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万科预防客户投诉的30个关键时刻 15P

发布时间：2015/10/29 阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

汉略房地产企业营销管理专业集成培训 187P

发布时间：2015/10/19 阅读量：41 下载量：13 财富值：免费

万科集团内训优质客户服务管理 124P

发布时间：2015/10/17 阅读量：29 下载量：15 财富值：免费

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2015/10/16 阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

合肥蓝鼎集团别墅物业管理方案 118P

发布时间：2015/10/14 阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

房地产工程管理全套新工程制度流程 95P

发布时间：2015/10/13 阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

物业管理物业管家客户服务方案 113P

发布时间：2015/10/12 阅读量：111 下载量：1 财富值：免费

成都SBI创业街物业管理服务方案 104P

发布时间：2015/10/9 阅读量：118 下载量：1 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册 21P

发布时间：2015/10/8 阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

世邦魏理仕天津中心物业管理费预算方案 39P

发布时间：2015/10/8 阅读量：285 下载量：5 财富值：免费

上海世邦魏理仕物业顾问有限公司危机管理手册 100P

发布时间：2015/9/24 阅读量：106 下载量：3 财富值：免费

Bcmap分析上海周边商务中心情况 2P

发布时间：2015/9/7 阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

重庆潼南花盛香醍营销执行案 118P

发布时间：2015/8/20 阅读量：301 下载量：25 财富值：免费

项目开盘风险检查管理作业指引 19P

发布时间：2015/8/12 阅读量：287 下载量：9 财富值：免费

房地产项目产品策划与价值提炼新知助业营销 97P

发布时间：2015/8/8 阅读量：98 下载量：28 财富值：免费

广西东兴东盟国际旅游商贸广场项目发展战略 123P

发布时间：2015/7/28 阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2015/7/27 阅读量：30 下载量：2 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

其仕和裕项目 8P

发布时间：2015/7/16 阅读量：142 下载量：11 财富值：免费

中海地产深圳业主联谊会活动管理控制程序 6P

发布时间：2015/7/12 阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

厦门万泉城中期营销战略策划 70P

发布时间：2015/6/22 阅读量：54 下载量：10 财富值：免费

00-物业与业主交接程序 1P

发布时间：2015/4/10 阅读量：92 下载量：5 财富值：免费

中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程 14P

发布时间：2014/12/28 阅读量：87 下载量：18 财富值：免费

中海物业:绿化培训手册全 74P

发布时间：2014/12/3 阅读量：42 下载量：3 财富值：免费

WD商管筹备期总经理工作手册全 135P

发布时间：2014/11/3 阅读量：135 下载量：3 财富值：免费

华泰证券营业网点客户服务部组建 19P

发布时间：2014/10/21 阅读量：150 下载量：10 财富值：免费

江西龙南项目市场调研及客户研究定位报告 104P

发布时间：2014/10/16 阅读量：22 下载量：21 财富值：免费

房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式 10P

发布时间：2014/10/16 阅读量：26 下载量：27 财富值：免费

策源地产2006年上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2014/10/10 阅读量：57 下载量：16 财富值：免费

物业管理对房地产运营的支撑 28P

发布时间：2014/10/9 阅读量：14 下载量：16 财富值：免费

15P

万科预防客户投诉的30个关键时刻

发布时间：2015/10/29 文档标签：关键,其他资料,客户投诉

内容摘要：关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调 [详细]

阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

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汉略房地产企业营销管理专业集成培训

发布时间：2015/10/19 文档标签：营销策略,汉略房地产企业营销管理,专业集成培训

内容摘要：营销并不是以精明的方式兜售自己的产品或服务,而是一门创造真正客户价值的艺术。 [详细]

阅读量：41 下载量：13 财富值：免费

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万科集团内训优质客户服务管理

发布时间：2015/10/17 文档标签：企业管理,万科集团内训优质客户服务管理

内容摘要：当你留给他一个负面印象后,往往还得有12个正面印象才能弥补。 [详细]

阅读量：29 下载量：15 财富值：免费

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策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略

发布时间：2015/10/16 文档标签：策源,营销策略,上海佘山3号品牌管理

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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118P

合肥蓝鼎集团别墅物业管理方案

发布时间：2015/10/14 文档标签：物业管理,合肥蓝鼎集团别墅

内容摘要：以“业主满意”为核心,提供五星级标准服务,推行人性化、专业化物业管理服务理念;关注并满足徽州华府业主(客户)多层次的个性化需求与期望; 运用 [详细]

阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

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95P

房地产工程管理全套新工程制度流程

发布时间：2015/10/13 文档标签：房地产工程管理,全套新工程制度流程,营销策略

内容摘要：全权调配工程部人员及负责设备管理,界定各班组工作范围及职责,为客户及各部门提供良好的服务场所和条件。 [详细]

阅读量：138 下载量：8 财富值：免费

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物业管理物业管家客户服务方案

发布时间：2015/10/12 文档标签：物业管理,物业管家客户服务方案

内容摘要：长沙常青藤物业服务努力实现的将是“具有管家责任感的品质服务”,这会是一份真诚。做为物业服务企业,这份责任感是不可或缺的。 [详细]

阅读量：111 下载量：1 财富值：免费

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成都SBI创业街物业管理服务方案

发布时间：2015/10/9 文档标签：物业管理,成都sbi创业街

内容摘要：成都SBI创业街商务楼为成都东创投资公司修建的集办公、商务、休闲一体的高档商务写字楼。楼盘坐落于成都市温江锦绣大道99号,建筑面积33000 [详细]

阅读量：118 下载量：1 财富值：免费

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万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2015/10/8 文档标签：营销策略,万科物业礼仪

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：59 下载量：9 财富值：免费

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39P

世邦魏理仕天津中心物业管理费预算方案

发布时间：2015/10/8 文档标签：物业管理,天津中心,世邦魏理仕

内容摘要：筹备费用是为有效的为全体客户提供良好服务而必须提前支付的费用,在尚未收取管理费时,暂时由开发商垫付,在管理费收缴率达到足以支付管理支出并 [详细]

阅读量：285 下载量：5 财富值：免费

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上海世邦魏理仕物业顾问有限公司危机管理手册

发布时间：2015/9/24 文档标签：物业管理,上海,世邦魏理仕物业顾问

内容摘要：危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导 [详细]

阅读量：106 下载量：3 财富值：免费

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Bcmap分析上海周边商务中心情况

发布时间：2015/9/7 文档标签：企业管理,商务中心

内容摘要：今年上海商务中心市场继续快速发展,各大运营商品牌都在积极开发新的商务中心网点,客户群体也进一步扩大,整体上来看,办公室的出租率都比较理想。2 [详细]

阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

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118P

重庆潼南花盛香醍营销执行案

发布时间：2015/8/20 文档标签：潼南花盛香醍,营销策略,重庆,营销执行

内容摘要：万科物业足迹遍布全国31个城市,服务项目超过150个,管理面积达2678万平方米,业已发展成为国内规模最大、兼具优质服务形象及客户口碑的物业 [详细]

阅读量：301 下载量：25 财富值：免费

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19P

项目开盘风险检查管理作业指引

发布时间：2015/8/12 文档标签：风险检查管理,项目开盘,营销策略

内容摘要：根据公司销售准备和开盘管理要求,在项目开盘前进行检查,系统评估公司产品与服务的不足,从客户角度、国家验收规范对合同、销售承诺等方面作全面检查 [详细]

阅读量：287 下载量：9 财富值：免费

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房地产项目产品策划与价值提炼新知助业营销

发布时间：2015/8/8 文档标签：房地产项目,产品策划,调查研究,价值提炼

内容摘要：越需要可信赖的合作伙伴新知·助业,13年来聚焦于协助企业解决发展过程中所出现的营销问题,在服务企业市场营销(品牌、营销管理)部门的经历中,我 [详细]

阅读量：98 下载量：28 财富值：免费

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广西东兴东盟国际旅游商贸广场项目发展战略

发布时间：2015/7/28 文档标签：东盟国际,广西东兴,营销策略,旅游商贸

内容摘要：租售业绩是检验理论的唯一标准:在长期的项目企划推广与招商服务过程中,励锐地产顾问积累了一大批长期合作的战略合作伙伴、品牌与商家资源,如规划、 [详细]

阅读量：49 下载量：9 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2015/7/27 文档标签：绿城,企业管理,标准营销部,管理手册,营销公司

内容摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详细]

阅读量：30 下载量：2 财富值：免费

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客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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其仕和裕项目

发布时间：2015/7/16 文档标签：物业管理,其仕和裕

内容摘要：沈阳其仕物业服务有限公司2007年落位沈阳铁西区,系沈阳其仕房地产有限公司的子公司,目前管理项目为其仕·亚美利加、其仕·郡、其仕·和裕、其仕 [详细]

阅读量：142 下载量：11 财富值：免费

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中海地产深圳业主联谊会活动管理控制程序

发布时间：2015/7/12 文档标签：活动策划,深圳业主,中海地产,联谊会活动

内容摘要：客户服务部根据活动的内容成立临时活动小组,小组成员由客户服务部及其他相关部门人员组成。 [详细]

阅读量：91 下载量：7 财富值：免费

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70P

厦门万泉城中期营销战略策划

发布时间：2015/6/22 文档标签：中期营销,战略策划,厦门,营销策略,万泉城

内容摘要：万科历经20 多年的多元化和专业化发展道路,制定了阶段性发展战略。通过以客户需求和服务为导向,产品创新为核心,企业管理为法宝树立起全国第一房 [详细]

阅读量：54 下载量：10 财富值：免费

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00-物业与业主交接程序

发布时间：2015/4/10 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略

内容摘要：销售部的入住通知单;2、询问客户情况,填写《住户资料表》;3、引导业主认真阅读装修管理规定并领取《业主手册》一本4、阅读并签定物业管理服务及 [详细]

阅读量：92 下载量：5 财富值：免费

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中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程

发布时间：2014/12/28 文档标签：人员配备,物业管理,管理作业,组织机构,中海物业

内容摘要：遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和 [详细]

阅读量：87 下载量：18 财富值：免费

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74P

中海物业:绿化培训手册全

发布时间：2014/12/3 文档标签：企业管理,操作手册

内容摘要：为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户快乐品鉴小区整体感觉、房 [详细]

阅读量：42 下载量：3 财富值：免费

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WD商管筹备期总经理工作手册全

发布时间：2014/11/3 文档标签：企业管理,操作手册

内容摘要：为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户快乐品鉴小区整体感觉、房 [详细]

阅读量：135 下载量：3 财富值：免费

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华泰证券营业网点客户服务部组建

发布时间：2014/10/21 文档标签：企业管理,华泰证券

内容摘要：已经正式向客户提供服务的为7个团队,服务客户人数21065名。共签署《服务确认书》的客户数为633名。签署率偏低,仅有3%。 [详细]

阅读量：150 下载量：10 财富值：免费

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江西龙南项目市场调研及客户研究定位报告

发布时间：2014/10/16 文档标签：开发定位,项目定位

内容摘要：本次共采集32位不同行业、不同职业的访谈内容受访者年龄:核心年龄层在28~45岁之间受访者性别:依托购房决策人特征采样,男女比例为2:1受访 [详细]

阅读量：22 下载量：21 财富值：免费

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房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式

发布时间：2014/10/16 文档标签：物业管理,房地产,盈利模式

内容摘要：房地产集团旗下的物业管理系统,作为房地产产业链中开发、建设、销售、售后服务的末端环节,有开发商和业主两个服务客体,相应地肩负着两个重要职能, [详细]

阅读量：26 下载量：27 财富值：免费

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策源地产2006年上海佘山3号品牌管理之客户

发布时间：2014/10/10 文档标签：佘山3号品牌管理,上海,营销策略,策源地产,客户管理战略

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：57 下载量：16 财富值：免费

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物业管理对房地产运营的支撑

发布时间：2014/10/9 文档标签：物业管理,房地产

内容摘要：作为开发商,最终目的是销售房子,快速获取丰厚的利润。然而在日渐成熟的房地产市场环境中,要快速抢占市场份额,建立起自己最忠实的客户群,除了产品 [详细]

阅读量：14 下载量：16 财富值：免费

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