【服务意识】服务意识相关房地产资料－房天下产业网

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LP-01培训控制程序 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

金龙地产物管咨询报告之天业家园物业管理方案 208P

发布时间：2014/3/23 阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

碧桂园管理处物业管理方案 177P

发布时间：2014/3/20 阅读量：346 下载量：1 财富值：免费

思源经纪最新置业顾问培训2010 108P

发布时间：2014/2/26 阅读量：64 下载量：9 财富值：免费

我爱我家全套入职培训资料14、服务意识 8P

发布时间：2014/2/23 阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

万科集团客户服务与投诉处理 31P

发布时间：2014/2/22 阅读量：304 下载量：6 财富值：免费

深圳保利地产物业服务质量检查标准2004年 13P

发布时间：2014/1/21 阅读量：99 下载量：3 财富值：免费

万达集团万达会章程 4P

发布时间：2014/1/17 阅读量：260 下载量：2 财富值：免费

龙湖地产物业公司员工手册2004年 25P

发布时间：2014/1/13 阅读量：52 下载量：14 财富值：免费

龙湖地产置业顾问培训讲义2010年 100P

发布时间：2014/1/13 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

物业公司办公区5S管理实施暂行办法2008年 6P

发布时间：2013/12/9 阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

世邦魏理仕CBRE物业危机管理手册 100P

发布时间：2013/12/8 阅读量：166 下载量：8 财富值：免费

金龙地产物管咨询报告天业家园物业管理方案 208P

发布时间：2013/12/7 阅读量：94 下载量：17 财富值：免费

万科柏翠园2012年客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/9/25 阅读量：103 下载量：14 财富值：免费

上海世邦魏理仕物业顾问有限公司危机管理手册 100P

发布时间：2013/9/23 阅读量：116 下载量：21 财富值：免费

思源2012年9月置业顾问培训 100P

发布时间：2013/9/7 阅读量：46 下载量：14 财富值：免费

碧桂园销售案场管理与服务 30P

发布时间：2013/8/18 阅读量：108 下载量：1 财富值：免费

日美企业文化对我国企业文化建设的启示 3P

发布时间：2013/8/8 阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

河南顺驰项目员工绩效考核方案 3P

发布时间：2013/8/5 阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

河南顺驰项目员工绩效考核方案 3P

发布时间：2013/8/5 阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

合富辉煌市场策划部新入职员培训程序 1P

发布时间：2013/8/2 阅读量：62 下载量：29 财富值：免费

2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问(课件) 89P

发布时间：2013/7/26 阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

长城物业卓越服务 122P

发布时间：2013/7/5 阅读量：210 下载量：2 财富值：免费

前厅培训计划 6P

发布时间：2013/7/3 阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 6P

发布时间：2013/6/28 阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问 89P

发布时间：2013/6/16 阅读量：47 下载量：19 财富值：免费

2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理念及整体思路 10P

发布时间：2013/6/8 阅读量：102 下载量：11 财富值：免费

2011年万科地产置业顾问培训 100P

发布时间：2013/5/22 阅读量：60 下载量：1 财富值：免费

北大纵横鲁艺房地产开发有限责任公司咨询项目建议书 26P

发布时间：2013/5/20 阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划 21P

发布时间：2013/3/22 阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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LP-01培训控制程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：培训控制,程序

内容摘要：通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位的操作技能和服务质量意识,确保员工素质满足公司的要求。 [详细]

阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

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208P

金龙地产物管咨询报告之天业家园物业管理方案

发布时间：2014/3/23 文档标签：物业管理,方案

内容摘要：加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。以法规优质服务促进业主交费的积极性。采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费。 [详细]

阅读量：35 下载量：10 财富值：免费

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177P

碧桂园管理处物业管理方案

发布时间：2014/3/20 文档标签：物业管理,管理处物业,碧桂园,管理方案

内容摘要：1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费 [详细]

阅读量：346 下载量：1 财富值：免费

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108P

思源经纪最新置业顾问培训2010

发布时间：2014/2/26 文档标签：企业管理,置业顾问

内容摘要：他或她继承并发扬了万科人坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;商人气质。真诚、专业。关键词:商人气质、服务、真 [详细]

阅读量：64 下载量：9 财富值：免费

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8P

我爱我家全套入职培训资料14、服务意识

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,我爱我家

内容摘要：我爱我家公司成立于2000年4月,股东背景强大,是由国内著名的房地产营销代理、投资顾问和资产管理集团----伟业顾问以及在房地产 [详细]

阅读量：87 下载量：10 财富值：免费

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31P

万科集团客户服务与投诉处理

发布时间：2014/2/22 文档标签：企业管理,客户服务

内容摘要：(一)客户服务与客户满意(二)客户服务现状分析(三)客户服务意识(四)项目公司客户服务职能(五)投诉处理技巧 [详细]

阅读量：304 下载量：6 财富值：免费

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13P

深圳保利地产物业服务质量检查标准2004年

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重 [详细]

阅读量：99 下载量：3 财富值：免费

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4P

万达集团万达会章程

发布时间：2014/1/17 文档标签：万达集团,万达会章程

内容摘要：本会是一个全国性网络的合法组织。本会的总部为万达会(中国),分部名称为万达会(中国城市名)。如万达会(中国·南京)、万达会(中国·北京)等。 [详细]

阅读量：260 下载量：2 财富值：免费

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25P

龙湖地产物业公司员工手册2004年

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：员工手册第一章“公司历程”1.1 公司名称及股东方1.2 公司主要业绩和发展历程第二章“企业总则”公司宗旨企业的服务观企业的利益观企业的纳税 [详细]

阅读量：52 下载量：14 财富值：免费

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100P

龙湖地产置业顾问培训讲义2010年

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：他或她继承并发扬了龙湖人坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统; 商人气质。 真诚、专业。 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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6P

物业公司办公区5S管理实施暂行办法2008年

发布时间：2013/12/9 文档标签：企业管理

内容摘要：一、5S 目的1、强化员工精品服务意识,体现公司精品服务的专业形象。2、强化公司的基础管理,提升公司全体员工的专业素质。3、营造轻松舒适的工 [详细]

阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

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100P

世邦魏理仕CBRE物业危机管理手册

发布时间：2013/12/8 文档标签：cbre物业,世邦魏理仕,危机管理

内容摘要：危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导 [详细]

阅读量：166 下载量：8 财富值：免费

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208P

金龙地产物管咨询报告天业家园物业管理方案

发布时间：2013/12/7 文档标签：天业家园,物业管理,金龙地产,深圳天恒,咨询报告

内容摘要：1、加强宣传,提高业主对物业管理的消费意识。2、以法规优质服务促进业主交费的积极性。3、采取节假日照常办公、提前预约、上门方式,方便业主交费 [详细]

阅读量：94 下载量：17 财富值：免费

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21P

万科柏翠园2012年客户满意度提升计划

发布时间：2013/9/25 文档标签：提升计划,2012年,万科柏翠园,客户满意度

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：103 下载量：14 财富值：免费

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100P

上海世邦魏理仕物业顾问有限公司危机管理手册

发布时间：2013/9/23 文档标签：危机管理手册,物业顾问,上海世邦魏理仕

内容摘要：危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,世邦魏理仕作为全球物业管理服务专业的知名领先企业,因而完全有必要制定一套相当完备的程序和指导 [详细]

阅读量：116 下载量：21 财富值：免费

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100P

思源2012年9月置业顾问培训

发布时间：2013/9/7 文档标签：置业顾问培训,2012年9月,思源

内容摘要：思源继承并发扬了龙湖人坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;商人气质。真诚、专业。关键词:商人气质、服务、真诚 [详细]

阅读量：46 下载量：14 财富值：免费

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碧桂园销售案场管理与服务

发布时间：2013/8/18 文档标签：企业管理,碧桂园,销售案场,管理与服务

内容摘要：案场工作人员着装较为整洁、规范,且具备一定的服务意识。 [详细]

阅读量：108 下载量：1 财富值：免费

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3P

日美企业文化对我国企业文化建设的启示

发布时间：2013/8/8 文档标签：日美企业,企业文化建设

内容摘要：企业文化是企业在长期的生产和经营过程中,在民族文化和现代意识影响下形成的具有企业特点的群体意识,以及这个群体意识所产生的行为规范,它是社会文 [详细]

阅读量：135 下载量：9 财富值：免费

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3P

河南顺驰项目员工绩效考核方案

发布时间：2013/8/5 文档标签：考核方案,企业管理,河南,员工绩效,顺驰项目

内容摘要：规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现“比学赶帮超”的工作氛围,提高工作效率。 [详细]

阅读量：84 下载量：7 财富值：免费

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河南顺驰项目员工绩效考核方案

发布时间：2013/8/5 文档标签：考核方案,企业管理,河南,员工绩效,顺驰项目

内容摘要：规范、提高基层员工的服务意识和服务标准,通过考核,提高员工服务意识、工作积极性,并实现“比学赶帮超”的工作氛围,提高工作效率。 [详细]

阅读量：53 下载量：7 财富值：免费

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合富辉煌市场策划部新入职员培训程序

发布时间：2013/8/2 文档标签：培训程序,企业管理,市场策划,合富辉煌,新入职员

内容摘要：S.A架构及各职位职责、工作制度要求及服务意识、销售礼仪要求、房地产基础知识。 [详细]

阅读量：62 下载量：29 财富值：免费

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89P

2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问(课件

发布时间：2013/7/26 文档标签：置业顾问,拓展技巧

内容摘要：他或她继承并发扬了坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;他或她内心有强烈成交欲望,外在拥有超强的下单能力,象商人一般“惟利是图”。 [详细]

阅读量：27 下载量：6 财富值：免费

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长城物业卓越服务

发布时间：2013/7/5 文档标签：卓越服务,长城物业

内容摘要：培训内容:建立良好心态,管理压力、情绪,提升服务意识,做到顾客满意,服务无止境,主动服务。 [详细]

阅读量：210 下载量：2 财富值：免费

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前厅培训计划

发布时间：2013/7/3 文档标签：企业管理,前厅培训计划

内容摘要：酒店概述(发展)及*****国际大酒店前厅概述及产品介绍)*****国际大酒店组织机构、各部门负责人及联系方式等对礼貌礼节、仪表仪容、体语的 [详细]

阅读量：143 下载量：8 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/6/28 文档标签：物业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：559 下载量：1 财富值：免费

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2012年9月怎样做一名优秀的置业顾问

发布时间：2013/6/16 文档标签：怎样做一名,优秀的置业顾问

内容摘要：他或她继承并发扬了坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;他或她内心有强烈成交欲望,外在拥有超强的下单能力,象商人一般“惟利是图”。 [详细]

阅读量：47 下载量：19 财富值：免费

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2011年04月22日鲲鹏国际中心物业管理理

发布时间：2013/6/8 文档标签：物业管理,鲲鹏国际中心

内容摘要：物业管理是一项繁杂而辛苦的工作,业户们对服务的满意程度是我们工作的终极评价。在“鲲鹏国际中心”的管理服务中倡导“忠于职守、记住业主、忘记自己 [详细]

阅读量：102 下载量：11 财富值：免费

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2011年万科地产置业顾问培训

发布时间：2013/5/22 文档标签：置业顾问,万科地产,培训

内容摘要：他或她继承并发扬了万科人坚韧踏实,讲究团队协作,优秀的服务意识三大传统;商人气质。真诚、专业。关键词:商人气质、服务、真诚 [详细]

阅读量：60 下载量：1 财富值：免费

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北大纵横鲁艺房地产开发有限责任公司咨询项目建

发布时间：2013/5/20 文档标签：工程管理,鲁艺房地产开发

内容摘要：无人负责整个经营过程,缺乏用户至上的意识。各部门都是按专业职能划分,每个部门尤如“铁路警察",各管一段,结果是各部门只关心本部门的工作,并以 [详细]

阅读量：47 下载量：5 财富值：免费

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2012年长春万科柏翠园客户满意度提升计划

发布时间：2013/3/22 文档标签：提升计划,万科,长春,客户满意度,项目管理,柏翠园

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：75 下载量：8 财富值：免费

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