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绿城案场服务礼仪标准- 51P

发布时间：2014/4/15 阅读量：146 下载量：25 财富值：免费

雅高酒店集团经济型酒店-技术标准 57P

发布时间：2014/4/15 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2012年 21P

发布时间：2014/4/2 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

中国零售图表册2012年 72P

发布时间：2014/4/2 阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

2011-72《朗诗集团销售示范区全触点服务规范(试行)》 14P

发布时间：2014/3/24 阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

06假面砖施工工艺标准 7P

发布时间：2014/3/24 阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

物业工程部有偿服务收费标准 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：366 下载量：12 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

服务收费标准作业程序 7P

发布时间：2014/3/23 阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2014/3/23 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

服务标识管理标准作业程序 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

住户意见征集、评价标准作业程序- 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

对外委托服务标准作业程序 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

世邦魏理仕物业管理公司手册 170P

发布时间：2014/3/23 阅读量：64 下载量：31 财富值：免费

深圳中海物业管理有限公司之质量手册 57P

发布时间：2014/3/23 阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

高力国际无锡嘉业国际城物业管理顾问服务建议书 56P

发布时间：2014/3/20 阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2014/3/18 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

销售现场客户接触点标准化体系2010 78P

发布时间：2014/3/3 阅读量：45 下载量：3 财富值：免费

万科系项目工作标准化流程(中原)2010及附件 44P

发布时间：2014/3/3 阅读量：64 下载量：19 财富值：免费

标准客户收楼日常管理表 46P

发布时间：2014/2/27 阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

绿城园区生活服务体系绿城物业总经理团队专题培训 59P

发布时间：2014/2/27 阅读量：20 下载量：17 财富值：免费

绿城案场服务礼仪标准 51P

发布时间：2014/2/26 阅读量：152 下载量：1 财富值：免费

置业顾问现场销售指引(世联) 52P

发布时间：2014/2/26 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

万科系项目执行工作标准(中原)-38页 38P

发布时间：2014/2/25 阅读量：57 下载量：2 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册销售经理满意度考核标准 1P

发布时间：2014/2/23 阅读量：68 下载量：9 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册现场销管满意度专员考核标准 1P

发布时间：2014/2/23 阅读量：10 下载量：8 财富值：免费

客户满意度工作手册客户满意度日常工作标准及流程 6P

发布时间：2014/2/23 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

万科系项目执行工作标准(中原) 38P

发布时间：2014/2/22 阅读量：49 下载量：1 财富值：免费

51P

绿城案场服务礼仪标准-

发布时间：2014/4/15 文档标签：绿城案场,标准,服务礼仪

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准。 [详细]

阅读量：146 下载量：25 财富值：免费

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57P

雅高酒店集团经济型酒店-技术标准

发布时间：2014/4/15 文档标签：技术,标准

内容摘要：本基本准则规定了每个品牌酒店概念的基本特征,因此保证了ACCOR将批准新建或改造酒店以该品牌名称从事经营。本文件的目的是描述服务功能、建筑标 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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21P

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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72P

中国零售图表册2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

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14P

2011-72《朗诗集团销售示范区全触点服务

发布时间：2014/3/24 文档标签：朗诗集团,销售,服务规范

内容摘要：为提升朗诗集团下属地产公司各销售示范区的整体销售服务质量,指导并统一各销售示范区硬件设施和软件服务的标准。 [详细]

阅读量：86 下载量：3 财富值：免费

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7P

06假面砖施工工艺标准

发布时间：2014/3/24 文档标签：施工工艺标准,假面砖

内容摘要：本施工工艺标准适用于商业、住宅、办公、娱乐、医疗及服务等房屋建筑的外墙假面砖墙面装饰工程。 [详细]

阅读量：61 下载量：6 财富值：免费

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1P

物业工程部有偿服务收费标准

发布时间：2014/3/23 文档标签：收费标准,有偿服务,工程部,物业

内容摘要：对房屋原有的配置,如进行修理,则收取人工费,如需更换,则照下表计费。 [详细]

阅读量：366 下载量：12 财富值：免费

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3P

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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7P

服务收费标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：标准,作业程序,服务收费

内容摘要：规范服务费用的收缴工作,确保如数、及时、安全的收回各项费用。 [详细]

阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

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7P

不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：标准,作业程序,预防,不合格纠正

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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5P

住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户,求助服务,作业程序,管理标准

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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5P

有偿便民服务标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,有偿便民,服务标准

内容摘要：规范便民服务工作,确保为住户提供及时、方便、满意的服务。 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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4P

服务标识管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,管理标准,服务标识

内容摘要：规范服务标识的使用与设置,为广场住户的居家工作生活提供方便。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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4P

住户意见征集、评价标准作业程序-

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户意见征集,作业程序,评价标准

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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3P

对外委托服务标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：对外委托服务,标准作业,程序

内容摘要：对外委托服务标准作业程序,各部门负责人负责对外委托服务的审核、组织工作。公司总经理负责对外委托服务的审批。 [详细]

阅读量：55 下载量：5 财富值：免费

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170P

世邦魏理仕物业管理公司手册

发布时间：2014/3/23 文档标签：物业管理公司,手册

内容摘要：工程部职责:负责制定本部门的岗位职责,及各项业务的服务质量标准。负责维修记录单的监督检查、并做好标识管理工作。 [详细]

阅读量：64 下载量：31 财富值：免费

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57P

深圳中海物业管理有限公司之质量手册

发布时间：2014/3/23 文档标签：质量手册,中海物业管理有限公司

内容摘要：本质量手册是根据国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对业主/物业使用人服务质量保证的承诺。 [详细]

阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

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56P

高力国际无锡嘉业国际城物业管理顾问服务建议书

发布时间：2014/3/20 文档标签：物业管理,嘉业国际城,无锡,高力国际

内容摘要：高力国际,拥有百年之物业服务经验,在全球6 大洲近百个国家地区,高力国际设立了294 个物业服务机构,管理着超过1.02亿平方米的楼宇面积, [详细]

阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：绿城,营销部管理

内容摘要：为努力实现绿城集团(以下简称集团)成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标,为努力将绿城营销公司(以下简称公司)打造成中国房产行业高 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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78P

销售现场客户接触点标准化体系2010

发布时间：2014/3/3 文档标签：企业管理,标准化体系

内容摘要：1、销售现场客户接触点配置标准2、销售过程客户接触标准化体系3、电话销售标准化服务体系 [详细]

阅读量：45 下载量：3 财富值：免费

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44P

万科系项目工作标准化流程(中原)2010及附

发布时间：2014/3/3 文档标签：企业管理,标准化流程

内容摘要：万科做为发展商中的龙头,也是各代理公司努力争取的发展商,中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化,此份报告旨在对未来参与万 [详细]

阅读量：64 下载量：19 财富值：免费

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46P

标准客户收楼日常管理表

发布时间：2014/2/27 文档标签：日常管理表,收楼,标准客户

内容摘要：为能提供贵司以优质、便捷的服务,我司已聘请XX物业管理公司负责本大厦的物业管理,并代表我司,与贵司协调租赁单元的接收事宜。 [详细]

阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

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59P

绿城园区生活服务体系绿城物业总经理团队专题

发布时间：2014/2/27 文档标签：专题培训,绿城园区生活服务体系,绿城物业总经理团队

内容摘要：该标准主要围绕园区服务覆盖基础物业服务的六大项指标展开,以明晰现状、分析问题、明确下半年度工作开展要点,便于年底园区服务开展情况的考核。 [详细]

阅读量：20 下载量：17 财富值：免费

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51P

绿城案场服务礼仪标准

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,礼仪标准

内容摘要：为了进一步统一销售案场的服务标准与规范,案场服务部拍摄并整理了礼宾、吧员、样板房管家的标准站姿、走姿、迎候和车辆指挥等礼仪标准,供各区域及分 [详细]

阅读量：152 下载量：1 财富值：免费

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置业顾问现场销售指引(世联)

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,现场销售

内容摘要：1、销售现场客户接触点配置标准2、销售过程客户接触标准化体系3、电话销售标准化服务体系 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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38P

万科系项目执行工作标准(中原)-38页

发布时间：2014/2/25 文档标签：万科,工作标准,项目

内容摘要：万科做为发展商中的龙头,也是各代理公司努力争取的发展商,中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化。 [详细]

阅读量：57 下载量：2 财富值：免费

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1P

思源经纪客户满意度工作手册销售经理满意度考核

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：核心思想 -全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度!工作重要性 -开发商品牌服务的体现 -思源经纪专业度的体现 -顺应房 [详细]

阅读量：68 下载量：9 财富值：免费

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思源经纪客户满意度工作手册现场销管满意度专员

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：核心思想 -全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度!工作重要性 -开发商品牌服务的体现 -思源经纪专业度的体现 -顺应房 [详细]

阅读量：10 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户满意度工作手册客户满意度日常工作标准及流

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：核心思想 -全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度!工作重要性 -开发商品牌服务的体现 -思源经纪专业度的体现 -顺应房 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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38P

万科系项目执行工作标准(中原)

发布时间：2014/2/22 文档标签：项目执行,工作标准

内容摘要：万科做为发展商中的龙头,也是各代理公司努力争取的发展商,中原与万科合作多年。众多服务过万科的策划同事都深感万科文化,此份报告旨在对未来参与万 [详细]

阅读量：49 下载量：1 财富值：免费

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