【客户服务部】客户服务部相关房地产资料－房天下产业网

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研究报告企业管理项目前期营销策划设计资料常用工具

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北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案 61P

发布时间：2014/9/24 阅读量：51 下载量：10 财富值：免费

恒大地产商业部管理制度-(新版) 94P

发布时间：2014/7/20 阅读量：120 下载量：33 财富值：免费

部分商业商务及综合体项目操盘经验分享 75P

发布时间：2014/7/10 阅读量：78 下载量：22 财富值：免费

市场售楼部规范化管理-企业管理 137P

发布时间：2014/6/17 阅读量：13 下载量：15 财富值：免费

万科地产销售部置业顾问培训-教材资料 100P

发布时间：2014/6/17 阅读量：102 下载量：21 财富值：免费

恒大地产商业地产部门管理制度-101页 94P

发布时间：2014/6/15 阅读量：13 下载量：2 财富值：免费

万科集团销售部客户服务与投诉处理-销售管理 31P

发布时间：2014/6/14 阅读量：311 下载量：21 财富值：免费

珠江地产-倡导“阳光流程”- 1P

发布时间：2014/4/24 阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

碧桂园客户拓展和活动管理高管- 73P

发布时间：2014/4/16 阅读量：232 下载量：1 财富值：免费

市场营销部规范化管理工具箱 137P

发布时间：2014/4/15 阅读量：15 下载量：21 财富值：免费

太阳城购物中心营运部工作手册 105P

发布时间：2014/4/15 阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

工程部主管职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

GFI-GC-8工程客户服务工作细则 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

绿城营销公司标准营销部管理手册 79P

发布时间：2014/3/18 阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

万科-东京建物学习20-新建住宅选装服务的“理 20P

发布时间：2014/2/23 阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

场地租赁及信息发布作业指导书 3P

发布时间：2014/2/20 阅读量：218 下载量：9 财富值：免费

重庆保利地产会介绍2011年 2P

发布时间：2014/1/21 阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

万达集团万达会章程 4P

发布时间：2014/1/17 阅读量：260 下载量：2 财富值：免费

中海地产客户服务部管理制度2010年 10P

发布时间：2014/1/14 阅读量：113 下载量：1 财富值：免费

中海地产CRM客户服务模式 8P

发布时间：2014/1/14 阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2014/1/13 阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

万科集团物业管理就是服务 35P

发布时间：2013/12/29 阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

销售中心物业服务管理手册2010年含附件 26P

发布时间：2013/12/9 阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

万科集团品牌建设的物业管理战略 3P

发布时间：2013/12/9 阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

北京万科客户服务管理体系 133P

发布时间：2013/12/8 阅读量：185 下载量：3 财富值：免费

晋江桥南片区安置房项目物业管理物业管理方案 264P

发布时间：2013/12/7 阅读量：212 下载量：2 财富值：免费

2011年宏泰物业服务礼仪标准 41P

发布时间：2013/9/22 阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册 34P

发布时间：2013/9/9 阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2012工作计划 13P

发布时间：2013/9/9 阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

61P

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案

发布时间：2014/9/24 文档标签：物业服务,服务方案,豪宅项目

内容摘要：拥有一支经验丰富的物业管理专业队伍,各专业成员均本着积极进取之精神,向客户提供全面、合适之专业化物业管理服务。本司物业管理部秉持以人为本之原 [详细]

阅读量：51 下载量：10 财富值：免费

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94P

恒大地产商业部管理制度-(新版)

发布时间：2014/7/20 文档标签：管理制度

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：120 下载量：33 财富值：免费

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75P

部分商业商务及综合体项目操盘经验分享

发布时间：2014/7/10 文档标签：项目,管理

内容摘要：联合集团关联公司,强强联手,共同服务品牌客户,形成相互依附,相互扩张的模式。要增加至少2种新兴媒介的代理和成熟媒介的独家代理权。除地产行业外 [详细]

阅读量：78 下载量：22 财富值：免费

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137P

市场售楼部规范化管理-企业管理

发布时间：2014/6/17 文档标签：规范化,市场,售楼部,管理

内容摘要：企业的市场营销工作由营销总监全面领导,市场营销部下设市场部、销售部,全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的 [详细]

阅读量：13 下载量：15 财富值：免费

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100P

万科地产销售部置业顾问培训-教材资料

发布时间：2014/6/17 文档标签：销售部,置业顾问,培训

内容摘要：记住客户偏好;关心客户利益;竭力为客户服务,耐心倾听客户意见和要求;帮助客户做正确选择。 [详细]

阅读量：102 下载量：21 财富值：免费

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94P

恒大地产商业地产部门管理制度-101页

发布时间：2014/6/15 文档标签：管理制度,商业地产,恒大地产

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:客户服务的优化管理、商场的整体经营管理、整体形象策划推广与促销推广活动、日常的物业服务管理。 [详细]

阅读量：13 下载量：2 财富值：免费

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31P

万科集团销售部客户服务与投诉处理-销售管理

发布时间：2014/6/14 文档标签：销售部,客户服务,投诉处理

内容摘要：服务的定义:服务通常是无形的,并且是在供方与客户接触面上至少需要完成一项活动的结果。 [详细]

阅读量：311 下载量：21 财富值：免费

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1P

珠江地产-倡导“阳光流程”-

发布时间：2014/4/24 文档标签：倡导,阳光,流程

内容摘要：作为一个北上拓市的南方本土开发商,能否在异地经营取得成功,很大程度上也取决于营销策略的施展,珠江合生在广州的“服务年”营销获得了很大一部分客 [详细]

阅读量：26 下载量：7 财富值：免费

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73P

碧桂园客户拓展和活动管理高管-

发布时间：2014/4/16 文档标签：碧桂园客户拓展,高管,活动管理

内容摘要：由于招聘要求较高,工资设置需要较有吸引力;如拓展区域较为集中且同时服务几个项目(例如沈阳、南京区域)可考虑设置区域拓展部。 [详细]

阅读量：232 下载量：1 财富值：免费

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137P

市场营销部规范化管理工具箱

发布时间：2014/4/15 文档标签：规范化,市场,管理工具,营销部

内容摘要：企业的市场营销工作由营销总监全面领导,市场营销部下设市场部、销售部,全面负责企业的营销策划、市场调研与预测、客户开发与服务等与产品销售有关的 [详细]

阅读量：15 下载量：21 财富值：免费

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105P

太阳城购物中心营运部工作手册

发布时间：2014/4/15 文档标签：工作,手册,营运部

内容摘要：购物中心的后期营运管理主要包括四个方面:商场的整体经营管理、日常的物业服务管理、客户服务的优化管理、整体形象策划推广与促销推广活动。 [详细]

阅读量：27 下载量：3 财富值：免费

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2P

JY-06商品及服务展示、销售类商务活动程序

发布时间：2014/3/24 文档标签：销售类,程序,商务活动

内容摘要：客户中心接待员、办公室人员及经营部人员在《经营部来访客户登记表》上将每日的来访、来电客户情况做好登记。 [详细]

阅读量：88 下载量：6 财富值：免费

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工程部主管职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：工程部主管,职责

内容摘要：职责范围:1、负责大厦设备设施正常运行 ,2、制定设备维护、保养工作计划 ,3、客户委托服务。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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GFI-GC-8工程客户服务工作细则

发布时间：2014/3/23 文档标签：工作细则,工程,客户服务

内容摘要：客户包括已购房及有意向购房的个人或团体。工程部客户服务工作包括:陪同客户验楼、工程咨询、客户投诉处理等。 [详细]

阅读量：35 下载量：6 财富值：免费

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79P

绿城营销公司标准营销部管理手册

发布时间：2014/3/18 文档标签：绿城,营销部管理

内容摘要：为努力实现绿城集团(以下简称集团)成为中国最具完整价值的房地产企业这一战略发展目标,为努力将绿城营销公司(以下简称公司)打造成中国房产行业高 [详细]

阅读量：124 下载量：9 财富值：免费

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20P

万科-东京建物学习20-新建住宅选装服务的“

发布时间：2014/2/23 文档标签：企业管理,东京建物

内容摘要：(1)日本二战以后新建的住宅,目前基本已经到了60年左右的房龄。大量住宅已经到了需要维修加固的年龄;(2)日本社会近年迎来了退休人员高峰,退 [详细]

阅读量：76 下载量：15 财富值：免费

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场地租赁及信息发布作业指导书

发布时间：2014/2/20 文档标签：作业指导书,信息发布,场地租赁

内容摘要：客户服务部获取经营信息,判别是否可进行经营合作。(经营项目在合法、利民的前提下优先选择龙湖客户及合格分供方) [详细]

阅读量：218 下载量：9 财富值：免费

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2P

重庆保利地产会介绍2011年

发布时间：2014/1/21 文档标签：企业管理

内容摘要：成都保利会成立于 2011 年5 月18 日,全称为“成都保利地产客户俱乐部”。保利会是亲情和院品牌的全新升级,旨在加强保利地产与业主之间的 [详细]

阅读量：77 下载量：7 财富值：免费

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4P

万达集团万达会章程

发布时间：2014/1/17 文档标签：万达集团,万达会章程

内容摘要：本会是一个全国性网络的合法组织。本会的总部为万达会(中国),分部名称为万达会(中国城市名)。如万达会(中国·南京)、万达会(中国·北京)等。 [详细]

阅读量：260 下载量：2 财富值：免费

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10P

中海地产客户服务部管理制度2010年

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：关于发布中海地产第一期《产品缺陷数据库》的通知关于加强内部客户关系业务联系的沟通关于加强内部客户关系业务联系的通知关于进一步规范地区公 [详细]

阅读量：113 下载量：1 财富值：免费

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中海地产CRM客户服务模式

发布时间：2014/1/14 文档标签：企业管理

内容摘要：但凡处理过业主投诉的人都会用“焦头烂额”这个词来形容这项工作,然而杨林却是大相径庭,中国海外(深圳)公司(简称深圳中海)客户服务部的这位经理 [详细]

阅读量：157 下载量：1 财富值：免费

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26P

龙湖地产销售中心物业服务管理手册2010年含

发布时间：2014/1/13 文档标签：企业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：39 下载量：24 财富值：免费

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35P

万科集团物业管理就是服务

发布时间：2013/12/29 文档标签：物业管理,万科集团

内容摘要：客户服务管理的核心理念:企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务,以客户满意作为企业的 [详细]

阅读量：58 下载量：9 财富值：免费

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26P

销售中心物业服务管理手册2010年含附件

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：我们的客户:我们的直接客户是地产公司营销部门,通过提供安全护卫、会所、保洁、绿化专业的优质服务来具体的支持地产销售工作。同时,来销售中心参观 [详细]

阅读量：53 下载量：13 财富值：免费

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3P

万科集团品牌建设的物业管理战略

发布时间：2013/12/9 文档标签：物业管理

内容摘要：在中国房地产业,万科首创了以物业管理来统一解决房地产的售后服务问题。在多年的物业管理经营实践中,万科得出一个结论:“得客户者得天下!” 20 [详细]

阅读量：132 下载量：9 财富值：免费

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133P

北京万科客户服务管理体系

发布时间：2013/12/8 文档标签：北京万科,客户服务,管理体系

内容摘要：现代科技将先进的管理理念和办公方式帮助组织建立通畅的信息交流体系,有效的协作执行体系,精准的决策支撑体系,来提高组织内部的管理和办公能力,建 [详细]

阅读量：185 下载量：3 财富值：免费

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264P

晋江桥南片区安置房项目物业管理物业管理方案

发布时间：2013/12/7 文档标签：物业管理,晋江,安置房,桥南片区

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。无须找其他部门和记住其他电话,真正 [详细]

阅读量：212 下载量：2 财富值：免费

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2011年宏泰物业服务礼仪标准

发布时间：2013/9/22 文档标签：物业服务礼仪标准,宏泰

内容摘要：为客户指引方向或指点位置时手指自然并拢,手臂微曲、低于肩部,身体向所指示方向微微前倾,手掌向上以肘关节为轴,指向目标,眼睛看着目标并兼顾对方 [详细]

阅读量：78 下载量：14 财富值：免费

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2011年英德市恒基物业客户服务部工作手册

发布时间：2013/9/9 文档标签：客户服务部,恒基物业,英德市,工作手册

内容摘要：目的:明确部门的具体职能和各人员岗位的编排,在组织方面有序地进行,达到统一人事管理组织结构。 [详细]

阅读量：58 下载量：1 财富值：免费

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2011年12月12日明胜物业招商部餐饮组2

发布时间：2013/9/9 文档标签：物业招商部,工作计划,明胜,餐饮组

内容摘要：自明胜(漳州)物业经营服务有限公司招商部组建以来,在集团领导、公司领导的支持和同事的帮助下,招商部履行本部门的工作职责,重点进行市场调研、商 [详细]

阅读量：76 下载量：10 财富值：免费

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