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发布时间:2014/3/24
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管理处主任岗位职务说明书 1P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/23
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碧桂园家政部管理手册2011-135页 111P
发布时间:2014/2/27
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
华润置地物业公司员工行为规范手册 33P
发布时间:2014/1/10
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万科集团物业管理费测算指引 13P
发布时间:2013/12/29
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发布时间:2013/12/9
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中国房地产企业集团管控与多项目管理实务 198P
发布时间:2013/10/13
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2013年润东物业知识培训 46P
发布时间:2013/10/1
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发布时间:2013/9/10
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中海物业清洁绿化工作手册 50P
发布时间:2013/9/7
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东莞市「水印长堤」业主手册致辞 28P
发布时间:2013/8/20
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中海物业管理运作检查标准 5P
发布时间:2013/6/28
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中海地产物业管理清洁工作培训 58P
发布时间:2013/6/28
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内容摘要:第一章 公司企业文化········································1一、工作宗旨·················································1二、质量方针·················································1三、工作精神·················································1四、中海品牌·················································1第二章员工须知·············································2第一节员工守则·············································2一、爱岗敬业,勤奋努力······································2
发布时间:2013/5/22
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发布时间:2013/5/22
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发布时间:2013/4/10
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发布时间:2013/3/22
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内容摘要:每天由电梯维修工对机房进行一次全面清洁,保证机房和设备表面无明显灰尘,机房及通道内不得住人、堆放杂物。
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内容摘要:检查项目:1.空房管理2.公共维修3.室内维修4.设备运行5.外围卫生6.内部清洁7.车辆管理8.治安防治9.社区活动10.有偿服务11.二
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内容摘要:鉴于装修人员多且流动性大,装修中也会产生大量的装修垃圾,为确保小区居住环境安全、清洁、舒适、文明,龙湖花园物业管理公司、业主特签订以下合同。
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内容摘要:抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作,提出改进建议并组织实施,必要时将处理意见和结果提交公司备案。
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内容摘要:一般而言,物业服务企业按照物业管理服务合同的约定为业主提供清洁绿化、共用设施设备的维修养护和管理、安全保卫等服务。
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内容摘要:工作目标:本部门清洁服务单的投诉,确保每月投诉率不超过2%。(投诉率=投诉数量/服务单数量)。公共环境卫生的投诉每月不超过7起。
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内容摘要:根据接管物业管理小区的实际情况,由物业公司人事部门负责所接管物业管理小区的组织架构及人工成本测算,品质部门负责设备、清洁、绿化成本的测算,财
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内容摘要:营销费用主要分为四大类,一类为营销推广费用,第二类为日常固定运营费用,第三类为日常变动运营费用,第四类为其他费用。营销推广费用是指用于营销推
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内容摘要:肥城润东物业管理有限公司成立于2011年,物业三级管理资质,公司下设客服部、秩序维护部、环境清洁部、工程部,拥有管理人员10人,具备项目物业
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内容摘要:营销费用主要分为四大类,一类为营销推广费用,第二类为日常固定运营费用,第三类为日常变动运营费用,第四类为其他费用。营销推广费用是指用于营销推
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内容摘要:如有发现清洁公司对我公荣誉和声誉造成严重影响,管理处即时将情况上报公司,由公司清洁绿化部向清洁公司发出书面警告,年内书面警告累积达三次,有权
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内容摘要:东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、
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内容摘要:一、 评价等级:优(10 分):检查项目都合格;良(8 分):检查项目大多数都合格;一般(6 分):检查项目有一半不合格或发现有1 项严重不
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内容摘要:第一章 公司企业文化········································1一、工作宗旨·············
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内容摘要:一般而言,物业服务企业按照物业管理服务合同的约定为业主提供清洁绿化、共用设施设备的维修养护和管理、安全保卫等服务。物业管理行业从本质上说是一
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内容摘要:广州市天河区环卫行业协会广州市海洋清洁服务有限公司广州市建广机械化保洁有限公司广州地铁环境工程有限公司广州粤华物业有限公司广州市惠康物业清洁
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内容摘要:工具借用制度是为了确保正常使用。工具借用按时间可分为临时借用和长期领用, 长期领用又可分个人领用和公共领用。
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内容摘要:一般而言,物业服务企业按照物业管理服务合同的约定为业主提供清洁绿化、共用设施设备的维修养护和管理、安全保卫等服务。物业管理行业从本质上说是一
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