【服务接待】服务接待相关房地产资料－房天下产业网

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某大厦物业管理方案及管理制度 34P

发布时间：2010/8/4 阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

康乐大厦管理部工作手册 18P

发布时间：2012/12/16 阅读量：50 下载量：9 财富值：免费

荆州市观邸小区物业管理服务内容及质量标准 13P

发布时间：2012/12/9 阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2012/12/9 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案 10P

发布时间：2011/9/26 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

辽宁丹东凤凰城项目销售服务接待流程报告2010年 45P

发布时间：2010/12/28 阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

天旭大厦管理方案及管理制度 27P

发布时间：2014/10/6 阅读量：96 下载量：11 财富值：免费

新华腾源物业管理公司各种管理规程 51P

发布时间：2014/10/6 阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

上海保利地产现场管理制度 34P

发布时间：2014/9/12 阅读量：450 下载量：2 财富值：免费

以东尚观湖、万科城为例浅析营销中心封闭式动线价值(新版) 43P

发布时间：2014/7/22 阅读量：94 下载量：18 财富值：免费

万科棠樾项目销售案场操作流程体系-销售管理 21P

发布时间：2013/12/5 阅读量：336 下载量：15 财富值：免费

万科地产售楼人员客户接待流程-销售管理 45P

发布时间：2014/6/15 阅读量：227 下载量：1 财富值：免费

来访接待规范 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

WI-GC0405上门维修服务规范(改) 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

QP·15销售管理控制程序 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：121 下载量：1 财富值：免费

QD-16-04顾客接待工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

万科地产客户最新接待流程2010 45P

发布时间：2014/2/26 阅读量：27 下载量：20 财富值：免费

顶级豪宅案场销售接待流程设计(世联)2010 36P

发布时间：2014/2/22 阅读量：313 下载量：12 财富值：免费

中山万达公馆物业服务方案 53P

发布时间：2014/1/17 阅读量：98 下载量：26 财富值：免费

赛罕万达广场销售物业日常保洁服务招标文件 45P

发布时间：2014/1/17 阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪 53P

发布时间：2013/9/22 阅读量：499 下载量：2 财富值：免费

现场销售管理办法 20P

发布时间：2013/7/12 阅读量：97 下载量：19 财富值：免费

成都博美集团员工语言规范及着装管理条例 13P

发布时间：2013/7/3 阅读量：89 下载量：12 财富值：免费

2009年某物业服务检查表 23P

发布时间：2013/3/11 阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

浙江嘉杭物业管理处收费员工职责 1P

发布时间：2013/3/8 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

廊坊盛通物业顾客满意控制程序 2P

发布时间：2013/3/6 阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

礼仪礼貌培训(新增内容) 5P

发布时间：2013/3/4 阅读量：121 下载量：6 财富值：免费

“管理处客户服务中心”工作职责 2P

发布时间：2013/3/4 阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

河南建业物业公司业主入住指南 1P

发布时间：2013/2/20 阅读量：148 下载量：6 财富值：免费

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某大厦物业管理方案及管理制度

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,管理制度,某大厦

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：76 下载量：7 财富值：免费

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18P

康乐大厦管理部工作手册

发布时间：2012/12/16 文档标签：项目管理,康乐大厦,工作手册,管理部

内容摘要：管理部是管理公司中负责监管大厦公共地方的清洁、绿化、公用设施,接待用户投诉,代办邮政服务,协助大厦安全保卫、消防等工作的职能部门。管理部的工 [详细]

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13P

荆州市观邸小区物业管理服务内容及质量标准

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,服务内容,荆州市,观邸小区,质量标准

内容摘要：佩戴统一标志,仪表端庄、大方、衣着整洁,表情自然和蔼、亲切;对业主(使用人)一视同仁;接待时主动、热情、规范;迎送接待业主(使用人)时,用语 [详细]

阅读量：58 下载量：7 财富值：免费

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居住小区物业管理服务标准

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,居住小区,服务标准

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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10P

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理,入住计划,实施方案,东海岸

内容摘要：一期入住物业管理中心将采用“一对一”服务模式,即一名物业接待人员专人接待一名业主,协助或引导业主处理所有入住手续,接待员负责接待业主、审核登 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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45P

辽宁丹东凤凰城项目销售服务接待流程报告201

发布时间：2010/12/28 文档标签：服务接待,流程报告

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表明烨地产品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到明烨地产的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户 [详细]

阅读量：41 下载量：9 财富值：免费

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27P

天旭大厦管理方案及管理制度

发布时间：2014/10/6 文档标签：企业管理,天旭大厦,管理制度,管理方案

内容摘要：在接待客户问讯时应按《总服务台接待问讯登记表》的要求认真仔细、字迹清晰地填写;在接待客户求助服务时应按《客户求助登记表》的要求认真仔细字迹 [详细]

阅读量：96 下载量：11 财富值：免费

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51P

新华腾源物业管理公司各种管理规程

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,新华腾源,管理规程

内容摘要：服务对象来咨询业务、办事、反映情况第一位接待或被问到者即为首问责任人,首问责任人必须负责接待、导办、服务、受理。 [详细]

阅读量：44 下载量：10 财富值：免费

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34P

上海保利地产现场管理制度

发布时间：2014/9/12 文档标签：企业管理,上海保利地产,现场管理制度

内容摘要：为规范保利地产各项目卖场销售接待秩序,提高服务品质,更好地体现联合销售的竞争优势,确保销售指标如期完成,本着公平、公正的原则,上海保利地产销 [详细]

阅读量：450 下载量：2 财富值：免费

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43P

以东尚观湖、万科城为例浅析营销中心封闭式动

发布时间：2014/7/22 文档标签：动线价值,浅析,封闭式,营销中心

内容摘要：所谓营销中心动线,是随着营销中心发展逐渐晰出的一种营销中心增值服务内容,遵从营销中心发展的规律与概念,将营销中心的接待工作与销售功能,形成统 [详细]

阅读量：94 下载量：18 财富值：免费

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21P

万科棠樾项目销售案场操作流程体系-销售管理

发布时间：2013/12/5 文档标签：操作流程,项目销售,销售管理,万科地产

内容摘要：名词解释:案场管理即对人、场、事务、风险、产品的管理,案场流程接待是案场管理最重要的环节之一。目的:通过优化案场流程接待,达到以下目的:让客 [详细]

阅读量：336 下载量：15 财富值：免费

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45P

万科地产售楼人员客户接待流程-销售管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：售楼人员,接待流程,万科地产,客户

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：227 下载量：1 财富值：免费

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来访接待规范

发布时间：2014/4/19 文档标签：来访,接待,规范

内容摘要：为提高客户来访接待质量和主动服务意识,特制定本规范。每天由主管及销售助理监督接待顺序。销售员必须严格按 >顺序接待客户。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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WI-GC0405上门维修服务规范(改)

发布时间：2014/3/24 文档标签：上门维修,服务规范

内容摘要：服务总台必须对业户报修及其它服务请求建立登记,服务接待人员在接收顾客服务请求时必须详细记录,并进行复述。 [详细]

阅读量：126 下载量：8 财富值：免费

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JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序

发布时间：2014/3/24 文档标签：销售类,程序,商务活动

内容摘要：客户中心接待员、办公室人员及经营部人员在《经营部来访客户登记表》上将每日的来访、来电客户情况做好登记。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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6P

QP·15销售管理控制程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·15销售管理控制程序

内容摘要：对销售全过程进行控制,确保销售服务的规范和高效。适用于营销过程的控制。营销策划部负责执行有关营销策划的各项制度及规定,负责顾客接待及房产品的 [详细]

阅读量：121 下载量：1 财富值：免费

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QD-16-04顾客接待工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：工作规程,接待,qd-16-04顾客

内容摘要：规范销售过程中销售人员的顾客接待工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的顾客接待工作的规范。 [详细]

阅读量：36 下载量：5 财富值：免费

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万科地产客户最新接待流程2010

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,接待流程

内容摘要：通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立 [详细]

阅读量：27 下载量：20 财富值：免费

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顶级豪宅案场销售接待流程设计(世联)2010

发布时间：2014/2/22 文档标签：流程设计,销售接待

内容摘要：、总价千万级别的顶级别墅、城市豪宅等;2、客户上门量偏少,具备多对一服务条件的项目;3、大品牌开发商开发,具有品牌战略布局的项目; [详细]

阅读量：313 下载量：12 财富值：免费

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中山万达公馆物业服务方案

发布时间：2014/1/17 文档标签：服务方案,公馆物业

内容摘要：大连万达中心位于大连市区东北部东港区,毗邻大连湾客货港。本项目是大连市重点工程达沃斯会议中心的配套项目,用于接待以后每年定期在大连召开的达沃 [详细]

阅读量：98 下载量：26 财富值：免费

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赛罕万达广场销售物业日常保洁服务招标文件

发布时间：2014/1/17 文档标签：招标文件,保洁服务

内容摘要：大连万达中心位于大连市区东北部东港区,毗邻大连湾客货港。本项目是大连市重点工程达沃斯会议中心的配套项目,用于接待以后每年定期在大连召开的达沃 [详细]

阅读量：101 下载量：10 财富值：免费

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2011年碧桂园高端物业及礼宾服务接待礼仪

发布时间：2013/9/22 文档标签：碧桂园,高端物业,礼宾服务,接待礼仪

内容摘要：接待礼仪就是接待人员在接待的过程中用以向接待对象表达尊重的一种规范形式 [详细]

阅读量：499 下载量：2 财富值：免费

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现场销售管理办法

发布时间：2013/7/12 文档标签：现场销售,管理办法

内容摘要：销售乃一门专业工作,楼盘销售成功与否不单表现出个人能力高低,更重要是体现出团队精神,所有从事销售之业务员必须具备专业精神及态度进行销售工作, [详细]

阅读量：97 下载量：19 财富值：免费

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成都博美集团员工语言规范及着装管理条例

发布时间：2013/7/3 文档标签：成都,博美集团,员工语言规范,着装管理条例

内容摘要：第一条前台接待语言规范1.1接听电话请讲:“您好,博美”。1.2不能及时接听电话时,请先讲“对不起,请稍等”。1.3转接电话请勿大声呼叫, [详细]

阅读量：89 下载量：12 财富值：免费

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2009年某物业服务检查表

发布时间：2013/3/11 文档标签：物业管理,物业服务,检查表格

内容摘要：室内外设置垃圾箱、字纸篓,内部最多容量2/3接待区按方便业户原则、布局合理,美观大方、光线充足。 [详细]

阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

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浙江嘉杭物业管理处收费员工职责

发布时间：2013/3/8 文档标签：企业管理,管理处,员工职责,浙江嘉杭物业

内容摘要：热情接待业主投诉和求助,统筹安排有关部门能及时解决相关事项,并记录好实行情况,做到“谁受理谁负责”一条龙服务。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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廊坊盛通物业顾客满意控制程序

发布时间：2013/3/6 文档标签：物业管理,控制程序,顾客满意,廊坊盛通物业

内容摘要：管理处对所有顾客通过来访、来电、信函等形式反馈的意见和服务需求都要认真倾听,热情接待,耐心解释,积极处理,并填写《与顾客沟通登记表》上。 [详细]

阅读量：117 下载量：6 财富值：免费

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礼仪礼貌培训(新

发布时间：2013/3/4 文档标签：企业管理,礼仪礼貌,培训

内容摘要：物业管理中的礼仪接待服务工作的宗旨是“宾客至上,服务第一。”“宾客至上”的核心是把以礼相待作为服务工作的先决条件,就是要在管理服务中讲究礼貌 [详细]

阅读量：121 下载量：6 财富值：免费

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“管理处客户服务中心”工作职责

发布时间：2013/3/4 文档标签：物业管理,管理处,工作职责,客户服务中心

内容摘要：协助处理管理处的内部管理事务、业务管理与服务并做好与业户沟通,来访接待工作,完成管理处经理交办的各项任务和目标,确保工作质量和工作效率。 [详细]

阅读量：43 下载量：8 财富值：免费

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河南建业物业公司业主入住指南

发布时间：2013/2/20 文档标签：物业管理,业主入住指南,河南,建业物业

内容摘要：接项目公司签发的《入住通知书》(购房户)及项目财务对帐单后,在销售人员的带领下,结合《入住指南》前往服务中心接待台办理入住手续。 [详细]

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