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招商地产客服管理流程标准 19P

发布时间：2014/10/3 阅读量：474 下载量：3 财富值：免费

湖北宜昌三峡国际会展中心综合体项目汇报全 73P

发布时间：2012/11/13 阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

珠海某物业公司客服部工作规程及相关制度 10P

发布时间：2014/9/29 阅读量：34 下载量：22 财富值：免费

戴德梁行2012年02月上海中心租金初步建议 14P

发布时间：2014/9/6 阅读量：60 下载量：14 财富值：免费

2010年伟业顾问操盘手培养计划之客户在想什么 45P

发布时间：2014/8/14 阅读量：17 下载量：29 财富值：免费

苏州工业园区置信物业服务有限公司案场管理方案 63P

发布时间：2014/7/28 阅读量：249 下载量：1 财富值：免费

万科集团标准化发展历程及产品战略(新版) 119P

发布时间：2014/7/22 阅读量：55 下载量：2 财富值：免费

首创置业客户全触点及服务标准手册(新版) 177P

发布时间：2014/7/22 阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

物业管理标准作业规程(下册)-(新版) 1P

发布时间：2014/7/21 阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

绿城案场服务礼仪标准-(新版) 51P

发布时间：2014/7/20 阅读量：313 下载量：5 财富值：免费

万科(A4)版实测实量全接触(新版) 81P

发布时间：2014/12/24 阅读量：140 下载量：20 财富值：免费

碧桂园销售流程标准化 10P

发布时间：2014/6/23 阅读量：296 下载量：8 财富值：免费

房地产工程质量通病-培训资料 39P

发布时间：2014/6/15 阅读量：8 下载量：15 财富值：免费

喜来登度假酒店设计与施工标准-企业管理 203P

发布时间：2014/6/15 阅读量：70 下载量：20 财富值：免费

合肥蓝鼎华府豪华别墅物业管理-企业管理 113P

发布时间：2014/6/15 阅读量：65 下载量：13 财富值：免费

华美达集团酒店设计和建造标准-企业管理 56P

发布时间：2014/6/14 阅读量：125 下载量：1 财富值：免费

企业财报-江苏新城地产股份有限公司2013年年度报告 154P

发布时间：2014/5/26 阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

2012年万科-户型手册 30P

发布时间：2014/5/17 阅读量：26 下载量：2 财富值：免费

星河丹堤-举行捐赠仪式 1P

发布时间：2014/4/30 阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

2013年地产管理实践报告 107P

发布时间：2014/4/30 阅读量：97 下载量：16 财富值：免费

东方太阳城-举办“第三届社区春季运动会”活动- 1P

发布时间：2014/4/24 阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

东方太阳城:举办“第三届社区春季运动会”活动- 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：30 下载量：9 财富值：免费

公园大地-举办产品发布会暨4C体验馆开馆仪式 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

客户满意度日常工作标准及流程- 6P

发布时间：2014/4/18 阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

中惠熙元商业地产-设计标准化指引- 45P

发布时间：2014/4/15 阅读量：39 下载量：10 财富值：免费

万科翡翠别墅案场接待标准流程 42P

发布时间：2014/4/2 阅读量：169 下载量：11 财富值：免费

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2012年 21P

发布时间：2014/4/2 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

中国零售图表册2012年 72P

发布时间：2014/4/2 阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

049花城5期个别户型交楼标准与合同内容不符 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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招商地产客服管理流程标准

发布时间：2014/10/3 文档标签：标准,流程,招商地产,客服管理

内容摘要：相关资料包括但不限于:客户信息单、物业管理工作确认单、工程质量验收单、工程报价单等。 [详细]

阅读量：474 下载量：3 财富值：免费

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湖北宜昌三峡国际会展中心综合体项目汇报全

发布时间：2012/11/13 文档标签：会展中心,综合体项目汇报

内容摘要：WO战略(利用机会,克服劣势)ST战略(发挥优势,转化威胁) WT战略(减少威胁,避免威胁)1、规模优势,自身配套丰富2、有丰富的景观资源3 [详细]

阅读量：73 下载量：10 财富值：免费

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珠海某物业公司客服部工作规程及相关制度

发布时间：2014/9/29 文档标签：工作规程,物业公司

内容摘要：规范客户服务部员工招商绩效考评工作,确保公平、公正、公开考评员工的德、勤、能、绩。客户服务部员工月绩效考评工作由经理统一负责,员工年终绩效考 [详细]

阅读量：34 下载量：22 财富值：免费

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戴德梁行2012年02月上海中心租金初步建议

发布时间：2014/9/6 文档标签：企业管理,思路建议

内容摘要：现在上海甲级写字楼市场上,整层得房率达到68%以上,较受客户青睐;得房率较低的项目,为了达到合理的市场高租金,采用缩小建筑面 [详细]

阅读量：60 下载量：14 财富值：免费

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45P

2010年伟业顾问操盘手培养计划之客户在想

发布时间：2014/8/14 文档标签：企业管理,培养计划

内容摘要：4、审批需注意事项•考核标准(对应风险)•实现性——市场同类产品(价、量)•中间接手的情况(前手为何退出 [详细]

阅读量：17 下载量：29 财富值：免费

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63P

苏州工业园区置信物业服务有限公司案场管理方案

发布时间：2014/7/28 文档标签：物业服务,管理方案,工业园区

内容摘要：结合项目品质以及发展商对产品的定位,打造廊坊市“精品豪宅”。为此在销售案场的服务过程中,我公司将以专业公司“香港英豪会所连锁机构有限公司”提 [详细]

阅读量：249 下载量：1 财富值：免费

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119P

万科集团标准化发展历程及产品战略(新版)

发布时间：2014/7/22 文档标签：万科集团,发展历程,产品战略

内容摘要：产品聚焦“普通住宅+高周转”主流市场。定位标准“基于客户需求、持续改进提升”。 [详细]

阅读量：55 下载量：2 财富值：免费

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177P

首创置业客户全触点及服务标准手册(新版)

发布时间：2014/7/22 文档标签：服务标准手册,首创置业,客户全触点

内容摘要：“现代营销学之父”菲利普·科特勒认为:“企业存在的意义就是为顾客创造价值。”惟有如此,企业才能留住且不断吸引新的客户,企业的利润来源方有保障 [详细]

阅读量：171 下载量：7 财富值：免费

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1P

物业管理标准作业规程(下册)-(新版)

发布时间：2014/7/21 文档标签：物业管理,规程,标准作业

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

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51P

绿城案场服务礼仪标准-(新版)

发布时间：2014/7/20 文档标签：绿城案场,服务礼仪标准

内容摘要：案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品的 [详细]

阅读量：313 下载量：5 财富值：免费

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81P

万科(A4)版实测实量全接触(新版)

发布时间：2014/12/24 文档标签：企业管理,实测实量,全接触

内容摘要：质量是生命线客户的标准就是我们的标准客户关注什么--不能容忍渗漏与开裂,重视观感质量09年2月,集团推出了以实测实量为核心内容的《产品质量评 [详细]

阅读量：140 下载量：20 财富值：免费

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10P

碧桂园销售流程标准化

发布时间：2014/6/23 文档标签：销售流程,碧桂园,销售流程标准化

内容摘要：要想把房子销售出去,首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道,如:咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。客户大 [详细]

阅读量：296 下载量：8 财富值：免费

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39P

房地产工程质量通病-培训资料

发布时间：2014/6/15 文档标签：工程质量,通病,房地产

内容摘要：房地产企业要开发符合客户产品质量标准的建筑产品,在现阶段而言,要从建筑产品人性化功能开发。 [详细]

阅读量：8 下载量：15 财富值：免费

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203P

喜来登度假酒店设计与施工标准-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：设计与施工,度假酒店,标准,喜来登

内容摘要：喜来登酒店具有以家居风格为特征的设计,为客户提供最舒适的环境及服务。客房和酒店公共空间均具有成熟而时尚的美感。 [详细]

阅读量：70 下载量：20 财富值：免费

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113P

合肥蓝鼎华府豪华别墅物业管理-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：华府豪华,别墅,物业管理

内容摘要：以“业主满意”为核心,提供五星级标准服务,推行人性化、专业化物业管理服务理念;关注并满足徽州华府业主(客户)多层次的个性化需求与期望。 [详细]

阅读量：65 下载量：13 财富值：免费

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56P

华美达集团酒店设计和建造标准-企业管理

发布时间：2014/6/14 文档标签：设计,标准,酒店,华美达

内容摘要：华美达广场酒店的目标客户是商业中心或机场附近的商务或休闲客人,主要针对中-高端市场。 [详细]

阅读量：125 下载量：1 财富值：免费

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154P

企业财报-江苏新城地产股份有限公司2013年

发布时间：2014/5/26 文档标签：2013年,江苏新城地产,股份有限公司,年度报告,企业财报

内容摘要：2013 年,公司在“价值创新保利润增长,组织优化促绩效提升”的年度经营方针指导下,董事会领导公司全体员工辛勤付出,坚定以利润增长为中心,深 [详细]

阅读量：53 下载量：16 财富值：免费

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30P

2012年万科-户型手册

发布时间：2014/5/17 文档标签：万科,户型,手册

内容摘要：户型手册目的:持续提供满足客户需求和超越客户期望的成熟产品,持续改进标准化产品来提高工作效率,加快工厂化模式的进程。 [详细]

阅读量：26 下载量：2 财富值：免费

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星河丹堤-举行捐赠仪式

发布时间：2014/4/30 文档标签：举行,捐赠,仪式

内容摘要：星河丹堤凭借着项目依靠优美的原生态郊野公园及多项专利产品的人性化设计,采取发布会的形式,向社会宣传其项目的品质。提升了项目形象,同时也能吸引 [详细]

阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

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2013年地产管理实践报告

发布时间：2014/4/30 文档标签：地产管理,实践报告

内容摘要：房地产大鳄们在严酷的环境下能够继续一路高歌猛进、大快朵颐,确有过人之处。如万科集团在第三个战略十年专注住宅产品开发,不但练就了快速准确寻找目 [详细]

阅读量：97 下载量：16 财富值：免费

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东方太阳城-举办“第三届社区春季运动会”活动

发布时间：2014/4/24 文档标签：活动,社区,运动会,举办

内容摘要：东方太阳城根据项目的目标 “开退休社区之先河,立晚年幸福之标准”。及客户人群的定位举办此次活动,不仅营造了温馨和谐的社区生活氛围,同时提升企 [详细]

阅读量：21 下载量：7 财富值：免费

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东方太阳城:举办“第三届社区春季运动会”活动

发布时间：2014/4/19 文档标签：第三届社区,活动,春季运动会,举办

内容摘要：东方太阳城根据项目的目标 “开退休社区之先河,立晚年幸福之标准”。及客户人群的定位举办此次活动,不仅营造了温馨和谐的社区生活氛围,同时提升企 [详细]

阅读量：30 下载量：9 财富值：免费

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公园大地-举办产品发布会暨4C体验馆开馆仪式

发布时间：2014/4/19 文档标签：体验馆,举办,开馆,仪式

内容摘要：公园大地举办本次的产品发布会,加入“4C生活体验”,让数千位客户亲身感受国际化人居的生活标准,全面提升项目的总体形象,为今后的销售建立良好的 [详细]

阅读量：50 下载量：7 财富值：免费

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客户满意度日常工作标准及流程-

发布时间：2014/4/18 文档标签：标准,满意度,日常工作,客户

内容摘要：销售现场公示内容的管理,如:红线内外不利因素、五证及房屋证件、温馨提示、车位公示、购房流程图、客户服务中心热线、开盘价格。 [详细]

阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

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中惠熙元商业地产-设计标准化指引-

发布时间：2014/4/15 文档标签：指引,设计标准化

内容摘要：本标准是为了适应中惠熙元集团项目开发过程中新的发展要求,满足本集团项目开发公司更好地营造高品质楼盘、增强与客户的互动、促进销售的需要。 [详细]

阅读量：39 下载量：10 财富值：免费

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万科翡翠别墅案场接待标准流程

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,指引

内容摘要：项目基本情况介绍预约制参观:询问客户的大概意向日期,查询后再回电客户告知哪个日期和时间段合适短信/传真/电邮告知行车路线同行调研:统一约在星 [详细]

阅读量：169 下载量：11 财富值：免费

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长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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中国零售图表册2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

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049花城5期个别户型交楼标准与合同内容不符

发布时间：2014/3/23 文档标签：交楼标准与合同,个别户型,内容不符

内容摘要：对查丈报告、交楼标准、房号、户型图等一系列销售资料一定要同售楼书及合同范本认真核查造成了交楼版与售楼资料、合同附图不符引起客户投诉,给公司造 [详细]

阅读量：66 下载量：6 财富值：免费

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KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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