【物业投诉】物业投诉相关房地产资料－房天下产业网

中指研究院

房天下>产业网>地产文库>企业管理

研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

有图展示

共搜索到 148 份文档，以下是 31-60 份

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2014/12/28 阅读量：50 下载量：14 财富值：免费

戴德梁行物业管理投诉处理培训 15P

发布时间：2014/10/28 阅读量：464 下载量：1 财富值：免费

宁波某某物业有限公司公司管理规定 45P

发布时间：2014/10/16 阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

龙湖物业业主投诉、冲突与危机化解(讲义) 94P

发布时间：2014/8/20 阅读量：152 下载量：33 财富值：免费

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册(新版) 205P

发布时间：2014/7/19 阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

房地产开发公司施工工程培训手册-施工管理 205P

发布时间：2014/6/15 阅读量：50 下载量：22 财富值：免费

万科物业管理客户投诉管理工作指引 8P

发布时间：2014/6/3 阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

2012年商业物业管理内容及工作流程课件 58P

发布时间：2014/5/15 阅读量：82 下载量：17 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2014/4/23 阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

WDWY-WI-MM9301投诉分析指引338-440 3P

发布时间：2014/3/24 阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

XZ-03物业工程前期介入流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：137 下载量：11 财富值：免费

西苑管理处职能目标 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

南苑管理处职能目标- 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

新弘祺房地产公司工程培训管理手册 205P

发布时间：2014/3/18 阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分4 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分3 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分2 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理技巧指南_部分1 429P

发布时间：2014/3/6 阅读量：34 下载量：14 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2014/1/14 阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产开发项目报建敏感点管理 7P

发布时间：2014/1/13 阅读量：25 下载量：32 财富值：免费

中海地产物业客服中心管理手册2007年 44P

发布时间：2013/12/9 阅读量：122 下载量：25 财富值：免费

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法 29P

发布时间：2013/12/9 阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册 205P

发布时间：2013/12/3 阅读量：109 下载量：20 财富值：免费

沈阳东润物业管理有限公司管理手册 27P

发布时间：2013/8/30 阅读量：145 下载量：15 财富值：免费

保利物业投诉处理表 2P

发布时间：2013/8/29 阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

保利物业顾客投诉登记表 1P

发布时间：2013/8/29 阅读量：473 下载量：1 财富值：免费

物业管理培训之投诉处理策略 103P

发布时间：2013/8/20 阅读量：76 下载量：31 财富值：免费

香港新世界大厦物业培训手册 29P

发布时间：2013/8/20 阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点内容解析 59P

发布时间：2013/8/20 阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

联发物业客服人员(吧台)服务标准 39P

发布时间：2013/7/12 阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

12P

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2014/12/28 文档标签：中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：50 下载量：14 财富值：免费

1

15P

戴德梁行物业管理投诉处理培训

发布时间：2014/10/28 文档标签：物业管理,投诉处理

内容摘要：真心诚意地帮助住户解决问题,决不与住户争辩,不损害管理处的利益。 [详细]

阅读量：464 下载量：1 财富值：免费

1

45P

宁波某某物业有限公司公司管理规定

发布时间：2014/10/16 文档标签：物业公司,公司管理,管理规定

内容摘要：办公室:担负公司的行政管理、考核评比、企发职责,设立投诉处理中心,在公司规模扩大后分离为行政管理部、品质管理部、企业发展部、投诉处理中心。 [详细]

阅读量：28 下载量：1 财富值：免费

1

94P

龙湖物业业主投诉、冲突与危机化解(讲义)

发布时间：2014/8/20 文档标签：企业管理,物业管理

内容摘要：外立面设计发力点——成本充分控制,设计提升品质窗:断桥铝合金中空玻璃外立面材料:高层—高级外墙涂料;洋房—1 [详细]

阅读量：152 下载量：33 财富值：免费

1

205P

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册(新

发布时间：2014/7/19 文档标签：管理手册,工程培训,新弘祺房地产

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：73 下载量：1 财富值：免费

1

205P

房地产开发公司施工工程培训手册-施工管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：施工,工程,培训

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：50 下载量：22 财富值：免费

1

8P

万科物业管理客户投诉管理工作指引

发布时间：2014/6/3 文档标签：物业管理,企业管理,工作指引,万科,客户投诉管理

内容摘要：规范物业管理客户投诉定义、分类、统计分析及处理流程,强调以客户为中心,提高客户服务意识和投诉处理的主动、及时和有效性,并通过科学、系统的投诉 [详细]

阅读量：91 下载量：4 财富值：免费

1

58P

2012年商业物业管理内容及工作流程课件

发布时间：2014/5/15 文档标签：物业管理,商业物业,工作流程

内容摘要：物业整体计划需跟据商业整体运行计划作配套设想,部份商家如业绩不好往往会以上述理由托延缴纳物业费或租金,对外需大事化小,小事化无.对内需检讨发 [详细]

阅读量：82 下载量：17 财富值：免费

1

12P

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2014/4/23 文档标签：物业管理,验收标准,中海申能,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

1

3P

WDWY-WI-MM9301投诉分析指引33

发布时间：2014/3/24 文档标签：投诉分析指引

内容摘要：本指引适用于各物业分公司进行阶段性顾客投总结分析工作。本指引中的投诉分析是指一段时间内各物业分公司范围内顾客总体投诉的分析。 [详细]

阅读量：50 下载量：8 财富值：免费

1

2P

XZ-03物业工程前期介入流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：物业工程,流程,前期介入

内容摘要：目的:跟踪项目过程,提出合理化建议,有利于更好地了解和熟悉项目,降低后期物业管理和维修成本,减少报事和投诉,提高服务质量。 [详细]

阅读量：137 下载量：11 财富值：免费

1

1P

西苑管理处职能目标

发布时间：2014/3/23 文档标签：西苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：93 下载量：7 财富值：免费

1

1P

南苑管理处职能目标-

发布时间：2014/3/23 文档标签：南苑管理处,职能目标

内容摘要：指管理处未能处理妥当的投诉,业主不满意投诉到总公司或物业公司经理处。以总公司行政部统计为准,并经物业公司经理审定。 [详细]

阅读量：97 下载量：6 财富值：免费

1

205P

新弘祺房地产公司工程培训管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：培训管理,新弘祺房地产公司工程,手册

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：61 下载量：1 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：23 下载量：10 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：58 下载量：10 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：46 下载量：10 财富值：免费

1

429P

房地产项目物业投诉及非正常投诉应对方法与处理

发布时间：2014/3/6 文档标签：企业管理,项目

内容摘要：• 针对区域特点和长三角地区的产业布局和发展动态,集中区应承接哪些国家战略支持转移产业?• 集中区的主导产业将怎样带 [详细]

阅读量：34 下载量：14 财富值：免费

1

44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2014/1/14 文档标签：

内容摘要：WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A/0 [详细]

阅读量：153 下载量：1 财富值：免费

1

7P

龙湖地产开发项目报建敏感点管理

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：房地产项目开发是一个系统工程,从土地获得,到研发设计、政府报建、工程施工、市场销售、交房、物业管理和后期运行,每一个环节密切相关。本次主要针 [详细]

阅读量：25 下载量：32 财富值：免费

1

44P

中海地产物业客服中心管理手册2007年

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：1 WI/KF-001 客服中心职责 A/02 WI/KF-002 客服中心经理职责 A/03 WI/KF-003 客服中心助理岗位职责 A [详细]

阅读量：122 下载量：25 财富值：免费

1

29P

龙湖地产雁塔紫都城物业管理方法

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：第二章:物业管理机构运作方式一、管理处运行方式及各部门职责第三章:与物业管理有关的制度一、住户房屋、设备设施报修(保修),管理处处理流程图二 [详细]

阅读量：157 下载量：21 财富值：免费

1

205P

新弘祺房地产开发有限公司工程培训管理手册

发布时间：2013/12/3 文档标签：工程管理,管理手册,工程培训,新弘祺,房地产开发

内容摘要：保证住宅在交付物业公司及小业主后的投诉质量问题处于受控状态,强化住宅质量问题处理工作的制度化,便于公司全面了解项目的质量情况。 [详细]

阅读量：109 下载量：20 财富值：免费

1

27P

沈阳东润物业管理有限公司管理手册

发布时间：2013/8/30 文档标签：东润物业,管理手册,沈阳

内容摘要：营运部:负责对租户的服务及管理。主要职责是受理租户的各种申请、投诉和对商场工作的建议;对租户履行有关协议及规定进行监督;对商铺的装修进行审批 [详细]

阅读量：145 下载量：15 财富值：免费

1

2P

保利物业投诉处理表

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,投诉处理表,保利物业

内容摘要：保利物业投诉处理表 [详细]

阅读量：181 下载量：8 财富值：免费

1

1P

保利物业顾客投诉登记表

发布时间：2013/8/29 文档标签：企业管理,顾客投诉登记表,保利物业

内容摘要：保利物业顾客投诉登记表 [详细]

阅读量：473 下载量：1 财富值：免费

1

103P

物业管理培训之投诉处理策略

发布时间：2013/8/20 文档标签：物业管理,管理培训,投诉处理策略

内容摘要：投诉的情况是非常复杂的,业主的投诉也未必全部都有根据和理由。但是,通过我们预料的问题,确定合适的答复方式,可以更有效地处理顾客的投诉。 [详细]

阅读量：76 下载量：31 财富值：免费

1

29P

香港新世界大厦物业培训手册

发布时间：2013/8/20 文档标签：香港,物业培训,新世界大厦,手册

内容摘要：通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训,使员工掌握处理投诉的技巧,怎样回复才是客人或投诉者(外部门、本部门员工等)最满意的。同时,应该知 [详细]

阅读量：84 下载量：25 财富值：免费

1

59P

万科物业:职能与客服类体系文件编制思路及重点

发布时间：2013/8/20 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：75 下载量：7 财富值：免费

1

39P

联发物业客服人员(吧台)服务标准

发布时间：2013/7/12 文档标签：企业管理,客服运作

内容摘要：通过本部门的工作,迅速解决客户的服务需求和投诉,及时了解客户的建议和意见,并及时协调其它部门,为客户提供快捷、方便、周到、文明的物业管理服务 [详细]

阅读量：105 下载量：8 财富值：免费

1

首页12345尾页

[登录] [注册]

我的上传我的下载我的收藏客服电话：400 630 1230-5

下载排行

周月

阅读排行

周月

好评排行

周月

招拍挂二级市场

关于我们‖ 网站合作‖ 联系我们‖ 招聘信息‖ 房天下家族‖

B	北京房地产	D	东莞房地产		海南房地产		南宁房地产		沈阳房地产
C	成都房地产		大连房地产		合肥房地产	Q	青岛房地产	T	天津房地产
	重庆房地产	F	福州房地产	J	济南房地产	S	上海房地产	W	武汉房地产
	长沙房地产	G	广州房地产	N	南京房地产		深圳房地产		无锡房地产
	长春房地产		贵阳房地产		南昌房地产		苏州房地产	X	西安房地产
	常州房地产	H	杭州房地产		宁波房地产		石家庄房地产	Z	郑州房地产

进入房天下家族>>

网站地图‖ 意见反馈‖ 手机房天下‖ 开放平台‖ 服务声明‖ 加盟房天下

Copyright © 北京搜房科技发展有限公司

Beijing SouFun Science&Technology Development Co.,Ltd 版权所有

违法和不良信息举报电话：010-56318764 举报邮箱：jubao@fang.com