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可园:举行“乐翻天”大抽奖- 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

尚诚国际苑:举办客户联谊会- 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

天湖峰境:举办“六一儿童节狂欢节”活动- 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

信义假日名城-举办“信义假日名城邻居节”活动 1P

发布时间：2014/4/19 阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

客户建议投诉表- 2P

发布时间：2014/4/18 阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

客户满意度工作岗位职责- 3P

发布时间：2014/4/18 阅读量：302 下载量：2 财富值：免费

客户满意度重要节点维护制度- 6P

发布时间：2014/4/18 阅读量：72 下载量：2 财富值：免费

客户满意度日常工作标准及流程- 6P

发布时间：2014/4/18 阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

客户满意度调查问卷- 14P

发布时间：2014/4/18 阅读量：200 下载量：2 财富值：免费

佳兆业-丽晶港10年大型业主运动会策划 58P

发布时间：2014/4/15 阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案 61P

发布时间：2014/4/9 阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

万科物业--泳池管理与风险防范-84页- 84P

发布时间：2014/3/24 阅读量：340 下载量：30 财富值：免费

工业地产:成都合智青羊工业园管理方案-46页 31P

发布时间：2014/3/24 阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

客户接待确认与催办管理制度OK- 5P

发布时间：2014/3/24 阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

北京万科客户服务管理体系- 133P

发布时间：2014/3/24 阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

13042010-4-26173350《生活会积分、物业管理费和系统运行费赠送管理规定》 9P

发布时间：2014/3/24 阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

XZ-39客户满意度调查流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

KF-12退还外观、防漏保证金流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

BJ-05保洁钟点工受理与派工流程 2P

发布时间：2014/3/24 阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

KF-05处理客户投诉的工作流程 1P

发布时间：2014/3/24 阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书 3P

发布时间：2014/3/23 阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

BJ-08洗车场工作作业指导书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

KF-23客户中心助理日常工作检查作业指导书 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

管理处主任岗位职务说明书 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

043放松入住条件、业主无力履约导致最终清除事件 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

客户收款签收单 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

认购权佣金确认书 1P

发布时间：2014/3/23 阅读量：106 下载量：7 财富值：免费

工程部主管职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

强电工、弱电工职责 2P

发布时间：2014/3/23 阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

桥南片区C2安置房项目物业管理方案 264P

发布时间：2014/3/23 阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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可园:举行“乐翻天”大抽奖-

发布时间：2014/4/19 文档标签：举行,大抽奖,乐翻天

内容摘要：到访的许多客户大都被可园的大社区、园林美景和浓郁的人文风情所吸引。这样的活动也有助于促进社区邻里情感交流,利于建设文明和谐社区。 [详细]

阅读量：64 下载量：8 财富值：免费

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尚诚国际苑:举办客户联谊会-

发布时间：2014/4/19 文档标签：联谊会,举办,客户

内容摘要：建发房产一直提倡在专注于打造精品楼盘的同时,也同样专注于对客户的关怀。此次活动也为业主们提供了一个互相沟通交流的机会,同时也营造了良好的社区 [详细]

阅读量：48 下载量：7 财富值：免费

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天湖峰境:举办“六一儿童节狂欢节”活动-

发布时间：2014/4/19 文档标签：活动,举办,六一儿童节,狂欢节

内容摘要：天湖峰境此次举办的客户也是借助“六一”儿童节来,提升品牌的形象,加大项目的宣传力度,另外活动邀请的是名校的学生,这对于目标客户的进行了筛选。 [详细]

阅读量：45 下载量：8 财富值：免费

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信义假日名城-举办“信义假日名城邻居节”活动

发布时间：2014/4/19 文档标签：活动,邻居节,举办,假日名城

内容摘要：借助本次活动,全面提升信义假日名城的知名度,同时增加业主之间、业主与客户、业主与开发商之间的沟通,以实现共同构建和谐社区的目标。 [详细]

阅读量：52 下载量：8 财富值：免费

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2P

客户建议投诉表-

发布时间：2014/4/18 文档标签：投诉表,建议,客户

内容摘要：客户建议投诉表。 [详细]

阅读量：44 下载量：7 财富值：免费

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3P

客户满意度工作岗位职责-

发布时间：2014/4/18 文档标签：客户满意度,职责,工作岗位

内容摘要：保证签约七日内电话回访的及时性及有效率。达到加强监管、增强联系、发现问题、及时指导的目的。 [详细]

阅读量：302 下载量：2 财富值：免费

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6P

客户满意度重要节点维护制度-

发布时间：2014/4/18 文档标签：重要节点,维护制度,客户满意度

内容摘要：目的:全方位执行,多角度监控,由“细节”入手,全面提升客户满意度! [详细]

阅读量：72 下载量：2 财富值：免费

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客户满意度日常工作标准及流程-

发布时间：2014/4/18 文档标签：标准,满意度,日常工作,客户

内容摘要：销售现场公示内容的管理,如:红线内外不利因素、五证及房屋证件、温馨提示、车位公示、购房流程图、客户服务中心热线、开盘价格。 [详细]

阅读量：176 下载量：2 财富值：免费

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客户满意度调查问卷-

发布时间：2014/4/18 文档标签：满意度,调查问卷,客户

内容摘要：调查目的:根据客户反馈的意见和建议,更深刻的了解客户的现实需求,从而提升客户满意度,带动口碑传播。 [详细]

阅读量：200 下载量：2 财富值：免费

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58P

佳兆业-丽晶港10年大型业主运动会策划

发布时间：2014/4/15 文档标签：策划,丽晶港,业主运动会,大型

内容摘要：为配合佳兆业幸福置业升级,提高客户满意度的整体营销思路,以“温暖丽晶港,全民齐健身”为主线。 [详细]

阅读量：54 下载量：7 财富值：免费

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61P

北京嘉年华海湾豪庭物业服务方案

发布时间：2014/4/9 文档标签：物业服务方案,海湾豪庭,嘉年华,北京

内容摘要：专业化的管理,持续性的品质保障,使得均豪企业树立了美誉,也赢得了诸多的荣誉。企业成立20年来,先后获得了国家颁发的 “全国城市物业管理优秀项 [详细]

阅读量：78 下载量：19 财富值：免费

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万科物业--泳池管理与风险防范-84页-

发布时间：2014/3/24 文档标签：风险防范,万科物业,泳池管理

内容摘要：某泳池儿童池有儿童游泳,但没有救生员在旁边。公共泳池有儿童游泳没有监护人在场。泳池有人游泳,两名救生员都在与客户聊天。 [详细]

阅读量：340 下载量：30 财富值：免费

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31P

工业地产:成都合智青羊工业园管理方案-46页

发布时间：2014/3/24 文档标签：管理方案,合智青羊工业园

内容摘要：公司遵循“服务第一,客户至上”的宗旨,坚持寓管理于服务之中的原则,以“为您想得更多,为您做得更好”为经营理念。 [详细]

阅读量：46 下载量：1 财富值：免费

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客户接待确认与催办管理制度OK-

发布时间：2014/3/24 文档标签：客户接待,管理制度,催办,确认

内容摘要：轮值置业顾问必须在客户到达第一时间问清客户是否第一次来、是否曾与其他置业顾问接洽或电话预约。 [详细]

阅读量：55 下载量：1 财富值：免费

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北京万科客户服务管理体系-

发布时间：2014/3/24 文档标签：万科,客户服务,管理体系,北京

内容摘要：传统意义上的客户服务是指某种产品的售后服务,随着客户服务理念的出现,客户服务职能已经从售后服务向客户关系管理(CUSTOMER RALATI [详细]

阅读量：76 下载量：4 财富值：免费

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13042010-4-26173350《生活

发布时间：2014/3/24 文档标签：系统运行费,物业管理费

内容摘要：为加强在经营活动中向客户赠送生活会积分、物业管理费用和系统运行费用的规范管理。 [详细]

阅读量：103 下载量：11 财富值：免费

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XZ-39客户满意度调查流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：客户满意度,调查流程

内容摘要：客户满意度调查流程 [详细]

阅读量：82 下载量：1 财富值：免费

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KF-12退还外观、防漏保证金流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：保证金,退还防漏,流程

内容摘要：请业主在收据上签字,并由客户中心助理在《住户装修审批及竣工验收表》及业主收据上签字确认并通知收费员退款。 [详细]

阅读量：85 下载量：7 财富值：免费

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BJ-05保洁钟点工受理与派工流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：保洁钟点工,受理,派工流程

内容摘要：定期服务:如有客户需定期提供服务,由保洁班长回复,如能满足需求则登记在保洁钟点工定期服务登记表上。 [详细]

阅读量：96 下载量：9 财富值：免费

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KF-05处理客户投诉的工作流程

发布时间：2014/3/24 文档标签：处理客户,工作流程,投诉

内容摘要：目的:明确处理客户投诉的工作流程,确保客户投诉得到有效解决。 [详细]

阅读量：96 下载量：7 财富值：免费

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KF-02处理客户来电、来访、来函作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,来函,处理客户来电,来访

内容摘要：规范客户中心人员对客户来电、来访、来函的处理标准,树立对客服务的良好形象。 [详细]

阅读量：120 下载量：12 财富值：免费

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BJ-08洗车场工作作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：作业指导书,洗车场工作

内容摘要：规范保洁员洗车服务程序,确保为客户提供优质高效的洗车服务。 [详细]

阅读量：149 下载量：9 财富值：免费

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KF-23客户中心助理日常工作检查作业指导书

发布时间：2014/3/23 文档标签：客户中心助理日常,作业指导书,工作检查

内容摘要：确保客户中心日常工作的正常进行,保证为业主服务的质量。 [详细]

阅读量：41 下载量：8 财富值：免费

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管理处主任岗位职务说明书

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理处主任,说明书,岗位职务

内容摘要：抽查所辖片区的清洁、保安、工程维修、绿化、客户服务等工作,提出改进建议并组织实施,必要时将处理意见和结果提交公司备案。 [详细]

阅读量：104 下载量：8 财富值：免费

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043放松入住条件、业主无力履约导致最终清除

发布时间：2014/3/23 文档标签：事件,业主无力履约,导致最终清除

内容摘要：某客户购买我公司写字间,合同签约后支付定金2万元,随即装修入住,但在约定付款时间到期后,一直未能支付购房款,后经双方协商,共同将房产及室内全 [详细]

阅读量：20 下载量：6 财富值：免费

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客户收款签收单

发布时间：2014/3/23 文档标签：签收单,客户收款

内容摘要：客户收款签收单。 [详细]

阅读量：56 下载量：8 财富值：免费

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认购权佣金确认书

发布时间：2014/3/23 文档标签：确认书,认购权佣金

内容摘要：认购权成功转名的定义为本人负责带客户到开发商处按本人原与开发商签定的认购书的条件让客户与开发商重新签定以客户名义购买该物业的认购书。 [详细]

阅读量：106 下载量：7 财富值：免费

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工程部主管职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：工程部主管,职责

内容摘要：职责范围:1、负责大厦设备设施正常运行 ,2、制定设备维护、保养工作计划 ,3、客户委托服务。 [详细]

阅读量：79 下载量：7 财富值：免费

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强电工、弱电工职责

发布时间：2014/3/23 文档标签：弱电工,职责,强电工

内容摘要：负责大厦设备设施正常运行 ,日常其他设备维护 ,客户委托服务。 [详细]

阅读量：51 下载量：6 财富值：免费

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桥南片区C2安置房项目物业管理方案

发布时间：2014/3/23 文档标签：管理方案,安置房项目,物业

内容摘要：业主只需要向管理处客户服务中心提出要求或拨打一个24小时热线电话,即可解决社区内物业管理服务中的一切问题。真正体会到专业物业管理服务。 [详细]

阅读量：80 下载量：17 财富值：免费

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