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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
滨湖万达广场物业管理投标书 39P
发布时间:2014/1/17
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发布时间:2014/1/13
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东方建设集团·红星度假区物业的管理方案 123P
发布时间:2013/12/26
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商业物业对标分析报告2011年 31P
发布时间:2013/12/13
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文档标签:市场研究
内容摘要:二、商业物业概述 ................................ ................................ ................................ ........................... 3(一) 商业物业概念 ................................ ................................ ................................ ............... 3(二) 商业物业特征 ................................ ................................ ................................ ............... 4(三) 商业物业开发的几种形式 ................................ ................................ ........................... 5三、行业主要商业开发运营公司的发展现状 ................................ ................................ ............... 6(一)凯德商用 ................................ ................................ ................................ ....................... 6(二)太古地产 ................................ ................................
绿城物业服务集团总经理团队专题培训 118P
发布时间:2013/12/12
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发布时间:2013/12/9
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内容摘要:首先非常感谢无锡万达商业广场投资有限公司领导对我司的信任,使我司对万达广场项目有了很好的了解。万达广场以其优越的地理环境、人性化的设计理念、
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内容摘要:首先非常感谢无锡万达商业广场投资有限公司领导对我司的信任,使我司对万达广场项目有了很好的了解。万达广场以其优越的地理环境、人性化的设计理念、
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内容摘要:首先非常感谢无锡万达商业广场投资有限公司领导对我司的信任,使我司对万达广场项目有了很好的了解。万达广场以其优越的地理环境、人性化的设计理念、
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内容摘要:为进一步配合发展商的招租、销售,改善住户的生活环境,提高物业品牌和开发商的信誉,东方物业管理有限公司将承担该项目物业管理服务,并致力为发展商
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内容摘要:1、早期介入是指新建物业竣工之前,建设单位根据项目开发建设的需要引入的物业管理的咨询活动。(销售开始—物业承接查验前)2、前期物业服务是指物
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