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凤凰城:举办豪宅名车生活体验活动- 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

万科城-举行系列社区文化活动- 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

客户满意度日常工作标准及流程- 6P

发布时间：2014/4/18 阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

东方建设集团-红星度假区物业管理方案 123P

发布时间：2014/4/18 阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

华润置地(成都)翡翠城三期物业服务方案 72P

发布时间：2014/4/16 阅读量：193 下载量：21 财富值：免费

某总部办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2014/4/15 阅读量：92 下载量：23 财富值：免费

英利国际金融中心物业管理体系 322P

发布时间：2014/4/15 阅读量：85 下载量：17 财富值：免费

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案 61P

发布时间：2014/4/9 阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

工业地产:成都合智青羊工业园管理方案-46页 31P

发布时间：2014/3/24 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

北京万科客户服务管理体系- 133P

发布时间：2014/3/24 阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

前期物业服务合同090608 23P

发布时间：2014/3/24 阅读量：81 下载量：14 财富值：免费

(8.4)物业项目经营291-298 8P

发布时间：2014/3/24 阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

YH-P2-HT-50示范区开荒保洁服务合同示范文本(建纬第一稿) 11P

发布时间：2014/3/24 阅读量：180 下载量：16 财富值：免费

(9.4)顾客满意测量443-446 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

(8.3)小区公共服务283-290 8P

发布时间：2014/3/24 阅读量：66 下载量：11 财富值：免费

(9.2)物业服务检查317-323 7P

发布时间：2014/3/24 阅读量：89 下载量：18 财富值：免费

(7.3)项目前期介入20041110--198-200 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

(8.1)顾客沟通274-277 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

(8.2)顾客特定服务279-282 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

(7.1)物业项目承接20041110--189-193 5P

发布时间：2014/3/24 阅读量：67 下载量：12 财富值：免费

(8.6)物业服务标识系统303-306 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：88 下载量：16 财富值：免费

(8.5)应急管理299-302 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：51 下载量：16 财富值：免费

(4.2)目标管理37-40 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：68 下载量：15 财富值：免费

(8)日常物业服务272-273 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：59 下载量：11 财富值：免费

北城天街电梯维保合同- 7P

发布时间：2014/3/24 阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

北城天街电梯维保合同 7P

发布时间：2014/3/24 阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

WDWY-WI-MM7502入伙须知-248-249 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

(2)服务理念方针和目标9-10 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

WDWY-WI-MM4101物业服务市场调查指引29-31 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：64 下载量：12 财富值：免费

绿化养护及时花摆设承包合同090608 5P

发布时间：2014/3/24 阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

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凤凰城:举办豪宅名车生活体验活动-

发布时间：2014/4/19 文档标签：活动,豪宅名车,生活体验,举办

内容摘要：通过本次活动,让业主和凯迪拉克车主感受凤凰城的高贵品位、社区的成熟配套及优质服务,提高业主对社区的归属感的同时,让凯迪拉克车主产生购买欲望。 [详细]

阅读量：45 下载量：9 财富值：免费

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万科城-举行系列社区文化活动-

发布时间：2014/4/19 文档标签：活动,社区,文化,举行

内容摘要：万科的物业服务一直处于领先水平,此次由物业服务中心组织系列活动就使业主加深了对万科物业的认可。 [详细]

阅读量：59 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户满意度日常工作标准及流程-

发布时间：2014/4/18 文档标签：标准,满意度,日常工作,客户

内容摘要：销售现场公示内容的管理,如:红线内外不利因素、五证及房屋证件、温馨提示、车位公示、购房流程图、客户服务中心热线、开盘价格。 [详细]

阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

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123P

东方建设集团-红星度假区物业管理方案

发布时间：2014/4/18 文档标签：物业管理,红星,方案,度假区

内容摘要：为进一步配合发展商的招租、销售,改善住户的生活环境,提高物业品牌和开发商的信誉,东方物业管理有限公司将承担该项目物业管理服务。 [详细]

阅读量：88 下载量：13 财富值：免费

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72P

华润置地(成都)翡翠城三期物业服务方案

发布时间：2014/4/16 文档标签：翡翠城,物业管理,物业服务方案,华润置地

内容摘要：“翡翠城三期”总用地面积22433 平方米(其中住宅用地18433 平方米,幼儿园用地4000 平方米)。用地构成为:建筑用地7066 平方 [详细]

阅读量：193 下载量：21 财富值：免费

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253P

某总部办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2014/4/15 文档标签：制度汇编,物业服务,某总部办公楼

内容摘要：对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。负责小区设备及设备维护的日常管理:了解主要设备的运行技术状况,发现问题立即 [详细]

阅读量：92 下载量：23 财富值：免费

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322P

英利国际金融中心物业管理体系

发布时间：2014/4/15 文档标签：物业管理,体系,英利国际金融中心

内容摘要：服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。 [详细]

阅读量：85 下载量：17 财富值：免费

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61P

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案

发布时间：2014/4/9 文档标签：物业服务方案,海湾豪庭,嘉年华,北京

内容摘要：专业化的管理,持续性的品质保障,使得均豪企业树立了美誉,也赢得了诸多的荣誉。企业成立20年来,先后获得了国家颁发的 “全国城市物业管理优秀项 [详细]

阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

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31P

工业地产:成都合智青羊工业园管理方案-46页

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理方案,合智青羊工业园

内容摘要：公司遵循“服务第一,客户至上”的宗旨,坚持寓管理于服务之中的原则,以“为您想得更多,为您做得更好”为经营理念。 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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133P

北京万科客户服务管理体系-

发布时间：2014/3/24 文档标签：万科,客户服务,管理体系,北京

内容摘要：传统意义上的客户服务是指某种产品的售后服务,随着客户服务理念的出现,客户服务职能已经从售后服务向客户关系管理(CUSTOMER RALATI [详细]

阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

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23P

前期物业服务合同090608

发布时间：2014/3/24 文档标签：前期物业服务,合同

内容摘要：为保障本物业正常运行,为业主创造优美、整洁、安全、方便、舒适、文明的生活和工作环境。 [详细]

阅读量：81 下载量：14 财富值：免费

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8P

(8.4)物业项目经营291-298

发布时间：2014/3/24 文档标签：项目经营,物业

内容摘要：各物业分公司经营项目的定位和经营方式必须以市场调研为基础,优化、规范经营项目的服务运作,并对经营效果进行连续的监视和评估。 [详细]

阅读量：71 下载量：8 财富值：免费

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11P

YH-P2-HT-50示范区开荒保洁服务合同

发布时间：2014/3/24 文档标签：开荒保洁,服务,合同

内容摘要：根据《中华人民共和国合同法》等法律法规的规定,遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则, [详细]

阅读量：180 下载量：16 财富值：免费

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4P

(9.4)顾客满意测量443-446

发布时间：2014/3/24 文档标签：顾客满意测量

内容摘要：顾客满意是物业服务的根本目的。通过顾客满意的调查、测量和分析,不仅能够增强各物业分公司与顾客间的沟通和交流,而且也是最直接、最有效的服务质量 [详细]

阅读量：49 下载量：10 财富值：免费

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8P

(8.3)小区公共服务283-290

发布时间：2014/3/24 文档标签：小区公共服务

内容摘要：小区公共服务是指依据(前期)物业服务合同,物业分公司针对小区所有顾客提供的物业服务项目。 [详细]

阅读量：66 下载量：11 财富值：免费

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7P

(9.2)物业服务检查317-323

发布时间：2014/3/24 文档标签：服务检查,物业

内容摘要：项目所在公司对所属物业分公司的监督检查采取不定期的全面检查或实施第三方检查方式进行,按管理公司《经营管理制度》的有关规定执行。 [详细]

阅读量：89 下载量：18 财富值：免费

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3P

(7.3)项目前期介入20041110--1

发布时间：2014/3/24 文档标签：项目前期介入

内容摘要：物业管理前期介入是指物业交付使用前,物业管理单位向开发商提供的为了优化设计、优化施工、服务销售的一系列有偿物业管理服务,它是前期物业管理服务 [详细]

阅读量：57 下载量：12 财富值：免费

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4P

(8.1)顾客沟通274-277

发布时间：2014/3/24 文档标签：顾客沟通

内容摘要：各物业分公司应遵循以顾客为关注焦点的原则,加强与顾客沟通和交流,促进相互了解、理解、信任与合作,从而实现物业服务质量水平的持续提升。 [详细]

阅读量：77 下载量：9 财富值：免费

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4P

(8.2)顾客特定服务279-282

发布时间：2014/3/24 文档标签：顾客特定服务

内容摘要：各物业分公司应及时准确地响应顾客服务需求,在公正、平等和效率的前提下,特别对待每一位顾客的具体要求,尽可能地尊重和满足特定顾客的个性化要求。 [详细]

阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

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(7.1)物业项目承接20041110--1

发布时间：2014/3/24 文档标签：物业项目承接

内容摘要：本手册规定的物业项目承接主要是针对管理公司新开发项目以外的新物业项目承接,以及与物业小区业主委员会签订(续签)物业服务合同的过程。 [详细]

阅读量：67 下载量：12 财富值：免费

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4P

(8.6)物业服务标识系统303-306

发布时间：2014/3/24 文档标签：标识,)物业服务,系统

内容摘要：清晰、明确和完善的物业服务标识系统不仅是体现万达物业服务品牌的需要,更是促进顾客沟通、保证服务质量、提高内部运作效率的重要基础。 [详细]

阅读量：88 下载量：16 财富值：免费

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4P

(8.5)应急管理299-302

发布时间：2014/3/24 文档标签：应急管理

内容摘要：日常物业服务过程中,为切实保障顾客权益,维护小区生活和工作运行秩序,各物业分公司管理层应重视建立和完善应急管理机制。 [详细]

阅读量：51 下载量：16 财富值：免费

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4P

(4.2)目标管理37-40

发布时间：2014/3/24 文档标签：目标管理

内容摘要：为有效促进各地物业服务质量水平和经营管理绩效的不断提升,确保管理公司整体经营目标的实现,必须建立和完善各物业管理目标管理责任制。 [详细]

阅读量：68 下载量：15 财富值：免费

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(8)日常物业服务272-273

发布时间：2014/3/24 文档标签：日常物业服务

内容摘要：各地物业分公司应牢记万达集团“服务关注细节”的基本理念,在日常物业服务过程中,以顾客为关注焦点,加强顾客沟通和交流。 [详细]

阅读量：59 下载量：11 财富值：免费

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北城天街电梯维保合同-

发布时间：2014/3/24 文档标签：维保合同,北城天街电梯

内容摘要：经充分考察和协商,甲方决定选择乙方为其物业管理范围之北城天街电梯提供维护保养服务,为明确电梯维护保养服务相关事项, 特订立以下条款。 [详细]

阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

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北城天街电梯维保合同

发布时间：2014/3/24 文档标签：维保合同,北城天街电梯

内容摘要：经充分考察和协商,甲方决定选择乙方为其物业管理范围之北城天街电梯提供维护保养服务,为明确电梯维护保养服务相关事项, 特订立以下条款。 [详细]

阅读量：70 下载量：9 财富值：免费

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WDWY-WI-MM7502入伙须知-248

发布时间：2014/3/24 文档标签：入伙须知

内容摘要：首先,恭喜您乔迁新居,欢迎您及家人入住, 物业公司将竭成为您提供完善、优质的服务。为了方便您办理入住手续,现将办理手续时需携带的资料,办理程 [详细]

阅读量：100 下载量：9 财富值：免费

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(2)服务理念方针和目标9-10

发布时间：2014/3/24 文档标签：方针,目标,服务理念

内容摘要：我们秉承万达集团“服务关注细节”的服务理念,并在物业服务的实践中贯彻和发扬。 [详细]

阅读量：94 下载量：7 财富值：免费

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WDWY-WI-MM4101物业服务市场调查

发布时间：2014/3/24 文档标签：物业服务,市场,调查指引

内容摘要：本指引主要适用于物业分公司(筹备处)在项目规划阶段开展的市场调查工作,为物业管理方案的编制提供必需的数据和信息。 [详细]

阅读量：64 下载量：12 财富值：免费

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绿化养护及时花摆设承包合同090608

发布时间：2014/3/24 文档标签：承包合同,摆设,绿化养护及时花

内容摘要：根据《中华人民共和国合同法》以及《物业管理条例》第四十条的有关规定,甲、乙双方经友好协商,确定由乙方承包甲方所提供物业管理服务的物业管理区域 [详细]

阅读量：78 下载量：1 财富值：免费

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