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上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2014/1/18 阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

客户满意度工作岗位职责 3P

发布时间：2013/12/16 阅读量：124 下载量：10 财富值：免费

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况 2P

发布时间：2013/12/15 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2013/12/15 阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

万科2011(A4)版实测实量全接触 81P

发布时间：2013/12/10 阅读量：114 下载量：23 财富值：免费

万达集团中山万达公馆物业服务方案2009年 53P

发布时间：2013/12/9 阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产物业弱电工程问题总结含附件 74P

发布时间：2013/12/9 阅读量：55 下载量：2 财富值：免费

龙湖地产物业企业文化手册2009年 45P

发布时间：2013/12/9 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

金地集团物业服务简介 2P

发布时间：2013/12/9 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

华润置地物业公司员工行为规范手册 33P

发布时间：2013/12/9 阅读量：60 下载量：18 财富值：免费

天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2013/12/7 阅读量：78 下载量：13 财富值：免费

龙湖知与行之工程精细化管理2011-72页 72P

发布时间：2013/12/4 阅读量：26 下载量：20 财富值：免费

绿城2013年3月案场服务标准 112P

发布时间：2013/11/7 阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

世联2011年济南北大资源集团徐李项目顾问竞标方案 165P

发布时间：2013/11/1 阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项 57P

发布时间：2013/10/22 阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

华润置地客户关系管理在房地产开发各阶段的价值体现 37P

发布时间：2013/10/7 阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

2011年宏泰物业服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/9/22 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

销售现场客户接触点体系标准化 78P

发布时间：2013/9/11 阅读量：227 下载量：1 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部操作手册 79P

发布时间：2013/8/24 阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

物业公司客户服务工作手册 59P

发布时间：2013/8/23 阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

2010年3月天津远洋万和城物业管理 57P

发布时间：2013/8/13 阅读量：58 下载量：17 财富值：免费

2011年09月北京首开·国风上观销售现场物业服务人员建议 46P

发布时间：2013/8/7 阅读量：71 下载量：25 财富值：免费

2011年10月房地产住宅批量精装修的全程管理 199P

发布时间：2013/7/30 阅读量：120 下载量：1 财富值：免费

联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

销售现场客户接触点标准化体系 78P

发布时间：2013/7/4 阅读量：118 下载量：2 财富值：免费

万科物业标准化培训教材 12P

发布时间：2013/6/28 阅读量：200 下载量：43 财富值：免费

物业客户服务岗位标准培训手册 23P

发布时间：2013/6/28 阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

世联营销顾问执行标准流程 16P

发布时间：2013/5/22 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手册 177P

发布时间：2013/5/7 阅读量：73 下载量：21 财富值：免费

2011年09月北京首开国风上观销售现场物业服务建议 46P

发布时间：2013/5/3 阅读量：70 下载量：30 财富值：免费

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上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2014/1/18 文档标签：物业管理,服务规范

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

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客户满意度工作岗位职责

发布时间：2013/12/16 文档标签：客户满意度,工作岗位,岗位职责

内容摘要：根据客通制作情况及时为客户邮寄,也可根据标准两月发送一次客通。收集快递回执,统计签收情况并对未签收的客户进行沟通,核对地址后再次发出。 [详细]

阅读量：124 下载量：10 财富值：免费

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上海天津工业物业地产价格及租金总体情况

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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11P

上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

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81P

万科2011(A4)版实测实量全接触

发布时间：2013/12/10 文档标签：万科,工程管理,实测实量

内容摘要：客户关注什么--不能容忍渗漏与开裂,重视观感质量09年2月,集团推出了以实测实量为核心内容的《产品质量评估管理办法》,制定了观感质量的实测实 [详细]

阅读量：114 下载量：23 财富值：免费

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53P

万达集团中山万达公馆物业服务方案2009年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：第二章万达公馆物业服务理念、模式 ........................... 9第一节万达公馆VIP 贵宾服务理念 .... [详细]

阅读量：81 下载量：1 财富值：免费

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74P

龙湖地产物业弱电工程问题总结含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：55 下载量：2 财富值：免费

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45P

龙湖地产物业企业文化手册2009年

发布时间：2013/12/9 文档标签：企业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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金地集团物业服务简介

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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33P

华润置地物业公司员工行为规范手册

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：○对销售现场的标准化管理: 金地对销售现场实行分区模块化标准管理,按照清晰定位的效果目标,营造极具亲和力和吸引力的销售氛围。○销售的物业管理 [详细]

阅读量：60 下载量：18 财富值：免费

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57P

天津远洋万和城项目物业管理与服务方案

发布时间：2013/12/7 文档标签：物业管理,远洋万和城,天津,项目管理,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：78 下载量：13 财富值：免费

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72P

龙湖知与行之工程精细化管理2011-72页

发布时间：2013/12/4 文档标签：企业管理,工程管理,龙湖

内容摘要：加强工程部施工过程中技术管控;减轻现场专业工程师的工作强度;技术支持组设置的后期效果:施工过程中专业性较强的技术性问题有了统一的管理人和执行 [详细]

阅读量：26 下载量：20 财富值：免费

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112P

绿城2013年3月案场服务标准

发布时间：2013/11/7 文档标签：绿城,企业管理,案场服务标准

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品的 [详细]

阅读量：29 下载量：1 财富值：免费

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165P

世联2011年济南北大资源集团徐李项目顾问竞

发布时间：2013/11/1 文档标签：企业管理,竞标报告

内容摘要：实用/前沿的商业概念、广泛的全球基准比较,以及定制的金融支持,用有针对性的方案替代“标准化产品”模式,帮助我们的客户建立真正的长期竞争优势 [详细]

阅读量：29 下载量：6 财富值：免费

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57P

戴德梁行2010年3月天津远洋万和城项

发布时间：2013/10/22 文档标签：2010年,物业管理,戴德梁行,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：38 下载量：6 财富值：免费

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华润置地客户关系管理在房地产开发各阶段的价值

发布时间：2013/10/7 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：1、节点管控:项目开发全过程分解为若干个业务节点2、规定时间:规定了每个节点的完成时间3、明确责任:明确了每个节点的责任单位、分管领导、责任 [详细]

阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

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41P

2011年宏泰物业服务礼仪标准

发布时间：2013/9/22 文档标签：物业服务礼仪标准,宏泰

内容摘要：为客户指引方向或指点位置时手指自然并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,手掌向上以肘关节为轴,指向目标,眼睛看着目标并兼顾对方 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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销售现场客户接触点体系标准化

发布时间：2013/9/11 文档标签：销售现场,客户接触点,体系标准化

内容摘要：当值期间,遇到客户询问或与客户交涉时,须行礼。当值期间,遇到由集团、公司领导陪同客户参观时,须行礼。当值换岗时,须双方相距1.5米,立正行礼 [详细]

阅读量：227 下载量：1 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部操作手册

发布时间：2013/8/24 文档标签：企业管理,标准营销部,绿城营销公司

内容摘要：客户是我们的衣食父母,对客户要心怀感激;“以人为本,客户至上”,是我们的服务理念;替客户想得更多一点,是我们基本的思维方式。 [详细]

阅读量：89 下载量：9 财富值：免费

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物业公司客户服务工作手册

发布时间：2013/8/23 文档标签：工作手册,物业客服

内容摘要：物业公司客户服务工作手册服务岗位职责,客户服务工作手册客户服务标准,物业公司客户服务工作流程 [详细]

阅读量：238 下载量：4 财富值：免费

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2010年3月天津远洋万和城物业管理

发布时间：2013/8/13 文档标签：2010年,物业管理,戴德梁行,万和城,天津远洋,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：58 下载量：17 财富值：免费

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2011年09月北京首开·国风上观销售现场物

发布时间：2013/8/7 文档标签：物业管理,首开·国风上观,北京

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,建议引入星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品 [详细]

阅读量：71 下载量：25 财富值：免费

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199P

2011年10月房地产住宅批量精装修的全程管

发布时间：2013/7/30 文档标签：住宅精装修,装修管理,房地产

内容摘要：精装修住宅的分级体系就是建立精装修住宅的分级标准。根据客户的市场定位确定产品定位,将不同装修部品的组合与不同装修材料的产品种类根据目标客户的 [详细]

阅读量：120 下载量：1 财富值：免费

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联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

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78P

销售现场客户接触点标准化体系

发布时间：2013/7/4 文档标签：销售现场,客户接触点,标准化体系

内容摘要：1、销售现场客户接触点配置标准;2、销售过程客户接触标准化体系;3、电话销售标准化服务体系 [详细]

阅读量：118 下载量：2 财富值：免费

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万科物业标准化培训教材

发布时间：2013/6/28 文档标签：万科物业,标准化,培训教材

内容摘要：三声之内接听,以标准的普通话、亲切的态度、敏锐的察觉回答客户的提问。规范用语:“您好,万科***项目,有什么可以帮到您吗?” [详细]

阅读量：200 下载量：43 财富值：免费

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物业客户服务岗位标准培训手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：培训手册,岗位标准,物业客户服务

内容摘要：服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质与客户价值为引导原则的经营方式和企业行为服务精神是一种企业哲学,一种集体的精神,一种视品质 [详细]

阅读量：350 下载量：28 财富值：免费

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世联营销顾问执行标准流程

发布时间：2013/5/22 文档标签：企业管理,营销执行

内容摘要：有些项目开盘会有折扣,所以折扣的内容和明细以及执行日期也必须在价目表上体现,这样可以减少客户和相关人员无谓的疑问,提高开盘效率,加快开盘节奏 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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2010年9月首创置业客户全触点及服务标准手

发布时间：2013/5/7 文档标签：2010年,首创置业,服务标准,客户全触点

内容摘要：一直以来,首创置业的品牌基因之一就是“创新”。我们已开始由一个以产品制造商为主的品牌,转变为一个以多元客户价值塑造为导向的地产品牌。因为我们 [详细]

阅读量：73 下载量：21 财富值：免费

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2011年09月北京首开国风上观销售现场物业

发布时间：2013/5/3 文档标签：首开,国风上观,物业服务建议,北京

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,建议引入星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品 [详细]

阅读量：70 下载量：30 财富值：免费

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