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发布时间:2014/2/23
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新景祥户型基础知识培训2011 70P
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
龙湖地产置业顾问培训讲义2010年 100P
发布时间:2014/1/13
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华天之星全国连锁酒店前厅部培训的手册 186P
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万科验房人员服务礼仪培训 25P
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绿城物业服务集团总经理团队专题培训 118P
发布时间:2013/12/12
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绿城物业服务品质缺陷培训课件2011 183P
发布时间:2013/12/12
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房地产二手房经纪人培训课程 52P
发布时间:2013/12/11
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案场服务意识培训(尚美佳) 92P
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尚美佳案场服务意识培训 92P
发布时间:2013/12/11
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内容摘要:我爱我家公司成立于2000年4月,股东背景强大,是由国内著名的房地产营销代理、投资顾问和资产管理集团----伟业顾问以及在房地产
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内容摘要:我爱我家公司成立于2000年4月,股东背景强大,是由国内著名的房地产营销代理、投资顾问和资产管理集团----伟业顾问以及在房地产
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内容摘要:主管支持:销售员:中心!XX呼叫!中心:XX收到!请说!销售员:中心!X专案在吗!(表示需中心帮忙)中心:XX收到!需要服务吗!(此时再确认
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内容摘要:公共空间:起居室。餐厅。阳台。私密空间:卧室。书房。衣帽间。主卧卫生间。服务空间:厨房。公共卫生间。工人房。储藏室。工作阳台。
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内容摘要:服务前提:基本经济指标确定世联服务:市场研究;客户研究;发展战略建议
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内容摘要:项目经理为合同执行负责人,了解甲乙双方的义务及重要的要约条件(如销售价格、速度;跳点、结算与服务要点)。
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内容摘要:为企业职工丰富专业知识, 增强业务技能和改善工作态度, 使职工的素质水准进一步符合企业期望的要求。为提高企业的管理水平、产品质量和经营效益服
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内容摘要:前台的职责:要为客人提供诚挚热情的关注;所有的工作表现都是为了满足客人需 求,您要把握所有机会愉悦客人,为了每个客人提供需要的服务;是酒店形
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内容摘要:案场服务意识培训(尚美佳)2009-92页
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内容摘要:验房协调人责任区域:交付现场。职责:负责对房屋验收相关问题的咨询解答,对验房资料进行整理,将《验房整改通知单》统一发放至施工单位并督促工程维
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内容摘要:房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是:建筑业是物质生产部门,属于第二产业:房地产专业兼有生产(开发)、经营、管理和服务多种
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内容摘要:1、早期介入是指新建物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要引入的物业管理的咨询活动。(销售开始—物业承接查验前)2、前期物业服务是指物
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内容摘要:项目管理人员对物业服务合同内容、服务方案、服务标准、及相关外包服务合同内容不熟悉;合格供方管理:合同供方无评审记录、有评审但无营业执照备案或
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内容摘要:开发房源开发客户撮合成交权证办理售后服务
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内容摘要:Smile :微笑,舒服的Smart :聪明的,漂亮的,整洁的sincere :真诚的,友好的Strong-hearted: 勇敢的,心智强
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内容摘要:顾问:提供关于房地产的一切咨询工作,包括房屋建筑、结构和装修装饰;园林景观;生活娱乐、交通、教育等配套;服务:提供让客户满意的服务是关键。
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