【物业投诉】物业投诉相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 223 份文档，以下是 91-120 份

骨子里的细节-万科的全客户触点体验 45P

发布时间：2014/4/4 阅读量：241 下载量：15 财富值：免费

WDWY-WI-MM9301投诉分析指引338-440 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

XZ-03物业工程前期介入流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

西苑管理处职能目标 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

南苑管理处职能目标- 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2014/3/20 阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

QP-15-04房产品交付工作规程 6P

发布时间：2014/3/18 阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

新弘祺房地产公司工程培训管理手册 205P

发布时间：2014/3/18 阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分4 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分3 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分2 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：45 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分1 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：33 下载量：14 财富值：免费

房地产住宅的精装修管理 104P

发布时间：2014/2/18 阅读量：119 下载量：1 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2014/1/14 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产开发项目报建敏感点管理 7P

发布时间：2014/1/13 阅读量：25 下载量：32 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2013/12/9 阅读量：121 下载量：25 财富值：免费

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P

发布时间：2013/12/9 阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

龙湖物业业主投诉、冲突与危机化解(讲义) 93P

发布时间：2013/12/9 阅读量：74 下载量：22 财富值：免费

骨子里的细节-万科的全客户触点体验 45P

发布时间：2013/12/5 阅读量：230 下载量：1 财富值：免费

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册 205P

发布时间：2013/12/3 阅读量：106 下载量：20 财富值：免费

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2013/11/14 阅读量：39 下载量：10 财富值：免费

保利物业投诉处理表 2P

发布时间：2013/9/5 阅读量：1026 下载量：10 财富值：免费

保利物业顾客投诉登记表 1P

发布时间：2013/9/5 阅读量：1322 下载量：14 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司管理手册 27P

发布时间：2013/8/30 阅读量：144 下载量：15 财富值：免费

保利物业投诉处理表 2P

发布时间：2013/8/29 阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

保利物业顾客投诉登记表 1P

发布时间：2013/8/29 阅读量：472 下载量：1 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2013/8/21 阅读量：32 下载量：1 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

香港新世界大厦物业培训手册 29P

发布时间：2013/8/20 阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

中海物业客户服务手册 63P

发布时间：2013/6/28 阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

45P

骨子里的细节-万科的全客户触点体验

发布时间：2014/4/4 文档标签：全客户,万科,触点体验,调查研究

内容摘要：物业部门:社区安全、公共卫生清洁服务、社区活动、维修、投诉处理、设施/设备维护、停车管理、会所活动/管理、家政服务等。 [详细]

阅读量：241 下载量：15 财富值：免费

1

3P

WDWY-WI-MM9301投诉分析指引33

发布时间：2014/3/24 文档标签：投诉分析指引

内容摘要：本指引适用于各物业分公司进行阶段性顾客投总结分析工作。本指引中的投诉分析是指一段时间内各物业分公司范围内顾客总体投诉的分析。 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

1

2P

XZ-03物业工程前期介入流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：物业工程,流程,前期介入

内容摘要：目的:跟踪项目过程,提出合理化建议,有利于更好地了解和熟悉项目,降低后期物业管理和维修成本,减少报事和投诉,提高服务质量。 [详细]

阅读量：136 下载量：11 财富值：免费

1

1P

西苑管理处职能目标

发布时间：2014/3/23 文档标签：西苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

1

1P

南苑管理处职能目标-

发布时间：2014/3/23 文档标签：南苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

1

28P

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略

发布时间：2014/3/20 文档标签：佘山3号,品牌管理,上海,策源,客户管理战略,调查研究

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：48 下载量：12 财富值：免费

1

6P

QP-15-04房产品交付工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：qp-15-04房产品,工作规程,交付

内容摘要：通过对房产品交付过程的严格控制,确保服务品质,提升顾客满意度,职责,总经理负责组织相关单位和部门进行交付前验收、面积测绘、物业移交、交付服务 [详细]

阅读量：29 下载量：9 财富值：免费

1

205P

新弘祺房地产公司工程培训管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：培训管理,新弘祺房地产公司工程,手册

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：45 下载量：10 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：33 下载量：14 财富值：免费

1

104P

房地产住宅的精装修管理

发布时间：2014/2/18 文档标签：精装修,房地产住宅,管理

内容摘要：实行全装修交楼的利与弊。利:方便客户;方便物业管理;大量节约资源;因批量采购实现超额利润;降低税负。弊:管理力量增大;工期变长;投诉增加。 [详细]

阅读量：119 下载量：1 财富值：免费

1

44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2014/1/14 文档标签：

内容摘要：WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/0 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

1

7P

龙湖地产开发项目报建敏感点管理

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：房地产项目开发是一个系统工程,从土地获得,到研发设计、政府报建、工程施工、市场销售、交房、物业管理和后期运行,每一个环节密切相关。本次主要针 [详细]

阅读量：25 下载量：32 财富值：免费

1

44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：1 WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A [详细]

阅读量：121 下载量：25 财富值：免费

1

29P

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：第二章:物业管理机构运作方式一、管理处运行方式及各部门职责第三章:与物业管理有关的制度一、住户房屋、设备设施报修(保修),管理处处理流程图二 [详细]

阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

1

93P

龙湖物业业主投诉、冲突与危机化解(讲义)

发布时间：2013/12/9 文档标签：活动策划

内容摘要：龙湖物业业主投诉、冲突与危机化解(讲义 [详细]

阅读量：74 下载量：22 财富值：免费

1

45P

骨子里的细节-万科的全客户触点体验

发布时间：2013/12/5 文档标签：全客户,万科,触点体验,骨子里的细节

内容摘要：销售部门:售前、售中、售后客服部门:收楼、入住、投诉物业部门:社区安全、公共卫生清洁服务、社区活动、维修、投诉处理、设施/设备维护、停车管理 [详细]

阅读量：230 下载量：1 财富值：免费

1

205P

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册

发布时间：2013/12/3 文档标签：工程管理,管理手册,工程培训,新弘祺,房地产开发

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：106 下载量：20 财富值：免费

1

28P

策源上海佘山3号品牌管理之客户管理战略

发布时间：2013/11/14 文档标签：品牌管理,策源,上海佘山3号,客户管理战略,调查研究

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：39 下载量：10 财富值：免费

1

2P

保利物业投诉处理表

发布时间：2013/9/5 文档标签：投诉处理表,常用表格,保利物业

内容摘要：保利物业投诉处理表 [详细]

阅读量：1026 下载量：10 财富值：免费

1

1P

保利物业顾客投诉登记表

发布时间：2013/9/5 文档标签：常用表格,保利物业,登记表,顾客投诉

内容摘要：保利物业顾客投诉登记表 [详细]

阅读量：1322 下载量：14 财富值：免费

1

27P

沈阳东润物业管理有限公司管理手册

发布时间：2013/8/30 文档标签：东润物业,管理手册,沈阳

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：144 下载量：15 财富值：免费

1

2P

保利物业投诉处理表

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,投诉处理表,保利物业

内容摘要：保利物业投诉处理表 [详细]

阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

1

1P

保利物业顾客投诉登记表

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,顾客投诉登记表,保利物业

内容摘要：保利物业顾客投诉登记表 [详细]

阅读量：472 下载量：1 财富值：免费

1

12P

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2013/8/21 文档标签：中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：32 下载量：1 财富值：免费

1

103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：75 下载量：31 财富值：免费

1

29P

香港新世界大厦物业培训手册

发布时间：2013/8/20 文档标签：香港,物业培训,新世界大厦,手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

1

63P

中海物业客户服务手册

发布时间：2013/6/28 文档标签：中海,客户,物业,服务手册

内容摘要：客服中心职责WI/KF-0011A/1客服中心经理职责WI/KF-0022A/1客服中心助理岗位职责WI/KF-0033A/1管理处客服主任 [详细]

阅读量：125 下载量：4 财富值：免费

1

首页1...234567...8尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com