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发布时间:2014/7/22
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发布时间:2014/7/2
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发布时间:2014/7/2
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建设工程项目管理理论与实务培训 274P
发布时间:2014/7/2
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2013年建设工程施工管理 141P
发布时间:2014/7/2
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发布时间:2014/7/2
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2013年物业前期介入工作指引 24P
发布时间:2014/6/12
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发布时间:2014/3/24
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发布时间:2014/3/24
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万达集团万千百货企业管理制度 275P
发布时间:2014/3/23
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发布时间:2014/3/18
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发布时间:2014/3/18
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发布时间:2014/3/18
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内容摘要:安徽绿城房地产开发有限公司,房屋维修客户确认单,本表由客户亲自填写,并签字确认;客服工作人员负责存档。客服工作人员应对业主的意见或建议分类整理。
发布时间:2014/2/22
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发布时间:2014/1/14
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发布时间:2013/12/16
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酒店设计、工程方针及SOP标准指导 422P
发布时间:2013/10/17
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项目销管客服部管理体系 19P
发布时间:2013/10/17
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发布时间:2013/10/2
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沈阳万科精装修客户反馈调查 46P
发布时间:2013/9/15
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发布时间:2013/9/15
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文档标签:其他资料
内容摘要:豪斯特物业始终将优质顾客服务作为物业管理核心能力之一,经过多年的积累和沉淀,不断以优质的服务形象诠释着豪斯特物业特有的服务理念,并形成了让顾客倍感温馨的服务口号:“”和“”的服务宗旨。面对激烈的市场竞争,要持续保持豪斯特物业在行业中的领先地位,赢得顾客的满意和忠诚,需要全体豪斯特物业员工群策群力、全力以赴,发挥“”的服务精神,从顾客角度出发,把每件事情做到最好,为顾客提供最为满意的服务。为此,豪斯特物业全力推行“为您100%”活动,以,提升顾客满意度。为进一步强化豪斯特物业“”的服务理念,规范员工的服务行为,特制定此《豪斯特物业员工行为规范》(简称BI手册),所有职员工每年都须接受行为规范的培训,并须在日常工作中严格执行。每个主管除了需要以更高的标准履行职责外,还须对其下属遵守规范的情况负责。
物业公司客户服务工作手册 59P
发布时间:2013/8/23
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内容摘要:为统一中南集团各房地产项目营销的标准,规范房地产项目营销的内容和深度,达到“确保营销工作完整、提高营销工作质量、保证项目开发进度”的目的,特
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内容摘要:服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务
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内容摘要:服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务
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内容摘要:服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务
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内容摘要:服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务
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内容摘要:服务中心具有协调、沟通、公关、服务等职能,是管理公司对客服务的执行与反馈并提供多种直接服务的部门。管理公司的主要对客服务是通过服务中心的业务
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内容摘要:面积:办公区面积按150m2~200m2配置;位置:管理处、客服中心可合并设置在住宅区中央、首层;功能:具备主任室、接待区、资料室、办公区、
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内容摘要:须向客户说明是了解其需求,是否能提供所要求的服务以公司审核后的《服务项目书》为准,1个工作日内完成。
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内容摘要:各地公司原则上前勤副总经理负责商品部、企划部、营运部和客服部的管理工作,后勤副总经理负责人力资源部、行政部、工程部、物管部和信息部的管理工作
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发布时间:2014/3/18
文档标签:qr·16-02投诉,登记表
内容摘要:安徽绿城房地产开发有限公司,投诉登记表,此表由客服工作人员填写并保存。
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内容摘要:安徽绿城房地产开发有限公司,维修工作单,本表由客服工作人员保存,工程管理部留存复印件。相关资料可另附页。
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发布时间:2014/3/18
文档标签:维修,qr·16-07房屋,确认单,客户
内容摘要:安徽绿城房地产开发有限公司,房屋维修客户确认单,本表由客户亲自填写,并签字确认;客服工作人员负责存档。客服工作人员应对业主的意见或建议分类整
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内容摘要:节点:备案工作结束第二天10:00客服部完成合同备案工作将备案完成客户名单汇总,次日完成合同备案完毕告知的短信。客户有付款后被关注的感受,及
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内容摘要:前厅部经理负责前厅区域全年的销售计划,控制经营成本,监督前厅具体工作运行,确保前厅区域对客服务的优质高效。
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内容摘要:为有效规避传统销售体系中存在的弊端,思源提出了销售与销管分离的作业体系,从而解决了这个难题,也减轻了过去销售体系中过多过于繁杂的事务性工作,
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内容摘要:形成持续改进,品质提升的机制,通过联合营销、设计、工程、客服各部门和管理层参与,参与一线调研,形成及时有效的反馈机制,为后期产品持续改善建立
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内容摘要:为保证沈阳万科在行业内精装修竞争中始终保持领先地位,坚持客户导向的原则,倾听来自一线的客户声音;通过实际入住客户的居住体验,从工程、设计、客
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内容摘要:物业公司客户服务工作手册服务岗位职责,客户服务工作手册客户服务标准,物业公司客户服务工作流程
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