【物业客户服务】物业客户服务相关房地产资料－房天下产业网

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联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

博加2013年07月31日常州万科鸣凰项目企划工作总结 339P

发布时间：2013/9/18 阅读量：12 下载量：6 财富值：免费

其仕和裕项目 8P

发布时间：2015/7/16 阅读量：142 下载量：11 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

中航物业全面培训教材 103P

发布时间：2012/12/23 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训(课件) 183P

发布时间：2012/12/21 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

东营市某小区物业管理服务方案 21P

发布时间：2012/12/18 阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理投标书 30P

发布时间：2012/12/17 阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程 14P

发布时间：2014/12/28 阅读量：87 下载量：18 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2012/12/17 阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

北京市大溪地别墅物业建议书 46P

发布时间：2012/12/17 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

湖南星邮物业管理有限责任公司管理资料汇编 350P

发布时间：2012/12/9 阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案 189P

发布时间：2012/12/9 阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 17P

发布时间：2012/12/18 阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

广州赛葆物业管理有限公司员工手册 12P

发布时间：2012/12/8 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

某医学院校区物业管理服务采购项目投标书 104P

发布时间：2012/12/9 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2012/12/8 阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

某房地产公司邛崃波尔多商城项目物业管理服务企划书 48P

发布时间：2012/12/8 阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

某大厦物业管理方案及管理制度 34P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

青年居所物业管理方案 41P

发布时间：2012/12/16 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

某高校物业管理方案 18P

发布时间：2010/8/4 阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

某物业公司客户关系管理工作流程 8P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

物业管理商务礼仪培训课程 41P

发布时间：2011/4/5 阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

万科物业服务小故事全 22P

发布时间：2012/11/21 阅读量：278 下载量：11 财富值：免费

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分析报告 74P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

房地产项目前期物管(示范区样板房售楼部)管理及相关标准 30P

发布时间：2012/8/22 阅读量：122 下载量：2 财富值：免费

物业管理对房地产运营的支撑 28P

发布时间：2014/10/9 阅读量：14 下载量：16 财富值：免费

房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式 10P

发布时间：2014/10/16 阅读量：26 下载量：27 财富值：免费

万科精益流程管理方法培训课程全 123P

发布时间：2012/9/26 阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

万科房地产经营与管理培训全 458P

发布时间：2013/4/24 阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

39P

联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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339P

博加2013年07月31日常州万科鸣凰项目企

发布时间：2013/9/18 文档标签：企业管理,工作总结

内容摘要：反观万科:全球最大的住宅开发企业,行业绝对的标杆影响力,国际级的开阔视野,强大的产品开发能力、卓越的物业口碑和服务能力,以及在土地价值改造上 [详细]

阅读量：12 下载量：6 财富值：免费

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8P

其仕和裕项目

发布时间：2015/7/16 文档标签：物业管理,其仕和裕

内容摘要：沈阳其仕物业服务有限公司2007年落位沈阳铁西区,系沈阳其仕房地产有限公司的子公司,目前管理项目为其仕·亚美利加、其仕·郡、其仕·和裕、其仕 [详细]

阅读量：142 下载量：11 财富值：免费

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60P

客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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103P

中航物业全面培训教材

发布时间：2012/12/23 文档标签：物业管理,中航物业,全面培训教材

内容摘要：CPM的经营管理理念是:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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183P

绿城物业服务品质缺陷培训(课件)

发布时间：2012/12/21 文档标签：绿城,物业管理,物业服务,品质缺陷

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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21P

东营市某小区物业管理服务方案

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,服务方案,某小区,东营市

内容摘要：小区是我们的服务客户。只有让小区业主委员会(或委托单位)能够有效地对提供服务者进行监管、指导,才能充分体现客户至上的原则,才能不断根据客户的 [详细]

阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

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30P

重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理投标书

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,物业管理投标书,重庆,雅豪丽景商务楼项目

内容摘要：我公司能参加重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务工作的竞标,是您们对我司的信任,在此感谢您们对我公司的信任和厚爱。根据我公司对该项目相关信息了 [详细]

阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

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14P

中海物业组织机构及人员配备培训和管理作业规程

发布时间：2014/12/28 文档标签：人员配备,物业管理,管理作业,组织机构,中海物业

内容摘要：遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和 [详细]

阅读量：87 下载量：18 财富值：免费

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19P

工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,物业中心,工贸大厦,规章制度

内容摘要：通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修;客户邮件、报纸遗失 [详细]

阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

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46P

北京市大溪地别墅物业建议书

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,物业建议书,大溪地别墅,北京市

内容摘要：达文物业与我们的客户一同成长、发展为世界领先的物业管理服务公司。我们通过对客户综合的物业管理需求,提供全面的解决方案从而倡导在行业中的一种专 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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350P

湖南星邮物业管理有限责任公司管理资料汇编

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,管理资料汇编,湖南星邮

内容摘要：全面、准确地贯彻执行《物业管理条例》《物业管理企业资质管理办法》,依法加强湖南星邮物业公司管理与服务工作落实,增强企业凝聚力和竞争力,维护公 [详细]

阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

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189P

江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,住宅小区,投标方案,高校青教师,江西省属

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。 [详细]

阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

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17P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,广州,服务部工作手册,物业山水,金锁匙酒店,庭苑客户

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

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12P

广州赛葆物业管理有限公司员工手册

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,广州,赛葆物业管理,员工手册

内容摘要：广州赛葆物业管理有限公司以优良的服务、高效率的经营管理为业主/客户提供完善的服务。每一位员工都应把树立公司良好的形象和声誉作为自己的奋斗目标 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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104P

某医学院校区物业管理服务采购项目投标书

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,某医学院校区,投标书,服务采购项目

内容摘要：一、主要特点:办公人员多,写字台、文件柜、电脑等设备、家具多,台面上文件、办公用具多、废纸垃圾多。保洁时间多受时间制约,主要作业需在客户办 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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18P

某高校物业管理方案

发布时间：2012/12/8 文档标签：物业管理,某高校

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：87 下载量：7 财富值：免费

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48P

某房地产公司邛崃波尔多商城项目物业管理服务企

发布时间：2012/12/8 文档标签：某房地产公司,物业管理,邛崃波尔多商城项目,服务企划书

内容摘要：在此,我们郑重承诺:秉承置信“为您想得更多,让您住得更好”企业理念,推行“帮助客户,就是帮助自己”的全员服务标准。倡导“管理严谨化、服务优质 [详细]

阅读量：55 下载量：6 财富值：免费

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某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,管理制度,某大厦

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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青年居所物业管理方案

发布时间：2012/12/16 文档标签：物业管理,管理方案,青年居所

内容摘要：本项目物业管理的客户群以青年为主体的中高档消费人群,由业主结构层次可以看出,其对物业管理,无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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某高校物业管理方案

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某高校,管理方案

内容摘要：为了给师生员工提供一个安全、舒适、整洁、方便的环境,物业中心编制本程序,作为对本中心质量管理和规范服务的准则,妥善有效的纠正和预防措施以持续 [详细]

阅读量：52 下载量：5 财富值：免费

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某物业公司客户关系管理工作流程

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,某物业公司,管理工作,客户关系

内容摘要：客户关系管理工作可以分为客户服务和客户关系维护两大类。其中,客户服务类包括物业管理的协调、投诉与纠纷管理、小产权证的办理、按揭逾期催款管理等 [详细]

阅读量：76 下载量：8 财富值：免费

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物业管理商务礼仪培训课程

发布时间：2011/4/5 文档标签：物业管理,商务礼仪,培训课程

内容摘要：双向沟通理论指出:为业主/客户提供满意的服务,服务人员与对象之间进行相互合作的基本前提是二者之间相互理解。 [详细]

阅读量：100 下载量：8 财富值：免费

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万科物业服务小故事全

发布时间：2012/11/21 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：278 下载量：11 财富值：免费

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房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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房地产项目前期物管(示范区样板房售楼部)管理

发布时间：2012/8/22 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：通过对示范区、售楼部、样板区的优质物业服务,来保证客户舒适尊贵的服务体验,使客户对项目树立良好的印象,并且对项目的未来和开发商的实力更加坚定 [详细]

阅读量：122 下载量：2 财富值：免费

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物业管理对房地产运营的支撑

发布时间：2014/10/9 文档标签：物业管理,房地产

内容摘要：作为开发商,最终目的是销售房子,快速获取丰厚的利润。然而在日渐成熟的房地产市场环境中,要快速抢占市场份额,建立起自己最忠实的客户群,除了产品 [详细]

阅读量：14 下载量：16 财富值：免费

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房地产集团旗下物业管理业务及盈利模式

发布时间：2014/10/16 文档标签：物业管理,房地产,盈利模式

内容摘要：房地产集团旗下的物业管理系统,作为房地产产业链中开发、建设、销售、售后服务的末端环节,有开发商和业主两个服务客体,相应地肩负着两个重要职能, [详细]

阅读量：26 下载量：27 财富值：免费

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万科精益流程管理方法培训课程全

发布时间：2012/9/26 文档标签：企业管理,技巧培训

内容摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形 [详细]

阅读量：86 下载量：19 财富值：免费

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万科房地产经营与管理培训全

发布时间：2013/4/24 文档标签：企业管理,技巧培训

内容摘要：为适应集团业务快速发展需要,顺应“建管分离”的物业管理行业发展趋势,培育一线物业公司在行业内的市场竞争能力,经集团研究决定,对物业系统组织形 [详细]

阅读量：33 下载量：13 财富值：免费

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