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河南偃师商业服务中心项目整体定位及发展战略 88P

发布时间：2014/7/2 阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

房地产项目运营管理制度 85P

发布时间：2010/1/4 阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

万科地产销售部置业顾问培训-教材资料 100P

发布时间：2014/6/17 阅读量：102 下载量：21 财富值：免费

深圳中海物业管理培训手册 61P

发布时间：2014/6/3 阅读量：49 下载量：18 财富值：免费

2012年上海房地产市场报告世联-研究分析 19P

发布时间：2014/5/23 阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

世联_2013年5月西安房地产市场报告-调查分析总结 9P

发布时间：2014/5/23 阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

2013年6月中国物业服务-百强企业研究报告 42P

发布时间：2014/5/22 阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

新地置业-举办“社区共建”业主座谈会 1P

发布时间：2014/4/30 阅读量：51 下载量：9 财富值：免费

合生创展-“与世界同步计划” 1P

发布时间：2014/4/30 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

合生创展-启动“与世界同步计划” 1P

发布时间：2014/4/21 阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

碧桂园客户拓展和活动管理高管- 73P

发布时间：2014/4/16 阅读量：232 下载量：1 财富值：免费

万科地产置业顾问培训 100P

发布时间：2014/4/15 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

雅高酒店集团经济型酒店-技术标准 57P

发布时间：2014/4/15 阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2012年 21P

发布时间：2014/4/2 阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

中国零售图表册2012年 72P

发布时间：2014/4/2 阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

ZWSH-01-03管理处运作管理工作规程- 5P

发布时间：2014/3/24 阅读量：20 下载量：8 财富值：免费

ZWSH-01-03管理处运作管理工作规程 5P

发布时间：2014/3/24 阅读量：33 下载量：3 财富值：免费

(8.2)顾客特定服务279-282 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

XZ-38特殊顾客服务工作流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

设备设施管理控制 7P

发布时间：2014/3/24 阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

检验测量和试验设备的控制程序 4P

发布时间：2014/3/24 阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

LP-01培训控制程序 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：5 财富值：免费

住户意见征集、评价标准作业程序- 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

桥南片区C2安置房项目物业管理方案 264P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

深圳中海物业管理有限公司之质量手册 57P

发布时间：2014/3/23 阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2014/3/18 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

QP·06设施、设备和软件控制程序 4P

发布时间：2014/3/18 阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

QR·16-01客户满意度调查表样本 2P

发布时间：2014/3/18 阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

QD-16-07保留房屋的申请和促销工作规程 1P

发布时间：2014/3/18 阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

东辰物业的管理手册 212P

发布时间：2014/3/18 阅读量：67 下载量：1 财富值：免费

88P

河南偃师商业服务中心项目整体定位及发展战略

发布时间：2014/7/2 文档标签：战略,定位及发展

内容摘要：其经营面积多为2000-6000平方米以内,目前通常为4000平方米以上。客户群体:都市白领,外籍人士和较高生活品味要求人群。商品构成:单店 [详细]

阅读量：37 下载量：14 财富值：免费

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85P

房地产项目运营管理制度

发布时间：2010/1/4 文档标签：企业管理,运营管理制度

内容摘要：运营(Operations)就是把投入的资源(生产要素)按照特定要求转换为产出(产品和服务)的过程。因而是一切组织的最基本职能之一。 [详细]

阅读量：150 下载量：7 财富值：免费

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100P

万科地产销售部置业顾问培训-教材资料

发布时间：2014/6/17 文档标签：销售部,置业顾问,培训

内容摘要：记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务,耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择。 [详细]

阅读量：102 下载量：21 财富值：免费

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61P

深圳中海物业管理培训手册

发布时间：2014/6/3 文档标签：物业管理,培训手册,深圳中海

内容摘要：为遵循中海物业“以人为本”的企业经营理念,最大限度地开发员工的潜在技能,使每一位员工通过培训,都能从个人素质、服务意识、团队合作精神、工作能 [详细]

阅读量：49 下载量：18 财富值：免费

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19P

2012年上海房地产市场报告世联-研究分析

发布时间：2014/5/23 文档标签：市场,上海,报告,房地产

内容摘要：为提高住房公积金管理效率和服务水平,各地将按照《12329住房公积金热线服务导则》的要求,建设12329住房公积金热线,主要以人工语音方式提 [详细]

阅读量：17 下载量：8 财富值：免费

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9P

世联_2013年5月西安房地产市场报告-调查

发布时间：2014/5/23 文档标签：市场报告,西安,房地产

内容摘要：政府网站公布《陕西省重点项目推进办法》,要求推进切实保障群众利益,提高政府服务效能,强化企业自我约束,合力推进重点项目建设。 [详细]

阅读量：35 下载量：8 财富值：免费

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42P

2013年6月中国物业服务-百强企业研究报告

发布时间：2014/5/22 文档标签：百强企业,研究报告

内容摘要：同时要求“提高旧住宅区物业服务覆盖率,城镇新建居住物业全部实施市场化、专业化的物业管理模式”, 这些都为物业服务企业的持续快速发展提供了更大 [详细]

阅读量：80 下载量：9 财富值：免费

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1P

新地置业-举办“社区共建”业主座谈会

发布时间：2014/4/30 文档标签：业主,举办,社区共建,座谈会

内容摘要：以卖产品为主的时代已经过去了,卖服务的时代才是现在的主流,新地置业此举才是懂得了消费者的心理,满足了消费者的服务要求,同时加强了与业主的沟通 [详细]

阅读量：51 下载量：9 财富值：免费

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合生创展-“与世界同步计划”

发布时间：2014/4/30 文档标签：计划,同步,与,世界

内容摘要：在对业主服务方面敢于推陈出新、追求世界级标准的服务方式来满足业主要求,是珠江帝景的优良传统。作为今年合生创展开展的“满意生活升级年”。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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1P

合生创展-启动“与世界同步计划”

发布时间：2014/4/21 文档标签：计划,启动,同步,与世界

内容摘要：在对业主服务方面敢于推陈出新、追求世界级标准的服务方式来满足业主要求,是珠江帝景的优良传统。其“与世界同步”的社区开发理念,势必将引发京城地 [详细]

阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

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73P

碧桂园客户拓展和活动管理高管-

发布时间：2014/4/16 文档标签：碧桂园客户拓展,高管,活动管理

内容摘要：由于招聘要求较高,工资设置需要较有吸引力;如拓展区域较为集中且同时服务几个项目(例如沈阳、南京区域)可考虑设置区域拓展部。 [详细]

阅读量：232 下载量：1 财富值：免费

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100P

万科地产置业顾问培训

发布时间：2014/4/15 文档标签：万科地产置业,顾问培训

内容摘要：记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择。 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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57P

雅高酒店集团经济型酒店-技术标准

发布时间：2014/4/15 文档标签：技术,标准

内容摘要：本基本准则规定了每个品牌酒店概念的基本特征,因此保证了ACCOR将批准新建或改造酒店以该品牌名称从事经营。本文件的目的是描述服务功能、建筑标 [详细]

阅读量：77 下载量：8 财富值：免费

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21P

长春万科柏翠园2012年客户满意度提升计划2

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：52 下载量：10 财富值：免费

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72P

中国零售图表册2012年

发布时间：2014/4/2 文档标签：企业管理,选编

内容摘要：长春万科2011年销售服务满意度调查中,柏翠园各细项指标均低于平均水平,业主满意度不佳。通过本次客户满意度调查中,我们意识到柏翠园现场销售服 [详细]

阅读量：130 下载量：10 财富值：免费

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5P

ZWSH-01-03管理处运作管理工作规程-

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理处运作管理,工作规程

内容摘要：规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。适用于管理处各专业班组的服务质量的内部检查。 [详细]

阅读量：20 下载量：8 财富值：免费

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5P

ZWSH-01-03管理处运作管理工作规程

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理处,工作规程,运作管理

内容摘要：规范管理处物业管理服务的监督和检查工作,确保提供的服务质量能满足规定的要求。 [详细]

阅读量：33 下载量：3 财富值：免费

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4P

(8.2)顾客特定服务279-282

发布时间：2014/3/24 文档标签：顾客特定服务

内容摘要：各物业分公司应及时准确地响应顾客服务需求,在公正、平等和效率的前提下,特别对待每一位顾客的具体要求,尽可能地尊重和满足特定顾客的个性化要求。 [详细]

阅读量：45 下载量：11 财富值：免费

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2P

XZ-38特殊顾客服务工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：工作流程,服务,特殊顾客

内容摘要：须向客户说明是了解其需求,是否能提供所要求的服务以公司审核后的《服务项目书》为准,1个工作日内完成。 [详细]

阅读量：54 下载量：6 财富值：免费

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7P

设备设施管理控制

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理控制,设备设施

内容摘要：确保物业公共设备管理设施处于正常状态以满足服务的要求。 [详细]

阅读量：69 下载量：9 财富值：免费

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4P

检验测量和试验设备的控制程序

发布时间：2014/3/24 文档标签：控制程序,试验设备,检验测量

内容摘要：保证所有为用户提供服务的测量仪器、计量器具能正常使用,并能达到所要求的精度及测试能力。 [详细]

阅读量：61 下载量：4 财富值：免费

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3P

LP-01培训控制程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：培训控制,程序

内容摘要：通过对公司所有员工实施必要的培训,使其掌握相应岗位的操作技能和服务质量意识,确保员工素质满足公司的要求。 [详细]

阅读量：80 下载量：5 财富值：免费

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4P

住户意见征集、评价标准作业程序-

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户意见征集,作业程序,评价标准

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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264P

桥南片区C2安置房项目物业管理方案

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理方案,安置房项目,物业

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。真正体会到专业物业管理服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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57P

深圳中海物业管理有限公司之质量手册

发布时间：2014/3/23 文档标签：质量手册,中海物业管理有限公司

内容摘要：本质量手册是根据国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对业主/物业使用人服务质量保证的承诺。 [详细]

阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：绿城,营销部管理

内容摘要：为努力实现绿城集团(以下简称集团)成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标,为努力将绿城营销公司(以下简称公司)打造成中国房产行业高 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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QP·06设施、设备和软件控制程序

发布时间：2014/3/18 文档标签：控制程序,设备和软件,qp·06设施

内容摘要：通过对日常办公、工程营造以及销售服务的设施、设备和软件进行管理与维护,确保其正常运行并满足相关要求。适用范围适用于设施、设备和软件的建造、购 [详细]

阅读量：49 下载量：6 财富值：免费

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QR·16-01客户满意度调查表样本

发布时间：2014/3/18 文档标签：样本,qr·16-01客户满意度,调查表

内容摘要：您好!非常感谢您对绿城的关心和支持。为进一步改进和提高我司的产品及服务质量,最大限度地满足顾客要求,我们真诚地希望能够得到您宝贵的意见和建议 [详细]

阅读量：49 下载量：16 财富值：免费

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QD-16-07保留房屋的申请和促销工作规程

发布时间：2014/3/18 文档标签：保留房屋,申请,促销工作规程

内容摘要：对顾客购买意向强的房屋进行保留,为顾客提供更为完善的销售服务。适用于顾客要求的房屋保留工作。销售人员负责保留房的申请过程。 [详细]

阅读量：62 下载量：6 财富值：免费

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东辰物业的管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：管理,手册,东辰物业

内容摘要：承蒙贵公司的信任,按照要求,顾问组将从事的整个物业服务管理所形成的各类资料,编辑成册,谨供贵司在开发市场、日常工作中参考。 [详细]

阅读量：67 下载量：1 财富值：免费

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