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发布时间:2014/7/10
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销售部门员工培训-教材 131P
发布时间:2014/6/15
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房地产开发公司施工工程培训手册-施工管理 205P
发布时间:2014/6/15
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物业接管验收培训教材 28P
发布时间:2014/6/2
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发布时间:2014/4/16
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某总部办公楼物业服务制度汇编 253P
发布时间:2014/4/15
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发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/23
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桥南片区C2安置房项目物业管理方案 264P
发布时间:2014/3/23
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新弘祺房地产公司工程培训管理手册 205P
发布时间:2014/3/18
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北京房地产项目物业公司规范化管理工具箱 109P
发布时间:2014/3/6
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发布时间:2014/3/6
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发布时间:2014/3/6
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发布时间:2014/2/27
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内容摘要:该标准主要围绕园区服务覆盖基础物业服务的六大项指标展开,以明晰现状、分析问题、明确下半年度工作开展要点,便于年底园区服务开展情况的考核。
发布时间:2014/2/23
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发布时间:2014/2/20
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/14
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发布时间:2014/1/13
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发布时间:2014/1/13
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发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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内容摘要:1. 建筑屋面为坡屋面时,应为建筑室外设计地面至檐口与屋脊的平均高度。对于台阶式地坪,当位于不同高程地坪上的同一建筑之间有防火墙分隔,各自有
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内容摘要:从房地产开发、房地产销售到物业管理,是一个很长的过程,而且任何一个环节出现问题都会导致过程中出现偏差。
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内容摘要:保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。
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内容摘要:定期对施工现场进行检查,认真填写《现场检查记录表》,及时进行总结归纳,并向开发商及相关单位反映发现问题并协商解决办法。
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内容摘要:经济型酒店的定位及物业选择,经济型酒店的建筑结构问题,经济型酒店的各系统及设备选型问题,经济型酒店的功能配置及材料的选用。
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内容摘要:对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。负责小区设备及设备维护的日常管理:了解主要设备的运行技术状况,发现问题立即
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内容摘要:接管验收是指发展商在新项目竣工验收合格后,将该项目向物业管理单位移交,物业管理单位按照合同的约定代表全体业主为防止接管物业出现严重质量问题。
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内容摘要:原因分析,工程管理部会同厂家、物业管理处共同分析,初步锁定问题出在压差控制开关上,用排除法分析故障原因有两点。
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内容摘要:对服务品质和管理质量进行抽查,对出现重大服务质量问题进行处理,并将处理意见和结果提交公司备案。
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内容摘要:业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。真正体会到专业物业管理服务。
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发布时间:2014/3/18
文档标签:培训管理,新弘祺房地产公司工程,手册
内容摘要:保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。
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内容摘要:沟通是一项重要的管理工作,管理者应通过沟通,及时把握员工的工作状况和思想动态,了解和尊重员工的个人想法,发现问题后,及时分析、查找根源,给予
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内容摘要:沟通是一项重要的管理工作,管理者应通过沟通,及时把握员工的工作状况和思想动态,了解和尊重员工的个人想法,发现问题后,及时分析、查找根源,给予
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内容摘要:沟通是一项重要的管理工作,管理者应通过沟通,及时把握员工的工作状况和思想动态,了解和尊重员工的个人想法,发现问题后,及时分析、查找根源,给予
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内容摘要:沟通是一项重要的管理工作,管理者应通过沟通,及时把握员工的工作状况和思想动态,了解和尊重员工的个人想法,发现问题后,及时分析、查找根源,给予
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发布时间:2014/2/27
文档标签:专题培训,绿城园区生活服务体系,绿城物业总经理团队
内容摘要:该标准主要围绕园区服务覆盖基础物业服务的六大项指标展开,以明晰现状、分析问题、明确下半年度工作开展要点,便于年底园区服务开展情况的考核。
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内容摘要:因为第一次学习已经对东京建物的运作流程有了一定的了解,本次将不再采用“请东京建物进行专题讲解”的形式,而是采取“与东京建物员工共同工作”的形
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内容摘要:移交房屋及工程设备设施情况;详见附件1 房屋移交单;附件房屋及设施设备移交清单,工程质量问题、整改期限及责任部门等情况。
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