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开盘前储客与客户摸排技巧- 42P

发布时间：2014/4/15 阅读量：244 下载量：1 财富值：免费

万科地产销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

万科高端物业销售服务要点 28P

发布时间：2014/4/14 阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

苏南万科XX项目销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：98 下载量：12 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程 50P

发布时间：2014/4/14 阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

龙湖企管模式演变及运营精细化管理(讲义) 135P

发布时间：2014/4/14 阅读量：74 下载量：13 财富值：免费

万科翡翠别墅案场接待标准流程 42P

发布时间：2014/4/2 阅读量：169 下载量：11 财富值：免费

思源西安普华圣堤雅纳项目工法样板间包装建议 57P

发布时间：2014/3/26 阅读量：133 下载量：11 财富值：免费

XZ-39客户满意度调查流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

KF-01客户中心员工培训流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

KF-22转让房信息发布手续办理的工作流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

KF-11退还安全、结构与环境保证金流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：137 下载量：6 财富值：免费

KF-12退还外观、防漏保证金流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

BJ-05保洁钟点工受理与派工流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

XZ-38特殊顾客服务工作流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

KF-03报事处理流程 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

GC-13审批用电增容流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

GC-06工程协调单处理流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

KF-05处理客户投诉的工作流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

GC-11装修验收流程 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

重要客户资源管理工作流程(暂不执行) 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

JY-08会所满意度调查工作流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：104 下载量：4 财富值：免费

GC-08渗水报事处理流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

基于价值链的营销战略具体模式与操作全流程 83P

发布时间：2014/3/20 阅读量：119 下载量：26 财富值：免费

南宁市东源名城四期天锦苑开盘活动方案 22P

发布时间：2014/3/20 阅读量：84 下载量：17 财富值：免费

万科客户接待流程培训 50P

发布时间：2014/3/18 阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

QD·14·02专项策划活动工作规程 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

QD-14-02专项策划活动工作规程 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

QP·15·04催款工作规程 3P

发布时间：2014/3/18 阅读量：66 下载量：16 财富值：免费

QP-15-03催款工作规程 3P

发布时间：2014/3/18 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

42P

开盘前储客与客户摸排技巧-

发布时间：2014/4/15 文档标签：储客与客户,摸排技巧

内容摘要：认筹开盘期客户摸排的一般流程是策划、销售、开发商同步参与的过程,将传统的开盘节点进行细分,通过多个营销环节制造了解客户、引导客户的机会。 [详细]

阅读量：244 下载量：1 财富值：免费

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50P

万科地产销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,制度流程,万科地产

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

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万科高端物业销售服务要点

发布时间：2014/4/14 文档标签：万科,服务要点,高端物业销售,调查研究

内容摘要：本文通过对高端客群的访谈及市场调研,参考其他高端项目的销售服务流程及服务形式,期望给客户提供人性化、多角度、尊贵的购房体验, 为高端项目形成 [详细]

阅读量：28 下载量：7 财富值：免费

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50P

苏南万科XX项目销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,制度流程,xx项目,苏南万科

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：98 下载量：12 财富值：免费

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50P

万科地产客户最新接待流程-销售标准流程

发布时间：2014/4/14 文档标签：销售标准流程,最新接待流程,其他资料,万科地产,客户

内容摘要：置业顾问起身至大门内侧微笑迎接,文件夹置左臂下。亲切微笑向客户致:“上午好(下午好),欢迎参观万科XX项目销售中心, 请问您是第一次来么?” [详细]

阅读量：210 下载量：10 财富值：免费

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135P

龙湖企管模式演变及运营精细化管理(讲义)

发布时间：2014/4/14 文档标签：2011年3月24-25日龙湖企管模式演变及运营精细化管理(讲义)

内容摘要：最佳体验:围绕客户的最佳体验来设计产品和服务以达成溢价。效率提升:围绕快速复制产品模块与服务和优化流程来加快开发速度。商业增值:围绕商业资源 [详细]

阅读量：74 下载量：13 财富值：免费

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42P

万科翡翠别墅案场接待标准流程

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,指引

内容摘要：项目基本情况介绍预约制参观:询问客户的大概意向日期,查询后再回电客户告知哪个日期和时间段合适短信/传真/电邮告知行车路线同行调研:统一约在星 [详细]

阅读量：169 下载量：11 财富值：免费

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57P

思源西安普华圣堤雅纳项目工法样板间包装建议

发布时间：2014/3/26 文档标签：圣堤雅纳项目,西安普华,包装建议,调查研究,思源

内容摘要：工法就是施工方法的简称,工法样板间即是展示楼盘工艺流程、施工方法、设备管线等所用的房间,它针对客户关心的工程实体工艺过程及关键部品构造做法, [详细]

阅读量：133 下载量：11 财富值：免费

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XZ-39客户满意度调查流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：客户满意度,调查流程

内容摘要：客户满意度调查流程 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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2P

KF-01客户中心员工培训流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：员工,培训流程,客户中心

内容摘要：若未通过上岗答辩,则由客户中心助理与管理处主任商量是对该员工作延期上岗答辩还是辞退处理。 [详细]

阅读量：86 下载量：6 财富值：免费

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KF-22转让房信息发布手续办理的工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：转让房信息发布,工作流程,手续办理

内容摘要：客户中心文员每周五将转让房信息更新,打印张贴在告示栏上,以供客户查询。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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2P

KF-11退还安全、结构与环境保证金流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：保证金,退还结构与环境,流程

内容摘要：客户中心员工接到业主电话或当面要求装修验收的通知后,立即通知工程人员前往业主家进行装修验收。 [详细]

阅读量：137 下载量：6 财富值：免费

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KF-12退还外观、防漏保证金流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：保证金,退还防漏,流程

内容摘要：请业主在收据上签字,并由客户中心助理在《住户装修审批及竣工验收表》及业主收据上签字确认并通知收费员退款。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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BJ-05保洁钟点工受理与派工流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：保洁钟点工,受理,派工流程

内容摘要：定期服务:如有客户需定期提供服务,由保洁班长回复,如能满足需求则登记在保洁钟点工定期服务登记表上。 [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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2P

XZ-38特殊顾客服务工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：工作流程,服务,特殊顾客

内容摘要：须向客户说明是了解其需求,是否能提供所要求的服务以公司审核后的《服务项目书》为准,1个工作日内完成。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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KF-03报事处理流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：流程,处理,报事

内容摘要：交回客户中心的协调单交客户中心助理作分类统计后在一周内进行回访,并在《龙湖花园协调单》回访栏内作记录。 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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GC-13审批用电增容流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：审批,流程,用电增容

内容摘要：由客户中心接受业主用电增容申请,指导业主填写《龙湖花园小区业主用电增容申请表》,统计新增用电负荷由业主签字。 [详细]

阅读量：81 下载量：7 财富值：免费

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GC-06工程协调单处理流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：流程,处理,协调单

内容摘要：客户中心助理审阅后确认已完结的交客户服务中心人员对此《协调单》处理结果进行回访并将回访结果记录在《协调单》上。 [详细]

阅读量：105 下载量：7 财富值：免费

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KF-05处理客户投诉的工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：处理客户,工作流程,投诉

内容摘要：目的:明确处理客户投诉的工作流程,确保客户投诉得到有效解决。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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4P

GC-11装修验收流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：流程,装修验收

内容摘要：客户中心检查《绝缘电阻测试记录》《冷热水管试压测试记录》《管道通水试验记录》《装修房检查日报表》《违章施工整改通知书》等检查表格是否齐全并通 [详细]

阅读量：99 下载量：1 财富值：免费

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重要客户资源管理工作流程(暂不执行)

发布时间：2014/3/24 文档标签：资源管理,工作流程,重要客户

内容摘要：目的:积累客户资源,规范登记流程,加强对资源的利用和日常管理。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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JY-08会所满意度调查工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：调查,会所满意度,工作流程

内容摘要：目的:规范会所客户满意度调查过程,收集客户意见。 [详细]

阅读量：104 下载量：4 财富值：免费

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GC-08渗水报事处理流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：处理流程,渗水报事

内容摘要：工程人员在接到渗水报事后于15分钟内至客户室内(或公共区域渗水位置处)检查渗水原因。 [详细]

阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

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83P

基于价值链的营销战略具体模式与操作全流程

发布时间：2014/3/20 文档标签：营销策略,项目营销

内容摘要：确立主导地位,加强营销价值链管理,获得系统协同效率,冲击区域第一,获得持续竞争优势把握竞争的关键环节,加强整体响应能力,为客户提供增值服务, [详细]

阅读量：119 下载量：26 财富值：免费

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南宁市东源名城四期天锦苑开盘活动方案

发布时间：2014/3/20 文档标签：活动策划,活动方案,南宁市,天锦苑开盘,东源名城

内容摘要：本项目计划于2008年9月26日首期公开发售,为能吸引开盘当天有较多的客户前往售楼部,以及规范整个销售流程,从而制定开盘当天相关活动计划以及 [详细]

阅读量：84 下载量：17 财富值：免费

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万科客户接待流程培训

发布时间：2014/3/18 文档标签：万科,客户接待流程

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：57 下载量：13 财富值：免费

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4P

QD·14·02专项策划活动工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：工作规程,策划活动,专项

内容摘要：目的,明确专项策划活动的工作流程和要求,做好公司营销策划工作,为项目销售和提升品牌知名度提供支持。适用范围适用于公司在举办产品说明会、客户 [详细]

阅读量：109 下载量：9 财富值：免费

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4P

QD-14-02专项策划活动工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：活动,工作规程,qd-14-02专项策划

内容摘要：明确专项策划活动的工作流程和要求,做好公司营销策划工作,为项目销售和提升品牌知名度提供支持,适用于公司在举办产品说明会、客户联谊会、交房晚会 [详细]

阅读量：105 下载量：9 财富值：免费

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QP·15·04催款工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：规程,工作,qp·15·04催款

内容摘要：目的,明确催款工作流程,保证销售房款的及时回笼。职责,营销策划部负责客户按揭资料及时分期付款,延期付款的催交工作。 [详细]

阅读量：66 下载量：16 财富值：免费

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3P

QP-15-03催款工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp-15-03催款,规程,工作

内容摘要：目的,明确催款工作流程,保证销售房款的及时回笼。职责,营销策划部负责客户按揭资料及时分期付款,延期付款的催交工作。 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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