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万科物业23项客户服务触点基本要求 50P

发布时间：2023/8/29 阅读量：1022 下载量：71 财富值：免费

物业服务客户满意度测评(征求意见稿) 19P

发布时间：2022/8/31 阅读量：95 下载量：1 财富值：免费

如何提升客户服务满意度 64P

发布时间：2022/8/19 阅读量：98 下载量：2 财富值：免费

万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划表 1P

发布时间：2022/6/8 阅读量：64 下载量：1 财富值：免费

物业服务客户满意度测评(征求意见稿) 17P

发布时间：2022/6/7 阅读量：43 下载量：0 财富值：免费

客户服务满意度调查表 2P

发布时间：2022/5/10 阅读量：57 下载量：0 财富值：免费

伟业武汉豪宅汤逊湖别墅项目营销策划 102P

发布时间：2017/1/19 阅读量：203 下载量：13 财富值：免费

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案 194P

发布时间：2016/1/12 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

服务标准 6P

发布时间：2016/1/3 阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

2015深圳市汇诚行企业推广报告 88P

发布时间：2015/12/17 阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

满意度调查规定 4P

发布时间：2015/12/1 阅读量：116 下载量：6 财富值：免费

客服员工行为管理规范 6P

发布时间：2015/12/1 阅读量：38 下载量：1 财富值：免费

创远置业会运作方案 11P

发布时间：2015/11/29 阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

中航物业全面培训教材 103P

发布时间：2015/11/23 阅读量：49 下载量：1 财富值：免费

新政下中小户型案例研究分析 59P

发布时间：2015/11/22 阅读量：26 下载量：2 财富值：免费

合生创展:举办万人誓师大会 1P

发布时间：2015/11/7 阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

顾问项目培训课程优质客户服务 31P

发布时间：2015/11/7 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

珠江地产:启动“满意生活升级年” 1P

发布时间：2015/11/7 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2015/11/7 阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2015/11/6 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

山西景峰大厦客户服务手册 38P

发布时间：2015/11/5 阅读量：136 下载量：2 财富值：免费

万科预防客户投诉的30个关键时刻 15P

发布时间：2015/10/29 阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

五步一法会议纪要 1P

发布时间：2015/10/26 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

鲁能集团宜宾山水绿城项目全套方案 258P

发布时间：2015/10/24 阅读量：96 下载量：12 财富值：免费

2010年3月万科案场客户调研项目研究报告 72P

发布时间：2015/10/19 阅读量：70 下载量：1 财富值：免费

合肥蓝鼎集团别墅物业管理方案 118P

发布时间：2015/10/14 阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

邯郸新兴国际商贸物流中心营销提报 65P

发布时间：2015/10/1 阅读量：65 下载量：11 财富值：免费

罗兰贝格品牌观点 98P

发布时间：2015/9/7 阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

华裕地产公司客户会活动提案全 84P

发布时间：2015/2/11 阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

50P

万科物业23项客户服务触点基本要求

发布时间：2023/8/29 文档标签：物业管理,满意度,品质提升

内容摘要：23项客户服务触点基本要求 [详细]

阅读量：1022 下载量：71 财富值：免费

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19P

物业服务客户满意度测评(征求意见稿)

发布时间：2022/8/31 文档标签：物业管理

内容摘要：物业服务客户满意度测评(征求意见稿) [详细]

阅读量：95 下载量：1 财富值：免费

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64P

如何提升客户服务满意度

发布时间：2022/8/19 文档标签：其他资料

内容摘要：如何提升客户服务满意度 [详细]

阅读量：98 下载量：2 财富值：免费

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1P

万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划

发布时间：2022/6/8 文档标签：其他资料

内容摘要：万科地产客户服务客户满意度问题分解与提升计划表 [详细]

阅读量：64 下载量：1 财富值：免费

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17P

物业服务客户满意度测评(征求意见稿)

发布时间：2022/6/7 文档标签：其他资料

内容摘要：物业服务客户满意度测评(征求意见稿) [详细]

阅读量：43 下载量：0 财富值：免费

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2P

客户服务满意度调查表

发布时间：2022/5/10 文档标签：常用表格

内容摘要：客户服务满意度调查表 [详细]

阅读量：57 下载量：0 财富值：免费

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102P

伟业武汉豪宅汤逊湖别墅项目营销策划

发布时间：2017/1/19 文档标签：伟业,武汉豪宅,营销策划,汤逊湖别墅项目,营销策略

内容摘要：从客户有意到访前就开始对客户需求进行有意识的挖掘,再通过接待过程中的接触和服务以及后期的客户涵养,配合各种相关执行手段,我们将使用感官营销客 [详细]

阅读量：203 下载量：13 财富值：免费

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194P

江西属高校青年教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2016/1/12 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。为 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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6P

服务标准

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：设立24小时客户服务体系,随时接受物业管理服务诉求,及时安排处理。急修半小时内到达,其它报修按双方约定的时间到达现场,有完整的报修、维修和回 [详细]

阅读量：142 下载量：8 财富值：免费

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88P

2015深圳市汇诚行企业推广报告

发布时间：2015/12/17 文档标签：推广文案,深圳市汇诚行企业

内容摘要：以“汇聚人才,以诚相待”为本。核心团队成员以“为社会创造积极价值”为使命,以“精而强”为目标,追求为每个签约项目提供高水准的专业服务,努力做 [详细]

阅读量：56 下载量：1 财富值：免费

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4P

满意度调查规定

发布时间：2015/12/1 文档标签：指数研究,市场研究,政策研究

内容摘要：规范客户满意度,了解客户对服务的满意程度和意见,以此促进服务质量的改善。 [详细]

阅读量：116 下载量：6 财富值：免费

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6P

客服员工行为管理规范

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为了规范管业员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质满意的服务 [详细]

阅读量：38 下载量：1 财富值：免费

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11P

创远置业会运作方案

发布时间：2015/11/29 文档标签：企业管理,创远置业会运作方案

内容摘要：创远集团作为一家综合房地产营运商,多年来始终致力于投资开发中高档住宅及商用物业。虽然不同的项目具有不同的定位,但是在和不同客户接触的过程中, [详细]

阅读量：35 下载量：5 财富值：免费

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103P

中航物业全面培训教材

发布时间：2015/11/23 文档标签：企业管理,中航物业全面培训教材

内容摘要：以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本的动力。 [详细]

阅读量：49 下载量：1 财富值：免费

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59P

新政下中小户型案例研究分析

发布时间：2015/11/22 文档标签：新政下中小户型案例研究分析,市场研究

内容摘要：即使使资金最雄厚的房地产公司,也不可能为所有类型的客户提供出使之全部满意的产品,这就需要我们在进行市场细分后,确定我们为之服务的某一个或者几 [详细]

阅读量：26 下载量：2 财富值：免费

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1P

合生创展:举办万人誓师大会

发布时间：2015/11/7 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略

内容摘要：合生创展通过“2006满意生活升级年”誓师大会,表现了合生将以更规范、更周到的服务,提升与客户的互动沟通,丰富社区附加值,提升了企业品牌。 [详细]

阅读量：88 下载量：9 财富值：免费

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31P

顾问项目培训课程优质客户服务

发布时间：2015/11/7 文档标签：企业管理,顾问项目培训课程,优质客户服务

内容摘要：增进与客户的沟通,更清楚如何使客户满意从而令工作更顺利 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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1P

珠江地产:启动“满意生活升级年”

发布时间：2015/11/7 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略

内容摘要：珠江地产制定了系列的满意创新服务新举措,来展现“满意生活升级年”的丰厚内涵。为广大业主和客户提供便捷服务,虚心接受广大业主、客户和社会各界的 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2015/11/7 文档标签：其他资料,制度流程,常用表格

内容摘要：客户有效投诉是指由于XX集团服务质量、服务过程或投诉处理本身,未能履行与客户各项合同的约定,客户向XX集团提出不满意的表示。 [详细]

阅读量：63 下载量：1 财富值：免费

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41P

物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,物业管理,工程管理

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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38P

山西景峰大厦客户服务手册

发布时间：2015/11/5 文档标签：企业管理,物业管理,销售管理

内容摘要：客户服务部担负着景峰大厦的清洁和保养任务,细致入微的清洁工作,亲切周到的客户服务,是使客户满意入驻,延长大厦使用寿命的有力保障,拥有一支训练 [详细]

阅读量：136 下载量：2 财富值：免费

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15P

万科预防客户投诉的30个关键时刻

发布时间：2015/10/29 文档标签：关键,其他资料,客户投诉

内容摘要：关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调 [详细]

阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

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1P

五步一法会议纪要

发布时间：2015/10/26 文档标签：五步一法,其他资料,会议纪要

内容摘要：1、随着服务行业的发展,行业竞争欲演欲烈,谁的服务优质谁就拥有客户。2、作为行业领头者的万科物业只有不断的创新,提供及时优质的服务才能赢得客 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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258P

鲁能集团宜宾山水绿城项目全套方案

发布时间：2015/10/24 文档标签：鲁能集团,营销策略,宜宾山水绿城项目

内容摘要：即营销的本质,建立健全一个有效的制度来进行营销分析、计划、执行和控制,同时将向客户传递满意的服务与支持制度化。 [详细]

阅读量：96 下载量：12 财富值：免费

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72P

2010年3月万科案场客户调研项目研究报告

发布时间：2015/10/19 文档标签：万科案场客户调研,市场研究

内容摘要：针对四种类典型项目客户进行访谈,了解客户对楼盘销售现场的满意度,包括服务、装修、景观等细节,总结各类客户对于销售展示区的关注点。 [详细]

阅读量：70 下载量：1 财富值：免费

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合肥蓝鼎集团别墅物业管理方案

发布时间：2015/10/14 文档标签：物业管理,合肥蓝鼎集团别墅

内容摘要：以“业主满意”为核心,提供五星级标准服务,推行人性化、专业化物业管理服务理念;关注并满足徽州华府业主(客户)多层次的个性化需求与期望; 运用 [详细]

阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

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邯郸新兴国际商贸物流中心营销提报

发布时间：2015/10/1 文档标签：新兴国际,营销策略,邯郸,商贸物流中心,营销提报

内容摘要：物流可以为商贸业务顺利实现提供保障服务,优质的物流服务又会提高客户的满意度;流通企业稳定的商贸业务又会带来稳定的物流服务需求,促进物流业务的 [详细]

阅读量：65 下载量：11 财富值：免费

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罗兰贝格品牌观点

发布时间：2015/9/7 文档标签：品牌,营销策略

内容摘要：了解消费者并且为他们的产品需求服务,而不仅仅是从竞争的角度出发进行营销活动 -尊重客户并尽力得到他们的信任 -让客户了解你的品牌是如何为他们 [详细]

阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

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客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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华裕地产公司客户会活动提案全

发布时间：2015/2/11 文档标签：推广文案,活动策划,营销策略

内容摘要：通过为业主举办实实在在的联谊活动和增值服务,不断与业主近距离沟通,提高业主对公司售后服务的满意 [详细]

阅读量：46 下载量：7 财富值：免费

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