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戴德梁行2010天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2013/1/14 阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

世联物业代理部项目经理工作手册 20P

发布时间：2013/1/14 阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务方案 28P

发布时间：2013/1/14 阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

戴德梁行山西国际贸易中心物业管理投标书 60P

发布时间：2013/1/11 阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 0P

发布时间：2013/1/10 阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规程 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

2009年龙湖与万科房地产发展对比 0P

发布时间：2013/1/8 阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

香港司培思(SPACE)2010年招商与规划 140P

发布时间：2013/1/6 阅读量：80 下载量：18 财富值：免费

2010年天津市和融广场项目最高最好用途服务建议书 0P

发布时间：2012/12/27 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

金地置业铜锣湾项目营销管理手册 25P

发布时间：2012/12/24 阅读量：107 下载量：37 财富值：免费

中航物业全面培训教材 103P

发布时间：2012/12/23 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

绿城物业服务品质缺陷培训(课件) 183P

发布时间：2012/12/21 阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

2010年7月成都考察之综合体 106P

发布时间：2012/12/19 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

深圳康达信物业管理咨询物业提升卓越解决方案 53P

发布时间：2012/12/19 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册 17P

发布时间：2012/12/18 阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

东营市某小区物业管理服务方案 21P

发布时间：2012/12/18 阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

深圳景园大厦岗位工作手册 32P

发布时间：2012/12/18 阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

北京市大溪地别墅物业建议书 46P

发布时间：2012/12/17 阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

工贸大厦物业中心规章制度 19P

发布时间：2012/12/17 阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理投标书 30P

发布时间：2012/12/17 阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

世联2012年09月26日天津塘汉路西侧地块物业亮点建议 122P

发布时间：2012/12/17 阅读量：30 下载量：4 财富值：免费

青年居所物业管理方案 41P

发布时间：2012/12/16 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

思源2010年12月万科项目操作手册 55P

发布时间：2012/12/12 阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

北京贸易大厦有限公司物业管理中心安全管理制度 61P

发布时间：2012/12/10 阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选 10P

发布时间：2012/12/10 阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

北京贸易大厦有限公司物业中心客务部规章制度 22P

发布时间：2012/12/10 阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

某医学院校区物业管理服务采购项目投标书 104P

发布时间：2012/12/9 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

衢州清华物业管理有限公司管理制度汇编 107P

发布时间：2012/12/9 阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案 189P

发布时间：2012/12/9 阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

湖南星邮物业管理有限责任公司管理资料汇编 350P

发布时间：2012/12/9 阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

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戴德梁行2010天津远洋万和城项目物业管理与

发布时间：2013/1/14 文档标签：物业管理,远洋万和城,戴德梁行,天津

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：81 下载量：16 财富值：免费

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世联物业代理部项目经理工作手册

发布时间：2013/1/14 文档标签：世联物业,项目经理,代理部,工作手册

内容摘要：世联要努力提高服务质量和工作效率以满足房地产市场的需要,而你在其中扮演着至关重要的角色。没有你和你工作的责任心,世联将无法提供客户应得到的独 [详细]

阅读量：73 下载量：4 财富值：免费

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2008年三江·尊园“皇金管家”物业管理服务

发布时间：2013/1/14 文档标签：物业管理,三江尊园,皇金管家

内容摘要：优质的服务使物业升值。创新服务模式,让每一位客户充分享受皇室规格服务,感受尊贵的礼遇,打造地产销售配合服务新标杆,达到协助销售和提升三江·尊 [详细]

阅读量：88 下载量：7 财富值：免费

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60P

戴德梁行山西国际贸易中心物业管理投标书

发布时间：2013/1/11 文档标签：物业管理,戴德梁行,山西国际贸易中心

内容摘要：在上篇市场研究报告里,我们以定量定性分析法、专家意见法、取证法、集中主要课题的研究方法,分别对社会经济环境、行业环境、目标客户群需求特征、项 [详细]

阅读量：68 下载量：10 财富值：免费

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万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2013/1/10 文档标签：物业管理,工作指引,万科,投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：357 下载量：16 财富值：免费

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中海物业组织机构及人员配备、培训和管理作业规

发布时间：2013/1/8 文档标签：中海,管理,物业

内容摘要：遵循客户优先原则、有效性管理原则、安全第一的原则、成本控制的原则和持续改进的原则进行组织机构设置和人员配备。精英管理团队通过完善的培训体系和 [详细]

阅读量：110 下载量：13 财富值：免费

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2009年龙湖与万科房地产发展对比

发布时间：2013/1/8 文档标签：企业管理,发展对比,万科,龙湖

内容摘要：龙湖物业,秉承“善待你一生”的服务理念,贯穿到每一个细节,以细节感动客户,以专业打动客户,进而形成美誉度 [详细]

阅读量：82 下载量：8 财富值：免费

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香港司培思(SPACE)2010年招商与规划

发布时间：2013/1/6 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：创造中国最国际化的青年生活方式利用多种手段有效解决人流死角将甲方预期收益提升12.5%比常规招商时间缩短50%超过40%的品牌将大悦城作为进 [详细]

阅读量：80 下载量：18 财富值：免费

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2010年天津市和融广场项目最高最好用途服务

发布时间：2012/12/27 文档标签：物业管理,项目管理,和融广场

内容摘要：仲量联行(纽约证交所交易代码:JLL)是专注于房地产领域的专业服务企业。公司在全球的专家团队致力于提供全面整合的服务,为客户持有、租用或投资 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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25P

金地置业铜锣湾项目营销管理手册

发布时间：2012/12/24 文档标签：物业管理,铜锣湾项目,金地置业,管理手册,营销

内容摘要：1、负责销售现场的日常管理及人员排班表,拥有对销售人员招聘、奖罚、解聘的建议权。2、分析市场状况,正确做出市场销售预测报告。3、汇总市场信息 [详细]

阅读量：107 下载量：37 财富值：免费

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103P

中航物业全面培训教材

发布时间：2012/12/23 文档标签：物业管理,中航物业,全面培训教材

内容摘要：CPM的经营管理理念是:以人为本,以客户满意为目标,为社会提供最佳的物业管理服务。有理由相信:一个健康的企业要想追求永恒的发展,人才是最根本 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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183P

绿城物业服务品质缺陷培训(课件)

发布时间：2012/12/21 文档标签：绿城,物业管理,物业服务,品质缺陷

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：61 下载量：9 财富值：免费

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106P

2010年7月成都考察之综合体

发布时间：2012/12/19 文档标签：物业管理,项目管理

内容摘要：将伊藤洋华堂、国美电器、万千百货、万达影院、屈臣氏、银杏餐饮、快乐老家餐饮、神采飞扬电玩、大歌星KTV等多种业态及各大主力店自然相连、有序组 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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53P

深圳康达信物业管理咨询物业提升卓越解决方案

发布时间：2012/12/19 文档标签：物业管理,深圳康达信物业管理

内容摘要：物业管理是对住宅产品质量全过程的保障,产品质量、客户信息及服务态度三大要素决定了开发商能够获得忠诚客户,实现再次购买或口碑传播 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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17P

广州金锁匙酒店物业山水庭苑客户服务部工作手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,广州,服务部工作手册,物业山水,金锁匙酒店,庭苑客户

内容摘要：客户服务部具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理处对业主/住户服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理处的主要对业主/住户服务是通过 [详细]

阅读量：33 下载量：8 财富值：免费

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东营市某小区物业管理服务方案

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,服务方案,某小区,东营市

内容摘要：小区是我们的服务客户。只有让小区业主委员会(或委托单位)能够有效地对提供服务者进行监管、指导,才能充分体现客户至上的原则,才能不断根据客户的 [详细]

阅读量：13 下载量：7 财富值：免费

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深圳景园大厦岗位工作手册

发布时间：2012/12/18 文档标签：物业管理,岗位工作,景园大厦,深圳

内容摘要：对来访者必须热情、诚恳,并及时做好记录。对客户提出的合理要求,有条件的要及时解决;一时难以解决或不属于管理处范围的问题,要耐心地说明情况,以 [详细]

阅读量：29 下载量：8 财富值：免费

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46P

北京市大溪地别墅物业建议书

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,物业建议书,大溪地别墅,北京市

内容摘要：达文物业与我们的客户一同成长、发展为世界领先的物业管理服务公司。我们通过对客户综合的物业管理需求,提供全面的解决方案从而倡导在行业中的一种专 [详细]

阅读量：34 下载量：8 财富值：免费

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工贸大厦物业中心规章制度

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,物业中心,工贸大厦,规章制度

内容摘要：通过物业管理中心处理的一般性投诉有:大厦内装修噪音滋扰他人办公;卫生间等公共设施使用出现故障和问题;客户室内设施需要维修;客户邮件、报纸遗失 [详细]

阅读量：57 下载量：10 财富值：免费

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重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理投标书

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,物业管理投标书,重庆,雅豪丽景商务楼项目

内容摘要：我公司能参加重庆雅豪丽景商务楼项目物业管理服务工作的竞标,是您们对我司的信任,在此感谢您们对我公司的信任和厚爱。根据我公司对该项目相关信息了 [详细]

阅读量：60 下载量：9 财富值：免费

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世联2012年09月26日天津塘汉路西侧地块

发布时间：2012/12/17 文档标签：物业管理,天津塘汉路西侧

内容摘要：公交为基础保证/一期以教育、商业规划给客户造梦/二期商业、学校的初步兑现拉动客户需求,弱化区域抗性/后期以教育、商业的成熟运营兑现项目价值2 [详细]

阅读量：30 下载量：4 财富值：免费

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青年居所物业管理方案

发布时间：2012/12/16 文档标签：物业管理,管理方案,青年居所

内容摘要：本项目物业管理的客户群以青年为主体的中高档消费人群,由业主结构层次可以看出,其对物业管理,无论是服务水平、服务质量以及服务理念等各方面均要求 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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思源2010年12月万科项目操作手册

发布时间：2012/12/12 文档标签：企业管理,项目管理

内容摘要：思源经纪在不断的发展,随着公司推出大客户战略,在与大型开发企业的合作过程中,我们也在不断的学习,不断的积累。从思源物业管理软件业务算起,思源 [详细]

阅读量：96 下载量：10 财富值：免费

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北京贸易大厦有限公司物业管理中心安全管理制度

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,管理制度,北京贸易大厦

内容摘要：为加强大厦消防安全管理工作,预防和减少火灾事故的发生,确保大厦、客户的安全。根据《中华人民共和国消防法》及有关消防管理工作的规定,结合大厦的 [详细]

阅读量：62 下载量：10 财富值：免费

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北京美林花园物业管理招标现场竞标答辩节选

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,美林花园,答辩节选,北京

内容摘要：9月12日,北京首次物业管理招标由美林花园成功举办。招标会上,由多位专家和客户代表组成的评委会针对每一家竞标单位都进行了“连珠炮”式的现场提 [详细]

阅读量：18 下载量：7 财富值：免费

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北京贸易大厦有限公司物业中心客务部规章制度

发布时间：2012/12/10 文档标签：物业管理,贸易大厦,物业中心,客务部,规章制度,北京

内容摘要：听清楚:在接待客户投诉时,应耐心听客户讲完,听清客户投诉的内容,不得打断客户说话,更不能急于表态。 [详细]

阅读量：49 下载量：8 财富值：免费

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某医学院校区物业管理服务采购项目投标书

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,某医学院校区,投标书,服务采购项目

内容摘要：一、主要特点:办公人员多,写字台、文件柜、电脑等设备、家具多,台面上文件、办公用具多、废纸垃圾多。保洁时间多受时间制约,主要作业需在客户办 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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衢州清华物业管理有限公司管理制度汇编

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,衢州清华,管理制度汇编

内容摘要：衢州清华物业管理有限公司成立以来,在房地产业飞速发展的背景支持下,顺应市场经济发展规律,坚持走具有中国特色的物业管理之路,坚持以客户为中心, [详细]

阅读量：17 下载量：6 财富值：免费

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江西省属高校青教师住宅小区物业管理投标方案

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,住宅小区,投标方案,高校青教师,江西省属

内容摘要：我们的服务宗旨是:以客户为中心,为客户提供满意的服务,让客户以良好的建议取代投诉。以客户为中心:企业依存于客户,理解客户当前和未来的需求。 [详细]

阅读量：81 下载量：11 财富值：免费

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湖南星邮物业管理有限责任公司管理资料汇编

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,管理资料汇编,湖南星邮

内容摘要：全面、准确地贯彻执行《物业管理条例》《物业管理企业资质管理办法》,依法加强湖南星邮物业公司管理与服务工作落实,增强企业凝聚力和竞争力,维护公 [详细]

阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

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