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2010年3月万科案场客户调研项目研究报告 0P

发布时间：2013/1/6 阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

中航物业全面培训教材 103P

发布时间：2012/12/23 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

东营市某小区物业管理服务方案 21P

发布时间：2012/12/18 阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2012/12/17 阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

集团客户投诉需求管理办法(一级) 19P

发布时间：2012/12/16 阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策略报告 0P

发布时间：2012/12/14 阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策略报告 113P

发布时间：2012/12/14 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案 189P

发布时间：2012/12/9 阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

宜宾市鲁能地块整合营销策划提案 258P

发布时间：2012/11/27 阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

东莞万科城市高尔夫花园2008年度营销策略案 61P

发布时间：2012/11/8 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

2008年某市国际社区中秋派对活动方案 23P

发布时间：2012/11/2 阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2012/10/18 阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

中航物业员工培训教材 0P

发布时间：2012/10/17 阅读量：80 下载量：21 财富值：免费

浩华人日常行为准则及社交礼仪 26P

发布时间：2012/8/14 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

【慧朴管理培训课件】建筑施工企业客户风险评价part2of2-客户风险评价 0P

发布时间：2012/6/10 阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

客户满意率调查表 3P

发布时间：2012/6/4 阅读量：343 下载量：7 财富值：免费

万科基于客户价值的产品营造 0P

发布时间：2012/5/31 阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

2010年3月万科案场客户调研项目研究 72P

发布时间：2012/5/25 阅读量：114 下载量：12 财富值：免费

2008年天鸿地产客户满意度研究项目协议 5P

发布时间：2012/5/17 阅读量：93 下载量：16 财富值：免费

肯布兰佳--顾客也疯狂讲义教案 24P

发布时间：2012/5/3 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

物业客户主管岗位说明书表 5P

发布时间：2012/4/27 阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

亚新房地产客户满意度调查 22P

发布时间：2012/4/25 阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

绿城地产客户满意度研究报告提案 137P

发布时间：2012/4/25 阅读量：261 下载量：12 财富值：免费

2010年万科案场客户调研项目研究报告 72P

发布时间：2012/4/16 阅读量：133 下载量：21 财富值：免费

怎样有效执行营销计划 26P

发布时间：2012/4/10 阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

万科物业首问责任制实施细则 0P

发布时间：2012/3/30 阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

客户投诉处理工作管理规定 3P

发布时间：2012/3/29 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

仓储在企业物流系统中的作用 13P

发布时间：2012/3/21 阅读量：554 下载量：10 财富值：免费

物业客服人员学习培训方案及计划 4P

发布时间：2012/3/20 阅读量：6722 下载量：1 财富值：免费

2007康业服务公司物业管理服务问卷调查报告书 60P

发布时间：2012/3/12 阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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2010年3月万科案场客户调研项目研究报告

发布时间：2013/1/6 文档标签：研究报告,案场客户,调研项目

内容摘要：针对四种类典型项目客户进行访谈,了解客户对楼盘销售现场的满意度,包括服务、装修、景观等细节,总结各类客户对于销售展示区的关注点。 [详细]

阅读量：43 下载量：6 财富值：免费

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103P

中航物业全面培训教材

发布时间：2012/12/23 文档标签：物业管理,中航物业,全面培训教材

内容摘要：CPM的经营管理理念是:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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东营市某小区物业管理服务方案

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,服务方案,某小区,东营市

内容摘要：小区是我们的服务客户。只有让小区业主委员会(或委托单位)能够有效地对提供服务者进行监管、指导,才能充分体现客户至上的原则,才能不断根据客户的 [详细]

阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2012/12/17 文档标签：长春万科柏翠园,调查研究

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：13 下载量：6 财富值：免费

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19P

集团客户投诉需求管理办法(一级)

发布时间：2012/12/16 文档标签：其他资料,投诉需求,集团客户,管理办法

内容摘要：为规范XX集团客户投诉/需求的定义、分类、处理流程及统计分析工作,强调以客户为中心,通过科学、系统的投诉/需求统计分析,达到完善服务内容、服 [详细]

阅读量：133 下载量：10 财富值：免费

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0P

2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策

发布时间：2012/12/14 文档标签：营销策略

内容摘要：按照客户需求指导的原则,通过对产品和院落的修改绿化和物业服务定制化两方面的结合,令整体项目品质提高,并最大限度地满足市场需求,从而实现客户的 [详细]

阅读量：43 下载量：10 财富值：免费

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113P

2012年3月9日长春鼎山华府2012营销策

发布时间：2012/12/14 文档标签：营销策略

内容摘要：按照客户需求指导的原则,通过对产品和院落的修改绿化和物业服务定制化两方面的结合,令整体项目品质提高,并最大限度地满足市场需求,从而实现客户的 [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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189P

江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,住宅小区,投标方案,高校青教师,江西省属

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。 [详细]

阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

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258P

宜宾市鲁能地块整合营销策划提案

发布时间：2012/11/27 文档标签：鲁能地块,宜宾市,整合营销,策划提案,营销策略

内容摘要：即营销的本质,建立健全一个有效的制度来进行营销分析、计划、执行和控制,同时将向客户传递满意的服务与支持制度化。 [详细]

阅读量：39 下载量：8 财富值：免费

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61P

东莞万科城市高尔夫花园2008年度营销策略案

发布时间：2012/11/8 文档标签：万科,高尔夫花园,营销策略,合富辉煌

内容摘要：在争取成为东莞万科第一个全面、快速清盘项目的同时,加强客户服务考核,争取满意度评比方面取得冠军榜主,做到NO.1 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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23P

2008年某市国际社区中秋派对活动方案

发布时间：2012/11/2 文档标签：推广文案,活动策划,营销策划

内容摘要：通过举办体验式营销活动,加深企业与业主之间的情感沟通,体现高档社区物业增值服务,创造企业与业主互动的机会,培养客户的忠诚度与满意度,创造老带 [详细]

阅读量：36 下载量：7 财富值：免费

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21P

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2012/10/18 文档标签：长春万科柏翠园,活动策划

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：21 下载量：6 财富值：免费

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0P

中航物业员工培训教材

发布时间：2012/10/17 文档标签：企业管理,员工培训,中航物业

内容摘要：CPM的经营管理理念是:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本 [详细]

阅读量：80 下载量：21 财富值：免费

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26P

浩华人日常行为准则及社交礼仪

发布时间：2012/8/14 文档标签：日常行为准则,社交礼仪

内容摘要：房地产业属于服务类行业,服务的专业水平直接影响开发商和购房客户的满意度。对房地产代理行业来说,服务的专业、水准更是与项目的成功、合作的顺利紧 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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【慧朴管理培训课件】建筑施工企业客户风险评价

发布时间：2012/6/10 文档标签：企业管理,工程管理,企业客户,建筑施工,风险评价案例

内容摘要：“流程”是精益思想中的一个重要的概念,有效的流程管理也是精益思想得以实施的前提条件。所谓流程,就是企业以输入各种原料和顾客需求为起点到企业创 [详细]

阅读量：97 下载量：7 财富值：免费

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3P

客户满意率调查表

发布时间：2012/6/4 文档标签：客户满意率,常用表格,调查表

内容摘要：非常感谢您接受我们的服务,为了更好的满足您的需求,方便与您沟通,也为了进一步提高我们的服务水平,故请您抽出一点宝贵的时间填写本表单。谢谢配合 [详细]

阅读量：343 下载量：7 财富值：免费

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万科基于客户价值的产品营造

发布时间：2012/5/31 文档标签：企业管理,产品营造

内容摘要：客户是最稀缺的资源,是万科存在的全部理由• 尊重客户,理解客户,持续地提供超越客户期望的产品与服务• 1%的失误就是 [详细]

阅读量：198 下载量：8 财富值：免费

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72P

2010年3月万科案场客户调研项目研究

发布时间：2012/5/25 文档标签：调查研究,客户调研

内容摘要：针对四种类典型项目客户进行访谈,了解客户对楼盘销售现场的满意度,包括服务、装修、景观等细节,总结各类客户对于销售展示区的关注点。 [详细]

阅读量：114 下载量：12 财富值：免费

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5P

2008年天鸿地产客户满意度研究项目协议

发布时间：2012/5/17 文档标签：项目管理

内容摘要：甲方为2008年天鸿地产客户服务满意度研究项目,委托乙方就该项目进行市场调查和分析,并提供市场调查分析报告。委托项目内容在附加文件《项目计划 [详细]

阅读量：93 下载量：16 财富值：免费

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24P

肯布兰佳--顾客也疯狂讲义教案

发布时间：2012/5/3 文档标签：其他资料,讲义教案,顾客也疯狂

内容摘要：顾客是一群迟早要揭竿而起的人,他们之所以满意仅仅是因为他们的期望值太低了,是因为他们没有更好的选择,我们的客户服务宗旨应改变,不比竞争对手差 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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5P

物业客户主管岗位说明书表

发布时间：2012/4/27 文档标签：物业管理

内容摘要：具有良好的沟通协调能力,带领熟练工作技巧、优秀服务意识、过硬知识结构的客户服务队伍;增进客户对物业客户服务的满意度 [详细]

阅读量：82 下载量：6 财富值：免费

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22P

亚新房地产客户满意度调查

发布时间：2012/4/25 文档标签：客户满意度,调查研究

内容摘要：为了得到客观实际的调查数据和理论分析报告,根据目前入住业主实际存在的问题,我们从开发工程质量和物业管理服务两部分展开调查 [详细]

阅读量：136 下载量：8 财富值：免费

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137P

绿城地产客户满意度研究报告提案

发布时间：2012/4/25 文档标签：客户满意度,绿城地产,调查研究

内容摘要：为了更好地做好客户服务,传递绿城的品牌文化,特开展本次绿城房产客户满意度调查,以更好地掌握消费者对绿城产品的满意度,为下一步的企业管理与市场 [详细]

阅读量：261 下载量：12 财富值：免费

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72P

2010年万科案场客户调研项目研究报告

发布时间：2012/4/16 文档标签：调查研究

内容摘要：针对四种类典型项目客户进行访谈,了解客户对楼盘销售现场的满意度,包括服务、装修、景观等细节,总结各类客户对于销售展示区的关注点。 [详细]

阅读量：133 下载量：21 财富值：免费

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26P

怎样有效执行营销计划

发布时间：2012/4/10 文档标签：营销策略

内容摘要：客户满意评价:针对销售人员对客户的服务水平和客户满意程度,调查销售人员的所服务的客户,作为评价销售人员工作的一部分 [详细]

阅读量：58 下载量：6 财富值：免费

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万科物业首问责任制实施细则

发布时间：2012/3/30 文档标签：物业管理,问责,物业

内容摘要：消除客户服务、接待工作中,因部门、人员职责不清而产生的相互推委,时效性差问题,提升客户服务质量,提高顾客满意度。定义:由客户提出服务要求的第 [详细]

阅读量：484 下载量：26 财富值：免费

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客户投诉处理工作管理规定

发布时间：2012/3/29 文档标签：企业管理

内容摘要：1、树立良好企业形象,共同维护公司利益和良好声誉。2、提高工作效率,优化服务质量,提高客户信心,确保客户满意。 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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仓储在企业物流系统中的作用

发布时间：2012/3/21 文档标签：采购管理

内容摘要：仓储系统是企业物流系统中不可缺少的子系统。物流系统的整体目标是以最低成本提供令客户满意的服务,而仓储系统在其中发挥着重要作用。由于仓储在时间 [详细]

阅读量：554 下载量：10 财富值：免费

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物业客服人员学习培训方案及计划

发布时间：2012/3/20 文档标签：物业管理,培训方案,客服人员,物业

内容摘要：通过对客服人员的学习培训来提高客服人员的综合业务能力以及服务意识,为看房客户提供满意质优的服务,展示**物业企业形象。 [详细]

阅读量：6722 下载量：1 财富值：免费

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2007康业服务公司物业管理服务问卷调查报告

发布时间：2012/3/12 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：康業服務有限公司(公司)於二零零七年委託香港理工大學應用社會科學系社會政策研究中心,對客戶滿意情況進行大規模的問卷調查 [详细]

阅读量：107 下载量：8 财富值：免费

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