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远洋地产与物业服务的客户接触点规划与管理 59P

发布时间：2013/12/27 阅读量：143 下载量：1 财富值：免费

北京──龙湖地产和万科的发展对比 6P

发布时间：2013/12/19 阅读量：72 下载量：5 财富值：免费

销售案场管理制度 23P

发布时间：2013/12/18 阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

万科客户接待流程培训 51P

发布时间：2013/12/18 阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

商场运营管理学习培训 88P

发布时间：2013/12/18 阅读量：34 下载量：1 财富值：免费

世联:高效的执行 43P

发布时间：2013/12/18 阅读量：26 下载量：5 财富值：免费

一次完整的销售拜访 81P

发布时间：2013/12/17 阅读量：191 下载量：17 财富值：免费

万科集团客户服务与投诉处理 31P

发布时间：2013/12/17 阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

骨子里的细节-万科的全客户触点体验 45P

发布时间：2013/12/17 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

中海房地产项目市场定位法 102P

发布时间：2013/12/17 阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

世联顶级豪宅案场销售接待流程设计 36P

发布时间：2013/12/17 阅读量：92 下载量：15 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册 39P

发布时间：2013/12/16 阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

客户满意度重要节点维护制度 6P

发布时间：2013/12/16 阅读量：170 下载量：14 财富值：免费

景点商务度假住宅四大功能定位旅游地产 4P

发布时间：2013/12/15 阅读量：109 下载量：5 财富值：免费

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况 2P

发布时间：2013/12/15 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2013/12/15 阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

中国川菜食品城商业发展计划书 106P

发布时间：2013/12/15 阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

国旅商业综合体发展研究服务建议书(仲量联行) 76P

发布时间：2013/12/12 阅读量：229 下载量：26 财富值：免费

烟台越秀星汇凤凰2012年整合推广方案 123P

发布时间：2013/12/12 阅读量：58 下载量：14 财富值：免费

万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/12/12 阅读量：768 下载量：9 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程 45P

发布时间：2013/12/11 阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

万科案场客户调研项目研究报告 72P

发布时间：2013/12/11 阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

绿城案场服务礼仪标准 51P

发布时间：2013/12/11 阅读量：112 下载量：16 财富值：免费

房地产二手房经纪人培训课程 52P

发布时间：2013/12/11 阅读量：190 下载量：1 财富值：免费

碧桂园客户拓展和活动管理高管培训课件 73P

发布时间：2013/12/11 阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

尚美佳案场服务意识培训 92P

发布时间：2013/12/11 阅读量：71 下载量：22 财富值：免费

世联2010东莞万科虎门项目定位及物业发展建议报告 151P

发布时间：2013/12/10 阅读量：83 下载量：15 财富值：免费

营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器库 54P

发布时间：2013/12/10 阅读量：155 下载量：18 财富值：免费

商办大客户成交经验分享 42P

发布时间：2013/12/10 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案 78P

发布时间：2013/12/10 阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

59P

远洋地产与物业服务的客户接触点规划与管理

发布时间：2013/12/27 文档标签：推广文案,广告策划,营销策略

内容摘要：远洋地产与物业服务的客户接触点规划与管理:远洋地产成立于1993年。 [详细]

阅读量：143 下载量：1 财富值：免费

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北京──龙湖地产和万科的发展对比

发布时间：2013/12/19 文档标签：发展对比,龙湖地产,万科

内容摘要：龙湖物业,秉承“善待你一生”的服务理念,贯穿到每一个细节,以细节感动客户,以专业打动客户,进而形成美誉度。 [详细]

阅读量：72 下载量：5 财富值：免费

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23P

销售案场管理制度

发布时间：2013/12/18 文档标签：管理制度,销售案场,调查研究

内容摘要：销售中心作为销售人员与客户沟通的场所,是整个项目形象及服务质素体现的基地。为了令每位光临本销售中心的客户有一个优美舒适的参观购买环境,令客户 [详细]

阅读量：23 下载量：1 财富值：免费

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51P

万科客户接待流程培训

发布时间：2013/12/18 文档标签：客户接待,流程培训,万科,制度流程

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

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88P

商场运营管理学习培训

发布时间：2013/12/18 文档标签：商场运营,管理学习培训,调查研究

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：34 下载量：1 财富值：免费

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43P

世联:高效的执行

发布时间：2013/12/18 文档标签：高效的执行,世联,调查研究

内容摘要：拥有百年历史的加拿大北电网络有限公司是全球领先的Internet 和通信服务的供应商。对采购产品有严格的流程和标准。不是靠回扣之类能攻下的客 [详细]

阅读量：26 下载量：5 财富值：免费

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81P

一次完整的销售拜访

发布时间：2013/12/17 文档标签：销售拜访,销售管理

内容摘要：最初接触阶段:具有决定性;资讯阶段:搜集一般资讯,掌握可能发生的负面反应,冷淡或不服;沟通阶段:分享特定的资讯,处理可能的负面态度(怀疑、反 [详细]

阅读量：191 下载量：17 财富值：免费

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31P

万科集团客户服务与投诉处理

发布时间：2013/12/17 文档标签：万科集团,客户服务,投诉处理

内容摘要：服务的定义:服务通常是无形的,并且是在供方与客户接触面上至少需要完成一项活动的结果。 [详细]

阅读量：80 下载量：7 财富值：免费

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45P

骨子里的细节-万科的全客户触点体验

发布时间：2013/12/17 文档标签：全客户,万科,触点体验,骨子里的细节

内容摘要：服务态度创造良好客户体验,用心创意,提升客户体验,规范化形成行业准绳,质量保证,赢得客户信赖,话语权——先声夺人,形成行业领头羊的观念。 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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102P

中海房地产项目市场定位法

发布时间：2013/12/17 文档标签：房地产项目,市场定位法,中海房地产

内容摘要：客户服务是指坚持客户导向,在产品硬件与情感关怀两方面,提供给客户超越其期望的产品附加价值,持续提升客户满意度与品牌忠诚度,不断培育客户对品 [详细]

阅读量：37 下载量：6 财富值：免费

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36P

世联顶级豪宅案场销售接待流程设计

发布时间：2013/12/17 文档标签：世联,流程设计,销售接待,顶级豪宅案场

内容摘要：通过现场包装、导示、园林展示,各岗位服务人员着装、妆容、精神面貌展示,以及案场形象展示给客户带来视觉上的冲击并能形成好评; [详细]

阅读量：92 下载量：15 财富值：免费

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39P

思源经纪客户满意度工作手册

发布时间：2013/12/16 文档标签：思源经纪,客户满意度,工作手册

内容摘要：了解顾客的想法,发现顾客的潜在要求,最大限度表现出对客户的关怀,提高客户满意度,逐步建立客户对企业的忠诚度。服务于现场销售,促进销售任务的更 [详细]

阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

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6P

客户满意度重要节点维护制度

发布时间：2013/12/16 文档标签：重要节点,维护制度,客户满意度

内容摘要：项目现场引进专业的服务公司实行专业化服务,可让到场客户享受到高品质的服务。客户在中午认购、签约时,可用业务员的名义,给客户准备午餐,让客户感 [详细]

阅读量：170 下载量：14 财富值：免费

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景点商务度假住宅四大功能定位旅游地产

发布时间：2013/12/15 文档标签：市场研究

内容摘要：●旅游地产的概念“旅游地产是以旅游度假休闲会议为目的,通过旅游业与地产相结合的综合开发、经营模式所形成的各种物业的总称。”这是中国房地产协会 [详细]

阅读量：109 下载量：5 财富值：免费

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2P

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

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106P

中国川菜食品城商业发展计划书

发布时间：2013/12/15 文档标签：川菜食品城,计划书,其他资料,中国,商业发展

内容摘要：遂宁国际商贸城处于遂宁市中国西部现代国际物流港”桥头堡位置,项目总投资3.7亿元人民币,规划占地面积270亩,总建筑面积25万余平方米,预计 [详细]

阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

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国旅商业综合体发展研究服务建议书(仲量联行)

发布时间：2013/12/12 文档标签：仲量联行,发展研究,国旅商业综合体,调查研究,服务建议书

内容摘要：协助客户进行选址、租赁交易、项目施工管理、设施管理及租约管理等一整套服务,并确保房地产战略始终与客户的业务目标保持统一。 [详细]

阅读量：229 下载量：26 财富值：免费

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123P

烟台越秀星汇凤凰2012年整合推广方案

发布时间：2013/12/12 文档标签：推广文案,整合推广方案,烟台,越秀星汇凤凰

内容摘要：从前期策划到执行,服务客户主要包括:烟台市政府、莱山区政府、福山区政府、高新区政府、一汽-大众、烟台港集团、万科、金地、南山世纪城、APEC [详细]

阅读量：58 下载量：14 财富值：免费

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万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/12/12 文档标签：提升计划,万科,满意度,柏翠园客户,调查研究

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：768 下载量：9 财富值：免费

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45P

万科地产客户最新接待流程

发布时间：2013/12/11 文档标签：客户接待,万科地产

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：38 下载量：9 财富值：免费

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72P

万科案场客户调研项目研究报告

发布时间：2013/12/11 文档标签：万科案场,研究报告,客户调研

内容摘要：高端的服务不能以打造售楼处的思维来做,要以打造五星级酒店的标准来做,比如从一进门就有人指引、打招呼,到了车场有人帮忙停车,然后带领你到销售中 [详细]

阅读量：24 下载量：7 财富值：免费

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绿城案场服务礼仪标准

发布时间：2013/12/11 文档标签：绿城案场,服务礼仪

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品的 [详细]

阅读量：112 下载量：16 财富值：免费

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房地产二手房经纪人培训课程

发布时间：2013/12/11 文档标签：二手房经纪人,培训课程,房地产

内容摘要：开发房源开发客户撮合成交权证办理售后服务 [详细]

阅读量：190 下载量：1 财富值：免费

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73P

碧桂园客户拓展和活动管理高管培训课件

发布时间：2013/12/11 文档标签：碧桂园,客户拓展,高管培训课件,活动管理

内容摘要：如拓展区域较为集中且同时服务几个项目(例如沈阳、南京区域)可考虑设置区域拓展部。 [详细]

阅读量：72 下载量：9 财富值：免费

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尚美佳案场服务意识培训

发布时间：2013/12/11 文档标签：尚美佳,案场服务,意识培训

内容摘要：顾问:提供关于房地产的一切咨询工作,包括房屋建筑、结构和装修装饰;园林景观;生活娱乐、交通、教育等配套;服务:提供让客户满意的服务是关键。 [详细]

阅读量：71 下载量：22 财富值：免费

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世联2010东莞万科虎门项目定位及物业发展建

发布时间：2013/12/10 文档标签：项目定位,物业发展,世联2010,东莞,万科虎门项目

内容摘要：大部分虎门客户给予万科肯定评价:26%客户认为万科实力雄厚,15%客户认为万科服务突出,11%客户认为万科品质优良,11%客户知道万科是全国 [详细]

阅读量：83 下载量：15 财富值：免费

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营销精英应对意向客户服务关键触点的22种武器

发布时间：2013/12/10 文档标签：武器库,客户服务,营销精英

内容摘要：-客户从来访到成交的时间长短不一,但是销售服务的关键触点都要妥善处理,才会获得最终的满意成交。-营销精英应当注重在所有关键触点方面的能力修炼 [详细]

阅读量：155 下载量：18 财富值：免费

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商办大客户成交经验分享

发布时间：2013/12/10 文档标签：经验分享,商办,大客户成交

内容摘要：市场营销就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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78P

房地产项目销售全过程执行顾问操作方案

发布时间：2013/12/10 文档标签：销售全过程,操作方案,房地产项目,执行顾问

内容摘要：因此,今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”;应该是能为发展商反馈市场信息、 [详细]

阅读量：109 下载量：14 财富值：免费

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