【物业客户服务】物业客户服务相关房地产资料－房天下产业网

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2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南 46P

发布时间：2013/12/31 阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

万科集团物业管理就是服务 35P

发布时间：2013/12/29 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况 2P

发布时间：2013/12/15 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2013/12/15 阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

万科集团物业客户服务工作实务手册2008年 52P

发布时间：2013/12/9 阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

万科集团物业管理就是服务 35P

发布时间：2013/12/9 阅读量：115 下载量：9 财富值：免费

销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2013/12/9 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

万科集团物业服务客户满意度提升计划2010年 9P

发布时间：2013/12/9 阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2013/12/9 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

万达集团中山万达公馆物业服务方案2009年 53P

发布时间：2013/12/9 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产物业弱电工程问题总结含附件 74P

发布时间：2013/12/9 阅读量：55 下载量：2 财富值：免费

龙湖地产物业公司校园应聘申请表2012年 4P

发布时间：2013/12/9 阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

金地集团物业服务简介 2P

发布时间：2013/12/9 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

华润置地物业公司员工行为规范手册 33P

发布时间：2013/12/9 阅读量：60 下载量：18 财富值：免费

物业项目拓展与谈判技巧绿城物业总经理团队专题培训 55P

发布时间：2013/12/8 阅读量：373 下载量：34 财富值：免费

2011年宏泰物业服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/9/22 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册 34P

发布时间：2013/9/9 阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

物业公司客户服务工作手册 59P

发布时间：2013/8/23 阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

东莞市「水印长堤」业主手册致辞 28P

发布时间：2013/8/20 阅读量：127 下载量：17 财富值：免费

2011年4月北京荣幸大厦物业服务报告 60P

发布时间：2013/8/19 阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

2011年碧桂园物业项目经理培训课程 53P

发布时间：2013/8/18 阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

2010年3月天津远洋万和城物业管理 57P

发布时间：2013/8/13 阅读量：58 下载量：17 财富值：免费

2011年09月北京首开·国风上观销售现场物业服务人员建议 46P

发布时间：2013/8/7 阅读量：71 下载量：25 财富值：免费

联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

商业物业管理服务方案 7P

发布时间：2013/7/3 阅读量：85 下载量：23 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

万科公司员工仪节手册 17P

发布时间：2013/6/28 阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

万科物业执行手册 15P

发布时间：2013/6/28 阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

物业客户服务岗位标准培训手册 23P

发布时间：2013/6/28 阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训(课件) 183P

发布时间：2013/6/21 阅读量：236 下载量：5 财富值：免费

46P

2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南

发布时间：2013/12/31 文档标签：物业管理,上海大豪山林别墅

内容摘要：为确保我们的服务尽善尽美,同时亦保证您的迁入能一切顺意,为此建议您在正式迁入之前提前二十四小时通知物业客户服务中心。便于我们能事先组织安排, [详细]

阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

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万科集团物业管理就是服务

发布时间：2013/12/29 文档标签：物业管理,万科集团

内容摘要：客户服务管理的核心理念:企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务,以客户满意作为企业的 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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2P

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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11P

上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

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52P

万科集团物业客户服务工作实务手册2008年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：前台事务办理篇《客户服务前台装修备案办理流程》…………………… 4《客户服务前台收费流程》……………………………… 8《客户服务前台入住办理 [详细]

阅读量：83 下载量：1 财富值：免费

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35P

万科集团物业管理就是服务

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：竞争时代(Competition Time)– 每个企业在每时每刻都受到来自四面八方的竞争 变化时代(Change Time [详细]

阅读量：115 下载量：9 财富值：免费

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26P

销售中心物业服务管理手册2010年含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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9P

万科集团物业服务客户满意度提升计划2

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：客户出入较集中的时段,将巡逻岗临时固定在明显位置,随时为客户提供便捷服务;增强岗位的主动性,对认识的客户主动打招呼,面生的礼貌询问、身份核实 [详细]

阅读量：947 下载量：7 财富值：免费

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3P

万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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53P

万达集团中山万达公馆物业服务方案2009年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：第二章万达公馆物业服务理念、模式 ........................... 9第一节万达公馆VIP 贵宾服务理念 .... [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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74P

龙湖地产物业弱电工程问题总结含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：55 下载量：2 财富值：免费

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4P

龙湖地产物业公司校园应聘申请表2012年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：申请职能(必选): 备选职能:客户服务、租售中心置业顾问、工程维保、人力资源及行政前3 年可以接受的工作地点:□重庆 □成都 □北京 □上海 [详细]

阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

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金地集团物业服务简介

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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33P

华润置地物业公司员工行为规范手册

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：60 下载量：18 财富值：免费

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55P

物业项目拓展与谈判技巧绿城物业总经理团队专

发布时间：2013/12/8 文档标签：绿城物业,谈判技巧,总经理团队,专题培训,物业项目拓展

内容摘要：真正成功的业务拓展,不仅应熟悉各种业务拓展的方法、技巧等“术”的东西,更应该去深入了解开发商的消费心理、真正树立并贯彻服务客户、为客户创造价 [详细]

阅读量：373 下载量：34 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业服务礼仪标准

发布时间：2013/9/22 文档标签：物业服务礼仪标准,宏泰

内容摘要：为客户指引方向或指点位置时手指自然并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,手掌向上以肘关节为轴,指向目标,眼睛看着目标并兼顾对方 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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34P

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册

发布时间：2013/9/9 文档标签：客户服务部,恒基物业,英德市,工作手册

内容摘要：目的:明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

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物业公司客户服务工作手册

发布时间：2013/8/23 文档标签：工作手册,物业客服

内容摘要：物业公司客户服务工作手册服务岗位职责,客户服务工作手册客户服务标准,物业公司客户服务工作流程 [详细]

阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

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28P

东莞市「水印长堤」业主手册致辞

发布时间：2013/8/20 文档标签：业主手册,东莞市,水印长堤

内容摘要：东莞市海怡物业管理有限公司水印长堤管理处受东莞市世纪海怡花园建造有限公司委托全权负责管理水印长堤。管理处下设安管部、清洁部、绿化养护服务部、 [详细]

阅读量：127 下载量：17 财富值：免费

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60P

2011年4月北京荣幸大厦物业服务报告

发布时间：2013/8/19 文档标签：2011年,物业服务,北京荣幸大厦

内容摘要：本大厦交付使用已经有将近15年的时间。目前,从建筑的已经显得比较陈旧。项目紧邻南广场,地理位置尚佳,周边交通、娱乐、酒店都比较方便。但是由于 [详细]

阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

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2011年碧桂园物业项目经理培训课程

发布时间：2013/8/18 文档标签：物业管理,2011年,碧桂园,经理培训课程,物业项目

内容摘要：为客户提供指引服务时应面向客户微笑示意。 [详细]

阅读量：98 下载量：1 财富值：免费

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2010年3月天津远洋万和城物业管理

发布时间：2013/8/13 文档标签：2010年,物业管理,戴德梁行,万和城,天津远洋,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：58 下载量：17 财富值：免费

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46P

2011年09月北京首开·国风上观销售现场物

发布时间：2013/8/7 文档标签：物业管理,首开·国风上观,北京

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,建议引入星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品 [详细]

阅读量：71 下载量：25 财富值：免费

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联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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商业物业管理服务方案

发布时间：2013/7/3 文档标签：企业管理

内容摘要：以“管理服务品牌化,管理项目品牌化”的双品牌战略为指导,始终以客户需求,市场发展为关注焦点,与“业主、商户、发展商”真诚合作,通过对所服务项 [详细]

阅读量：85 下载量：23 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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万科公司员工仪节手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：员工礼仪礼节,万科公司,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：107 下载量：25 财富值：免费

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万科物业执行手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,执行力,手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：233 下载量：55 财富值：免费

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物业客户服务岗位标准培训手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：培训手册,岗位标准,物业客户服务

内容摘要：服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质 [详细]

阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

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绿城物业服务品质缺陷培训(课件)

发布时间：2013/6/21 文档标签：绿城,物业管理,物业服务,品质缺陷,培训

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：236 下载量：5 财富值：免费

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