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XZ-32物业公司检查制度 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

管理规约090608 15P

发布时间：2014/3/24 阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

XZ-35业主档案管理办法 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：151 下载量：10 财富值：免费

保洁钟点工定期服务登记表 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

BJ-02保洁部管理制度 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：10 下载量：8 财富值：免费

LH-04代养护花木管理规定 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

一区电梯维保 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

BJ-08洗车场工作作业指导书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

JY-09商业门面管理办法 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

CW-02服务收费管理规定 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：87 下载量：6 财富值：免费

KF-23客户中心助理日常工作检查作业指导书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2014/3/23 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

管理处主任岗位职务说明书 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

住户意见征集、评价标准作业程序- 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

护卫员岗位职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

工程部主管职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

机房钥匙管理制度- 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

物业项目的风险管控之总经理团队专题培训 59P

发布时间：2014/3/23 阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

深圳中海物业管理有限公司之质量手册 57P

发布时间：2014/3/23 阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

贵州六盘水市奥林匹克体育中心物业管理初步方案 138P

发布时间：2014/3/21 阅读量：201 下载量：7 财富值：免费

碧桂园家政部管理手册2011-135页 111P

发布时间：2014/2/27 阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

凯悦中心物业体系建议报告 95P

发布时间：2014/2/27 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

骨子里的细节-万科的全客户触点体验-45页 45P

发布时间：2014/2/25 阅读量：142 下载量：16 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2014/1/18 阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南 46P

发布时间：2013/12/31 阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

合肥徽商国际购物广场项目物业管理整体设想及策划 27P

发布时间：2013/12/30 阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

上海天津工业物业地产价格及租金总体情况 2P

发布时间：2013/12/15 阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2013/12/15 阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

3P

XZ-32物业公司检查制度

发布时间：2014/3/24 文档标签：检查制度,物业公司

内容摘要：确保工作安排得到执行,服务规范得到遵守,服务质量得到保证。 [详细]

阅读量：108 下载量：8 财富值：免费

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15P

管理规约090608

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理规约

内容摘要：为维护本物业服务区域全体业主、非业主使用人在物业服务活动中的合法权益,维护公共环境卫生和正常秩序,保障物业的安全与合理使用。 [详细]

阅读量：66 下载量：8 财富值：免费

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1P

XZ-35业主档案管理办法

发布时间：2014/3/24 文档标签：业主档案,管理办法

内容摘要：保存业主从入住开始与物业有关的信息以供统计,为今后提供完善服务。 [详细]

阅读量：151 下载量：10 财富值：免费

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1P

保洁钟点工定期服务登记表

发布时间：2014/3/24 文档标签：保洁钟点工,定期服务,登记表

内容摘要：保洁钟点工定期服务登记表。 [详细]

阅读量：55 下载量：9 财富值：免费

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4P

BJ-02保洁部管理制度

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理制度,保洁部

内容摘要：明确员工的行为准则、纪律准则和工作准则,确保服务品质的一致性。 [详细]

阅读量：10 下载量：8 财富值：免费

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2P

LH-04代养护花木管理规定

发布时间：2014/3/23 文档标签：代养,护花木,管理规定

内容摘要：向业主提供规范的代养护花木服务,确保服务质量。物业管理公司所有对外代养护花木服务工作。 [详细]

阅读量：51 下载量：8 财富值：免费

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一区电梯维保

发布时间：2014/3/23 文档标签：电梯维保

内容摘要：经充分考察和协商,甲方决定选择乙方为其物业管理范围之钻石公寓电梯提供维护保养服务,为明确电梯维护保养服务相关事项, 特订立以下条款。 [详细]

阅读量：65 下载量：8 财富值：免费

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2P

BJ-08洗车场工作作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,洗车场工作

内容摘要：规范保洁员洗车服务程序,确保为客户提供优质高效的洗车服务。 [详细]

阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

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2P

JY-09商业门面管理办法

发布时间：2014/3/23 文档标签：商业门面,管理,办法

内容摘要：为加强小区商铺综合管理、完善服务,保持商铺整体整洁有序,营造文明和谐的小区氛围和维护广大商铺经营户的整体利益。 [详细]

阅读量：80 下载量：8 财富值：免费

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3P

CW-02服务收费管理规定

发布时间：2014/3/23 文档标签：服务收费,管理规定

内容摘要：规范小区的物业管理,确保各项服务收费的正常进行。 [详细]

阅读量：87 下载量：6 财富值：免费

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2P

KF-23客户中心助理日常工作检查作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：客户中心助理日常,作业指导书,工作检查

内容摘要：确保客户中心日常工作的正常进行,保证为业主服务的质量。 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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7P

不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：标准,作业程序,预防,不合格纠正

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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1P

管理处主任岗位职务说明书

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理处主任,说明书,岗位职务

内容摘要：抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作,提出改进建议并组织实施,必要时将处理意见和结果提交公司备案。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户,求助服务,作业程序,管理标准

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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5P

有偿便民服务标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,有偿便民,服务标准

内容摘要：规范便民服务工作,确保为住户提供及时、方便、满意的服务。 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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4P

住户意见征集、评价标准作业程序-

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户意见征集,作业程序,评价标准

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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2P

护卫员岗位职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：护卫员,岗位职责

内容摘要：职责范围:负责门岗的安全保卫及服务工作树立物业标岗形象。 [详细]

阅读量：70 下载量：6 财富值：免费

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2P

工程部主管职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：工程部主管,职责

内容摘要：职责范围:1、负责大厦设备设施正常运行 ,2、制定设备维护、保养工作计划 ,3、客户委托服务。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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1P

机房钥匙管理制度-

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理制度,机房钥匙

内容摘要：凡24小时值班的机房,除配电值班人员掌握一套钥匙外,其余钥匙交服务处总服务台统一保管。 [详细]

阅读量：145 下载量：6 财富值：免费

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59P

物业项目的风险管控之总经理团队专题培训

发布时间：2014/3/23 文档标签：总经理团队培训,风险管控,物业项目

内容摘要：一般而言,物业服务企业按照物业管理服务合同的约定为业主提供清洁绿化、共用设施设备的维修养护和管理、安全保卫等服务。 [详细]

阅读量：129 下载量：1 财富值：免费

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57P

深圳中海物业管理有限公司之质量手册

发布时间：2014/3/23 文档标签：质量手册,中海物业管理有限公司

内容摘要：本质量手册是根据国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对业主/物业使用人服务质量保证的承诺。 [详细]

阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

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138P

贵州六盘水市奥林匹克体育中心物业管理初步方案

发布时间：2014/3/21 文档标签：物业管理,贵州六盘水市,初步方案,奥林匹克,体育中心

内容摘要：贵州立华安物业服务有限公司是一家集住宅物业服务、商业物业服务、保安、保洁、维修、园艺工程及物业服务顾问、咨询、策划业务为一体的,具有独立法人 [详细]

阅读量：201 下载量：7 财富值：免费

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111P

碧桂园家政部管理手册2011-135页

发布时间：2014/2/27 文档标签：碧桂园,管理手册,家政部

内容摘要：工作目标:本部门清洁服务单的投诉,确保每月投诉率不超过2%。(投诉率=投诉数量/服务单数量)。公共环境卫生的投诉每月不超过7起。 [详细]

阅读量：72 下载量：1 财富值：免费

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95P

凯悦中心物业体系建议报告

发布时间：2014/2/27 文档标签：物业体系,建议报告,凯悦中心

内容摘要：“服务第一”是小区物业管理的宗旨,因此管理中要秉承“以人为本”的管理理念,从业主的需求出发,强化服务机能,丰富服务内涵,提供优质、周到、及时 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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骨子里的细节-万科的全客户触点体验-45页

发布时间：2014/2/25 文档标签：触点体验,骨子里的细节,万科的全客户

内容摘要：服务态度创造良好客户体验,用心创意,提升客户体验,规范化形成行业准绳,质量保证,赢得客户信赖,话语权——先声夺人,形成行业领头羊的观念。 [详细]

阅读量：142 下载量：16 财富值：免费

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上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2014/1/18 文档标签：物业管理,服务规范

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

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2012年上海大豪山林别墅业主手册装修指南

发布时间：2013/12/31 文档标签：物业管理,上海大豪山林别墅

内容摘要：为确保我们的服务尽善尽美,同时亦保证您的迁入能一切顺意,为此建议您在正式迁入之前提前二十四小时通知物业客户服务中心。便于我们能事先组织安排, [详细]

阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

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合肥徽商国际购物广场项目物业管理整体设想及策

发布时间：2013/12/30 文档标签：物业管理,合肥徽商,国际购物广场

内容摘要：本公司在物业管理中以人为本,服务至上,一切从业主的需要出发,对小区的公共设施设备、公共秩序、环境卫生、绿化等实施全面的管理、维修、服务,努力 [详细]

阅读量：45 下载量：7 财富值：免费

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上海天津工业物业地产价格及租金总体情况

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：108 下载量：7 财富值：免费

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11P

上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2013/12/15 文档标签：物业管理

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：196 下载量：6 财富值：免费

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