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厦门物业管理有限公司管理手册 28P

发布时间：2010/8/4 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

居住小区物业管理服务标准 8P

发布时间：2012/12/9 阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

宁波BOBO城业主使用手册 27P

发布时间：2015/7/24 阅读量：124 下载量：15 财富值：免费

万科东莞万科城四期项目管理指导书2010 47P

发布时间：2010/11/8 阅读量：21 下载量：10 财富值：免费

2010年万科集团内控会议:内控基础及万科内控管理体系 69P

发布时间：2010/11/23 阅读量：51 下载量：11 财富值：免费

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案 10P

发布时间：2011/9/26 阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分析报告 74P

发布时间：2011/11/16 阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

中山市昌生物业管理有限公司帝璟东方物业管理手册 24P

发布时间：2014/10/6 阅读量：288 下载量：9 财富值：免费

综合办公楼物业管理方案及管理制度 24P

发布时间：2014/10/6 阅读量：1063 下载量：4 财富值：免费

粤电珠海国会写字楼物业管理服务标准 15P

发布时间：2014/9/29 阅读量：72 下载量：15 财富值：免费

苏州工业园区置信物业服务有限公司案场管理方案 63P

发布时间：2014/7/28 阅读量：249 下载量：1 财富值：免费

晋江桥南片区C2安置房项目物业管理全程委托物业管理方案(新版) 264P

发布时间：2014/7/21 阅读量：91 下载量：16 财富值：免费

长沙某总部办公楼物业服务制度汇编(新版) 253P

发布时间：2013/5/22 阅读量：61 下载量：12 财富值：免费

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版) 110P

发布时间：2013/5/22 阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

售搂处运行手册(第一太平戴维斯)(新版) 136P

发布时间：2014/7/19 阅读量：153 下载量：25 财富值：免费

龙湖企业研究-企业管理 62P

发布时间：2014/6/17 阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

万达上海万达广场写字楼管理细则 21P

发布时间：2014/6/16 阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案 36P

发布时间：2014/6/16 阅读量：65 下载量：12 财富值：免费

金地物业工程管理服务策划 11P

发布时间：2014/6/16 阅读量：70 下载量：14 财富值：免费

售楼处现场销售接待服务规范(世联)-企业管理 34P

发布时间：2014/6/15 阅读量：300 下载量：38 财富值：免费

万科集团销售部客户服务与投诉处理-销售管理 31P

发布时间：2014/6/14 阅读量：311 下载量：21 财富值：免费

售搂处规章制度手册(第一太平戴维斯)-销售管理 136P

发布时间：2014/6/14 阅读量：74 下载量：29 财富值：免费

营销精英服务关键触点的22种武器库(龙湖)-销售管理 54P

发布时间：2014/6/14 阅读量：136 下载量：25 财富值：免费

碧桂园管理处物业管理方案 177P

发布时间：2014/6/8 阅读量：108 下载量：4 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2014/6/3 阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

南京绕越高速公路标科学园服务区地基处理强夯施工技术方案 29P

发布时间：2014/6/3 阅读量：65 下载量：11 财富值：免费

某总部办公楼物业服务制度汇编 253P

发布时间：2014/4/15 阅读量：92 下载量：23 财富值：免费

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2012年 21P

发布时间：2014/4/2 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

中国零售图表册2012年 72P

发布时间：2014/4/2 阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

ZWSH-01-03管理处运作管理工作规程- 5P

发布时间：2014/3/24 阅读量：20 下载量：8 财富值：免费

28P

厦门物业管理有限公司管理手册

发布时间：2010/8/4 文档标签：物业管理,厦门物业,管理手册

内容摘要：协助总经理处理日常工作,协调部门工作,监督各部门和服务中心认真及时地贯彻落实公司的各项作决策和指令。 [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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8P

居住小区物业管理服务标准

发布时间：2012/12/9 文档标签：物业管理,居住小区,服务标准

内容摘要：白天有专职管理员接待住户,处理服务范围内的公共性事务,受理住户的咨询和投诉;夜间有人值班,处理急迫性报修,水、电等急迫性报修半小时内到现场. [详细]

阅读量：66 下载量：7 财富值：免费

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宁波BOBO城业主使用手册

发布时间：2015/7/24 文档标签：物业管理,bobo城,业主使用手册

内容摘要：宁波市常青藤物业管理有限公司作为本物业的管理者和服务者,在『BOBO城』设置现场物业管理处,将真诚为阁下提供高品质的服务,使入住『BOBO城 [详细]

阅读量：124 下载量：15 财富值：免费

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47P

万科东莞万科城四期项目管理指导书2010

发布时间：2010/11/8 文档标签：企业管理,管理服务

内容摘要：临时变压器安装在红线内东北角(第二通道入项目口处),在施工前完成了永久道路基础,并在现场布置了临时道路,并在道路修建前预埋了电缆套管,施工电 [详细]

阅读量：21 下载量：10 财富值：免费

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69P

2010年万科集团内控会议:内控基础及万科内

发布时间：2010/11/23 文档标签：企业管理,管理服务

内容摘要：临时变压器安装在红线内东北角(第二通道入项目口处),在施工前完成了永久道路基础,并在现场布置了临时道路,并在道路修建前预埋了电缆套管,施工电 [详细]

阅读量：51 下载量：11 财富值：免费

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10P

东海岸物业管理有限公司入住计划实施方案

发布时间：2011/9/26 文档标签：物业管理,入住计划,实施方案,东海岸

内容摘要：一期入住物业管理中心将采用“一对一”服务模式,即一名物业接待人员专人接待一名业主,协助或引导业主处理所有入住手续,接待员负责接待业主、审核登 [详细]

阅读量：55 下载量：8 财富值：免费

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74P

房地产项目物业服务中常见问题的处理技巧案例分

发布时间：2011/11/16 文档标签：物业管理,项目物业

内容摘要：参与物业管理投标是物业管理企业一项重大决策,应当全面考虑项目特点、项目风险及企业自身人、财、物等资源情况,谨慎决策。一旦决定参与,就要调集精 [详细]

阅读量：169 下载量：8 财富值：免费

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24P

中山市昌生物业管理有限公司帝璟东方物业管理手

发布时间：2014/10/6 文档标签：帝璟东方,物业管理手册,昌生物业管理,中山市

内容摘要：当阁下收楼时,发觉单位仍有未尽完美之处,请于签收锁匙日起10天内,填妥单位验收表交回客户服务处,本公司会为阁下登记,并代通知承建商尽快修缮, [详细]

阅读量：288 下载量：9 财富值：免费

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24P

综合办公楼物业管理方案及管理制度

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,综合办公楼,管理制度

内容摘要：综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处,总体建筑面积88888平方米,楼高九层(不包括地下车库)。主要设施有:电梯、智能监控、消防系统、VRV空 [详细]

阅读量：1063 下载量：4 财富值：免费

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15P

粤电珠海国会写字楼物业管理服务标准

发布时间：2014/9/29 文档标签：物业管理,写字楼,服务标准

内容摘要：电梯按国家相关规定委托有资质的电梯公司进行定期维护保养。在验收合格投入使用的前提下,对维护保养单位进行全面的监督和管理,确保电梯在设计的使用 [详细]

阅读量：72 下载量：15 财富值：免费

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63P

苏州工业园区置信物业服务有限公司案场管理方案

发布时间：2014/7/28 文档标签：物业服务,管理方案,工业园区

内容摘要：结合项目品质以及发展商对产品的定位,打造廊坊市“精品豪宅”。为此在销售案场的服务过程中,我公司将以专业公司“香港英豪会所连锁机构有限公司”提 [详细]

阅读量：249 下载量：1 财富值：免费

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264P

晋江桥南片区C2安置房项目物业管理全程委托物

发布时间：2014/7/21 文档标签：物业管理,晋江桥南片区,方案,安置房

内容摘要：一站式服务:业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。 [详细]

阅读量：91 下载量：16 财富值：免费

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253P

长沙某总部办公楼物业服务制度汇编(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：制度汇编,物业服务

内容摘要：一、目的规范空调系统管理。确保空调系统运行正常。二、适用范围适用于XX嘉园管理处维修值班人员的值班管理。三、职责1、工程部给修人员严格执行 [详细]

阅读量：61 下载量：12 财富值：免费

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110P

大连某地产公司管理手册·岗位说明(新版)

发布时间：2013/5/22 文档标签：岗位说明,管理手册

内容摘要：领导工程部、技术部的工作协助总经理做好工程方面的行政领导、业务管理和质量策划对工程业务工作进行组织、协调和管理,以保证工程质量满足顾客的要求 [详细]

阅读量：60 下载量：5 财富值：免费

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136P

售搂处运行手册(第一太平戴维斯)(新版)

发布时间：2014/7/19 文档标签：运行手册,售搂处

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量,实施各项管理方案。 [详细]

阅读量：153 下载量：25 财富值：免费

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62P

龙湖企业研究-企业管理

发布时间：2014/6/17 文档标签：企业,研究,龙湖

内容摘要：通过提供高品质产品和服务实现持续增长,成为中国最值得信赖的、处于行业领先地位的地产公司。 [详细]

阅读量：32 下载量：9 财富值：免费

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21P

万达上海万达广场写字楼管理细则

发布时间：2014/6/16 文档标签：项目管理,万达上海,万达广场写字楼,管理细则

内容摘要：万达上海’万达广场写字楼管理处安全、服务、规范、品质、效益管理细则 [详细]

阅读量：42 下载量：1 财富值：免费

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36P

深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案

发布时间：2014/6/16 文档标签：物业管理,管理方案,物业顾问,金地物业,武汉建设厅大厦,深圳

内容摘要：提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准,亦是提高大厦业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据建设厅大厦的结构、地理位置和 [详细]

阅读量：65 下载量：12 财富值：免费

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金地物业工程管理服务策划

发布时间：2014/6/16 文档标签：工程管理,服务策划,金地物业

内容摘要：执行岗位责任制、操作规程等各项规章制度,承上启下,及时完成管理处主任下达的各项工作任务。 [详细]

阅读量：70 下载量：14 财富值：免费

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34P

售楼处现场销售接待服务规范(世联)-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：销售接待,售楼处,服务规范

内容摘要：通过置业顾问在销售环节标准话术的熟练应用,让客户充分感知现场销售人员关于房地产、项目的专业能力,强化峰点优势理念感知价值。 [详细]

阅读量：300 下载量：38 财富值：免费

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31P

万科集团销售部客户服务与投诉处理-销售管理

发布时间：2014/6/14 文档标签：销售部,客户服务,投诉处理

内容摘要：服务的定义:服务通常是无形的,并且是在供方与客户接触面上至少需要完成一项活动的结果。 [详细]

阅读量：311 下载量：21 财富值：免费

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136P

售搂处规章制度手册(第一太平戴维斯)-销售管

发布时间：2014/6/14 文档标签：规章制度,售搂处,手册

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量。 [详细]

阅读量：74 下载量：29 财富值：免费

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营销精英服务关键触点的22种武器库(龙湖)-

发布时间：2014/6/14 文档标签：触点,服务关键,营销精英

内容摘要：客户从来访到成交的时间长短不一,但是销售服务的关键触点都要妥善处理,才会获得最终的满意成交。 [详细]

阅读量：136 下载量：25 财富值：免费

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177P

碧桂园管理处物业管理方案

发布时间：2014/6/8 文档标签：物业管理,碧桂园管理处

内容摘要：1.制定切实可行的商业用房招租方案,采取有效措施吸引商家,如协助商家办理有关经营手续等。2.以优质服务塑造精品物业,促进天业家园小区的楼盘销 [详细]

阅读量：108 下载量：4 财富值：免费

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8P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2014/6/3 文档标签：物业管理,企业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

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南京绕越高速公路标科学园服务区地基处理强夯施

发布时间：2014/6/3 文档标签：施工技术方案,工程管理,绕越高速公路,标科学园服务区,地基处理强夯,南京

内容摘要：本标段起于K22+159.817,终点桩号为K25+162.593,本标段全长3.002776公里,其中含科学园互通及服务区,项目位于方山以 [详细]

阅读量：65 下载量：11 财富值：免费

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253P

某总部办公楼物业服务制度汇编

发布时间：2014/4/15 文档标签：制度汇编,物业服务,某总部办公楼

内容摘要：对管理处经理直接负责,对下属人员和所属系统设备负有全面的管理责任。负责小区设备及设备维护的日常管理:了解主要设备的运行技术状况,发现问题立即 [详细]

阅读量：92 下载量：23 财富值：免费

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长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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中国零售图表册2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

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ZWSH-01-03管理处运作管理工作规程-

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理处运作管理,工作规程

内容摘要：规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。适用于管理处各专业班组的服务质量的内部检查。 [详细]

阅读量：20 下载量：8 财富值：免费

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