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香港合一2010年09月城市综合体项目工作步骤及开发流程 71P

发布时间：2014/10/1 阅读量：22 下载量：29 财富值：免费

中原深圳万科第五园现场接待流程修改方案 15P

发布时间：2014/6/3 阅读量：30 下载量：23 财富值：免费

QP·15·05房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

QP-15-04房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册 39P

发布时间：2013/12/16 阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

客户满意度重要节点维护制度 6P

发布时间：2013/12/16 阅读量：169 下载量：14 财富值：免费

客户满意度日常工作标准及流程 6P

发布时间：2013/12/16 阅读量：109 下载量：12 财富值：免费

中海地产管理制度汇编 200P

发布时间：2013/9/30 阅读量：147 下载量：1 财富值：免费

某建筑公司工程投标控制程序 4P

发布时间：2013/9/23 阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

2011年深圳市某物业管理有限公司管理 107P

发布时间：2013/8/15 阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

房地产销售接电接访流程 93P

发布时间：2013/8/8 阅读量：26 下载量：27 财富值：免费

世联地产万科项目销售管理体系 17P

发布时间：2013/8/8 阅读量：30 下载量：28 财富值：免费

中原2008年深圳万科第五园现场接待流程修改方案 0P

发布时间：2013/1/14 阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

2008年深圳中原第五园现场接待流程修改方案 0P

发布时间：2013/1/14 阅读量：79 下载量：15 财富值：免费

中原2008深圳万科第五园现场接待流程修改方案 15P

发布时间：2013/1/10 阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

香港合一城市综合体项目工作步骤及开发流程 71P

发布时间：2012/11/29 阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

员工满意度测评流程 3P

发布时间：2012/8/29 阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

质量手册批准页 1P

发布时间：2012/8/6 阅读量：154 下载量：9 财富值：免费

房屋交易的8个基本定律 4P

发布时间：2012/4/27 阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

海尔电器工程师上门服务规范 22P

发布时间：2012/3/30 阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

土建维修工岗位职责 2P

发布时间：2012/3/21 阅读量：155 下载量：6 财富值：免费

交楼工作领导小组 3P

发布时间：2012/3/20 阅读量：529 下载量：11 财富值：免费

水电工岗位职责 1P

发布时间：2012/3/13 阅读量：144 下载量：8 财富值：免费

广东恒大物业各相关专项管理制度 56P

发布时间：2012/2/13 阅读量：146 下载量：1 财富值：免费

北京万科精装修住宅交付标准操作规定 10P

发布时间：2012/2/8 阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

天伦花园二次装修程序图 1P

发布时间：2012/2/6 阅读量：136 下载量：6 财富值：免费

管理处服务回访的内容及记录指引 4P

发布时间：2012/1/30 阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2012/1/12 阅读量：208 下载量：7 财富值：免费

质量目标管理规程 0P

发布时间：2012/1/9 阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

业主满意度调查工作规程 2P

发布时间：2011/12/30 阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

71P

香港合一2010年09月城市综合体项目工作步

发布时间：2014/10/1 文档标签：工作步骤,城市综合体项目,香港合一,制度流程,开发流程

内容摘要：对于综合体类项目而言,要在未来有令人满意的收益,必须使项目内各种产品类型在定位规划初期即相互呼应、互为支撑,以期后续运营期间形成良性互动,从 [详细]

阅读量：22 下载量：29 财富值：免费

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15P

中原深圳万科第五园现场接待流程修改方案

发布时间：2014/6/3 文档标签：修改方案,制度流程,深圳万科,第五园现场接待流程,中原

内容摘要：针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况,现项目组做出关于现场接待流程的修改方案(区域划分接待方案), [详细]

阅读量：30 下载量：23 财富值：免费

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6P

QP·15·05房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp·15·05房产品,规程,交付工作

内容摘要：目的通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度。职责总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付 [详细]

阅读量：95 下载量：11 财富值：免费

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6P

QP-15-04房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp-15-04房产品,工作规程,交付

内容摘要：通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务 [详细]

阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

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39P

思源经纪客户满意度工作手册

发布时间：2013/12/16 文档标签：思源经纪,客户满意度,工作手册

内容摘要：了解顾客的想法,发现顾客的潜在要求,最大限度表现出对客户的关怀,提高客户满意度,逐步建立客户对企业的忠诚度。服务于现场销售,促进销售任务的更 [详细]

阅读量：53 下载量：1 财富值：免费

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6P

客户满意度重要节点维护制度

发布时间：2013/12/16 文档标签：重要节点,维护制度,客户满意度

内容摘要：项目现场引进专业的服务公司实行专业化服务,可让到场客户享受到高品质的服务。客户在中午认购、签约时,可用业务员的名义,给客户准备午餐,让客户感 [详细]

阅读量：169 下载量：14 财富值：免费

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6P

客户满意度日常工作标准及流程

发布时间：2013/12/16 文档标签：标准流程,客户满意度,日常工作

内容摘要：节点:备案工作结束第二天10:00客服部完成合同备案工作将备案完成客户名单汇总,次日完成合同备案完毕告知的短信。客户有付款后被关注的感受,及 [详细]

阅读量：109 下载量：12 财富值：免费

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200P

中海地产管理制度汇编

发布时间：2013/9/30 文档标签：管理制度,中海地产

内容摘要：为了提升中海地产企业品牌,方便业主入住、提高业主满意度,促进楼盘销售,真正体现以人为本的开发理念,就必须完善必备的配套设施,故制订本标准。 [详细]

阅读量：147 下载量：1 财富值：免费

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4P

某建筑公司工程投标控制程序

发布时间：2013/9/23 文档标签：控制程序,制度流程,工程投标,某建筑公司

内容摘要：为了保证满足与工程投标有关的要求,增强顾客的满意程度,公司制定《工程投标控制程序》。 [详细]

阅读量：71 下载量：9 财富值：免费

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107P

2011年深圳市某物业管理有限公司管理

发布时间：2013/8/15 文档标签：2011年,管理制度,深圳市

内容摘要：用二年分三步走,实现南联银珠花园项目的顺利接管、用优质服务持续超越客户满意、树立典范品牌形象,成为本地物业管理企业利润与社会效益的行业领跑者 [详细]

阅读量：22 下载量：12 财富值：免费

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93P

房地产销售接电接访流程

发布时间：2013/8/8 文档标签：制度流程,房地产销售,接电接访

内容摘要：指通过专业的语言、能力及行动为客户解决在购房过程中的所有疑问,创造并满足客户的需求,达致客户满意购买。置业顾问是一个伟大的职业,我们为了千家 [详细]

阅读量：26 下载量：27 财富值：免费

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17P

世联地产万科项目销售管理体系

发布时间：2013/8/8 文档标签：地产万科,世联,销售管理

内容摘要：现场管理制度销售五大保障机制客户满意度升级方案 [详细]

阅读量：30 下载量：28 财富值：免费

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0P

中原2008年深圳万科第五园现场接待流程修改

发布时间：2013/1/14 文档标签：万科,修改方案,制度流程,中原

内容摘要：针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况,现项目组做出关于现场接待流程的修改方案(区域划分接待方案), [详细]

阅读量：62 下载量：8 财富值：免费

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2008年深圳中原第五园现场接待流程修改方案

发布时间：2013/1/14 文档标签：现场接待,修改方案,制度流程,中原

内容摘要：针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况,现项目组做出关于现场接待流程的修改方案(区域划分接待方案), [详细]

阅读量：79 下载量：15 财富值：免费

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中原2008深圳万科第五园现场接待流程修改方

发布时间：2013/1/10 文档标签：万科,修改方案,制度流程,中原

内容摘要：针对目前第五园项目现场周末销售较为混乱、客户满意度不高、客户流失较为严重的情况,现项目组做出关于现场接待流程的修改方案(区域划分接待方案), [详细]

阅读量：64 下载量：7 财富值：免费

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71P

香港合一城市综合体项目工作步骤及开发流程

发布时间：2012/11/29 文档标签：工作步骤,香港,制度流程,合一城市综合体项目,开发流程

内容摘要：对于综合体类项目而言,要在未来有令人满意的收益,必须使项目内各种产品类型在定位规划初期即相互呼应、互为支撑,以期后续运营期间形成良性互动,从 [详细]

阅读量：267 下载量：9 财富值：免费

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3P

员工满意度测评流程

发布时间：2012/8/29 文档标签：制度流程

内容摘要：员工满意度测评流程 [详细]

阅读量：34 下载量：7 财富值：免费

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1P

质量手册批准页

发布时间：2012/8/6 文档标签：制度流程

内容摘要：本《质量手册》阐述了公司的质量方针,描述了公司按照GB/T19001-2000 idt ISO9001:2000标准、政府有关法律法规、条例 [详细]

阅读量：154 下载量：9 财富值：免费

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4P

房屋交易的8个基本定律

发布时间：2012/4/27 文档标签：制度流程

内容摘要：这里有一个常识性认识,那就是无论何时,在市场上买到自己满意的房子总是一件困难的事,而买到价格便宜的房子总是一件容易的事。 [详细]

阅读量：43 下载量：7 财富值：免费

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22P

海尔电器工程师上门服务规范

发布时间：2012/3/30 文档标签：上门服务规范,制度流程,海尔电器工程师

内容摘要：针对目前各地在服务不及时,承诺不兑现导致用户投诉的问题,将上门服务中常见的问题进行汇总,各地在服务过程中对相关问题进行培训,引以为戒,减少服 [详细]

阅读量：148 下载量：8 财富值：免费

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2P

土建维修工岗位职责

发布时间：2012/3/21 文档标签：制度流程

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、按服务规范,上门做好有偿维修服务,确保业主满意。3、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故 [详细]

阅读量：155 下载量：6 财富值：免费

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3P

交楼工作领导小组

发布时间：2012/3/20 文档标签：制度流程,常用表格

内容摘要：、成立工作领导小组目的1、根据工程进度,按计划做好物业验收、接管、移交工作。2、督促施工单位及时完成各种附属工程,事前控制改善各种遗留问 [详细]

阅读量：529 下载量：11 财富值：免费

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水电工岗位职责

发布时间：2012/3/13 文档标签：制度流程

内容摘要：1、服从上司安排,认真做好本职工作。2、服从主管与前台工作调度,迅速及时排除各种故障,确保小区运作正常。3、按服务规范,上门做好有偿维 [详细]

阅读量：144 下载量：8 财富值：免费

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广东恒大物业各相关专项管理制度

发布时间：2012/2/13 文档标签：恒大物业,管理制度,制度流程

内容摘要：信件处理必须达到“一个结果”,即业主满意的结果;“两种标准”,即物业公司业务范围内的,物业公司必须解决,处理结果让业主满意;非物业公司业务范 [详细]

阅读量：146 下载量：1 财富值：免费

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北京万科精装修住宅交付标准操作规定

发布时间：2012/2/8 文档标签：精装修,万科,操作规定

内容摘要：第一条适用范围:北京万科各项目工程在移交物业及小业主前进行竣工验收。第二条规定目的:为了维护万科品牌形象,提高客户满意度,满足业主对万科 [详细]

阅读量：149 下载量：1 财富值：免费

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天伦花园二次装修程序图

发布时间：2012/2/6 文档标签：装修程序图,制度流程,天伦花园

内容摘要：业主、装修施工单位、管理处按批准申报的项目共同检核,若管理处认可满意,三方在装修验收表上签名,否则,要求业主进行整改项目返修再复验。 [详细]

阅读量：136 下载量：6 财富值：免费

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管理处服务回访的内容及记录指引

发布时间：2012/1/30 文档标签：记录指引,管理处服务回访,制度流程

内容摘要：规范管理处的服务、投诉处理的管理,不断地提高服务水平,提高业户对服务的满意率,同时多方面接受业户对服务意见的反馈,便于对服务质量的控制与改进 [详细]

阅读量：97 下载量：8 财富值：免费

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顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2012/1/12 文档标签：制度流程,工作流程,顾客投诉

内容摘要：协调各方面力量,确定处理方案,与业主沟通,以便达成共识、记录过程,组织实施,跟进结果及业主满意度。 [详细]

阅读量：208 下载量：7 财富值：免费

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质量目标管理规程

发布时间：2012/1/9 文档标签：制度流程,管理规程

内容摘要：品质部月巡查各部门违规处理率100%;客户满意度持续提高;ISO9001质量管理体系年审合格。 [详细]

阅读量：79 下载量：5 财富值：免费

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业主满意度调查工作规程

发布时间：2011/12/30 文档标签：满意度调查,制度流程,工作规程

内容摘要：目的通过对业户的满意度调查,了解业户对服务的满意程度,改进服务内容,提高服务质量。 [详细]

阅读量：123 下载量：8 财富值：免费

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