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应急突发事件处理预案(定版) 20P
发布时间:2016/10/17
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发布时间:2001/11/10
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发布时间:2012/12/18
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大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版) 110P
发布时间:2013/5/22
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发布时间:2013/9/18
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中海雨景花园项目部管理手册 134P
发布时间:2013/2/5
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发布时间:2013/1/15
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发布时间:2013/1/8
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发布时间:2012/11/2
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某医院物业管理处培训教材 13P
发布时间:2012/6/5
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内容摘要:以人为本,减少危害。切实履行物业管理与服务职能,把保护顾客和员工的生命财产安全作为首要任务,最大程度地减少突发公共事件及其造成的人员伤亡和危
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内容摘要:物业管理是一项新兴的行业。与其他服务性行业一样,是为各业主/租户/商户及顾客提供周到及全面之服务,配合诚恳之服务态度及第一时间之处理,诚为实
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内容摘要:领导工程部、技术部的工作协助总经理做好工程方面的行政领导、业务管理和质量策划对工程业务工作进行组织、协调和管理,以保证工程质量满足顾客的要求
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内容摘要:根据MSPA(亚太神秘顾客检测协会)行业准则神秘顾客研究项目的目标是为客户提供服务质量或服务过程方面的管理信息,使得客户能够更有针对性地对其
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内容摘要:地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日;
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内容摘要:1、认真贯彻执行公司主管领导指令,负责客服中心的全面管理。2、负责建立、完善公司的顾客服务体系。3、负责设计服务产品,报公司批准后安排实施。
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内容摘要:地盘撤消前,顾客有效投诉的处理率100%,不超过2个工作日回复业主投诉处理意见率达98%,回复客户服务部不超过1个工作日;
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内容摘要:星级物业管理及服务是参照酒店服务顾客内容与管理形式而制定,其不同之处在于酒店式公寓服务的对象主要是公寓用户。一般公寓的管理只限于保安及清洁服
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内容摘要:强化质量意识,树立信誉品牌;服务顾客满意,坚持有效管理;勇于开拓创新,实现持续发展。
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