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发布时间:2010/5/17
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发布时间:2010/10/11
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中澳地产工程管理手册 59P
发布时间:2015/9/10
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发布时间:2012/9/11
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发布时间:2013/5/22
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发布时间:2014/6/22
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中南集团酒店开发与运营-81页- 81P
发布时间:2014/3/24
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世邦魏理仕物业管理公司手册 170P
发布时间:2014/3/23
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成都某知名物业管理公司维修作业之指导书 118P
发布时间:2014/3/23
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龙湖伴山项目部的工程师培训 44P
发布时间:2014/2/27
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发布时间:2014/2/23
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发布时间:2014/2/23
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美林置业售楼员培训手册 51P
发布时间:2014/2/22
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/13
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绿城中国标准体系表2010年 21P
发布时间:2014/1/13
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客户满意度工作岗位职责 3P
发布时间:2013/12/16
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雅居乐地产工程管理手册 197P
发布时间:2013/12/10
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甲方现场项目部现场管理标准化 368P
发布时间:2013/12/10
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新建物业接管验收标准 28P
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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内容摘要:规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、 职责1
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内容摘要:规范物业管理处员工的服务行为,确保公司的良好形象,为客户提供优质的服务。二、 适用范围适用于物业管理处所属各部门员工的服务工作。三、 职责1
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内容摘要:负责建立和维护工程管理体系,包括架构、职责、流程、标准、手册和准则,监控施工工作以及公司制度的执行情况。
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内容摘要:该制度详尽阐述了各项规章管理制度,各岗位工作职责,部门工作流程等,适用于商业部全体人员,并且为新进人员培训、日常行为准则及招商策划工作管理之
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内容摘要:23衡量标准任职资格本职位履行职责所依据的主要流程文件、操作规范、规章制度等(可只列明现在已成文的文件,对以后的成文文件,再行补充)
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内容摘要:通过定期检查评估、识别质量风险项目跟踪和落实项目质量管理措施,规避质量隐患;发挥工程管理平台作用,使工程系统内的管理工作系统化、标准化,拉平
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内容摘要:让中南人了解酒店基本常识:包括酒店分类、星级标准、酒店产品、酒店部门构成与职责、酒店管理基本知识等.
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内容摘要:工程部职责:负责制定本部门的岗位职责,及各项业务的服务质量标准。负责维修记录单的监督检查、并做好标识管理工作。
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发布时间:2014/3/23
文档标签:维修作业,成都某知名物业管理公司,指导书
内容摘要:通过明确工程、维修人员岗位职责,做到各尽其职、各负其责,使管理制度化、工作标准化。
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内容摘要:统一工作标准、能力标准,明确工程部的职责及工作目标,宣贯工程部工作原则,交底项目实施各阶段主要职能、任务。
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内容摘要:客户满意度工作宗旨【二】客户满意度工作组织结构及监控体系【三】客户满意度工作的核心体系【四】客户满意度工作重要节点维护及标准动作【五】客户满
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内容摘要:客户满意度工作宗旨【二】客户满意度工作组织结构及监控体系【三】客户满意度工作的核心体系【四】客户满意度工作重要节点维护及标准动作【五】客户满
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内容摘要:(1) 作为中层干部,以更高的标准要求自己,树立更远大的目标;以创业的精神面对工作,以华美文化作为行为准则,起到承上启下的作用。(2) 全力
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内容摘要:根据客通制作情况及时为客户邮寄,也可根据标准两月发送一次客通。收集快递回执,统计签收情况并对未签收的客户进行沟通,核对地址后再次发出。
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内容摘要:一、为规范各岗位职能职责,确保部门管理目标的实现,根据集团管理目标,制定本手册 。二、了解公司理念,熟悉部门规章,明确岗位职责,加强沟通协调
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内容摘要:1 项目部组织管理1.1 工作制度1.1.1 项目部职责1.1.2 法律、法规、经济、规范文件清单1.1.3 公司内部管理文件及项目部工作流
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