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揭秘中海大数据营销的三大亮点 2P

发布时间：2015/10/29 阅读量：176 下载量：9 财富值：免费

万科预防客户投诉的30个关键时刻 15P

发布时间：2015/10/29 阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

五步一法会议纪要 1P

发布时间：2015/10/26 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

北京融科香雪兰溪客服培训手册 68P

发布时间：2015/9/13 阅读量：166 下载量：3 财富值：免费

佳兆业集团客户关系服务手册 134P

发布时间：2015/9/10 阅读量：74 下载量：1 财富值：免费

活动策划营销部新人培训机制 53P

发布时间：2015/8/17 阅读量：17 下载量：15 财富值：免费

绿城项目营销策划实战培训课程教程 100P

发布时间：2015/8/1 阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

龙湖系龙湖特色营销培训课程教程 60P

发布时间：2015/8/1 阅读量：92 下载量：1 财富值：免费

楼盘开盘解筹完全操作手册 16P

发布时间：2015/7/29 阅读量：197 下载量：1 财富值：免费

狼性的营销技巧训练讲义张嘉伟培训课程教程 123P

发布时间：2015/7/28 阅读量：453 下载量：2 财富值：免费

10.营销体系 8P

发布时间：2015/3/26 阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

万科、中海项目认筹的15种手法 8P

发布时间：2015/3/23 阅读量：94 下载量：3 财富值：免费

万科系统性营销方式初探培训课件 34P

发布时间：2015/1/1 阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

北京融科·香雪兰溪客服培训手册 68P

发布时间：2014/10/22 阅读量：244 下载量：2 财富值：免费

北京融科·香雪兰溪客服培训手册 68P

发布时间：2014/10/22 阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

处理异议 7P

发布时间：2014/10/22 阅读量：103 下载量：18 财富值：免费

物管制服服饰系统规范说明 39P

发布时间：2014/10/17 阅读量：77 下载量：14 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册 21P

发布时间：2014/10/6 阅读量：139 下载量：1 财富值：免费

2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手册 136P

发布时间：2014/10/4 阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：70 下载量：2 财富值：免费

2010年协信购物中心营运手册 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：89 下载量：2 财富值：免费

ShoppingMall营运管理手册 93P

发布时间：2014/10/4 阅读量：256 下载量：2 财富值：免费

2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建议书 208P

发布时间：2014/10/1 阅读量：21 下载量：16 财富值：免费

2011年商业地产接案实战经验录 134P

发布时间：2014/10/1 阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

2012年2月南京绿地中心超高层销售经验分享 32P

发布时间：2014/9/29 阅读量：156 下载量：19 财富值：免费

天价豪宅的“混沌”溢价模式 36P

发布时间：2014/9/27 阅读量：87 下载量：16 财富值：免费

德思勤销售培训:客户类型(五大类) 31P

发布时间：2014/9/4 阅读量：158 下载量：46 财富值：免费

碧桂园谈判培训课件 65P

发布时间：2014/9/1 阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

房地产销售接电接访流程 93P

发布时间：2014/8/28 阅读量：407 下载量：2 财富值：免费

2013年碧桂园谈判培训课件 65P

发布时间：2014/8/28 阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

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揭秘中海大数据营销的三大亮点

发布时间：2015/10/29 文档标签：亮点,大数据营销,其他资料

内容摘要：最近看到一份中海内部的报告,标题是《大数据时代下的中海营销创新——云客户大数据新生态》,报告人正是中海分管营销的总裁曲咏海,是一份中海内 [详细]

阅读量：176 下载量：9 财富值：免费

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万科预防客户投诉的30个关键时刻

发布时间：2015/10/29 文档标签：关键,其他资料,客户投诉

内容摘要：关键时刻指的是客户与公司发生互动,并能够对公司产生印象的时点。关键时刻的提出,就是在接触点上提供令客户满意的服务;同时,通过对关键时刻的强调 [详细]

阅读量：115 下载量：14 财富值：免费

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五步一法会议纪要

发布时间：2015/10/26 文档标签：五步一法,其他资料,会议纪要

内容摘要：1、随着服务行业的发展,行业竞争欲演欲烈,谁的服务优质谁就拥有客户。2、作为行业领头者的万科物业只有不断的创新,提供及时优质的服务才能赢得客 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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北京融科香雪兰溪客服培训手册

发布时间：2015/9/13 文档标签：客服培训手册,其他资料,融科香雪兰溪,北京

内容摘要：管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。 [详细]

阅读量：166 下载量：3 财富值：免费

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134P

佳兆业集团客户关系服务手册

发布时间：2015/9/10 文档标签：其他资料,佳兆业集团,客户关系,服务手册

内容摘要：与客户沟通时,须起身站立、身体略微前倾、眼望对方,面带微笑,耐心的倾听客人的来意,根据客人的需求予以安排。 [详细]

阅读量：74 下载量：1 财富值：免费

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53P

活动策划营销部新人培训机制

发布时间：2015/8/17 文档标签：新人培训,其他资料,活动策划,营销部

内容摘要：AE在客户面前代表影视广告公司,是客户交付影视广告制作工作的“唯一窗口”,在影视广告公司内部,AE负责协调调研、创意、媒体、财务等各个部门的 [详细]

阅读量：17 下载量：15 财富值：免费

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绿城项目营销策划实战培训课程教程

发布时间：2015/8/1 文档标签：绿城项目,其他资料,课程教程,营销策划,实战培训

内容摘要：“现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“营销”是一门选择目标市场,并且透过创造、沟通、传递优越的客户价值,以获取、维系、增加客户的艺术和科学 [详细]

阅读量：84 下载量：1 财富值：免费

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60P

龙湖系龙湖特色营销培训课程教程

发布时间：2015/8/1 文档标签：营销培训,其他资料,课程教程,龙湖系,龙湖特色

内容摘要：在功能齐备的同时,保证每个细节面面俱到,连保姆间的设计,都温馨舒适,毫不马虎,保证客户眼睛所到之后,无一瑕疵。 [详细]

阅读量：92 下载量：1 财富值：免费

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16P

楼盘开盘解筹完全操作手册

发布时间：2015/7/29 文档标签：开盘解筹,楼盘,完全操作手册,其他资料

内容摘要：在较小的投入下,利用开盘的时机与目标客户的口碑传颂,进一步培育潜在客户市场,谋求本案的销售达成,进而达到收益增长。 [详细]

阅读量：197 下载量：1 财富值：免费

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123P

狼性的营销技巧训练讲义张嘉伟培训课程教程

发布时间：2015/7/28 文档标签：培训课程教程,其他资料,训练讲义,狼性的营销技巧

内容摘要：什么是销售呢?我们的定义很单纯。销售就是介绍商品提供的利益,以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及服务,满足客户特定的需求是指 [详细]

阅读量：453 下载量：2 财富值：免费

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10.营销体系

发布时间：2015/3/26 文档标签：其他资料,制度流程,常用表格

内容摘要：体验式营销核心内容即“感受”,让客户不仅仅停留在对房子本身的认识上,而是更偏重于客户对于居住文化的理解。奥林匹克花园注入的健康、阳光、运动、 [详细]

阅读量：32 下载量：6 财富值：免费

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8P

万科、中海项目认筹的15种手法

发布时间：2015/3/23 文档标签：项目认筹,认筹形式,现金认筹

内容摘要：认筹指的房地产开发商在没有取得“预售许可证”之前,通过一定的优惠方式,吸引有购买意向的消费者,为掌握客户的购买诚意、为正式开盘做铺垫而进行的 [详细]

阅读量：94 下载量：3 财富值：免费

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万科系统性营销方式初探培训课件

发布时间：2015/1/1 文档标签：万科,其他资料,培训课件,系统性营销方式

内容摘要：“营销”的定义——根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品售出给需要的客户。在销售过程中保证客户真实需求成为企业运营中心。 [详细]

阅读量：70 下载量：13 财富值：免费

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北京融科·香雪兰溪客服培训手册

发布时间：2014/10/22 文档标签：客服培训手册,其他资料,融科·香雪兰溪,北京

内容摘要：当接到一般性电话投诉时,客服人员将情况记录在《客户投诉记录表》后,向相关部门反映。相关部门在进行整改完毕后,在20分钟内将整改结果通知客服前 [详细]

阅读量：244 下载量：2 财富值：免费

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68P

北京融科·香雪兰溪客服培训手册

发布时间：2014/10/22 文档标签：培训手册,其他资料,融科·香雪兰溪,北京

内容摘要：管家巡查发现问题时(包括客户违章问题),如能进行规劝、阻止、处理的,应予以立即解决;否则及时将问题反馈给客服部经理及时解决。 [详细]

阅读量：96 下载量：15 财富值：免费

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处理异议

发布时间：2014/10/22 文档标签：其他资料,处理异议

内容摘要：在于客户面谈的过程中,经常可以听到客户对招商人员所提供的产品或服务提出异议,所谓异议,也就是客户的不同意见,其实质是客户对于产品或服务的不满 [详细]

阅读量：103 下载量：18 财富值：免费

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物管制服服饰系统规范说明

发布时间：2014/10/17 文档标签：服饰系统,物管制服,规范说明,其他资料

内容摘要：如果从形象面来评价企业制服的话,制服是“企业的面子” 。公司职员在工作时间、在与客户接触时穿着的制服是传达企业形象的有效工具。 [详细]

阅读量：77 下载量：14 财富值：免费

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万科物业礼仪礼节手册

发布时间：2014/10/6 文档标签：万科物业,其他资料,礼仪礼节手册

内容摘要：万科物业始终将优质客户服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着万科物业特有的服务理念,并形成了让客户倍 [详细]

阅读量：139 下载量：1 财富值：免费

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2010年6月20日沈阳中汇广场售楼处运行手

发布时间：2014/10/4 文档标签：中汇广场售楼处,其他资料,沈阳,运行手册

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案;负责为客户提 [详细]

阅读量：65 下载量：1 财富值：免费

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2010年某购物中心经营管理手册业务管理篇

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,某购物中心,业务管理篇,经营管理手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：70 下载量：2 财富值：免费

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2010年协信购物中心营运手册

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,协信购物中心,营运手册

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管 [详细]

阅读量：89 下载量：2 财富值：免费

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ShoppingMall营运管理手册

发布时间：2014/10/4 文档标签：其他资料,shoppingmall,营运管理手册

内容摘要：客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。营运管理的目的是通过统筹和整合各种营运资源,不 [详细]

阅读量：256 下载量：2 财富值：免费

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2011年10月武汉盘龙中心城项目咨询服务建

发布时间：2014/10/1 文档标签：其他资料,盘龙中心城项目,建议书,咨询服务,武汉

内容摘要：九洲远景致力于成为中国商业地产服务领域中最令人尊重的品牌,与客户共同成长,携手为消费者创意无限生活. [详细]

阅读量：21 下载量：16 财富值：免费

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2011年商业地产接案实战经验录

发布时间：2014/10/1 文档标签：接案实战,其他资料,经验录,商业地产

内容摘要：分析:该类客户专业性较低,开发认知少,但是很执着,有打破砂锅问到底的劲。资金实力较差,合同承受金额不高。 [详细]

阅读量：88 下载量：12 财富值：免费

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2012年2月南京绿地中心超高层销售经验分享

发布时间：2014/9/29 文档标签：销售经验,经验分享,绿地中心

内容摘要：B类客户成交要点:抓住客户想与大企业为邻的心理,增加产品附加值,物超所值(酒店、俱乐部),解决客户资金问题:大额贷款难题、其他融资方式。A类 [详细]

阅读量：156 下载量：19 财富值：免费

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天价豪宅的“混沌”溢价模式

发布时间：2014/9/27 文档标签：溢价模式,其他资料,豪宅

内容摘要：价格昂贵是天价豪宅最大卖点!产品进入“混沌空间”,客户无法感知产品的价格,并接受,就实现了天价。 [详细]

阅读量：87 下载量：16 财富值：免费

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德思勤销售培训:客户类型(五大类)

发布时间：2014/9/4 文档标签：客户类型,销售,培训

内容摘要：客户可以分为五大类:1、目的分类;2、购买动机分类;3、社会背景分类;4、性别、年龄、家庭分类; 5、个性特征分类。 [详细]

阅读量：158 下载量：46 财富值：免费

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碧桂园谈判培训课件

发布时间：2014/9/1 文档标签：其他资料,培训课件,碧桂园谈判

内容摘要：销售是与人打交道的,是一个交流的过程,所以要学会换位思考。不能过于盲目乐观,你以为给客户讲明白了,但实质上他没听明白。我们要思考“为客户解决 [详细]

阅读量：131 下载量：7 财富值：免费

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房地产销售接电接访流程

发布时间：2014/8/28 文档标签：制度流程,接电接访,销售

内容摘要：指通过专业的语言、能力及行动为客户解决在购房过程中的所有疑问,创造并满足客户的需求,达致客户满意购买。置业顾问是一个伟大的职业,我们为了千家 [详细]

阅读量：407 下载量：2 财富值：免费

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2013年碧桂园谈判培训课件

发布时间：2014/8/28 文档标签：碧桂园,谈判培训课件,其他资料

内容摘要：规定动作:商务礼仪标准自我介绍,交换名片;目的:为了不流失每一组到访客户最基本的商务礼仪,让客户无法拒绝你的请求,即使客户没有名片,也能很自 [详细]

阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

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