部门及主要人员职责

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理,人员职责

内容摘要：直接下属:秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理; [详细]

阅读量：33 下载量：7 财富值：免费

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各部门及主要人员职1

发布时间：2011/11/11 文档标签：企业管理

内容摘要：直接下属:秘书、行政人事主任、财务部主管、保安部主任、工程部主任、管理服务部主任、各管理处经理; [详细]

阅读量：52 下载量：6 财富值：免费

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浙江省广利物业管理有限公司维修服务工作手册

发布时间：2011/11/11 文档标签：物业管理,浙江,广利物业

内容摘要：为更好地为业主服务,确保各类设备设施的正常运转,根据设备设施的运行情况,提出设备设施的局部改造方案,报管理处经理及专业工程师审核后实施; [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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关于发布实施《短消息群发服务管理细则》的通知

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,管理细则

内容摘要：制作、复制、发布、传播本办法第五条所列内容之一的信息,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,由公安机关、国家安全机关依照《中华人民共 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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阳光美加1期监控系统整改方案售后服务及质量保

发布时间：2011/11/10 文档标签：系统整改,方案,质量保证,工程管理,售后服务

内容摘要：为保证助用户系统的故障能及时处理,我们将会在购置硬件设备产品时同时预购一些必要设备备件,另一方面,我们会将系统设备的软件技术上建立一备份软件 [详细]

阅读量：264 下载量：6 财富值：免费

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物业集团各部门其部门质量目标

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：计算依据:《客户服务部值班记录》、《客户服务部投诉处理档案卡》、《集团客户服务中心投诉处理记录表》、《投诉台帐》、《“总经理信箱”信件处理台 [详细]

阅读量：95 下载量：7 财富值：免费

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工程服务案例—业主家中地板渗水怎么办

发布时间：2011/11/10 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：服务处员工负责具体记录报修内容,及时传达至机电维修部,并跟踪、督促维修工作按时完成。 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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物业管理安全服务案例二

发布时间：2011/11/10 文档标签：物业管理

内容摘要：这是物业管理中较为典型的突发事件,对这类事件的处理,首要的是保持冷静,弄清事情真相,千万不要妄下断论,一旦造成误解或在错误判断引导下去处理问 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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