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发布时间:2014/3/18
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发布时间:2014/3/18
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内容摘要:负责录入业主信息及扣费资料;核对服务协议;计算系统费用;每月两次银行扣费;扣费后操作系统并打印发票;提供欠费明细给管理处。
25、前期物业管理备案 1P
发布时间:2014/3/18
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发布时间:2014/3/12
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房地产项目玛雅房屋员工手册完整本 48P
发布时间:2014/3/10
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发布时间:2014/3/6
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商业地产开发技术和盈利模式培训 84P
发布时间:2014/3/4
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发布时间:2014/3/4
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发布时间:2014/3/3
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绿城案场服务礼仪标准 51P
发布时间:2014/2/26
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万科验房人员服务礼仪培训-25页 25P
发布时间:2014/2/25
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策源顾问销售员培训手册-61页 54P
发布时间:2014/2/25
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发布时间:2014/2/23
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发布时间:2014/2/22
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发布时间:2014/1/21
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文档标签:企业管理
内容摘要:整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。严重不合格未整改,一项扣10 分;一般不合格未整改,一项扣8 分;轻微不合格未整改,一项扣5 分。二.人员素质(10)管理人员和专业技术人员持证上岗率达100%。 不符合每人扣0.2 分。员工统一着装,佩戴明显标志。 不符合每人扣0.2 分。员工熟悉物业情况、岗位职责、工作标准、工作流程、操作规程及言行具体规范。抽查部分管理人员,包括主任、事务助理、维修工、护卫员、清洁人员等,发现不符合每人每次扣0.2 分。人员培训有制度、有计划、有考核、有记录。无制度和计划扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。有各类业绩考核制度及考核记录。 无制度扣1 分,无落实扣0.5 分,落实不好扣0.2 分。各类人员服务意识和态度好,敬业精神强。访问业主(用户),对管理人员有意见并确属服务意识和态度问题的,每人次扣0.5 分。三.规范运作(20)(一)制度建设制订业主公约、业主委员会章程、业主/用户手
发布时间:2014/1/18
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发布时间:2014/3/18
文档标签:工作规程,接待,qd-16-04顾客
内容摘要:规范销售过程中销售人员的顾客接待工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的顾客接待工作的规范。
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发布时间:2014/3/18
文档标签:qd-16-05产品介绍,规程,工作
内容摘要:规范销售过程中销售人员的产品介绍工作,为顾客提供更高品质的服务。适用于销售过程中销售人员的产品介绍工作的规范。
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内容摘要:对顾客购买意向强的房屋进行保留,为顾客提供更为完善的销售服务。适用于顾客要求的房屋保留工作。销售人员负责保留房的申请过程。
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发布时间:2014/3/18
文档标签:碧桂园财务部绩效考核制度之,管理公司,系统管理员
内容摘要:负责录入业主信息及扣费资料;核对服务协议;计算系统费用;每月两次银行扣费;扣费后操作系统并打印发票;提供欠费明细给管理处。
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内容摘要:前期物业管理是在业主委员会成立之前,开发建设单位委托物业管理服务企业进行物业管理服务的行政审批程序,是取得销售许可证的要件之一。
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内容摘要:以人为本, 让我们员工的才能在格林豪泰这个平台上得到培养和发挥,做一个超健康,高品格,超价值的成功人士. 用我们的专业知识精心打造一个格林豪
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内容摘要:为了满足客户在项目正式交付前等待期的心理需求,体现公司对客户尊重的态度,将邀请客户前往现场参加客户体验日活动,让客户快乐品鉴小区整体感觉、房
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内容摘要:沟通是一项重要的管理工作,管理者应通过沟通,及时把握员工的工作状况和思想动态,了解和尊重员工的个人想法,发现问题后,及时分析、查找根源,给予
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内容摘要:中国商业地产理论主要奠基人之一、全国著名商业地产专家,中国第一部商业地产专著作者,在清华、北大等名校讲授商业地产,业界有商业地产“教父”之称
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内容摘要:立足本区域,以周边企事业单位员工、社区居民和企事业单位往来商务办公人群为目标服务对象;与周边现有商业形成业态、品类等方面的差异化,调补市场空
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内容摘要:为加强企业针对各广告合作单位的管理,提高工作效率和工作质量,增强营销资金运用的计划性、合理性和有效性,制订“广告公司管理办法”。1、广告合作
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内容摘要:为了进一步统一销售案场的服务标准与规范,案场服务部拍摄并整理了礼宾、吧员、样板房管家的标准站姿、走姿、迎候和车辆指挥等礼仪标准,供各区域及分
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内容摘要:验房人员应提前作好相关准备;验房人员提前在验房现场等候;验房开始后,按照《业主验房记录单》顺序进行具体操作,对渗水试验及房屋设备的现场检验;
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内容摘要:房地产业与建筑业既有区别又有联系。它们之间的主要区别是:建筑业是物质生产部门,属于第二产业:房地产专业兼有生产(开发)、经营、管理和服务多种
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内容摘要:(1)日本二战以后新建的住宅,目前基本已经到了60年左右的房龄。大量住宅已经到了需要维修加固的年龄;(2)日本社会近年迎来了退休人员高峰,退
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内容摘要:核心思想 -全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度!工作重要性 -开发商品牌服务的体现 -思源经纪专业度的体现 -顺应房
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内容摘要:这类顾客以本地人、了解地区房地产情况、了解国家,政府有关政策、法规知识的居多。他们通常具有丰富的购房知识,社会关系较多,信息来源广,消息灵通
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内容摘要:主管支持:销售员:中心!XX呼叫!中心:XX收到!请说!销售员:中心!X专案在吗!(表示需中心帮忙)中心:XX收到!需要服务吗!(此时再确认
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内容摘要:服务前提:基本经济指标确定世联服务:市场研究;客户研究;发展战略建议
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内容摘要:“精准、及时、全面、深刻、独到、便捷”的服务定位,使繁忙的决策者和高层管理人员,在最短的时间内,全面掌握市场和行业趋势。 充
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