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万科系统性营销方式初探2011 34P
发布时间:2014/2/22
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发布时间:2014/2/22
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万科集团客户服务与投诉处理 31P
发布时间:2014/2/22
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重庆万科集团缇香郡样板房装修建议 35P
发布时间:2014/1/21
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发布时间:2014/1/21
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发布时间:2014/1/21
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北京万科集团星园销售手册 35P
发布时间:2014/1/17
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发布时间:2013/12/29
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万科集团销售业务流程 50P
发布时间:2013/12/29
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万科集团物业管理就是服务 35P
发布时间:2013/12/29
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发布时间:2009/11/4
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内容摘要:在地产界流传这样一个现象:每逢万科新楼盘开盘,老业主都会前来捧场,并且老业主的推荐成交率一直居高不下,部分楼盘甚至能达到50%。据悉,万科在深、沪、京、津、沈阳等地的销售,有30%~50%的客户是已经入住的业主介绍的;在深圳,万科地产每开发一个新楼盘,就有不少客户跟进买入。金色家园和四季花城,超过40%的新业主是老业主介绍的。而据万客会的调查显示:万科地产现有业主中,万客会会员重复购买率达65.3%,56.9%业主会员将再次购买万科,48.5%的会员将向亲朋推荐万科地产。这在业主重复购买率一直比较低的房地产行业,不能不说是一个奇迹。
内容摘要:“内览会”是指东京建物在交房前邀请客户至现场,对其购买房屋进行检查和验收的活动。即相当于我们的“验房”流程。“内览会”是东京建物“三位一体”
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内容摘要:在《东京建物学习21》中,曾经对东京建物销售计划的标准制定方法进行过介绍。东京建物的理念是,项目的首批客户是最有意向、购房准备最充足的,必须
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内容摘要:在之前的学习中对东京建物实现“客户导向”的方法进行了介绍。东京建物的理念是所有的工作标准都来源于客户评价。在项目销售价格决定方面,东京建物同
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内容摘要:在Brillia品牌建立之后,东京建物明确了增加产品价值中“品牌价值”所占比例的策略。因此,在销售策略方面,东京建物也做出了调整,不再以追求
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内容摘要:日本房地产行业的报批报建流程与国内规定有所不同,在日本“建筑确认许可”是项目开工、销售之前唯一所需要获取的许可。也就是说,在日本,项目的建筑
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内容摘要:(1)日本二战以后新建的住宅,目前基本已经到了60年左右的房龄。大量住宅已经到了需要维修加固的年龄;(2)日本社会近年迎来了退休人员高峰,退
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内容摘要:在编制《上海公司07、08战略规划》时,为实现“客户、效率”我们制定了一系列执行措施并明确了实施计划。但是,在大家以“客户、效率”为核心推进
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内容摘要:① 东京建物将Brillia价值循环“客户倾听、价值创造、价值传递、价值实现、回馈客户”应用到了开发工作的每一个环节。② 东京未来建物会议是
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内容摘要:① 土地获取前:针对周边项目进行调研和分析,为土地获取提供依据。② 土地获取后,目标·概念会议前:以目标客户为中心进行调研,为确定项目概念和
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内容摘要:(重要事项说明是日本法律规定的环节,即在正式签约之前开发商向客户就本项目的重大事项向客户进行交底和说明,避免签约后的纠纷) 开发商做项目重要
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内容摘要:(1)住宅事业相关的项目企画及推进;(2)住宅事业的相关市场调查和各类顾客信息的收集和整理;(3)住宅事业相关的新事业和新操作方法研究(4)
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内容摘要:Brillia是东京建物自2003年开始启用的品牌;Brillia面对的目标客户是城市中高层客户;Brillia的品牌内涵是“洗练和安心”、
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内容摘要:“营销”的定义——根据市场需要组织生产产品,并通过销售手段把产品售出给需要的客户。在销售过程中保证客户真实需求成为企业运营中心。И
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内容摘要:1、认识客户研究2、如何进行定性客户访谈和分析(重点)3、定量研究介绍
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内容摘要:(一)客户服务与客户满意(二)客户服务现状分析(三)客户服务意识(四)项目公司客户服务职能(五)投诉处理技巧
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内容摘要:项目手册是为规范销售说辞、统一对外口径、利用销控、加强客户引导、促进销售、规范销售管理、提高专业化水平制定,所有销售人员务必严格执行;2、按
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内容摘要:保证招标项目成本目标的实现,提高招标及合同管理工作的工作质量、效率。
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内容摘要:通过统一的销售流程让客户体验到代表万科品牌的一致的服务。目的是让客户在销售过程中体验到万科的优质服务,进而为赢得客户并构建良好的客户关系建立
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内容摘要:销售人员在销售过程中,要发现客户,发现机遇,善待客户。因为潜在消费者的来源,有因响应房地产企业广告而至的;还有来自营销人员和房地产企业工作人
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内容摘要:客户服务管理的核心理念:企业全部的经营活动都要从满足客户的需要出发,以提供满足客户需要的产品或服务作为企业的责任和义务,以客户满意作为企业的
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