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天津万和城项目物业管理(戴德梁行)-企业管理 57P

发布时间：2014/6/15 阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

万科地产售楼人员客户接待流程-销售管理 45P

发布时间：2014/6/15 阅读量：227 下载量：1 财富值：免费

恒大地产商业地产部门管理制度-101页 94P

发布时间：2014/6/15 阅读量：13 下载量：2 财富值：免费

喜来登度假酒店设计与施工标准-企业管理 203P

发布时间：2014/6/15 阅读量：70 下载量：20 财富值：免费

售楼处现场销售接待服务规范(世联)-企业管理 34P

发布时间：2014/6/15 阅读量：300 下载量：38 财富值：免费

世邦魏理仕物业的危险管理-物业管理 100P

发布时间：2014/6/15 阅读量：79 下载量：2 财富值：免费

合肥蓝鼎华府豪华别墅物业管理-企业管理 113P

发布时间：2014/6/15 阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

中原客户目标解析及核心问题探讨-培训教材 43P

发布时间：2014/6/15 阅读量：69 下载量：23 财富值：免费

万科集团销售部客户服务与投诉处理-销售管理 31P

发布时间：2014/6/14 阅读量：311 下载量：21 财富值：免费

物业项目拓展与谈判技巧专题培训-物业管理 55P

发布时间：2014/6/14 阅读量：77 下载量：1 财富值：免费

售搂处规章制度手册(第一太平戴维斯)-销售管理 136P

发布时间：2014/6/14 阅读量：74 下载量：29 财富值：免费

营销精英服务关键触点的22种武器库(龙湖)-销售管理 54P

发布时间：2014/6/14 阅读量：136 下载量：25 财富值：免费

房地产项目销售全过程操作方案-企业管理 78P

发布时间：2014/6/14 阅读量：51 下载量：1 财富值：免费

万科物业贴心管家礼仪培训 52P

发布时间：2014/6/14 阅读量：145 下载量：18 财富值：免费

商业地产全程运营合集 203P

发布时间：2014/6/13 阅读量：111 下载量：4 财富值：免费

万科物业礼仪礼节手册-企业管理 21P

发布时间：2014/6/13 阅读量：96 下载量：23 财富值：免费

绿城房产客户满意度研究报告 135P

发布时间：2014/6/10 阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

某市国际社区中秋派对活动方案 23P

发布时间：2014/6/10 阅读量：23 下载量：15 财富值：免费

青岛龙湖滟澜海岸传播策略沟通 133P

发布时间：2014/6/10 阅读量：34 下载量：9 财富值：免费

从万科历程看房地产客户关系管理 85P

发布时间：2014/6/10 阅读量：63 下载量：13 财富值：免费

伟业顾问涿州旧城改造客户需求深访汇报 122P

发布时间：2014/6/8 阅读量：88 下载量：14 财富值：免费

策源上海佘山品牌管理之客户管理战略 28P

发布时间：2014/6/8 阅读量：19 下载量：1 财富值：免费

世联香港天玺超高层豪宅案例简介 29P

发布时间：2014/6/8 阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

万科上海白马花园联排别墅项目产品偏好研究报告-调查分析总结 67P

发布时间：2014/6/8 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

上海水晶石项目简介-研究分析报告 42P

发布时间：2014/6/8 阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

万科深圳公司价格调整策略 12P

发布时间：2014/6/7 阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

万科集团内训资料:优质客户服务管理 124P

发布时间：2014/6/7 阅读量：50 下载量：16 财富值：免费

顺驰天津市莱茵春天与客户价值法则 30P

发布时间：2014/6/7 阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

商办大客户成交经验分享 42P

发布时间：2014/6/6 阅读量：10 下载量：11 财富值：免费

武汉万科沌口大盘项目前期报告 109P

发布时间：2014/6/6 阅读量：142 下载量：28 财富值：免费

57P

天津万和城项目物业管理(戴德梁行)-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：物业管理,万和城,项目

内容摘要：根据主要客户的组成情况,其物业管理与服务应本着“尊贵、安全、舒适、细致”的理念,以星级酒店的标准服务为客户营造全新生活方式,打造本地区物业管 [详细]

阅读量：63 下载量：18 财富值：免费

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45P

万科地产售楼人员客户接待流程-销售管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：售楼人员,接待流程,万科地产,客户

内容摘要：目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立良好的基础。 [详细]

阅读量：227 下载量：1 财富值：免费

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94P

恒大地产商业地产部门管理制度-101页

发布时间：2014/6/15 文档标签：管理制度,商业地产,恒大地产

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：13 下载量：2 财富值：免费

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203P

喜来登度假酒店设计与施工标准-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：设计与施工,度假酒店,标准,喜来登

内容摘要：喜来登酒店具有以家居风格为特征的设计,为客户提供最舒适的环境及服务。客房和酒店公共空间均具有成熟而时尚的美感。 [详细]

阅读量：70 下载量：20 财富值：免费

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34P

售楼处现场销售接待服务规范(世联)-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：销售接待,售楼处,服务规范

内容摘要：通过置业顾问在销售环节标准话术的熟练应用,让客户充分感知现场销售人员关于房地产、项目的专业能力,强化峰点优势理念感知价值。 [详细]

阅读量：300 下载量：38 财富值：免费

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100P

世邦魏理仕物业的危险管理-物业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：危险,物业的,管理

内容摘要：危机管理在物业管理工作中始终占有非常重要的地位,一套相当完备的程序和指导准则,能使所有的工作人员都能充分意识到自己应采取哪些特定措施来保护所 [详细]

阅读量：79 下载量：2 财富值：免费

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113P

合肥蓝鼎华府豪华别墅物业管理-企业管理

发布时间：2014/6/15 文档标签：华府豪华,别墅,物业管理

内容摘要：以“业主满意”为核心,提供五星级标准服务,推行人性化、专业化物业管理服务理念;关注并满足徽州华府业主(客户)多层次的个性化需求与期望。 [详细]

阅读量：64 下载量：13 财富值：免费

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43P

中原客户目标解析及核心问题探讨-培训教材

发布时间：2014/6/15 文档标签：核心,客户目标,问题,探讨

内容摘要：市场营销就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略 [详细]

阅读量：69 下载量：23 财富值：免费

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31P

万科集团销售部客户服务与投诉处理-销售管理

发布时间：2014/6/14 文档标签：销售部,客户服务,投诉处理

内容摘要：服务的定义:服务通常是无形的,并且是在供方与客户接触面上至少需要完成一项活动的结果。 [详细]

阅读量：311 下载量：21 财富值：免费

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55P

物业项目拓展与谈判技巧专题培训-物业管理

发布时间：2014/6/14 文档标签：拓展与谈判,技巧,物业项目

内容摘要：真正成功的业务拓展,不仅应熟悉各种业务拓展的方法、技巧等“术”的东西,更应该去深入了解开发商的消费心理、真正树立并贯彻服务客户、为客户创造价 [详细]

阅读量：77 下载量：1 财富值：免费

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136P

售搂处规章制度手册(第一太平戴维斯)-销售管

发布时间：2014/6/14 文档标签：规章制度,售搂处,手册

内容摘要：负责处理所有与售楼处有关的问题,包括:收集并反馈客人的意见,督促相关部门处理客户投诉、监控相关部门的服务质量。 [详细]

阅读量：74 下载量：29 财富值：免费

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54P

营销精英服务关键触点的22种武器库(龙湖)-

发布时间：2014/6/14 文档标签：触点,服务关键,营销精英

内容摘要：客户从来访到成交的时间长短不一,但是销售服务的关键触点都要妥善处理,才会获得最终的满意成交。 [详细]

阅读量：136 下载量：25 财富值：免费

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78P

房地产项目销售全过程操作方案-企业管理

发布时间：2014/6/14 文档标签：项目销售,操作方案,全过程

内容摘要：今天的售楼员不应是简单的“营业员”、“算价员”而应是能为客户提供购房投资置业专业顾问服务的“物业顾问”。 [详细]

阅读量：51 下载量：1 财富值：免费

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52P

万科物业贴心管家礼仪培训

发布时间：2014/6/14 文档标签：贴心管家,万科物业,其他资料,礼仪培训

内容摘要：“持续超越我们的顾客不断增长的期望”作为万科的服务宗旨,它充分地反映了公司对每位万科员工的期望。作为一名万科人,我们的一言一行都代表着万科的 [详细]

阅读量：145 下载量：18 财富值：免费

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203P

商业地产全程运营合集

发布时间：2014/6/13 文档标签：商业地产,全程运营合集

内容摘要：招商管理必须严格遵从购物中心的整体战略规划!物业管理、服务管理、企划管理和商品管理(当存在自营部分时,可能会涉及到商品的进、销、存、价格管理 [详细]

阅读量：111 下载量：4 财富值：免费

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21P

万科物业礼仪礼节手册-企业管理

发布时间：2014/6/13 文档标签：万科,礼仪礼节,手册,物业

内容摘要：面对激烈的市场竞争,要持续保持万科物业在行业中的领先地位,赢得客户的满意和忠诚,需要全体万科物业员工群策群力、全力以赴,发挥“全心全意全为您 [详细]

阅读量：96 下载量：23 财富值：免费

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135P

绿城房产客户满意度研究报告

发布时间：2014/6/10 文档标签：客户满意度,绿城房产,研究报告,调查研究

内容摘要：为了更好地做好客户服务,传递绿城的品牌文化,特开展本次绿城房产客户满意度调查,以更好地掌握消费者对绿城产品的满意度,为下一步的企业管理与市场 [详细]

阅读量：53 下载量：10 财富值：免费

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23P

某市国际社区中秋派对活动方案

发布时间：2014/6/10 文档标签：活动策划,活动方案,中秋派对,国际社区,某市

内容摘要：通过举办体验式营销活动,加深企业与业主之间的情感沟通,体现高档社区物业增值服务,创造企业与业主互动的机会,培养客户的忠诚度与满意度,创造老带 [详细]

阅读量：23 下载量：15 财富值：免费

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133P

青岛龙湖滟澜海岸传播策略沟通

发布时间：2014/6/10 文档标签：龙湖滟澜海岸,传播策略沟通,营销策略,青岛

内容摘要：“如果,拿着客户占销售额千分之三四的广告服务费,没有在最终销售端让项目价值感倍增,那么这家公司就算再有所谓艺术追求,平面设计地再唯美,也没有 [详细]

阅读量：34 下载量：9 财富值：免费

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85P

从万科历程看房地产客户关系管理

发布时间：2014/6/10 文档标签：客户关系管理,万科历程,房地产,调查研究

内容摘要：从引进索尼的服务理念开始,万科的客户理念经历了多次升级,以客户为导向的发展战略始终贯穿于万科的成长历程。 [详细]

阅读量：63 下载量：13 财富值：免费

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122P

伟业顾问涿州旧城改造客户需求深访汇报

发布时间：2014/6/8 文档标签：涿州,伟业顾问,旧城改造,深访汇报,客户需求,调查研究

内容摘要：旅游休闲业作为经济的主导产业:修建京都、京南、东京都三座高尔夫球场;修复三义宫、张飞庙、张飞古井、卢氏宗祠、郦道元故居、涿州双塔、药王庙等历 [详细]

阅读量：88 下载量：14 财富值：免费

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28P

策源上海佘山品牌管理之客户管理战略

发布时间：2014/6/8 文档标签：品牌管理,策源,上海佘山,营销策略,客户管理战略

内容摘要：有长远的安排计划,专门的客服部门统筹管理,协调销售、物业在销售活动中涉及客户服务的活动事宜,处理客户投诉,配合项目品牌的塑造。 [详细]

阅读量：19 下载量：1 财富值：免费

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29P

世联香港天玺超高层豪宅案例简介

发布时间：2014/6/8 文档标签：香港天玺超,世联,高层豪宅,调查研究,案例简介

内容摘要：中银香港为天玺20名客户提供包按揭、代租管的一条龙至尊理财服务,买家可获赠首年管业收租服务费及中银理财尊贵荟服务月费。 [详细]

阅读量：46 下载量：8 财富值：免费

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67P

万科上海白马花园联排别墅项目产品偏好研究报告

发布时间：2014/6/8 文档标签：产品偏好,研究报告,白马花园,联排别墅

内容摘要：产品因人群而细分,但是现在的细分标准不仅是人口学的,而是生活形态和价值观的。更深入地去挖掘客户对产品需要背后的需求:如完美的服务和购物体验。 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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上海水晶石项目简介-研究分析报告

发布时间：2014/6/8 文档标签：水晶石,上海,简介,项目

内容摘要：凭借多媒体与数字影像为客户提供服务,水晶石建立了属于自己的品牌地位,但现在,随着市场变化与自身的不断发展,我们为客户提供的服务已远非这些。 [详细]

阅读量：37 下载量：7 财富值：免费

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万科深圳公司价格调整策略

发布时间：2014/6/7 文档标签：万科,深圳公司,营销策略,价格调整策略

内容摘要：客户让渡价值:客户购买产品或服务所实现的总价值与客户购买该项产品或服务付出的总成本之间的差额,是指客户在购买和消费过程中所得到的全部利益 [详细]

阅读量：48 下载量：6 财富值：免费

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万科集团内训资料:优质客户服务管理

发布时间：2014/6/7 文档标签：内训资料,万科集团,优质客户,服务管理,其他资料

内容摘要：万科集团内训资料:优质客户服务管理 [详细]

阅读量：50 下载量：16 财富值：免费

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顺驰天津市莱茵春天与客户价值法则

发布时间：2014/6/7 文档标签：顺驰,客户价值法则,天津市,莱茵春天,调查研究

内容摘要：价值法则描述一个公司提供给客户的独特的产品,价格、服务、关系和形象的综合,其中的各个方面不是同等重要的,重点是在哪些方面必须做到及至,哪些 [详细]

阅读量：36 下载量：8 财富值：免费

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商办大客户成交经验分享

发布时间：2014/6/6 文档标签：市场营销,产品服务,交换行为

内容摘要：市场营销就是通过创造产品及服务,并与他人进行交换,从而同时满足他人或自己需求的活动,在此过程中常常利用产品,价格,渠道,公关,促销等营销策略 [详细]

阅读量：10 下载量：11 财富值：免费

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武汉万科沌口大盘项目前期报告

发布时间：2014/6/6 文档标签：沌口大盘项目,项目报批,武汉万科,前期报告

内容摘要：项目位置——项目位于沌口新区博学路,沌口核心区,配套完善,周边商业集中,发展迅速,市场潜力巨大;区域特色——区域在城市总体规划确定的“中国汽 [详细]

阅读量：142 下载量：28 财富值：免费

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