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联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

江旅大厦客户手册 16P

发布时间：2013/7/8 阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

客户管理手册 26P

发布时间：2013/7/3 阅读量：123 下载量：19 财富值：免费

商业物业管理服务方案 7P

发布时间：2013/7/3 阅读量：85 下载量：23 财富值：免费

成都博美集团家装工程施工现场管理标准 4P

发布时间：2013/7/3 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

成都博美集团员工语言规范及着装管理条例 13P

发布时间：2013/7/3 阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

开盘准备工作清单 5P

发布时间：2013/7/1 阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

2012年3月17日西安中海紫御华府开盘报告 13P

发布时间：2013/6/30 阅读量：23 下载量：5 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

万科公司员工仪节手册 17P

发布时间：2013/6/28 阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

万科物业执行手册 15P

发布时间：2013/6/28 阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

湖南醴陵世纪中环楼书文案 10P

发布时间：2013/6/27 阅读量：73 下载量：12 财富值：免费

戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2013/6/25 阅读量：89 下载量：21 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训(课件) 183P

发布时间：2013/6/21 阅读量：236 下载量：5 财富值：免费

2012年7月巨量地产“巨客会”成立活动策划方案 46P

发布时间：2013/6/16 阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

市场营销部规范化管理工具箱(新版) 137P

发布时间：2013/5/22 阅读量：60 下载量：3 财富值：免费

万科珠海珠宾花园高层住宅首推项目开盘报告 27P

发布时间：2013/5/22 阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

衡水达观天下项目营销诊断及战略调整建议 94P

发布时间：2013/5/21 阅读量：87 下载量：11 财富值：免费

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容 8P

发布时间：2013/5/20 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

创远置业会运作方案 11P

发布时间：2013/5/20 阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

碧桂园物业管理部工作手册 143P

发布时间：2013/5/20 阅读量：165 下载量：2 财富值：免费

戴德梁行-迈科国际大厦物业管理处物业管理部运行制度 213P

发布时间：2013/5/20 阅读量：416 下载量：19 财富值：免费

北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册 152P

发布时间：2013/5/20 阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

上海万达营运管理模块的调整与整合 29P

发布时间：2013/5/18 阅读量：96 下载量：27 财富值：免费

2011年度南京金港科创中心整合传播方案 62P

发布时间：2013/5/8 阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

2011年2月郑州市财专地块客户需求调查分析报告 42P

发布时间：2013/5/7 阅读量：37 下载量：11 财富值：免费

2011年09月北京首开国风上观销售现场物业服务建议 46P

发布时间：2013/5/3 阅读量：70 下载量：30 财富值：免费

2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管理 117P

发布时间：2013/5/3 阅读量：92 下载量：24 财富值：免费

开盘前储客与客户摸排技巧(新版) 42P

发布时间：2013/4/30 阅读量：37 下载量：8 财富值：免费

39P

联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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16P

江旅大厦客户手册

发布时间：2013/7/8 文档标签：客户手册,江旅大厦

内容摘要：江旅大厦物业管理部的全体员工对您的入住表示诚挚的欢迎!本手册将为您提供江旅大厦的基本资料,并介绍大厦各种服务、设备、设施、管理规则等。 [详细]

阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

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26P

客户管理手册

发布时间：2013/7/3 文档标签：企业管理,客户管理手册

内容摘要：今天的客户既可以通过传统市场所提供的销售形式接触各类产品,也可以方便地透过互联网找到自己感兴趣的产品。他们的消费方式由被动接受变为主动选择, [详细]

阅读量：123 下载量：19 财富值：免费

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7P

商业物业管理服务方案

发布时间：2013/7/3 文档标签：企业管理

内容摘要：以“管理服务品牌化,管理项目品牌化”的双品牌战略为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与“业主、商户、发展商”真诚合作,通过对所服务项 [详细]

阅读量：85 下载量：23 财富值：免费

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4P

成都博美集团家装工程施工现场管理标准

发布时间：2013/7/3 文档标签：博美集团,管理标准,家装工程,施工现场

内容摘要：为了规范化管理博美家装工程,让博美家装工程受到多层次的全面的监督。保证工程的顺利进行,全面提高博美家装工程整体水平,让客户实实在在的体会到博 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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13P

成都博美集团员工语言规范及着装管理条例

发布时间：2013/7/3 文档标签：成都,博美集团,员工语言规范,着装管理条例

内容摘要：第一条前台接待语言规范1.1接听电话请讲:“您好,博美”。1.2不能及时接听电话时,请先讲“对不起,请稍等”。1.3转接电话请勿大声呼叫, [详细]

阅读量：90 下载量：12 财富值：免费

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5P

开盘准备工作清单

发布时间：2013/7/1 文档标签：开盘报告,项目管理

内容摘要： 整个选房流程整体安排紧凑,流线设计合理,流程间区隔性强。 客户量大,采取摇号抽签的形式使客户分批进入选房区 [详细]

阅读量：128 下载量：9 财富值：免费

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13P

2012年3月17日西安中海紫御华府开盘报告

发布时间：2013/6/30 文档标签：开盘报告,项目管理

内容摘要： 整个选房流程整体安排紧凑,流线设计合理,流程间区隔性强。 客户量大,采取摇号抽签的形式使客户分批进入选房区 [详细]

阅读量：23 下载量：5 财富值：免费

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63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

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6P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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17P

万科公司员工仪节手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：员工礼仪礼节,万科公司,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

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15P

万科物业执行手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,执行力,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

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10P

湖南醴陵世纪中环楼书文案

发布时间：2013/6/27 文档标签：醴陵世纪中环,湖南,楼书文案

内容摘要：醴陵东风置业有限责任公司于2007年8月成立,总注册资金3000万元,是一家集房产开发、酒店经营、物业管理、房屋和建材销售于一体的房产开发公 [详细]

阅读量：73 下载量：12 财富值：免费

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57P

戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案

发布时间：2013/6/25 文档标签：物业管理,戴德梁行,万和城,天津远洋,服务方案

内容摘要：【远洋万和城项目】物业服务定位根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的 [详细]

阅读量：89 下载量：21 财富值：免费

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183P

绿城物业服务品质缺陷培训(课件)

发布时间：2013/6/21 文档标签：绿城,物业管理,物业服务,品质缺陷,培训

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：236 下载量：5 财富值：免费

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46P

2012年7月巨量地产“巨客会”成立活动策划

发布时间：2013/6/16 文档标签：巨量地产,活动策划,巨客会

内容摘要：1、为客户关系管理搭建资源平台;2、成为“网络”客户的重要渠道;3、成为巩固“品牌”的重要手段;4、创立房地产企业整合营销竞争框架;5、集合 [详细]

阅读量：90 下载量：7 财富值：免费

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137P

市场营销部规范化管理工具箱(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,规范化管理

内容摘要：企业的市场营销工作由营销总监全面领导,市场营销部下设市场部、销售部,全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的 [详细]

阅读量：60 下载量：3 财富值：免费

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27P

万科珠海珠宾花园高层住宅首推项目开盘报告

发布时间：2013/5/22 文档标签：开盘报告,项目管理

内容摘要： 整个选房流程整体安排紧凑,流线设计合理,流程间区隔性强。 客户量大,采取摇号抽签的形式使客户分批进入选房区 [详细]

阅读量：45 下载量：5 财富值：免费

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94P

衡水达观天下项目营销诊断及战略调整建议

发布时间：2013/5/21 文档标签：达观天下,衡水,项目营销诊断,战略调整建议

内容摘要：同创联行(北京)以北京为中心服务河北、山西、陕西、内蒙以及环渤海经济圀。致力亍成为全国化癿地产流通行业二三线城市癿大盘服务机构,幵实行“与业 [详细]

阅读量：87 下载量：11 财富值：免费

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8P

常熟城市之光项目前期物业顾问服务内容

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,常熟城市

内容摘要：派专员于现场解答客户对于物业管理方面的疑问,并可在重大宣传活动时,就聘请专业公司的管理优势、先进目的管理模式、智能化设备的管理与服务等方面提 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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11P

创远置业会运作方案

发布时间：2013/5/20 文档标签：企业管理,创远置业会

内容摘要：创远集团作为一家综合房地产营运商,多年来始终致力于投资开发中高档住宅及商用物业。虽然不同的项目具有不同的定位,但是在和不同客户接触的过程中, [详细]

阅读量：33 下载量：6 财富值：免费

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143P

碧桂园物业管理部工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,碧桂园物业

内容摘要：拓宽客人投诉渠道,建全客人投诉与回访机制,及时了解客户期望值与掌握员工工作动态,不断改善队伍工作质效,完善服务质量,超越客人的期望; [详细]

阅读量：165 下载量：2 财富值：免费

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213P

戴德梁行-迈科国际大厦物业管理处物业管理部运

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,迈科国际大厦

内容摘要：了解及掌握负责区域内的客户的思想动态。要求定期对客户进行拜访工作,并填写拜访记录,对物业公司改善物业管理服务提供合理化建议。 [详细]

阅读量：416 下载量：19 财富值：免费

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152P

北京星河湾物业金钥匙服务中心工作手册

发布时间：2013/5/20 文档标签：物业管理,星河湾物业

内容摘要：负责物业的交付、装修与报修的协调沟通,业户文件和档案资料管理,空置房管理,顾客沟通、回访、意见征询,收集客户信息,识别客户需求,组织策划各种 [详细]

阅读量：172 下载量：4 财富值：免费

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29P

上海万达营运管理模块的调整与整合

发布时间：2013/5/18 文档标签：企业管理,上海万达,调整整合,营运管理

内容摘要：本方案结合上海万达广场的实际情况及新的管理要求,着重从架构的角度对营运管理系统进行调整和整合,在纵向上力求全覆盖、网格化、无盲点,在横向上力 [详细]

阅读量：96 下载量：27 财富值：免费

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62P

2011年度南京金港科创中心整合传播方案

发布时间：2013/5/8 文档标签：金港科创中心,整合传播方案,南京

内容摘要：金港将不仅仅是提供土地和建筑的普通创业服务中心,更是为企业提供专项科技服务(项目申报、成果交易/转换)、运营管理、财务管理(重点是融资)、营 [详细]

阅读量：34 下载量：6 财富值：免费

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2011年2月郑州市财专地块客户需求调查分析

发布时间：2013/5/7 文档标签：2011年,调查分析,客户需求,郑州市,财专地块

内容摘要：2010年12月,河南煤化建业房地产开发投资有限公司通过竞拍方式取得了郑州市农业路财专地块。为了充分了解市场对于该地块的居住、投资需求,营销 [详细]

阅读量：37 下载量：11 财富值：免费

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46P

2011年09月北京首开国风上观销售现场物业

发布时间：2013/5/3 文档标签：首开,国风上观,物业服务建议,北京

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,建议引入星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品 [详细]

阅读量：70 下载量：30 财富值：免费

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2011年中国房地产客户关系管理与交房组织管

发布时间：2013/5/3 文档标签：客户关系管理,交房组织管理

内容摘要：经营策略:给顾客不可替代的非常体验,菜品与服务不断创新。在锅底方面,海底捞自创了鸳鸯无渣锅底和蹄花三鲜锅底等,成为传统四川火锅的补充。海底捞 [详细]

阅读量：92 下载量：24 财富值：免费

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42P

开盘前储客与客户摸排技巧(新版)

发布时间：2013/4/30 文档标签：企业管理,摸排技巧

内容摘要：客户行为数据化业务人员根据每位客户到访次数、主动来电次数、看现楼次数等数据指标和客户行为来判定诚意度,分为: A,B,C,D类 (具体指标 [详细]

阅读量：37 下载量：8 财富值：免费

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