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发布时间:2016/5/20
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发布时间:2008/11/29
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级酒店式物业服务标准 28P
发布时间:2015/11/5
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深圳中海物业管理培训手册 62P
发布时间:2015/11/6
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深圳中海物业保洁的培训规程 20P
发布时间:2015/11/6
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发布时间:2008/11/27
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内容摘要:根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织培训、加强督导,从而导入到今后的日常服务工作中,以提升整体服务质量。
发布时间:2015/3/18
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发布时间:2015/9/24
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发布时间:2014/10/21
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发布时间:2014/8/14
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内容摘要:危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导准则,以便在出现紧急情况、危机和重大事故的情况下,所有的工作人员都能充分意识到自己应采取哪些特定措施来保护所服务建筑的客户以及建筑实体本身的安全。
世邦魏理仕物业的危险管理-物业管理 100P
发布时间:2014/6/15
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深圳中海物业管理培训手册 61P
发布时间:2014/6/3
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发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/13
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内容摘要:提高工作效率,增强向心力和凝聚力,把每个部门(班组、岗位)职责任务用制度的形式确定下来,平等竞争,择优选择。打破论资排辈,平均主义和“吃大锅
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内容摘要:恒浩公司尊重人的特质和需求,把人才作为企业发展的第一要素,把满足客户(员工)的需求作为企业经久不变的宗旨,尊重人的自由和尊严,真正体现服务以
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内容摘要:酒店式物业管理,就是把酒店管理的模式和服务意识融入物业管理,同时结合物业管理的特点,在高档的物业区域内实施的一种优质的管理和服务形式。酒店式
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内容摘要:为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能
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内容摘要:通过培训,培养一支训练有素,服务意识高,业务技能强的保洁队伍
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发布时间:2008/11/27
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内容摘要:根据公司战略发展目标及公司品牌定位,结合现状,为了树立服务意识、完善服务技能、规范服务行为、提升服务质量,特拟定出以下六个方面内容,加以组织
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内容摘要:鼎城花园项目由云南禄劝天裕房地产开发经营有限公司负责开发,公司自1998年成立以来,凭借超前的开发理念、后积勃发的开发实力、全新的市场营销手
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内容摘要:危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导
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内容摘要:未来,万科物业将继续围绕“12345服务体系”,遵从“安心、参与、信任、共生”的核心价值观,以社区邻里信任互助为意识纽带,积极鼓励、倡导业主
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发布时间:2014/8/14
文档标签:上海,世邦魏理仕物业顾问有限公司,危机管理
内容摘要:危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导
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内容摘要:危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,一套相当完备的程序和指导准则,能使所有的工作人员都能充分意识到自己应采取哪些特定措施来保护所
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内容摘要:为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能
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内容摘要:加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。以法规优质服务促进业主交费的积极性。采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费。
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