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深圳金地集团物业服务简介 2P
发布时间:2014/1/21
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上海万科集团区域住宅户型手册推介 30P
发布时间:2014/1/18
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上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2014/1/18
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华润置地住宅工程质量标准 32P
发布时间:2009/11/4
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发布时间:2013/12/19
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发布时间:2013/12/16
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客户满意度工作岗位职责 3P
发布时间:2013/12/16
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发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
上海工业园区物业管理服务规范 11P
发布时间:2013/12/15
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文档标签:物业管理
内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经营行为,根据国务院颁布的《物业管理条例》、国家相关标准和上海市有关规定,特制订本规范。本规范涵盖了物业管理服务活动中安全管理与服务、环境卫生管理与服务、绿化管理与服务、建筑物及设施/设备运行与维护、客户服务、突发事件处理等六方面内容。本规范可作为选择或提供工业园区管理的参考依据,物业管理双方当事人可根据工业园区的具体情况,在委托管理合同中具体约定执行。本规范由上海市物业管理行业协会提出。本规范主要起草单位:上海漕河泾开发区物业管理有
咨询标准化探讨之项目定位研究思路 49P
发布时间:2013/12/11
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万科案场客户调研项目研究报告 72P
发布时间:2013/12/11
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绿城案场服务礼仪标准 51P
发布时间:2013/12/11
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客户定位--永恒命题 35P
发布时间:2013/12/10
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开盘前储客与客户摸排技巧 42P
发布时间:2013/12/10
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发布时间:2013/12/10
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发布时间:2013/12/9
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文档标签:物业管理
内容摘要:第二章 万达公馆物业服务理念、模式 ........................... 9第一节 万达公馆VIP 贵宾服务理念 ........................... 9第二节 万达公馆管家服务模式 .............................. 10第三节 万达公馆物业服务策划 .............................. 12第三章 万达公馆服务内容及标准 ............................. 13第一节 具有延展性的客户服务 .............................. 13第二节 严密周全、松紧有度的安全保障服务 .................. 17第三节 星级酒店标准的环境服务 ............................ 23第四节 全程呵护的工程维
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/9
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金地集团物业服务简介 2P
发布时间:2013/12/9
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华润置地物业公司员工行为规范手册 33P
发布时间:2013/12/9
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发布时间:2013/12/7
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内容摘要:为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经
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内容摘要:为提升公司华润置地住宅工程开发建设质量,确保住宅使用功能,提升客户满意度,特制定本标准。本标准为置地内部住宅工程质量检查验收标准,也为各利润
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内容摘要:北京星河湾有个充分体现自信的特色就是:星河湾的样板间不仅是用来展示,促进客户的购买欲望。而是明确地告诉购房者:“样板间就是交楼标准”。
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内容摘要:节点:备案工作结束第二天10:00客服部完成合同备案工作将备案完成客户名单汇总,次日完成合同备案完毕告知的短信。客户有付款后被关注的感受,及
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内容摘要:根据客通制作情况及时为客户邮寄,也可根据标准两月发送一次客通。收集快递回执,统计签收情况并对未签收的客户进行沟通,核对地址后再次发出。
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内容摘要:客户分类模型客户需求模型定性研究定量研究
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内容摘要:高端的服务不能以打造售楼处的思维来做,要以打造五星级酒店的标准来做,比如从一进门就有人指引、打招呼,到了车场有人帮忙停车,然后带领你到销售中
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内容摘要:案场服务作为物业管理的早期介入,引入了星级酒店的服务模式,在房产品销售中心或样板房提供标准、专业的酒店式服务,让每一位客户都能感受到房产品的
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内容摘要:这类划分标准实际上是目前应用较为广泛的模式。目前万科的模式就是以家庭结构来户分的,万科的理念较为清晰——直接指出我们要把房子
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内容摘要:工具: 1、《vip客户评分标准》(现场、电话回访用) 2、《客户诚意度判别表》 3、《客户房号意向反馈表》 4、《客户参观样板房统计表》
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内容摘要:客户关注什么--不能容忍渗漏与开裂,重视观感质量09年2月,集团推出了以实测实量为核心内容的《产品质量评估管理办法》,制定了观感质量的实测实
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内容摘要:企划部:强化集团战略管理职能(战略实施跟踪检查)市场营销部:强化客户价值增值、品牌管理职能;规划设计部:强化产品的标准化、系列化;强调产品创
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