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绿城物业服务品质缺陷培训(课件) 183P

发布时间：2011/8/10 阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

绿城物业服务满意度研究盖洛普 116P

发布时间：2011/8/16 阅读量：112 下载量：1 财富值：免费

深圳保利物业各部门服务质量检查标准 13P

发布时间：2011/11/8 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

综合办公楼物业管理方案及管理制度 24P

发布时间：2014/10/6 阅读量：1063 下载量：4 财富值：免费

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件 26P

发布时间：2014/10/6 阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

粤电珠海国会写字楼物业管理服务标准 30P

发布时间：2014/10/6 阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

物业管理标准作业规程(下册)-(新版) 1P

发布时间：2014/7/21 阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

天津远洋万和城项目物业管理与服务方案(戴德梁行)(新版) 57P

发布时间：2014/7/20 阅读量：161 下载量：23 财富值：免费

绿城园区生活服务体系绿城物业总经理团队专题培训(新版) 59P

发布时间：2014/7/19 阅读量：195 下载量：5 财富值：免费

深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案 36P

发布时间：2014/6/16 阅读量：65 下载量：12 财富值：免费

天津万和城项目物业管理(戴德梁行)-企业管理 57P

发布时间：2014/6/15 阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

合肥蓝鼎华府豪华别墅物业管理-企业管理 113P

发布时间：2014/6/15 阅读量：65 下载量：13 财富值：免费

绿城物业总经理团队-专题培训 59P

发布时间：2014/6/14 阅读量：32 下载量：18 财富值：免费

戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案 57P

发布时间：2014/5/10 阅读量：106 下载量：32 财富值：免费

合生创展-“与世界同步计划” 1P

发布时间：2014/4/30 阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业规程 12P

发布时间：2014/4/23 阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

合生创展-启动“与世界同步计划” 1P

发布时间：2014/4/21 阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

客户满意度日常工作标准及流程- 6P

发布时间：2014/4/18 阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

物业工程部有偿服务收费标准 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：367 下载量：12 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

不合格纠正、预防、标准作业程序 7P

发布时间：2014/3/23 阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

住户求助服务管理标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

有偿便民服务标准作业程序 5P

发布时间：2014/3/23 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

服务标识管理标准作业程序 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

住户意见征集、评价标准作业程序- 4P

发布时间：2014/3/23 阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

世邦魏理仕物业管理公司手册 170P

发布时间：2014/3/23 阅读量：64 下载量：31 财富值：免费

深圳中海物业管理有限公司之质量手册 57P

发布时间：2014/3/23 阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

高力国际无锡嘉业国际城物业管理顾问服务建议书 56P

发布时间：2014/3/20 阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

标准客户收楼日常管理表 46P

发布时间：2014/2/27 阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

上海工业园区物业管理服务规范 11P

发布时间：2014/1/18 阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

183P

绿城物业服务品质缺陷培训(课件)

发布时间：2011/8/10 文档标签：企业管理,物业项目

内容摘要：服务运行:业主向园区服务中心致电,预约配餐服务。园区服务中心根据业主的要求确定菜单,由业主选择。根据业主的选择提供配餐服务。硬件设施:开设的 [详细]

阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

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116P

绿城物业服务满意度研究盖洛普

发布时间：2011/8/16 文档标签：企业管理,物业项目

内容摘要：服务运行:业主向园区服务中心致电,预约配餐服务。园区服务中心根据业主的要求确定菜单,由业主选择。根据业主的选择提供配餐服务。硬件设施:开设的 [详细]

阅读量：112 下载量：1 财富值：免费

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13P

深圳保利物业各部门服务质量检查标准

发布时间：2011/11/8 文档标签：服务质量,检查标准

内容摘要：整改项目、时间、标准等要求,以服务质量考评组开具的《不合格报告》为准。不合格分为:(1)严重不合格;(2)一般不合格;(3)轻微不合格。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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24P

综合办公楼物业管理方案及管理制度

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,综合办公楼,管理制度

内容摘要：综合办公楼位于怀宁路与休宁路交叉处,总体建筑面积88888平方米,楼高九层(不包括地下车库)。主要设施有:电梯、智能监控、消防系统、VRV空 [详细]

阅读量：1063 下载量：4 财富值：免费

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26P

信苑物业管理有限公司--质量管理标准程序文件

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,信苑,程序文件

内容摘要：本程序规定了对华泰物业公司在对业主/使用人满意程度进行测量和监视的过程中,发现问题,及时采取措施,不断寻求改进机会,提高服务质量和质量管理体 [详细]

阅读量：65 下载量：9 财富值：免费

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30P

粤电珠海国会写字楼物业管理服务标准

发布时间：2014/10/6 文档标签：物业管理,国会写字楼,粤电珠海,服务标准

内容摘要：电梯按国家相关规定委托有资质的电梯公司进行定期维护保养。在验收合格投入使用的前提下,对维护保养单位进行全面的监督和管理,确保电梯在设计的使用 [详细]

阅读量：58 下载量：12 财富值：免费

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1P

物业管理标准作业规程(下册)-(新版)

发布时间：2014/7/21 文档标签：物业管理,规程,标准作业

内容摘要：物业服务品质是公司发展的生命线。如何全面改进物业服务品质,提升客户居住价值和居住品质,践行公司的社会责任,是公司一直为之努力的目标。 [详细]

阅读量：80 下载量：10 财富值：免费

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57P

天津远洋万和城项目物业管理与服务方案(戴德梁

发布时间：2014/7/20 文档标签：物业管理

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：161 下载量：23 财富值：免费

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59P

绿城园区生活服务体系绿城物业总经理团队专题

发布时间：2014/7/19 文档标签：绿城物业,绿城园区,生活服务体系,总经理团队,专题培训

内容摘要：该标准主要围绕园区服务覆盖基础物业服务的六大项指标展开,以明晰现状、分析问题、明确下半年度工作开展要点,便于年底园区服务开展情况的考核,确保 [详细]

阅读量：195 下载量：5 财富值：免费

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36P

深圳金地物业武汉建设厅大厦物业顾问管理方案

发布时间：2014/6/16 文档标签：物业管理,管理方案,物业顾问,金地物业,武汉建设厅大厦,深圳

内容摘要：提供便利、高效、经济的业主服务是衡量物业管理水平的重要标准,亦是提高大厦业主生活质量的重要措施和保障。我们将根据建设厅大厦的结构、地理位置和 [详细]

阅读量：65 下载量：12 财富值：免费

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57P

天津万和城项目物业管理(戴德梁行)-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：物业管理,万和城,项目

内容摘要：根据主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式,打造本地区物业管 [详细]

阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

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113P

合肥蓝鼎华府豪华别墅物业管理-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：华府豪华,别墅,物业管理

内容摘要：以“业主满意”为核心,提供五星级标准服务,推行人性化、专业化物业管理服务理念;关注并满足徽州华府业主(客户)多层次的个性化需求与期望。 [详细]

阅读量：65 下载量：13 财富值：免费

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59P

绿城物业总经理团队-专题培训

发布时间：2014/6/14 文档标签：绿城,团队,总经理,物业

内容摘要：该标准主要围绕园区服务覆盖基础物业服务的六大项指标展开。 [详细]

阅读量：32 下载量：18 财富值：免费

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57P

戴德梁行天津远洋万和城项目物业管理与服务方案

发布时间：2014/5/10 文档标签：物业管理,远洋万和城项目,戴德梁行,天津,服务方案

内容摘要：根据【远洋万和城项目】主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式 [详细]

阅读量：106 下载量：32 财富值：免费

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1P

合生创展-“与世界同步计划”

发布时间：2014/4/30 文档标签：计划,同步,与,世界

内容摘要：在对业主服务方面敢于推陈出新、追求世界级标准的服务方式来满足业主要求,是珠江帝景的优良传统。作为今年合生创展开展的“满意生活升级年”。 [详细]

阅读量：40 下载量：7 财富值：免费

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中海申能物业管理有限公司物业接管验收标准作业

发布时间：2014/4/23 文档标签：物业管理,验收标准,中海申能,作业规程,物业接管

内容摘要：为了严把物业接管验收质量,从业主的角度去验收,防止出现物业质量问题、被业主投诉而采取的替业主提前服务式的验收,而非具有法律效力的政府评价行为 [详细]

阅读量：107 下载量：22 财富值：免费

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合生创展-启动“与世界同步计划”

发布时间：2014/4/21 文档标签：计划,启动,同步,与世界

内容摘要：在对业主服务方面敢于推陈出新、追求世界级标准的服务方式来满足业主要求,是珠江帝景的优良传统。其“与世界同步”的社区开发理念,势必将引发京城地 [详细]

阅读量：11 下载量：8 财富值：免费

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6P

客户满意度日常工作标准及流程-

发布时间：2014/4/18 文档标签：标准,满意度,日常工作,客户

内容摘要：销售现场公示内容的管理,如:红线内外不利因素、五证及房屋证件、温馨提示、车位公示、购房流程图、客户服务中心热线、开盘价格。 [详细]

阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

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物业工程部有偿服务收费标准

发布时间：2014/3/23 文档标签：收费标准,有偿服务,工程部,物业

内容摘要：对房屋原有的配置,如进行修理,则收取人工费,如需更换,则照下表计费。 [详细]

阅读量：367 下载量：12 财富值：免费

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3P

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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7P

不合格纠正、预防、标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：标准,作业程序,预防,不合格纠正

内容摘要：确保物业管理服务实施和质量体系运行过程中的不合格及时得到控制,从根源上减少和防止不合格的发生。 [详细]

阅读量：52 下载量：9 财富值：免费

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住户求助服务管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户,求助服务,作业程序,管理标准

内容摘要：规范住户求助服务的管理工作,确保及时、优质的为住户提供力所能及的帮助。 [详细]

阅读量：55 下载量：7 财富值：免费

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有偿便民服务标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,有偿便民,服务标准

内容摘要：规范便民服务工作,确保为住户提供及时、方便、满意的服务。 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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服务标识管理标准作业程序

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业程序,管理标准,服务标识

内容摘要：规范服务标识的使用与设置,为广场住户的居家工作生活提供方便。 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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4P

住户意见征集、评价标准作业程序-

发布时间：2014/3/23 文档标签：住户意见征集,作业程序,评价标准

内容摘要：规范住户对服务效果评价的收集和分析工作,使服务信息能得以及时反馈,确保服务满足住户的合理要求。 [详细]

阅读量：74 下载量：8 财富值：免费

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170P

世邦魏理仕物业管理公司手册

发布时间：2014/3/23 文档标签：物业管理公司,手册

内容摘要：工程部职责:负责制定本部门的岗位职责,及各项业务的服务质量标准。负责维修记录单的监督检查、并做好标识管理工作。 [详细]

阅读量：64 下载量：31 财富值：免费

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57P

深圳中海物业管理有限公司之质量手册

发布时间：2014/3/23 文档标签：质量手册,中海物业管理有限公司

内容摘要：本质量手册是根据国际标准的要求制订的,是描述本公司质量管理体系的纲领性文件,同时也是对业主/物业使用人服务质量保证的承诺。 [详细]

阅读量：162 下载量：1 财富值：免费

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56P

高力国际无锡嘉业国际城物业管理顾问服务建议书

发布时间：2014/3/20 文档标签：物业管理,嘉业国际城,无锡,高力国际

内容摘要：高力国际,拥有百年之物业服务经验,在全球6 大洲近百个国家地区,高力国际设立了294 个物业服务机构,管理着超过1.02亿平方米的楼宇面积, [详细]

阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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标准客户收楼日常管理表

发布时间：2014/2/27 文档标签：日常管理表,收楼,标准客户

内容摘要：为能提供贵司以优质、便捷的服务,我司已聘请XX物业管理公司负责本大厦的物业管理,并代表我司,与贵司协调租赁单元的接收事宜。 [详细]

阅读量：83 下载量：14 财富值：免费

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上海工业园区物业管理服务规范

发布时间：2014/1/18 文档标签：物业管理,服务规范

内容摘要：为了规范上海市工业园区(通用厂房、仓储)物业管理的发展,提高工业园区物业管理服务水平,保障客户和物业管理企业的合法权益,规范物业管理企业的经 [详细]

阅读量：31 下载量：20 财富值：免费

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