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物业管理培训之顾客服务理念与技巧 34P

发布时间：2011/4/5 阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2011/4/5 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

物业管理之保洁培训方案 24P

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佳兆业物业管理消防培训 18P

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物业管理之案例模拟培训 179P

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物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

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物业管理培训课程房屋验收常识 28P

发布时间：2012/9/26 阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 28P

发布时间：2012/9/26 阅读量：46 下载量：13 财富值：免费

物业公司员工职业培训 29P

发布时间：2012/9/26 阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

戴德梁行物业管理投诉处理培训 15P

发布时间：2014/10/28 阅读量：462 下载量：1 财富值：免费

房地产开发与物业管理的互动关系 4P

发布时间：2013/4/30 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

万科精益流程管理方法培训课程全 123P

发布时间：2012/9/26 阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

万科房地产经营与管理培训全 458P

发布时间：2013/4/24 阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

优秀物业管理员培训 64P

发布时间：2014/10/17 阅读量：85 下载量：21 财富值：免费

物业管理培训课程-案例模拟 179P

发布时间：2014/10/17 阅读量：68 下载量：27 财富值：免费

物业管理之案例模拟培训 179P

发布时间：2014/10/17 阅读量：93 下载量：32 财富值：免费

物业管理培训课程-投诉处理策略 104P

发布时间：2014/10/17 阅读量：141 下载量：24 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 28P

发布时间：2014/10/17 阅读量：102 下载量：27 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 28P

发布时间：2012/5/16 阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

物业管理培训之顾客服务理念与技巧 34P

发布时间：2012/5/16 阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

正域物业广州白云尚城物业管理方案(预案) 42P

发布时间：2012/5/16 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

物业管理知识培训清洁与管理 51P

发布时间：2012/5/16 阅读量：37 下载量：9 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2011/11/30 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

重庆XX物业管理有限公司时间管理培训教程 18P

发布时间：2011/12/24 阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

2007年物业管理之保洁培训方案 24P

发布时间：2014/10/17 阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

佳兆业物业管理消防培训 18P

发布时间：2014/10/17 阅读量：111 下载量：25 财富值：免费

中原地产项目定位及物业发展建议培训 41P

发布时间：2014/10/15 阅读量：31 下载量：3 财富值：免费

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训讲义 23P

发布时间：2014/10/10 阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

物业管理培训课程房屋验收常识 28P

发布时间：2014/10/10 阅读量：135 下载量：15 财富值：免费

物业管理培训课程-房屋验收常识 28P

发布时间：2014/10/10 阅读量：144 下载量：32 财富值：免费

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物业管理培训之顾客服务理念与技巧

发布时间：2011/4/5 文档标签：理念技巧,物业管理培训,顾客服务,调查研究

内容摘要：物业管理公司与业主之间的关系明确、密切,他们签有严格的合同,对双方的责、权、利都作了具体、明确的规定,从而将双方联结成了一个紧密的合作整体。 [详细]

阅读量：30 下载量：7 财富值：免费

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物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2011/4/5 文档标签：物业管理,商务礼仪,培训课程

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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24P

物业管理之保洁培训方案

发布时间：2012/2/11 文档标签：物业管理,保洁培训方案

内容摘要：在物业区域中,整洁及其所带来的舒适和优美,是一个十分重要的评价指标。它具有视觉上的直观性,会由此直接带来心理上的舒适感与美感,因而成为物业区 [详细]

阅读量：52 下载量：7 财富值：免费

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佳兆业物业管理消防培训

发布时间：2012/2/11 文档标签：物业管理,佳兆业,消防培训

内容摘要：火灾自动报警系统主要由火灾探测器、火灾报警控制器、CRT显示电脑、声光报警装置(包括故障灯、故障蜂鸣器、火灾警铃)、联动装置(驱动灭火装置) [详细]

阅读量：44 下载量：9 财富值：免费

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179P

物业管理之案例模拟培训

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理之案例,其他资料,模拟培训

内容摘要：某广场一位业主装修时,擅自在阳台顶棚焊接铁架,与楼体其他阳台极不协调,管理处发现后,立即发出停工整改通知书,该业主对此怨声载道,说管理处限制 [详细]

阅读量：72 下载量：7 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：54 下载量：9 财富值：免费

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28P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,其他资料,培训课程,房屋验收常识

内容摘要：竣工验收是施工单位向建设单位移交的过程,接管验收是建设单位向物业管理单位移交物业的过程。 [详细]

阅读量：103 下载量：10 财富值：免费

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28P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,其他资料,培训课程,房屋验收常识

内容摘要：接管验收是企业行为,是物业管理公司代表全体业主根据物业管理合同从确保物业今后正常使用与维修角度出发对委托的物业进行质量验收。 [详细]

阅读量：46 下载量：13 财富值：免费

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29P

物业公司员工职业培训

发布时间：2012/9/26 文档标签：物业管理,员工职业培训,物业公司

内容摘要：楼道、扶手每日清扫擦拭,地面每周擦拭,单元门、入住业主门每周擦拭,楼道内玻璃每月擦拭,楼道内无卫生死角,无堆放杂物,无乱贴乱画,无蛛网浮尘. [详细]

阅读量：27 下载量：8 财富值：免费

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戴德梁行物业管理投诉处理培训

发布时间：2014/10/28 文档标签：物业管理,投诉处理

内容摘要：真心诚意地帮助住户解决问题,决不与住户争辩,不损害管理处的利益。 [详细]

阅读量：462 下载量：1 财富值：免费

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4P

房地产开发与物业管理的互动关系

发布时间：2013/4/30 文档标签：企业管理,管理体系

内容摘要：房地产公司的高层领导者要转变经营理念,坚持树立财务管理。财务管理是企业的核心理念,切实把眼光从利润转向可持续发展上面来。企业领导要加强自身的 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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123P

万科精益流程管理方法培训课程全

发布时间：2012/9/26 文档标签：企业管理,技巧培训

内容摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形 [详细]

阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

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458P

万科房地产经营与管理培训全

发布时间：2013/4/24 文档标签：企业管理,技巧培训

内容摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形 [详细]

阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

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64P

优秀物业管理员培训

发布时间：2014/10/17 文档标签：优秀物业管理员培训,其他资料

内容摘要：身体站立微前倾,虎口对虎口,待对方握紧,再用力回握;小幅度用力摇动两次,少后立刻松手,面带微笑、真诚注视对方。 [详细]

阅读量：85 下载量：21 财富值：免费

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179P

物业管理培训课程-案例模拟

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,其他资料,培训课程,案例模拟

内容摘要：说明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决不退让,业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进行整改。 [详细]

阅读量：68 下载量：27 财富值：免费

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179P

物业管理之案例模拟培训

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,案例模拟培训

内容摘要：说明保持楼宇外观统一的必要性,任其硬顶也好、软抗也罢,在原则问题上决不退让,业主见管理处的态度这么坚决,只好按照要求进行整改。 [详细]

阅读量：93 下载量：32 财富值：免费

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104P

物业管理培训课程-投诉处理策略

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,其他资料,投诉处理策略,培训课程

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：141 下载量：24 财富值：免费

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28P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,其他资料,培训课程,房屋验收常识

内容摘要：竣工验收是政府行为,任何建设工程的验收由政府行政主管部门负责组成综合验收小组对施工质量和设计质量进行全面检验和质量评定(小组成员:建委、质检 [详细]

阅读量：102 下载量：27 财富值：免费

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28P

物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2012/5/16 文档标签：物业管理,其他资料,培训课程,房屋验收常识

内容摘要：接管验收是物业管理企业接管新建房屋时以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管验收。 [详细]

阅读量：57 下载量：8 财富值：免费

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物业管理培训之顾客服务理念与技巧

发布时间：2012/5/16 文档标签：理念技巧,其他资料,物业管理培训,顾客服务

内容摘要：物业管理公司与业主之间的关系明确、密切,他们签有严格的合同,对双方的责、权、利都作了具体、明确的规定,从而将双方联结成了一个紧密的合作整体。 [详细]

阅读量：82 下载量：9 财富值：免费

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42P

正域物业广州白云尚城物业管理方案(预案)

发布时间：2012/5/16 文档标签：物业管理,广州,正域物业,白云尚城

内容摘要：组织一个学习型的团队----以白云尚城为物业培训基地,为后期的物业管理项目储备人才,建立各岗位培训学习机制,如定期到相关物业企业学习,引入先 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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物业管理知识培训清洁与管理

发布时间：2012/5/16 文档标签：物业管理,清洁管理,知识培训

内容摘要：在保洁管理工作中,“扫”当然很重要,就好象每天洗脸一样,但是工作的重点并不是“扫”,而是“防”,即通过管理,纠正业户不卫生习惯,防止“脏乱差 [详细]

阅读量：37 下载量：9 财富值：免费

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物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2011/11/30 文档标签：物业管理,商务礼仪,培训课程

内容摘要：掌握规范的商务礼仪可以“内强个人素质,外塑企业形象”,可以达到个人、企业又赢。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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重庆XX物业管理有限公司时间管理培训教程

发布时间：2011/12/24 文档标签：物业管理,培训教程,时间管理,重庆

内容摘要：应用了这些技巧之后,你将会发现你自己和员工在时间管理方面有了明显的改进。员工的工作效率、工作表现和生产力都得到了显著的提高。 [详细]

阅读量：39 下载量：7 财富值：免费

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2007年物业管理之保洁培训方案

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,保洁培训方案,调查研究

内容摘要：《物业管理条例》所称物业管理,是指业主通过选聘物业管理企业,由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维 [详细]

阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

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佳兆业物业管理消防培训

发布时间：2014/10/17 文档标签：物业管理,佳兆业,消防培训

内容摘要：火灾自动报警系统主要由火灾探测器、火灾报警控制器、CRT显示电脑、声光报警装置(包括故障灯、故障蜂鸣器、火灾警铃)、联动装置(驱动灭火装置) [详细]

阅读量：111 下载量：25 财富值：免费

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中原地产项目定位及物业发展建议培训

发布时间：2014/10/15 文档标签：开发定位,项目定位

内容摘要：本次共采集32位不同行业、不同职业的访谈内容受访者年龄:核心年龄层在28~45岁之间受访者性别:依托购房决策人特征采样,男女比例为2:1受访 [详细]

阅读量：31 下载量：3 财富值：免费

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23P

2006年深圳长城物业客户投诉处理及回访培训

发布时间：2014/10/10 文档标签：回访培训讲义,客户投诉处理,长城物业,调查研究,深圳

内容摘要：所有的有效投诉和待改进投诉,管理处必须立即组织人员查找原因、制订纠正和预防措施。重大问题管理处经理应立即向分公司或公司分管领导汇报。对于无效 [详细]

阅读量：75 下载量：13 财富值：免费

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物业管理培训课程房屋验收常识

发布时间：2014/10/10 文档标签：物业管理,其他资料,培训课程,房屋验收常识

内容摘要：接管验收是物业管理企业接管新建房屋时以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管验收。 [详细]

阅读量：135 下载量：15 财富值：免费

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28P

物业管理培训课程-房屋验收常识

发布时间：2014/10/10 文档标签：物业管理,培训课程

内容摘要：接管验收是物业管理企业接管新建房屋时以物业主体结构安全和满足使用功能为主要内容的接管验收。 [详细]

阅读量：144 下载量：32 财富值：免费

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