【投诉处理】投诉处理相关房地产资料－房天下产业网

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绿城中国客户投诉处理追责制度 9P

发布时间：2024/12/26 阅读量：48 下载量：1 财富值：免费

业主投诉处理技巧 41P

发布时间：2022/2/6 阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法1 3P

发布时间：2016/1/3 阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法 3P

发布时间：2015/12/28 阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

客户投诉处理 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

顾客投诉处理程序 5P

发布时间：2015/12/28 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

投诉处理规程 2P

发布时间：2015/12/2 阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

顾客投诉处理工作流程图 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

管理职能分解 1P

发布时间：2015/12/1 阅读量：66 下载量：5 财富值：免费

业户投诉处理规定 3P

发布时间：2015/12/1 阅读量：51 下载量：4 财富值：免费

研发楼物业管理服务方案 28P

发布时间：2015/11/12 阅读量：151 下载量：5 财富值：免费

深圳某物业公司物业部作业指导书 125P

发布时间：2015/11/6 阅读量：48 下载量：2 财富值：免费

顺景物业公司作业指导书 31P

发布时间：2015/11/6 阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

客户管理及档案管理讲义 60P

发布时间：2015/7/22 阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

宁波某某物业有限公司公司管理规定 45P

发布时间：2014/10/16 阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

万科集团客户服务与投诉处理(新版) 31P

发布时间：2014/7/19 阅读量：134 下载量：1 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2014/6/3 阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

(9.3)顾客投诉处理335-337 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

063侵犯作品使用权 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

新弘祺房地产公司工程培训管理手册 205P

发布时间：2014/3/18 阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

房地产项目客户投诉处理技巧培训 82P

发布时间：2014/3/16 阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分4 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分3 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分2 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分1 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：34 下载量：14 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册置业顾问满意度指导手册 2P

发布时间：2014/2/23 阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

思源经纪客户满意度工作手册客户建议投诉表 2P

发布时间：2014/2/23 阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

万科集团客户服务与投诉处理 31P

发布时间：2014/2/22 阅读量：304 下载量：6 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2014/1/14 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

中海地产CRM客户服务模式 8P

发布时间：2014/1/14 阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

9P

绿城中国客户投诉处理追责制度

发布时间：2024/12/26 文档标签：企业管理

内容摘要：绿城中国客户投诉处理追责制度 [详细]

阅读量：48 下载量：1 财富值：免费

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41P

业主投诉处理技巧

发布时间：2022/2/6 文档标签：业主投诉处理技巧

内容摘要：业主投诉处理技巧 [详细]

阅读量：101 下载量：2 财富值：免费

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3P

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法1

发布时间：2016/1/3 文档标签：企业管理,工程管理

内容摘要：为保护国家利益、社会公共利益和招标投标当事人的合法权益,建立公平、高效的工程建设项目招标投标活动投诉处理机制,根据《中华人民共和国招标投标法 [详细]

阅读量：89 下载量：6 财富值：免费

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3P

工程建设项目招标投标活动投诉处理办法

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：工程建设项目招标投标活动投诉处理办法的主要内容 [详细]

阅读量：46 下载量：5 财富值：免费

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5P

客户投诉处理

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：客户投诉处理的主要内容 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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5P

顾客投诉处理程序

发布时间：2015/12/28 文档标签：企业管理

内容摘要：顾客投诉处理程序的主要内容 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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2P

投诉处理规程

发布时间：2015/12/2 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：为加强与业户的沟通,确保业户投诉得到及时、有效的处理,提高业户对管理处服务的满意度。 [详细]

阅读量：31 下载量：5 财富值：免费

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1P

顾客投诉处理工作流程图

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：超过72小时未能处理,或重复出现三次以上的错误问题。 [详细]

阅读量：38 下载量：7 财富值：免费

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1P

管理职能分解

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：信息传递、反馈、收集、投诉处理、回访 [详细]

阅读量：66 下载量：5 财富值：免费

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3P

业户投诉处理规定

发布时间：2015/12/1 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：规范投诉处理工作,确保业户投诉能及时、合理得到解决 [详细]

阅读量：51 下载量：4 财富值：免费

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28P

研发楼物业管理服务方案

发布时间：2015/11/12 文档标签：企业管理,常用工具,项目前期

内容摘要：员工上岗培训期15天为有薪培训。2、培训内容包括:物业管理概述及管理流程,现代物业管理服务理念,投诉、应急工作处理程序,实际演练等。在岗员工 [详细]

阅读量：151 下载量：5 财富值：免费

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125P

深圳某物业公司物业部作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：48 下载量：2 财富值：免费

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31P

顺景物业公司作业指导书

发布时间：2015/11/6 文档标签：企业管理,工程管理,销售管理

内容摘要：物业主管在物业服务中心主任的直接领导下,对物业的费用、催费、记费、发单、社区文化,来电来访、投诉处理、清洁、绿化等实施管理,并对主任和用户负 [详细]

阅读量：126 下载量：1 财富值：免费

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60P

客户管理及档案管理讲义

发布时间：2015/7/22 文档标签：档案管理,企业管理,培训课件,物业公司,客户管理

内容摘要：客户管理:是指物业管理企业通过客户沟通、投诉处理和满意度调查等手段,不断改进工作,提升管理服务水平,获取更大经济效益的行为。在物业管理的客户 [详细]

阅读量：155 下载量：16 财富值：免费

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45P

宁波某某物业有限公司公司管理规定

发布时间：2014/10/16 文档标签：物业公司,公司管理,管理规定

内容摘要：办公室:担负公司的行政管理、考核评比、企发职责,设立投诉处理中心,在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。 [详细]

阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

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31P

万科集团客户服务与投诉处理(新版)

发布时间：2014/7/19 文档标签：万科集团,客户服务,投诉处理

内容摘要：服务的定义:服务通常是无形的,并且是在供方与客户接触面上至少需要完成一项活动的结果。 [详细]

阅读量：134 下载量：1 财富值：免费

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8P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2014/6/3 文档标签：物业管理,企业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

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(9.3)顾客投诉处理335-337

发布时间：2014/3/24 文档标签：顾客投诉处理

内容摘要：规范投诉处理工作,确保顾客的各类投诉能及时合理地得到解决,是以“顾客为关注焦点”的重要体现。 [详细]

阅读量：41 下载量：7 财富值：免费

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1P

063侵犯作品使用权

发布时间：2014/3/23 文档标签：使用权,侵犯作品

内容摘要：因公司相关人员著作权的法律意识较为淡薄,在业主提出投诉和交涉后未能及时处理,业主告万科侵犯其著作权并要求索赔。 [详细]

阅读量：88 下载量：5 财富值：免费

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205P

新弘祺房地产公司工程培训管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：培训管理,新弘祺房地产公司工程,手册

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

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82P

房地产项目客户投诉处理技巧培训

发布时间：2014/3/16 文档标签：企业管理,培训报告

内容摘要：市场是建立在社会分工和商品生产基础上的交换关系。现实市场形成的基本条件:(1)消费者一方存在需要和欲望,并拥有可支配交换资源;(2)存在由另 [详细]

阅读量：151 下载量：9 财富值：免费

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429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

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429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

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429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

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429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：34 下载量：14 财富值：免费

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2P

思源经纪客户满意度工作手册置业顾问满意度指导

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：客户满意度工作宗旨【二】客户满意度工作组织结构及监控体系【三】客户满意度工作的核心体系【四】客户满意度工作重要节点维护及标准动作【五】客户满 [详细]

阅读量：76 下载量：9 财富值：免费

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2P

思源经纪客户满意度工作手册客户建议投诉表

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,思源经纪

内容摘要：客户满意度工作宗旨【二】客户满意度工作组织结构及监控体系【三】客户满意度工作的核心体系【四】客户满意度工作重要节点维护及标准动作【五】客户满 [详细]

阅读量：117 下载量：8 财富值：免费

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万科集团客户服务与投诉处理

发布时间：2014/2/22 文档标签：企业管理,客户服务

内容摘要：(一)客户服务与客户满意(二)客户服务现状分析(三)客户服务意识(四)项目公司客户服务职能(五)投诉处理技巧 [详细]

阅读量：304 下载量：6 财富值：免费

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中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2014/1/14 文档标签：

内容摘要：WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/0 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

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8P

中海地产CRM客户服务模式

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：但凡处理过业主投诉的人都会用“焦头烂额”这个词来形容这项工作,然而杨林却是大相径庭,中国海外(深圳)公司(简称深圳中海)客户服务部的这位经理 [详细]

阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

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