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深圳金地集团物业服务简介 2P
发布时间:2014/1/21
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上海万科集团区域住宅户型手册推介 30P
发布时间:2014/1/18
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上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2014/1/18
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发布时间:2014/1/10
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内容摘要:由Rogers,Stirk Harbour和Partners共同设计的海德公园1号公寓位于伦敦著名的Knightsbridge大街,是世界最贵的顶级公寓之一。公寓入口门廊两侧的墙壁镶有专门定制的金属镶板,每个房间窗户都装设了从地面一直到天花板的防弹玻璃,电梯和入口处设有虹膜扫描身份识别系统,而且安装了空气过滤装置,可以阻止潜在的恐怖分子利用毒气对公寓里进行攻击。更绝的是,海德公园一号中特别设计了一个隐藏的“紧急避难室”,密室的门由10厘米厚的钢板制作,一旦富豪住户遭到入室抢劫、绑架或杀身之祸时,可以在10秒之内躲进该室避难并赢得时间求救。
万科总结与五大类客户分析(世联) 79P
发布时间:2013/12/20
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发布时间:2013/12/19
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发布时间:2013/12/19
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发布时间:2013/12/16
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客户满意度工作岗位职责 3P
发布时间:2013/12/16
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发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
咨询标准化探讨之项目定位研究思路 49P
发布时间:2013/12/11
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万科案场客户调研项目研究报告 72P
发布时间:2013/12/11
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绿城案场服务礼仪标准 51P
发布时间:2013/12/11
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客户定位--永恒命题 35P
发布时间:2013/12/10
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开盘前储客与客户摸排技巧 42P
发布时间:2013/12/10
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发布时间:2013/12/10
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发布时间:2013/12/9
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文档标签:物业管理
内容摘要:第二章 万达公馆物业服务理念、模式 ........................... 9第一节 万达公馆VIP 贵宾服务理念 ........................... 9第二节 万达公馆管家服务模式 .............................. 10第三节 万达公馆物业服务策划 .............................. 12第三章 万达公馆服务内容及标准 ............................. 13第一节 具有延展性的客户服务 .............................. 13第二节 严密周全、松紧有度的安全保障服务 .................. 17第三节 星级酒店标准的环境服务 ............................ 23第四节 全程呵护的工程维
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内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经
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内容摘要:由Rogers,Stirk Harbour和Partners共同设计的海德公园1号公寓位于伦敦著名的Knightsbridge大街,是世界最
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内容摘要:酒店设计、建设工作更加系统化、规范化、标准化.
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内容摘要:北京星河湾有个充分体现自信的特色就是:星河湾的样板间不仅是用来展示,促进客户的购买欲望。而是明确地告诉购房者:“样板间就是交楼标准”。
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内容摘要:高层住宅虽然整体外观和内部结构及功能强于传统单一标准的集合式住宅,但因其价格一直定位较高,加之在贴近市场需求、创造合适的居住环境等方面缺乏有
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内容摘要:节点:备案工作结束第二天10:00客服部完成合同备案工作将备案完成客户名单汇总,次日完成合同备案完毕告知的短信。客户有付款后被关注的感受,及
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内容摘要:根据客通制作情况及时为客户邮寄,也可根据标准两月发送一次客通。收集快递回执,统计签收情况并对未签收的客户进行沟通,核对地址后再次发出。
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内容摘要:客户分类模型客户需求模型定性研究定量研究
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内容摘要:高端的服务不能以打造售楼处的思维来做,要以打造五星级酒店的标准来做,比如从一进门就有人指引、打招呼,到了车场有人帮忙停车,然后带领你到销售中
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内容摘要:案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品的
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内容摘要:这类划分标准实际上是目前应用较为广泛的模式。目前万科的模式就是以家庭结构来户分的,万科的理念较为清晰——直接指出我们要把房子
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内容摘要:工具: 1、《vip客户评分标准》(现场、电话回访用) 2、《客户诚意度判别表》 3、《客户房号意向反馈表》 4、《客户参观样板房统计表》
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内容摘要:客户关注什么--不能容忍渗漏与开裂,重视观感质量09年2月,集团推出了以实测实量为核心内容的《产品质量评估管理办法》,制定了观感质量的实测实
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